综合运营管理模式在医院中的创新分析



综合运营管理模式在医院中的创新分析

刘丽芳

郴州市第一人民医院 423000

[摘要]随着经济的发展，社会的进步，在这新的发展形势下，我国医院的服务模式也有了很大改变，我国医疗改革不断深入，各项政策也有条不紊的实施。但是，却仍然存在许多新的问题，例如：假冒、欺骗等不良现象的产生，冒充社保卡看病、购药等。这些问题对于医院的综合管理都产生了很大的影响，所以，我们要改革医院综合管理模式，创新体制机制，完善不规范的传统医院管理局势，使医院综合管理水平得到有效的提高。

[关键词]综合管理；医院；管理创新

医院的综合管理需要建设完善的管理体制，促使人员之间分工明确，真正落实各种职责，全面提高医院管理人员的整体素质。根据医院不同的经济条件、文化背景、社会制度等采取不同的措施，促进医院的管理与医保政策紧密练习，避免诈骗假冒等问题的发生。

一、对医院管理模式的分析

想要避免医院管理工可能出现的不正常现象，医院的管理需要从客观的规律出发，遵循医院的基本目标，使医院的管理体制得到有效地改善。

1、管理方法的创新

众所周知，医保卡现如今已经被广泛的使用，城乡一体化医疗保障机制的建设已经有了一定的成果。同样的，这也使医保卡信息管理比较复杂，为了杜绝利用医保卡欺骗行为的出现，医院就需要做好建立信息网络平台的工作。医院创新可以分为技术创新与组织创新两个方面。例如对于利用医保卡欺骗行为，就可以通过技术手段进行信息联动，在组织创新方面，可以对医院的管理进行综合的部署，提高医院的综合管理水平。现如今，医院的管理受到许多方面限制，比如产权所有权关联不清晰，所以就会出现很多诈骗牟利的行为，所以，医院要与时俱进，改变之前被政府约束严重的情况，创新医院的管理模式，使医院可以适应市场经济的发展。

2、医院的体制管理创新

为了使医院的管理适应新形势的发展，医院应积极的创造和谐的医院氛围，严惩医院内外不正之风，提高医院的服务水平。我们都知道，国内医院的医疗条件远不如国外的医疗条件，基础设施不能满足实际需求，就导致了许多现实问题的出现。因此，医院应该加大投入，通过人力资源的管理满足病人看病的需求。通过对医疗服务机构药品价格的控制改善医药价格过高的状况，使更多老百姓看得起病。随着医疗水平的提高，对于医疗费用、诊断、疗效、快捷、舒适、满意、等方面的要求也随之增加，医院根据现实情况，通过改革机制体系解决病患反应的问题，整体提高医院的管理与服务水平。

二、医院管理创新的策略

医院管理模式创新必须根据医院具体情况，结合医保卡的普及使用情况建立完善的体制，有效的信息核实，杜绝防止利用医保卡诈骗购药等问题的出现，营造良好的医院运营环境。医院的管理目标与服务理念在日常生活中要的到充分体现，面对问题的出现，要及时的分析，总结经验并避免这类问题再次出现。医院要想展示风采并树立良好的形象，就必需采用新的服务态度，保持管理措施需要与医院整体工作状况一致，从源头避免问题的出现。医院想要做好各项工作，就必须创新。要根据实际情况，在技术方法上改革创新，调整管理手段，用新的思路新的方法，总体提升医院的整体管理水平。

1、医院管理体制的创新策略

医院的管理体制改革创新，除了要重视业务技能，也要加强科学建设，要从医院的内部进行体制改革，提高工作人员的业务素质，使人员在行政管理职责方面各尽其职，完善监督机制，避免诈骗事件的出现。医院发生医疗事故要有相关的人来负责，实行事故责任制，将医院的各项考核与与策略结合起来，建立完善的指标考核体系，营造良好的医疗环境。

