无锡会展经济发展思路——基于布里斯班城市经验的借鉴

杨婕

（无锡城市职业技术学院旅游学院，江苏无锡214153）

无锡会展经济发展思路
——基于布里斯班城市经验的借鉴

杨婕

（无锡城市职业技术学院旅游学院，江苏无锡214153）

随着大会展时代的到来，包括展览、会议、节庆活动和奖励旅游的新会展产业框架已在全球获得学界和业界的共鸣。本文从布里斯班完善的专业设施、行业管理与整体营销、产业政策和公共服务四方面总结布里斯班会展产业发展的优势和经验，通过总结，结合无锡市会展产业现有基础及发展现状，对于无锡会展产业的发展提供了重视行业群资源整合、综合利用会议场地和重视大学与城市之间良好互动的三点建议。

会展；布里斯班；无锡市

一、引言

随着2014年G20领导峰会的召开，澳大利亚布里斯班会展业又迎来新一轮发展机遇。根据ICCA发布的2014年协会会议市场统计报告，并与前两年统计报告相比较，布里斯班除了排名有所微调，举办协会会议的数量整体呈上升趋势。总体而言，选择布里斯班作为会议目的地的理由主要有以下四大原因：良好的气候条件、完备的展览场馆和优良的配套设施、市场条件好，开放度高和具有优势的服务功能。

二、布里斯班会展业发展的优势和经验

（一）完善的专业设施

根据《布里斯班会展指南》的统计，布里斯班共有59家场所可以提供会议设施，包括酒店、会展中心、大学等。其中36家场所除提供会议设施，还提供客房。根据澳大利亚统计局发布的报告，截至2014年，布里斯班提供38,000张床位和14000间客房，可举行8-8000人的会议。参加展览会议人员或参加奖励旅游者可以选择不同层次的住宿设施，从精品的五星级酒店到经济型旅馆和背包客小屋应有尽有。

（二）行业管理与整体营销

1.成立布里斯班推广局

布里斯班推广局（Brisbane Marketing）是布里斯班市政厅下属的全资子公司。与市政厅和其他重要合作伙伴通力合作，该局所提供的服务涉及各行各业，支持布里斯班市不断发展前进，提高全球竞争力。如表1所示，Brisbane Marketing致力于为布里斯班市居民和商业带来长期经济和社会效益，重点通过以下几个部门实现目标。

2.启动“选择布里斯班”推广计划

2013年，布里斯班推广局（Brisbane Marketing）在香港、北京和上海等中国城市开启“选择布里斯班”的推广，积极开展招商活动，吸引有意到澳洲拓展业务的企业到布里斯班开展业务、举行会议或展览会、开展奖励旅游。香港经济贸易办事处的统计数据显示，中国在澳洲投资总额的28%在昆士兰州。在布里斯班，普通话已经成为第二流行的语言，其次便是粤语。

3.深入挖掘目标市场潜力

凭借丰富的旅游资源，布里斯班应经成为中国会奖旅游目的地首选。为了使中国更多游客了解布里斯班，布里斯班推广局（Brisbane Marketing）近年来一直不遗余力地在中国市场进行各种推广新产品工作、开拓自由市场和提高目的地知名度。

2013年，布里斯班推广局联合途牛旅行网进行深度目的地品牌合作，推出“途牛探索者，漫游布里斯班”甄选活动。活动主要通过途牛旅行网的在线平台，鼓励中国游客发布布里斯班微行程。布里斯班推广局和途牛旅行网组成的评委团将对参与者发布的行程进行筛选和评选，最终选出2名获胜者，赠予2.5万元的“布里斯班漫游基金”，用来深度体验这个澳洲第三大新兴城市。

表:1：布里斯班推广局子部门及目标

（三）产业政策

1.建设和完善基础设施

会议奖励旅游是澳大利亚旅游业的重要组成部分，因此各级政府一直扩大对商务旅游市场的投资，不断兴建、翻新会展场地及酒店设施，增加航空运力，提高服务质量，协调签证申请程序，提升城市的整体会展服务实力，以实现预期的增长目标。布里斯班市政府为提升自身作为会议和奖励旅游的竞争力，在当地基础设施建设上投入了巨额投资。投资4000万澳币翻新和扩展的布里斯班会展中心（Brisbane Convention& Exhibition Centre)已于2011年底全新开业。

2.“数字布里斯班战略”

2013年，布里斯班市政府正式开启“数字布里斯班战略”，为顺利达成战略目标，数字布里斯班战略制定了一个清晰的5年目标，包括布里斯班在线销售产品和服务的企业数量翻倍，通过数字技术实现35%的生产率增长，大力支持对50家有前途的本地数字创业公司等。布里斯班推广局（Brisbane Marketing）将主导并促进这个战略的实施。

（四）公共服务

1.布里斯班会展局

布里斯班会展局被澳大利亚会议与活动协会评为昆士兰州最佳机构。如表2所示，该局致力于为会议策划者和会议组织者提供各种专业服务，并提供举办商务活动所属的专业知识和经验。从简单的会场选址到参与竞标全过程，布里斯班会展局都会为会议主办方和组织者提供意见。

