高职学生企业顶岗实习管理模式创新研究

牛习现 谷 勇

（1.河北青年管理干部学院，河北 石家庄050031；2.石家庄铁路职业技术学院，河北 石家庄050041）

职业教育是国民教育体系和人力资源开发的重要组成部分，是广大青年打开通往成功成才大门的重要途径。同时，职业教育还能够为劳动力市场提供适应新环境、掌握新技术的高素质人才，是推动社会、经济可持续发展的关键因素。近年来，我国高等职业教育的快速发展，校企合作、工学结合、顶岗实习已成为切实有效的、能够培养具有良好职业素质和职业技能的高等技能型人才最为成功的高职办学模式，其中顶岗实习是人才培养中促进职业素养和技能成熟最为关键的一个环节，该环节的安全顺利执行是高职教育成败的重要标志。目前，我国各高职院校学生顶岗实习工作开展的比较普遍，与企业合作形式也呈多样化发展，但是对学生在企业顶岗期间的管理模式、管理手段的创新性研究相对滞后，这在一定程度上制约了顶岗实习工作的深入开展。

一、顶岗实习现状研究

我国高等职业教育以培养生产、建设、管理、服务第一线的高素质技能型专门人才为根本任务，在建设人力资源强国和高等教育强国的伟大进程中发挥着不可替代的作用。目前全国独立设置高职院校1215所，在校生达到1000万人，10年来培养了近1300万高素质技能型专门人才[1]。但是就当前我国高职院校的综合发展情况而言，具有校中厂、厂中校的比例还非常小，所以开展广泛的校企合作，让学生深入到企业生产一线工作锻炼，成为高职教育发展的必由之路。根据不同院校、专业和行业发展的具体情况，在企业顶岗实习工作上实现集中统一的安排是非常困难的，绝大多数情况下学生的顶岗实习会被分散安排到几十、甚至是上百个不同区域和企业中进行，表1反映了河北青年管理干部学院信息系近几年学生顶岗实习情况，其他系部情况类似，学生管理的难度可想而知，通过传统管理模式，如现场指导、通话、QQ、微信、E-mail等，在学生安全管理、信息反馈的及时性、工作生活状态的动态掌握等方面就会面临很多实际问题，因此，规划设计合理有效的高职院校学生顶岗实习管理模式和运行机制已成为当前一项重要而紧迫的任务。

表1 信息系近年来学生顶岗实习情况表

二、智能终端与移动互联网

中国的计算设备市场已经进入到以智能手机和平板电脑为中心的时代，中国消费者的首选为智能手机，2014年中国智能手机的出货量已达4.18亿部。现代智能手机具有独立的操作系统，独立的运行空间，同时具备通讯和PAD功能，可以由用户自行安装应用软件、游戏、导航等第三方服务商提供的程序，并可以通过移动通讯网络来实现无线网络接入功能。

移动互联网适应了时代发展趋势和需求，将网络技术、智能终端、数字技术等新技术集成整合，建立了新的社会交往、商业运营、移动办公等产业生态模式。我国移动互联网的发展已进入全民时代，截至2014年1月，我国移动互联网用户总数达8.38亿户，手机网民规模达5亿，作为移动互联网的基本终端设备，智能手机占据了第一大上网终端地位。移动互联网已经广泛影响到社会工作生活的各个领域，如信息获取、移动办公、社会交往、电子商务、手机游戏、网络视频、手机支付、位置服务等移动互联网应用，已经深刻改变了信息时代的社会生活模式[2]。

近年来，我国高等院校学生持有智能手机已经是普遍现象，对学生的学习生活也产生了深远的影响。如何利用智能终端的强大功能、便携特性以及移动互联网的低成本、高效率的特点，来为高职院校的教学、学生管理服务，为学生职业能力和职业素质的提高服务，必将成为重要的研究方向。

三、顶岗实习管理模式的创新研究

（一）现有管理模式的缺点。目前，我国各高职院校对于企业顶岗实习的组织形式、管理方式、持续时间，根据各学校的实际情况各有不同，但是新管理模式的缺失，使得它们存在一些具有普遍性的不足之处，主要有以下几个方面：

1.管理效率低成本高。指导教师现场指导效果最好，但是需要专人驻守，对于实习学生、实习地点比较分散的情况，基本不可能实行。通过指导教师实时的各地巡视指导，工作安排调整难度、交通住宿成本都难以接受。另外，各管理部门、教学单位之间很难协调统一，如同一地点实习的不同系部、不同专业的学生的现场指导等，也会带来不必要的成本开销，同时导致工作效率较低。

