抓住教育时机巧用教育方法

杨扬

【摘要】针对90后大学生呈现出的个性张扬、心理脆弱、易冲动等特点，高校思想教育工作者要善于抓紧教育时机、巧用教育方法，引导大学生以“换位思考”的阳光心态正确应对各种矛盾与冲突。

【关键词】教育时机教育方法 换位思考 学生矛盾

一、案例背景

2014年5月，我任12级建筑工程技术专业辅导员已近两年时间，对学生都有了较为深入的了解。一天下课，我收到某班学生干部的消息，班上一位同学因考勤问题与纪律委员发生了冲突，差点大打出手。

二、处理方法

接到消息，我第一时间赶到该班教室，此时发生冲突的两名学生已被拉开，但双方仍摩拳擦掌怒视对方，一副互不服气的样子。我把两位同学及班长叫到旁边的空教室，先向班长简单地了解了情况，然后询问两位同学事情的起因和经过。不料，我这一问，加剧了他们的怒火，两个人当着我的面吵了起来。本想直接切入问题解决矛盾，没想到却操之过急，收效甚微，反而让事情有进一步恶化的趋势。于是，我决定先让他们冷静下来。我让他们分别坐在教室的两边，在纸上写下自己觉得“冤屈”的理由，为自己“申冤”；同时，写下对对方不满意的地方。趁此机会，我开始认真思考这件事该如何处理。

1.从学生的性格及成长背景出发，寻找适当的处理方法

覃某，纪律委员、院团委学生会干事，来自普通工薪家庭，学习成绩中上等；为人耿直，对待工作认真负责、一丝不苟，深得老师的信任，但也因其公私分明、不讲情面使得个别学生对其略有不满。

张某，来自单亲家庭，学习成绩中下等；有时易冲动，虽然学习成绩不突出，但对于自己认定的事情较为执着。

2.避其锋芒，换位思考

写完“自我辩护”后，覃某和张某都已稍微控制了自己的情绪，但他们的怒气仍然没有完全熄灭，双方没有任何眼神交流。为了稳住他们的情绪，也让他们意识到自己在这件事情中的不足之处，我给他们说了一个故事：

四个和尚围着一盏灯，盘腿打坐开始进行“不说话修炼”。几小时过去了，四个人始终默不作声。 这时，油灯中的油愈燃愈少，眼看就要枯竭了。一个和尚的眼睛始终盯着那盏灯，见此情景甚为着急，可是他不敢说话。突然，一阵风吹来，灯被风吹得左摇右晃，眼看就要熄灭了。

这个和尚实在忍不住了，他大叫道：“糟糕！灯灭了！”其他两个和尚一直都是闭目打坐，始终没有说话。一听到这个和尚的叫声，都睁开了眼睛。其中一个和尚斥责他说：“你叫什么？我们是在进行‘不说话修炼.你怎么能开口说话呢！”另一个和尚闻声大怒，他冲着刚刚说话的和尚说：“你不是也说话了吗？太不像话了！”

方丈在旁注视着三个弟子，缓缓地说：“你们没有权利互相指责，在你们指责别人违反规则时，自己也在违反规则。”

讲完这个故事，教室里一阵寂静，看得出来，他们都有些动容。

随后，我又给了他们另外一张纸，让他们进行角色互换，在纸上写下假设自己是对方，会如何处理今天的事情。写完后，我让他们进行了交换。看着对方的处理方法，他们意识到自己的冲动以及在处理过程中的不足之处，两人的头越来越低。最后，两个人分别进行了自我批评，并意识到：遇事要冷静理性，不可心浮气躁、冲动不计后果；要学会控制、调节情绪；要为自己的行为负责，敢于承认错误、承担责任；同时应谦让包容，客观评价一个人，看到他人缺点的同时还要看到他的优点，并学会换位思考。最终覃某和张某握手言和，说笑着离开。

三、案例反思

《学记》有云：“当其可之谓时。”“时过而后学，则勤苦而难成。”学犹如此，教亦如此。学生之间产生矛盾冲突，甚至大打出手的情况，是每一位高校辅导员都会面临的问题。俗话说不打不相识。处理不当，反目成仇；处理得当，得添新友。年轻气盛的90后大学生，也经常用“打”的方式过招，也许互相切磋点到为止，也许竭力求胜出手伤人，其结果完全取决于当事学生的心态。

在学生出现矛盾冲突且没有产生恶性后果时，辅导员应适当地“容错”，给学生一定的自我反省空间。不分是非对错，双方各打二十大板的常规教育方式，已不适用于个性张扬的90后大学生。作为思想政治教育工作者，辅导员的首要职责是引导学生提高思想境界，培养积极阳光的心态。一味地批评只会带来学生反感甚至恼怒的情绪，只要学生意识到自己的错误并努力改正，辅导员也不妨“糊涂”一次。在教育的过程中，辅导员也应换位思考，综合学生各方面的表现分析其动机与原因。只有充分站在学生的立场为学生考虑，让学生感受到辅导员的真情，师生进行情感交流，思想教育工作才能真正深入学生内心，达到事半功倍的效果。

总体来说，大学生的心智尚未完全成熟，在处理学生冲突与矛盾时，要有一定的预见性，要迅速理清思路，控制局势，引导事态向好的方向发展。先稳定学生的情绪，掌握学生的心理，抓住时机巧妙地引导学生以换位思考的方式反省自我。实践证明：把握好教育的时间和场合，不仅能提高教育效果，而且能增进师生感情，使学生茅塞顿开，留下终生难忘的印象。endprint