新政助力快递实名制

□记者 黄 蓉/文

新政助力快递实名制

□记者 黄 蓉/文

当下，没有与快递公司打过交道的人恐怕属于少数，电子商务日益发展发达，寄、收包裹已经成为了大众日常生活内容之一。物流的高速发展，极大地方便了人们的生活，促进了电子商务的发展。然而，与之相对应的，有毒快递、夺命快递也为快递安全敲响了警钟。

为此，2015年11月1日起，除信件和已有安全保障机制的协议客户的快件、通过自助邮局等交寄的邮件和快件外，国家邮政总局要求，一律对寄件人电话号码及相关身份信息比对核实后才可收寄。

日前，在福州举行的第一届全国青年运动会期间，同城邮件也实行100%实名收寄。记者调查发现，快递实名制已落地实，行起来却有点困难。快递小哥担心用户不配合，用户又担心信息外泄，各种忐忑成了“主旋律”。然而“双11”的成果已经给了快递实名制打了一针强心剂，《快递条例（征求意见稿）》也将为其保驾护航。

市民：是好事，最担心身份信息被泄露

记者在调查中发现，对于快递实名制新规，多数市民表示理解，称寄件安全性有所提升，但也有市民担心隐私得不到保证，信息泄露。有市民表示，身份证、户口簿这些证件都是很私密的东西，不能随便外泄。尤其是当下，身份证常常与银行账号、手机账户等个人信息联系紧密，一旦泄露，后果不堪设想。

有相同想法的人为数不少。有快递员表示，最近一周他每次上门取快递时，都会要求发件人提供身份证信息，“有的客户就觉得比较麻烦，有的担心会泄露个人信息，有的干脆改叫别的快递公司了。”该快递员说，这无形当中让快递公司流失了一些客户。“其实，我个人觉得快递实名制对双方都有好处，客户的人身安全、包裹安全都有了保障。很多市民担心会泄露他们的个人信息，但是我们公司要求，回执单要及时返回，如果查出信息是我们泄露将予以重罚。”

记者从多家快递公司了解到，寄件人的身份证信息并不会出现在面单上。快递员收件时会将寄件人的姓名、证件号码记录在专门的笔记本上，或者用电话拍照。

快递员：工作量加大，自己不收等于给了别人

对于快递实名制的执行情况，各家快递公司反应不一。记者询问了几家快递公司的工作人员，得到了多种答案。一种情况为，快递员上门取件的话，要求发件人必须提供身份证信息，并且对发出的东西进行开包检查。一种情况为，如果是熟人的话，则不需要出示身份证，但需要开包检查。还有一种情况为，证件和快件都不需要检查，因为在快递点进行分拣时，会有机器进行统一检查。一家快递公司的快递员表示，以前不写实名的寄件人挺多的，经常出现一些网名昵称之类，这样写不会给投寄带来麻烦。但是，当相关部门查处时，如果找不到真正的寄件人，快递公司将被处罚。所以该公司规定，寄件人必须提供身份证信息。

一家快递公司的快递员告诉记者，现在实行快递实名制，对于快递行业来说工作量更大了。“首先，我们每天都要收发很多快件，而且种类繁多，但我们人手有限，所以可能来不及查看得太仔细。其次，节日期间，收发的货物比往常要多出至少3倍以上，忙着分发都顾不上，更别提对每一个快件都细致核查。此外，快递行业竞争激烈，快递员的工资是按件结算的，如果每个包裹都要仔细查看的话，收发的快件总量就会减少，无形中还会被竞争对手抢去。”

快递公司提前备战，“双11”更快了

2015年“双11”刚刚过去，各家电商在促销上尽显所长，交出了一份令人满意的答卷。数据显示，仅仅到当天中午，天猫交易额就超过了 571 亿元，打破了去年“双 11”全天的交易额的交易额纪录。不仅是天猫，京东方面公布的数据显示，截止11 日 17 点，京东下单量超过 2000 万单。而苏宁易购全网销售订单量同比增长 358% 。几大电商平台赚得盆满钵满的同时，一个巨大的考验也转交给了快递业。

很多人都记得往年的“双 11”，在快速的下单之后很多时候却是漫长的等待，而今年的快递能否给力呢？

近日，记者采访了多位消费者，几乎所有人都在三天内收到了部分“双 11”在网上购买的商品。虽然大部分商品还在“赶来”的路上，但相比于去年快递的速度，消费者纷纷表示今年的快递快多了。去年“双 11”，消费者在网上买了的东西，最晚的用了近一个月才收到。但从今年电商平台显示的物流信息上来看，确实比去年的动作快了不少，最快的当天就到了。

看来，今年快递公司受快递实名制影响，提前备战，快递速度反超往年。

《快递条例（征求意见稿）》公开征求意见

2015年11月16日起，国务院法制办公室就《快递条例(征求意见稿)》进行为期一个月的公开意见征询。从条例内容来看，快递新规对“暴力分拣”、“用户信息泄露”、“快件延误”违规行为加大了惩处力度；同时，通过要求企业不得收寄填写不实或者不完整的快件、以及定期销毁运单等举措，护航快递“实名制”。

快递条例具体有：收寄件人应当实名登记,“梅长苏”快递最高或被罚1万；快递一律要验视，将有效避免“毒快递”“炸弹包裹”；不得非法出售、泄露用户信息，确保用户信息安全，泄露用户信息企业或被吊销许可证；快递员不能再“任性”，抛扔踩踏快件最高或被罚5万；冒领、私拆、倒卖他人物件，企业最高可被罚20万；用户快件丢损可获赔偿，国家鼓励开发相关责任险种；举报投诉有门，邮政管理部门7日内应作答复。