2.信息反馈处理效率低。传统管理模式下顶岗实习的信息反馈渠道，数据收集的形式是多样化的，数据汇集需要各部门之间相互协调，安排大量的人力物力来完成，其汇总统计结果往往不够直观，费时费力效果较差。由于人工汇集统计数据不可避免会出现偏差，导致统计结果利用价值较差。如果顶岗实习的信息收集不及时，信息反馈通道不畅通，学校就很难及时把握社会、企业现实需求的变换，也必定会阻碍专业体系和课程体系设置的及时准确调整。

3.对学生状况的动态把握难以实现。顶岗实习过程中，学生的安全管理是第一位的。动态掌握每一位同学的学习生活工作状态，是实现安全生产的关键。现有的管理机制下很难实现学生动态信息的及时采集和处理，如实习单位、工作地点、工作环境的变动以及实习进度的变化等。

（二）基于智能终端的管理系统。随着宽带无线接入技术和智能移动终端设备的飞速发展，移动互联技术及其应用应运而生并迅猛发展。智能终端设备和移动互联技术有其天然的优势，它们已经成为现在社会生产中必不可少的基础工具之一，并得到了广泛应用。在顶岗实习环节，学生是主体，管理系统的设计应该体现学生实习活动的特点，必须依据学生的经济承受能力和已经具有的通讯设备特点为基础，以方便有效管理为目的，来设计和实现管理系统的各项功能。结合我国高职院校学生企业顶岗实习的具体情况，利用智能终端的强大功能和便携特性，以及移动互联网的低成本、高效率的特点，基于智能终端的管理系统应该具备以下功能：

1.实习信息采集。实习过程中，对学生生活状态、实习工作进展、单位反馈等信息的收集是一项非常重要的任务，只有信息收集详实可靠，对数据的统计和分析才有意义。信息的采集方式可以是多种形式和渠道，比如学生登录管理系统主动反馈信息、在线问卷调查、实习单位反馈信息等。

2.学生位置服务。由于学生经过实习单位培训后、很多情况下被分配到不同城市甚至不同区域开展顶岗实习工作，需要适应新的社会和生活环境，因此，对学生的安全生产管理提出了严峻挑战。利用智能手机的位置服务功能，实现学生位置的实时采集和处理，动态掌握学生的活动状态和位置，对于学生的安全管理显得十分必要。

3.师生信息交互。由于实习地点和单位分布比较分散，现实条件不允许指导教师对每个学生都做到随时的现场指导，因此，设计和实现实时信息交互平台，为指导教师和学生之间搭建起动态沟通的通道，加强指导教师对学生工作生活动态的掌握和实习辅导，是改善顶岗实习质量的有效手段。

4.警告提示。对学生工作、生活中存在的问题通过显示系统警告信息或发送E-Mail、短信息等对相关管理人员进行警告通知，加强对学生顶岗实习过程中的安全和责任管理，保障该项工作的顺利进行。

5.信息统计分析。在学生、实习单位信息反馈和相关调查问卷获取数据的基础上，设计统计分析方法，利用图表方式对数据进行综合呈现，为学生顶岗实习工作的改进和推动提供依据，为专业建设和课程建设提供支持，实现高职院校与企业的协调发展和无缝对接，使得高职院校能真正培养出社会和企业需要的高素质、技能型人才。

（三）创新的实习管理模式。建立在基于智能终端管理系统的基础上，所有在顶岗实习环节涉及到的人员都可以在具备网络环境条件下，通过台式机、笔记本、平板电脑、智能手机等可以利用的设备，随时随地、方便快捷地开展自己的相关业务工作。在新的管理模式中，以管理系统为中心，各职能部门、教学单位、管理人员、实习学生，根据自己的职能分工，分别扮演不同的角色，相互协调合作，使得企业顶岗实习工作顺利进行。

1.决策层。学院领导利用管理系统的信息反馈机制、数据统计分析功能，及时了解掌握企业需求的发展趋势、学生的整体动态等信息，对整个学院的顶岗实习工作作出策略上的调整。

2.管理部门。教务处、学生处等职能管理部门可以通过管理系统获取企业、学生以及其他相关人员对实习管理制度、运行机制的反馈信息，藉此改进工作；实现工作任务、文件通知的分发功能；通过统计分析功能获取实习的统计分析数据等。

