浅析提升高职院校外事管理人员素质的途径

刘楠

【摘要】扩大教育开放，提高我国教育国际化水平是当前大势所趋。我国的高职教育一直以来都相对封闭，国际化水平较低，国际交流与合作起步较晚。为顺应高等教育国际化发展的趋势，高职院校建立一支高素质和现代化的外事工作队伍是势在必行的。高职院校应以科学发展观为指导，通过加增设岗位、规范选拔任用机制，加强培训，完善考评激励机制等途径提高外事管理人员的综合素质，进而推动高职院校外事工作水平的提高。

【关键词】高职院校；外事管理人员；素质；提升；途径

《国家中长期教育改革和发展规划纲要》中明确提出要扩大教育开放，提高我国教育国际化水平。随着教育改革的不断深入，高职教育国际合作与交流也呈现出空前活跃的局面，越来越多的高职院校积极探索适应自身发展的国际化办学道路。相较于本科院校成熟的国际交流成果，我国的高职教育一直以来都相对封闭，国际化水平较低，国际交流与合作起步较晚。因此高职院校的外事部门面临更多的困难与挑战，自然，对于外事工作人员的素质要求也更高。高职院校应抓住机遇，着力提高外事人员素质，为真正实现高等教育国际化提供后备人力支持。

一、高职院校外事管理人员素质现状

在很多高职院校都没有外事部门或者是刚成立不久，在学校职能部门中的地位也被边缘化。外事管理人员通常以英语专业人才为主，他们具有较高的业务素养，但对于外事管理的把握还不够深入，外事工作的规范化和职业化程度还不高。这在一定程度上影响了高职院校外事工作的顺利开展，不利于教育国际化的继续深化。

（一）专业化水平有待提高

若想开拓外事工作新局面，就要依靠强有力的外事工作队伍。从当前情况来看，许多高职院校的外事工作人员综合素质不高，专业化水平有待提高。在一些高职院校，外事工作人员身兼数职，一方面要承担繁重的教学任务另一方面面临着一定的科研压力，这就造成外事人才严重不足。还有其他一部分高职院校外事工作由其他行政人员兼任，这些人员普遍不具备相应的专业素质和工作经验，外语应用能力也不高，影响了外事工作效率。许多外事人员受聘之前没有经过相关培训，上岗以后也没有参加业务培训，导致自身能力无法满足外事岗位需求。因此，外事管理人员队伍的专业化水平有待提高。

（二）教育国际化观念不强

高职院校外事工作已不再局限于过去的迎来送往，应该把创造性思维用到自己的工作中去，借鉴国内国外相关经验，探索国际交流合作的新模式，寻找适合自身发展的国际化办学模式。但在许多高职院校，外事工作人员的教育国际化观念不强。

（三）创新意识不强

面對信息化、网络化日益普及的今天，外事工作涉及的方方面面也需要跟上创新的步伐。移动互联网、新媒体等已经深入到现代人的生活，学生的学习生活、校际宣传方面亦是如此。如果外事管理人员依旧固守陈规，很难在竞争日益激烈的同类院校中使本校的国际化办学水平脱颖而出。例如，在招收留学生工作中，学校宣传是非常重要的一个环节，传统的带有政绩色彩的宣传片已经不能真正吸引学生的注意，而与学生日常学习生活密切相关的校园文化、宿舍生活、专业发展、就业渠道等才是学生最为关心的，如何将这些内容与时下最受学生欢迎的新媒体形式展现出来是需要外事人员思考的。但是，目前高职院校外事人员普遍缺乏创造性思维和创新能力。

二、提升高职院校外事管理人员素质的途径

高职院校外事管理人员素质的优秀与否直接影响着学校的外事工作水平和国际化办学水平的提高。因此，外事工作人员队伍的建设不可小觑，提高高职院校外事管理人员的综合素质是尤为重要的任务。

（一）增设岗位、规范外事管理人员的选拔任用机制

我国高职院校专职外事工作人员严重不足，教学、科研和其他行政工作占用了大量时间，很少有时间用于个人学习或进修。要提升高职院校外事工作人员素质，首先应当增设岗位，积极选拔优秀专门人才。外事管理人员素质的高低直接影响高职院校外事工作的成效，因此必须规范外事管理人员的选拔任用机制，严把人录用关，以保证外事工作人员队伍的整体素质。

（二）加强对外事管理人员的培训工作，同时鼓励他们主动学习

当今时代，知识更新快，只有坚持学习才能跟得上时代的步伐。高职院校外事部门要通过定期的、有针对性的业务培训，不断提高外事人员的专业素养，同时鼓励他们自主学习。

1.组织专门培训及参观考察

要提升高职院校外事工作人员的专业化水平，要经常开展有针对性的培训，例如国际礼仪、文化习俗、涉外法规、翻译学习等。

还要积极借鉴其他高职院校在培养外事人员方面的先进经验，可以组织外事人员到其他兄弟院校参观考察，这有助于学校制定适应自身发展的外事人员培训方案。有条件的学校甚至可以组织外事工作人员出国考察，访问其他国家的感受和经历更直观真切，造访他国时更能体会作为外国人的感受和需求，也更有助于改进自己在外事活动中的工作方法。

2.自主学习

当今社会若想保持竞争力，每个人都要坚持学习。高职院校外事工作人员对于高职院校教育国际化发展具有重要作用，更是需要不断更新知识，提高专业素养，因此应鼓励外事工作人员利用业余时间进修和学习，并对于学有所成、学以致用的人员给予表彰和奖励。

（三）完善考评激励机制，建立外事管理人员竞争培养机制

建立和完善考评激励机制和人员竞争培养机制是通过调动外事管理人员工作积极性的方式促成外事部门积极向上的良性竞争模式。例如，年度考核中，对表现突出的集体或个人给予奖励，对工作不力的集体或个人要提出批评或给予惩罚。

三、总结

综上所述，为满足开展深层次、广领域、高水平国际交流与合作的需要，高职院校建立一支高素质、规范化、科学化和现代化的外事工作队伍是势在必行的。高职院校应以科学发展观为指导，通过加增设岗位、规范选拔任用机制，加强培训，完善考评激励机制等途径提高高职院校外事管理人员的综合素质，进而推动高职院校外事工作水平的提高，使外事工作更好地服务办学、促进育人。