中职毕业生需求与满意度的调查研究——基于用人单位调查

魏文婷

中职毕业生需求与满意度的调查研究
——基于用人单位调查

魏文婷

毕业生能否得适应市场的需求，得到用人单位的满意影响着未来中职院校的教育教学改革走向。因此，基于用人单位的视角，对中职毕业生需求与满意度进行调查，并提出了促进中职学校教育教学改革的对策。

中职毕业生;需求;满意度;调查研究;用人单位

中职教育是我国中等教育重要的组成部分，近些年，国家大力发展中等教育，无论在招生比例，设备投入还是师资建设方面都给予了很大的支持，尤其是在2010年和2011年教育部分别出台了关于中等职业示范校建设和《职业院校教师素养提高计划》，最近召开的十八大再次强调了发展职业教育的重要性，指出要“加快发展现代职业教育”。中职学校的人才培养目标是培养面向生产、建设、服务和管理第一线需要的高素质劳动者和技能型人才。那么这些学生究竟能否适应岗位的要求，能否得到用人单位的满意是许多学校一直思考的问题，这些问题的答案也是学校进行课程改革和学校发展的动力源泉。因此，我们有必要对企业进行调查，了解用人单位对中职毕业生的需求和满意度，为相关教育行政部们制定宏观政策和学校教育教学改革提供一些借鉴和参考。

一、数据调查及分析方法

1．调查工具及分析方法。研究者从职业道德、知识和能力、工作业绩、身心素质、经历和基本情况对中职毕业生的需求和满意5个维度设计了《用人单位对中职毕业生需求与满意度调查问卷》的35个观察项，其中职业道德7项，知识与能力11项，工作业绩3项，身心素质4项，经历和毕业生基本情况9项，总体评价1项，除经历和基本情况以外，其余四个维度的观察项分别进行两个方面的考察:“重要程度”和“表现情况”，并分别赋予“很重要、重要、一般、不重要、很不重要”和“很满意、满意、一般、不满意、很不满意”6级评价项。重要率(%)=很重要(%)+重要(%);非重要率(%)=一般(%)+不重要(%)+很不重要(%);满意率(%)=很满意(%)+满意(%);不满意率(%)=一般(%)+不满意(%)+很不满意(%)。本次调查运用excel软件进行数据分析，采用百分率描述用人单位对毕业生的需求和满意的评价，采用等级资料的多个样本比较。

2．调查对象。被调查的用人单位共有11家，答题人是各用人单位的经理、主管、班组长等企业的管理层人员，他们了解毕业生的表现情况和岗位的需求状况，反应的问题和评价有比较充分的依据。

3．调查时间和方式。本次调查利用研一放寒假的时间，为期一个星期。调查采用走访面谈和网邮调查问卷的方式进行。

4．问卷回收情况。此次调查共发放问卷14份，收回问卷 12份，有效问卷 11份，回收率为78.57%。

二、调查结果分析

(一)用人单位信息

从被调查企业性质的分布情况来看，其中国有企业和私营企业最多，达到36.4%，然后是事业单位 18.2%，股份有限公司所占比例最小9.1%。

从用人单位所属行业看，调查显示信息技术、教育和零售都占18.2%，而制造、水生产、商务、卫生和文化行业所占的比例都相同9.1%。

在问到2013年用人单位是否有招聘中职毕业生的计划时，72.1%的用人单位表示，有计划招聘中职毕业生，18.2%和9.1%的企业则表示，待定或没有计划。可见企业对中职生的需求量还很大，中职毕业生的就业市场前景还是很广阔的。

需要注意的是，由于此次调查用人单位样本仅有11份，并不能完全代表聘用中职毕业生的用人单位群体。因此，该文所有分析都是基于已经收集的样本的基础上进行的，调查范围有限，调查结果仅供参考。

(二)用人单位对中职毕业生的需求和满意度的总体评价较好

调查结果显示，用人单位对中职毕业生的总体需求率和满意率较高，分别达到了81.8%和 72.7%，可见无论从市场需求还是从毕业生表现情况来看，中职教育都取得了不错的成果，基本上能适应市场的需求。