3.运行部门。具体承担顶岗实习任务各教学单位通过管理系统获取与专业建设相关的反馈信息，及时调整专业方向和专业课程设置，以适应社会企业的发展需要；实现针对自己学生的教学任务、文件通知的分发功能；通过调查问卷、随机调查等方式完成实习数据采集任务；获取部门的统计分析数据等。

4.实习单位。顶岗实习单位为学生提供了真实的企业生产环境和氛围，对学生职业技能和素质的提升起到关键作用。利用管理系统实习单位不仅可以和教学系部开展学生管理方面的协调与合作，同时还可以直接与学校的领导、管理部门直接进行意见交流和信息反馈，这对于顶岗实习工作的顺利运行和工作改善是非常有益的。

5.指导教师。作为顶岗实习工作的具体执行人、指导人，如何及时掌握学生实习动态、发现不足和问题所在至关重要。新的管理系统允许指导教师通过各种上网终端实时与学生进行沟通交流，了解学生在企业的表现情况，在实践中帮助学生发现问题和解决问题；指导教师还可以及时了解企业意见，加强与企业的联系，对比企业实践环境，学习企业好的教学管理、经验方法，找出教学中存在的不足，以便完善教学计划，改革教学内容和方法。

6.辅导员。辅导员在顶岗实习工作中对学生的安全管理负有重要责任。参加实习的学生大多都是初次踏入社会，对新环境、新的人际关系的适应能力各异，因此，能够实时掌握学生工作生活动态，对于安全生产的实现非常重要。通过新管理系统的实时沟通工具、位置服务功能，可以让辅导员方便地了解掌握学生状况，对学生进行及时的心理疏导，尽早发现问题解决问题，督促实习生遵守法律法规、实习企业的制度，维护学生权益，保障实习工作安全顺利地进行。

7.学生。学生作为顶岗实习工作的主体，要真正成为掌握先进技能的高素质人才，除了通过真实企业环境、文化的历练以外，如何及时与指导教师、辅导员进行沟通获取辅导帮助，养成正确的劳动态度，也是学业成功的关键因素。而新的管理系统，可以为学生获取教学任务、文件通知、反馈信息给学院相关人员、与指导教师和辅导员进行交流沟通、获取帮助等方面提供有效的渠道和机制。

院校领导、管理部门、教学部门、实习单位、教师和学生等都是顶岗实习工作的积极参与者，并在这项重要的教学实践环节中承担不同的角色，如方向把握、方案设计、组织实施、细节管理、工作执行等，他们之间需要紧密协作，形成有机整体，才能保障整个工作的顺利实施。新的管理模式正是适应了这一需求，其管理体系及其运行机制设计（见图1）。

图1 创新管理模式及其运行机制

（四）新管理模式实施效益分析。目前，能力本位的观点已经被我国职业教育界普遍接受。通过企业顶岗实习，一方面，学生到企业体验了生产环境，加强了实践动手能力，提高了职业素质，学到了真本事；另一方面，实习单位节约了生产成本，培养了符合企业实际需要的职业人才，实现了职业院校、实习单位和学生的三赢。基于移动智能终端的顶岗实习管理系统正是以此为目的，利用当前先进的技术手段来实现该项工作的科学管理、加强职业学校、实习单位、指导教师、学生等之间的联系、促进顶岗实习工作的健康科学发展，对职业教育事业起到有益的推动作用。其带来的经济和社会效益主要有以下几个方面：促进校企合作、工学结合、顶岗实习三位一体的职业教育办学模式的健康发展；提高高职院校顶岗实习的管理效率、降低管理成本，为高等职业院校学生企业实习的规范化、科学化管理提供有力的技术支持；通过设计和实现学生顶岗信息收集、统计和分析机制，使得高职院校能够准确掌握企业需求和职业发展方向，为专业方向调整、学院的专业建设以及院校的未来发展方向提供决策依据；加强学生工作生活管理，为高职院校的安全生产、和谐校园的建设和发展提供好的管理机制；经过推广应用，可以实现我国高职教育学生企业顶岗实习的高效率、低成本运行，改进我国高端技能型人才的培养质量，推进高职教育事业的发展。

[1]国家高等职业教育发展规划（征求意见稿）[EB/OL].http：//www.hbjd.com.cn/group/cjsjsf/zczd/20110321105259.html.

[2]官建文.中国移动互联网发展报告（2014）[EB/OL].http：//media.sohu.com/20140612/n400733531.shtml.