2、医保卡管理制度建设

为了适应新的形势，医院要加快保险制度的建设，为广大职工提供完善的医疗保障服务，促进社会经济稳定发展。建立城镇职工基本医疗保险制度，可以减轻单位财政的负担。但是由于医疗行业的特殊性，医患双方信息往往不对称，许多医保卡诈骗问题层出不穷，使医疗秩序严重受损。患者对于消费的种类与数量很难控制，在利益的驱动下，使医院对医保卡的控制不够严格，为许多不良的行为提供了方便。所以要建立完善的管理制度，从源头上解决问题，整体提高医院的服务管理水平。

3、建立完善的监督激励机制

要想使医院管理制度得到有效的成果，可以从建立完善的监督机制与激励制度来有效的杜绝医保卡诈骗行为，减轻医保基金的压力。通过建立完善的监督制度，可以有效的分析产生诈骗事件的原因，并制定相对应的策略。通过监督获取更多的信息，降低医患之间的信息不对称。建立相应的激励机制，通过选择合适的保险程度与激励制度使监督更有效的执行。

4、降低道德风险的产生

社会保障与道德风险息息相关，道德风险的产生会影响建设社会保障体系尤其是在建设医疗保险制度时，道德风险在建立社会保障制度中分布最广、频率最高、造成的损失最大，因此，医院要加大对医疗保险的控制，减少医疗道德风险的产生。医院管理由医生、患者与医保三个方面组成，三方都维护各自的利益，而医保诈骗的道德风险就由此产生，因子医院的管理应从这三方面入手，运用第三方支付手段，即医院患者在医保治疗过程中医院患者都不自己掏钱，会增大道德风险产生的概率。因此，医院要正确的建立各方权、责、利三者之间的关系，降低道德风险产生的概率，通过建立完善的审核监督机制，及时的找出医疗过程存在的问题，从源头入手，减少医保基金损失。由于在我国的社会保障法还不够完整，我们有必要积极促进立法，通过法律手段防微杜渐。医院要明确自身的责任与义务，建立完善的医保卡使用监督机制，从源头上围追堵截，提高医院的整体规范专业化水平，从而保证广大患者的权利与义务。对于医院管理中医院与患者信息不对称的矛盾性，医院要加强信息化管理水平，全方面的改进医院的管理模式，使医院更早的实现现代化管理。

5、片区院长负责制

片区院长负责制是医院新型的管理模式，即在医院的管理过程中建立业务部制也可以称为事业部制。片区院长负责制是对全员的科室进行全面的监督，是各个科室建立紧密的工作关系，使分管目标更为明确，有效的对片区工作进行安排，使各项工作都能够得到有效的落实实施。也可以通过片区院长负责制更好的培养医院高级管理人才，提高医院的整体管理能力和综合水平。

总结

医院综合管理需要考虑其科学性与可行性，要注重提高管理的效率，将医院管理与社保主管部门联系起来，动态的管理机制，适应新形势的发展，根据自身情况，改革创新，努力提高医院的综合管理与服务水平。

参考文献

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医院简介：郴州市第一人民医院始建于1907年，是一所具有108年历史的集医疗急救、科研教学、康复保健中心为一体的国家三级甲等综合医院。是南方医科大学附属郴州医院、南华大学附属郴州医院、南华大学转化医学研究所和湘南学院附属第一医院。医院分设中心医院、南院、北院、东院（在建）、西院（在建）。医院现占地面积12.7万多m2，建筑面积32万m2；实际开放床位3076张；设91个临床科室、6个医技中心；2个省级重点专科，24个市级重点专科，3个市级重点专科建设项目，1个省级技术研发中心，7个市级技术研发中心；现有在职职工3226人，其中高级职称专家539人，博士生导师1名，硕士研究生导师38人，医学博士44人。医院自2006年实行集团化管理以来，在规模经济、资源共享、转诊分流、医学研究等方面得到了长足的发展，进一步树立了医院的品牌。医院秉承“一切为了人民健康”的办院宗旨，“惠爱、精医、实干、创新”的院训。以中心医院为主体，南院、北院、东院、西院为轮的“一体四轮”集团化发展模式，努力建设成为湘粤赣省际区域医疗中心！