从所调查的5个维度来看(表1)，用人单位最看重中职毕业生的工作业绩，其次是他们的职业道德和知识与能力，相比而言，最不看重的是身心素质;而从企业对所录用的中职毕业生的评价来看，其满意度依次为身心素质、职业道德、工作业绩、知识与能力。从表1中可以看到，企业最需要的是工作业绩好并且职业道德水平高的中职人才，并且对中职毕业生的身心素质和职业道德也比较满意，可见中职学校不仅加强对学生显性工作能力的培养，也尤其重视学生心理、道德等隐性职场素养的培养，并且在实际工作中也获得了一定的效果。从重要率和满意率对比来看，会发现用人单位最不看重的身心素质反而是其对中职毕业生最满意的地方;相反，企业比较看重的知识与能力一项，中职毕业生的表现情况最差。这说明学校的教育教学内容与企业的要求是偏离的，甚至是脱节的。

表1 用人单位对选拔录用中职毕业生5个维度的重视程度和总体评价

(三)用人单位对中职毕业生的职业道德方面的重视程度和评价

1．用人单位最看重的是中职生的爱岗敬业的品质。从对问卷表格的数据统计可以看出，中职生的爱岗敬业的品质最被企业看中，几乎所有的用人单位都认为它是很重要的;其次是学生的诚实守信，忠诚与责任感和团结互助，吃苦耐劳和遵纪守法;最不被企业看重的是学生勤奋上进的品质。在请用人单位对职业道德方面中的各要素的重要程度进行排序的时候，发现所填答案基本与图(见图1)表(如表1所示)反应的状况相符，其重要程度排在前三的依次是:爱岗敬业、忠诚与责任感、吃苦耐劳。出现这样的结果可能与中职生就业后频繁跳槽、职业稳定性差和害怕从事艰苦的一线工作的特点有关。

图1 用人单位对中职毕业生的职业道德方面的重视度

2．中职毕业生在职业道德上最欠缺的是吃苦耐劳的精神和忠诚与责任感。在对中职生的职业道德进行评价时，中职生的吃苦耐劳和忠诚与责任感的满意率最低，都是63.3%，刚刚超过一半，而对中职生的爱岗敬业的品质评价最高，满意率超过了百分之九十(见图2)。

图2 对中职毕业生的职业道德方面的满意度

3．在职业道德方面的重要程度和满意率的对比差异性分析。从图3可以观察到，在职业道德上，可以看到各个要素的重要程度和满意率均是相匹配的，没有出现严重的偏离，其中爱岗敬业品质最受企业重视且满意度最高，说明学校在这方面的培养达到了企业的要求，忠诚和责任感的重要程度和满意度相差较远，说明企业还需要在这方面要多加强指导。

图3 职业道德方面的重视度和满意度对比

(四)用人单位对中职毕业生的知识与能力方面的重视程度和评价

1．用人单位需求具有较好的人文素养和沟通交流能力、实践操作能力强且有团队意识的复合型人才。从图4中可以看出，用人单位最看重的是中职毕业生的人文素养、实践操作能力、沟通交流能力和团队协作能力;相比之下，对中职生的知识看的最轻，其中既包括他们的基础知识，也包括专业知识，这与重要程度的排序的情况基本相同。可见，知识与能力相比较，企业更重视的是员工的能力，他们认为，在学校所学的知识大多是理论知识，并且所学知识具有滞后性，在实际工作中用处不大;而能力是在学校中经过一系列的培训所养成的。它是员工工作上不断进步的潜力，一旦形成终身受用。但是，不同的职业能力在工作中所占的低位各不相同，这就要求中职学校的能力培养有所侧重。