表2：布里斯班会展局提供服务内容

2.游客问询中心

布里斯班游客咨询和预订中心位于布里斯班最繁华购物区——皇后街购物步行街，向每位游提供一站式咨询和预订服务。作为布里斯班旅游业的门户，该中心提供Brisbane Marketing所有的休闲旅游活动支撑，向本地、其他州以及国际游客推介旅游产品，成为该地区主要的旅游预订服务机构之一。

该中心向游客提供各式宣传册、指南以及预订服务，鼓励游客延长在布里斯班的逗留时间；每周七天开放，每天可接待约200名游客。该中心持有旅行社营业执照，也是旅游业赔偿基金管理委员会的正式成员。此外，该中心还提供城市徒步旅行免费导游服务，国际旅游码头迎宾以及会议支持等服务，推出了漫游城市大使计划，并设公共交通信息平台。鉴于其在城市营销和游客服务方面的突出表现，布里斯班游客咨询和预订中心荣获“2009澳洲航空旅游奖和昆士兰游客和服务奖”。

（五）教育科研

布里斯班本土有三所在世界上知名度较高的大学：昆士兰大学（University of Queensland）、昆士兰科技大学(Queensland University of Technology)、格里菲斯大学(Griffith University)。这三所大学都设有会展管理专业（Event Management），并且开设从学士教育到博士教育的多层次教育项目。

澳大利亚昆士兰大学作为澳大利亚旅游研究最好的旅游院校。昆士兰大学旅游学院长期以来一直致力于中国旅游高校的合作。2008年6月，昆士兰大学旅游学院和上海师范大学旅游学院联合建立了“中国-澳大利亚可持续旅游与环境管理研究中心”，开始致力于旅游、酒店、会展三方面的合作科研，相互吸取有益的经验和做法，更好地推动两国旅游业的发展。

此外，布里斯班的相关旅游和会展企业也很注重与院校合作。例如：为了提供更好的服务给中国客户，布里斯班万豪酒店雇用了多名昆士兰大学旅游学院的中国酒店管理毕业生。熟悉多种语言并且能够跨文化的毕业生们，不但确保了中国客户能够在远离家乡时还能感受自在，同时也让参加会议和会奖旅游者能够更好地享受其逗留在澳大利亚布里斯班的时间。

三、对于无锡会展业发展启示

（一）重视行业群资源整合

借鉴于布里斯班会展管理局和布里斯班推广局的服务内容和部门职责，无锡市政府在目前设立无锡市会展业发展办公室（无锡市会展办）的基础上，除了提供会展的相关政策，培育所在省市主要支柱行业资源，对于相关重点会议应开展资金扶持或税收优惠政策，也应积极与旅游部门沟通合作、资源共享，设立会议与旅游局（CVB），针对无锡现有的旅游资源，在观光游览和休闲度假的基础上，拓展商务会展等专项旅游，将会议、节庆、奖励旅游等统筹进行市场研究和整体营销，进一步推广无锡城市品牌，促进旅游业和会展业融合发展。

（二）综合利用会议场地

布里斯班会议场地众多，且利用率极高。目前，国内各大城市兴建会展设施场馆，但因规模较大，场地租用费用较高。鉴于此，无锡市可以借鉴布里斯班利用学校大型会议场所的做法，开放部分学校会议中心给某些会议组织方使用。

（三）重视大学与城市之间的良好互动

布里斯班会议和奖励旅游的良好发展态势离不开与当地大学的深度合作，随着2014年G20领导峰会的召开，今后布里斯班将迎来越来越多的国际性会议，这意味着对于会展方面专业化国际人才的需求将越来越大。因此，大学与城市之间需有良好互动，深入合作。鉴于此，无锡市地方会展业的发展应与所在城市进行互动，深入产学研合作和公共服务。

（注：本文系无锡城市职业技术学院2012年一般课题“无锡地方节事及节事旅游的发展态势及影响效用探析“研究成果，项目编号：WXCY-2012-RY-001）

[1]国外“智慧城市”发展形态.澳大利亚布里斯班市推出“绿心智慧城市计划”[EB/OL].http://www.1000plan.org/qrjh/article/29705

[2]孔晓玲，陆林，孔伟.国外会展旅游研究进展及启示[J].资源开发与市场，2009，25（4）：353-359.

[3]商务奖励旅游网.多面布里斯班[EB/OL].http://www.micecn.com/reception/NewsDetaile.aspx?id=1643.

[4]王春雷，王晶.国际城市会展业发展理论与实践[M].北京：中国旅游出版社，2014.178-191.

[5]杨婕.澳大利亚会展管理教育对我国高职院校课程设置与人才培养的启示[J].职业教育研究，2013，（11）：176-178.

[6]Brisbane Convention Bureau.Brisbane Convention Guide[EB/OL]. http://brisbanemarketing.com.au.

[7]Brisbane marketing.Brisbane meeting planners'guide2011-2013 [EB/OL].http://www.meetinbrisbane.com.au/pages/Resources.aspx.

[8]Tourism Australia.2020 Tourism Industry Potential-The Business Events Sector[EB/OL].http://www.ret.gov.au/tourism/Pages/Tourism. aspx.

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