图4 对中职毕业生的知识与能力方面的重视度

2．用人单位最不满意中职生的基础知识和创新能力。如图5所示，在知识与能力方面的评价上，用人单位对中职生的基础知识和创新能力的满意率最低，解决问题能力、组织管理能力的满意率也不高，都没有超过百分之五十，可见中职生在这几方面的培养是何等的欠缺。这说明中职生除了自己在创新意识与能力上的不足外，中职院校对学生创新能力的培养也存在问题，比如过分侧重于专业知识的传授而忽略了能力的培养，因专业课设置过于细分而限制了学生横向知识的培养，等等。除此以外，中职生在校期间问题的解决总是依赖老师和同学，缺少独立思考，所以在工作中的独立解决问题的能力就十分弱。

图5 对中职毕业生知识与能力方面的满意度

3．在知识与能力方面的重要程度和满意率的对比差异性分析。由图6可以看出，创新能力和基础知识的重要程度与满意率最不相符，实践操作能力、沟通交流能力和学习能力的匹配程度更好。这说明中职学校将来更应该注重学生的基础知识的学习和创新能力的培养。

图6 知识与能力方面的重视度和满意度对比

(五)用人单位对中职毕业生的工作业绩方面的重视程度和评价

1．用人单位更看重对中职毕业生的工作质量和工作效率。企业对工作质量、工作效率和工作成就三者的重视程度高且相差不大，在对这三要素的重视程度进行排序时发现，工作质量最被看中，其次是工作效率。企业生产出的产品或提供服务的高质量是企业生存之本，因此，尤被企业重视;工作效率虽决定了产品的产量和服务的高效，但相比较而言则不如质量重要，所以在对员工的要求上更加强调工作的质量。

2．用人单位认为中职毕业生在工作业绩上的表现平平。数据显示，中职毕业生在工作业绩上的表现平平，各个要素相差不大，既没有明显的突出一方面也没有表现特别差的地方。

(六)用人单位对中职毕业生的身心素质方面的重视程度和评价

从图7中可以清楚地看到，用人单位最不看重的是中职生的形象，但对他们形象比较满意。在排序题上反馈的信息也与之相符。对于形象的不重视的调查结果只是存在于被调查的11家企业之中，这在很大程度上与企业的性质相关，这11家企业大部分从事的是产品生产，涉及服务类的企业较少，即使有也是面对的是固定的消费群体。但从中也可以反映出来的是，中职生要想在职场上站住脚靠的还是自己的实力，形象和气质在工作当中只起到了辅助的作用，教师也应该在这方面给予学生正确的引导。

图7 身心素质方面的重视度与满意度对比

(七)用人单位认为中职毕业生迫切需要加强实践操作技能和增加实践经历

调查问卷最后设置了一道开放性问题，目的是要了解除了表上提供的职业素养以为还有哪些方面中职毕业生存在不足。调查结果显示，不少用人单位认为，中职毕业生在实践操作能力和实践经历上需要加强。中职学校的学生与普通高中或者本科院校相比，最大的优势就是动手能力强，在校期间接受各种操作技能的培训和练习，学生之所以能得到众多企业的青睐，就是凭借这一点。如果失去了这方面的优势，那么在激烈的就业竞争中，将五立足之处。但是，我们从调查问卷上看到的调查结果却令人失望，本应是中职生的强项如今却成了就业上的短板，可见，他们的实践操作的能力并没有让企业感到满意或者说并没有达到企业的预期。

三、思考与建议

本次调查是从用人单位的视角来反映中职毕业生的就业问题。从调查结果来看，用人单位对中职毕业生的基本素质和工作能力是肯定的，总体评价较好。但是也发现在某些方面中职毕业生的表现情况并不令人满意，存在与企业的用人标准脱节的状况，不能满足企业的需求。要知道，中职学校办学具有社会属性和职业特性，它的突出特点在于坚持社会需求引导办学实践，中职院校只有紧密围绕企业或市场需求，才能实现为地方经济建设和社会发展培养面向生产、建设、服务和管理第一线需要的技能人才的使命，才能够推进毕业生顺利就业，实现他们的职业目标。通过以上的分析，中职学校应该进一步推进教育教学改革，笔者将从以下几个方面提出建议。

(一)加强学生的职业道德教育，着重培养学生的责任意识和爱岗敬业的品质。

职业道德素质是中职生从业具备的首要素质，它是从事任何工作的前提，爱岗敬业不仅是个人生存和发展的需要，也是社会存在和发展的需要，所以爱岗敬业应是一种普遍的工作精神。然而在实际教学中这方面的培养很少，导致违约率上升、频繁跳槽等现象层出不穷，给企业产生巨大的人力资源浪费和损失。许多很多老师认为它无从下手，既没有专门的课程可教，也没有专门的训练，只能在平常的教学中一点点渗透，教育效果的好坏无法测评，等等。实际情况确实如此，但我们中职学校不能因为它难教而忽视它的重要性，应该通过多种渠道实施职业道德教育，可通过辩论赛、宣传典型案例，开展主题讲座等形式，教育学生敬业爱业，踏下心来投身到基层岗位中去，对自己从事的工作认真负责。

(二)重视实习实训环节，提高学生实践操作技能

中职生培养过程中突出的问题就是教学脱离实际，教学内容重理论轻实践和教学方法单一，不能产学结合;部分学校由于办学条件原因，经费投入不足，缺乏实训设备与师资，无法满足教学要求等，这些都造成毕业生的实际操作技能欠缺，无法胜任岗位的要求。建议学校应该加强实践课程建设，加大实训学时，并严格要求实训质量，尽可能到企业实际工作岗位定岗实习，办学经费短缺的学校可以通过政府或行业与企业建立联系，共同建设实习训练基地，为学生提供更多理论联系实际的能力;同时，还要鼓励学生积极参加各项社会实践活动，丰富自己的实践经历，提高分析问题和解决问题的能力。将学生实习基地、社会实践活动基地与毕业生就业基地建设结合起来，使毕业设计、毕业实习同时成为毕业生择业、用人单位考核录用人才的重要环节。总之，力争通过理论与实践的深度融合，切实提高教学质量，实现毕业生技能与岗位要求的“零对接”。

(三)加强学校与企业、行业的合作，进行教育教学改革

2010年，国家教育部颁布的《关于实施国家中等职业教育改革发展示范学校建设计划的意见》中在“改革办学模式”一项中提出“以服务经济社会发展为宗旨，完善政府主导、依靠企业、充分发挥行业作用、社会力量积极参与，公办与民办共同发展的多元办学模式”。国家在以后的文件里也多次强调中职院校要加强与企业、行业之间的联系，校企合作共同培养中职人才。学校专业教师应与企业行业专家一道，结合行业职业资格标准，从分析职业岗位任职能力入手，研究实施与职业岗位技能相一致的教学内容;开发以工作过程为导向的课程体系;积极探索教育集团化办学模式，实现资源的整合优化，“实现资源共享和优势互补，形成教学链、产业链、利益链的融合体”。

(四)加强学生创新意识和能力的培养

创新意识和能力的不足也是中职毕业生在工作中的缺点，这既是职业院校学生的特点，在其他普通学校普遍存在这样的问题。创新能力的高低决定了一个人能否取得更高水平的发展，是实现职业理想的关键因素，在未来的的新世纪里，要取得发展的主动权，必须具备创新意识和创新能力。学校应将创新教育融入相关专业课和就业指导课中，激发学生创新和创业热情;营造良好的创造环境，建立有助于学生创造力发挥的机制，提供展示于激发学生创造力的校园环境;积极组织各种创新竞赛和学术活动;改善教学方式，发展创造力为主的开放式教等等。

中职教育成果的直接体现就在于培养的中职毕业生能够被社会和企业所认可，教育质量的好坏最终由社会评定，中职学校的培养工作应该尽可能满足用人单位的要求，培养出另用人单位满意的中职毕业生。希望此次调查能给学校的教育教学改革提供参考。

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［责任编辑 曹 稳］

魏文婷，女，河北科技师范学院2012级硕士研究生，主要研究方向为教学与课程论。

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