“以赛促教”模式下.NET导游技能比赛平台的研究*

於佩红

（浙江旅游职业学院，浙江 杭州311231）

在教育信息化发展的背景下，我国旅游教育改革和发展正面临着前所未有的机遇和挑战。以教育信息化带动旅游教育现代化破解制约人才培养的难题；促进教学手段的创新与变革[1]。开发数字化信息平台，服务专业课程建设，提升人才培养质量是新一轮教学改革的热点。随着.NET技术在数字化信息平台构建中的运用，实现了多种不兼容应用程序之间的联网，简化应用程序的开发与部署。同时.NET技术使高速传输图形图像、音频、视频等多媒体信息变成现实。其终端的处理能力及显示功能，破解了“以赛促教”教学模式下赛事准备周期长、比赛覆盖人员少等问题。

一、“以赛促教”教学改革与技能竞赛现状分析

以赛促教是指在教学活动中把学生必备的专业技能通过技能竞赛的方式，开展针对性、逼真性的实践技能和知识的竞赛，其根本目的是培养出具有良好职业素养和全面职业技能的应用型高素质人才[2]。通过比赛，展示参赛选手良好的职业素养，进一步促进旅游行业与学院之间的了解，搭建行业名师与参赛选手之间的交流平台，为参赛选手与优秀企业之间构建就业对话平台；吸引行业企业参与，推动校、企、政之间的深度融合，提高高职教育的社会认可度与影响力；促进专门技能人才队伍的成长与壮大。

1.以赛促教教学模式符合导游专业特点

导游是一项实践性很强的工作，相对于旅游行业中“屋檐下”的酒店工作、“围墙内”的景区工作，无疑导游工作环境具有更大的开放性。目前，基于实地踩线的安全与资金成本考虑，纵观全国旅游类高职院校普遍推广虚拟现实信息技术，在导游人才的培养上解决了课堂教学中导游工作场景的再现。而强烈的沟通愿望和积极工作态度是导游专业学生普遍具备的，有助于专业素养的形成，以旅游服务技能核心环节——导游服务技能竞赛为载体，促进相关院校、学生和教师的相互学习与交流。

采用.NET技术、Windows OS平台并集合C语言和SQL Server 2008数据库等开发工具，针对导游实战演练和考评的导游技能比赛平台，旨在突破实现师生评议高效互动、考核评价公开公正、组织交流有序紧凑等目前导游专业教学上的显著瓶颈。

2.国内导游技能竞赛现状

“把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”[3]，其中主要任务之一就是要提高旅游服务水平，提高导游人员专业素质和能力是旅游服务的重要保障措施。高职旅游教育担负着培养一线工作实用型技能型导游人才的任务。为进一步深化导游职业教育教学改革，各级旅游管理部门和各旅游类高职院校积极举办了各类导游技能竞赛。

技能大赛为学生提供展现自己的平台；进一步激发大学生对导游专业的兴趣以及努力学习的激情，提升大学生对专业知识的掌握、实际应用、创新能力以及其综合素质水准。技能大赛是彰显职业教育特色，提升职业教育社会影响力的重要途径[4]。同时举行技能大赛展示大学生导游风采，以赛促教，树立典型，互相交流；促进导游人才培养模式的改革与创新；提高导游人才培养质量。其中对本校导游人才培养影响力较大的有全国导游大赛、全国旅游院校服务技能（导游服务）大赛、浙江省大学生职业技能大赛导游比赛和杭州市金牌导游大赛。

图1 各类大赛对导游技能的考核分值

通过如图1所示分析可以看出，各类导游技能大赛对于导游职业核心技能的考核主要包括了：导游讲解、知识问答、才艺展示、形象风采、情景再现和即兴演讲诸多方面。这为导游技能比赛平台的开发奠定了框架，在功能模块的开发上，突出各个环节的技术支撑。

二、比赛平台设计框架及建设原则

1.总体设计框架

本平台是一个基于.Net技术的应用系统，应用在一个相对独立的局域网中的软件系统，而且使用的客户机相对数量较少，所以我们采用了C/S（Client/Server，客户端/服务器）模式。C/S结构的优点是能充分发挥客户端PC的处理能力，让评分工作可以在客户端处理后再提交给服务器，以保证评分系统快速的响应力，同时对数据服务器的要求也就相对简单或可用主持机兼替。软件开发我们使用.Net技术和C#作为主要的开发工具，该工具不仅具有面向过程软件设计语言的过程控制机制，而且可视化程度高、与广泛运用的视窗系统结合紧密。平台原理如图2所示。

图2 平台应用原理示意

2.平台建设原则

导游技能操作比赛平台是基于.Net技术的导游学习和交流的软件技术支撑平台，是开展信息化教学与比赛的有效载体。考虑到导游人才培养和职业技能的标准，本系统在建设过程中，主要遵循以下原则:

（1）系统将显示、控制、评分、后台四大模块进行明确分工，通过千兆宽带进行实时数据传输。

（2）在后台模块内能设置竞赛内容、竞赛组成、评分准则、组别划分、选手信息、主办方信息、评委信息及竞赛时间等内容。

（3）在评委评分端，具有账号登录功能，选手以及当前赛段、赛项、评分准则等信息能实时并清晰地显示在评委端，在提交了分数后将数据实时提交至主控端。

（4）在主控端将能控制所有的竞赛流程，显示评委及选手的当前状态，能显示当前赛段和赛项的信息，能控制计时器、竞赛内容等，并具有分值自动整合，保存数据的功能。

（5）在大屏幕显示端能实时反馈出主控端操作的必要信息。

三、比赛平台的主要功能模块

因为.Net+Windows OS+C#+SQL Server 2008设计出来的系统平台其针对性非常明确，服务于各级各类的导游技能比赛，并可以根据赛事细则修改部分模块。本平台大致有四大模块构成，其如图3所示。

图3 比赛平台主要功能模块示意

1.后台模块——赛项管理端，是本系统的核心模块

（1）对输入数据及编辑功能分为3类：参赛选手数据、计分评委和评分项目。

（2）项目信息包含：赛项简称、联系信息、大赛时间、报名时间、计分规则、编号长度等。针对各类导游大赛的核心技能考核，开发了导游风采、景点讲解、即兴演讲、知识问答和才艺展示等赛项内容。

（3）参赛选手的数据录入包含：编号姓名、竞赛组别、所属学校、所属专业等。

2.评分模块——评委评分端，实现系统的数据传输

（1）计分评委模块包含评委的个人信息，可以通过大赛举办方添加和修改。

（2）该模块内的内容可以由大赛主办方自行设置，包含比赛项目、分值上限、分值下限及计分标准。

（3）在竞赛过程中每个评委的面前配置一台计算机，并安装有本系统，在评委登录后系统将展现评委评分界面。该打分界面的信息将随竞赛主持端的比赛进程不同而同步改变。

3.控制模块——主持控制端，是本系统的主控模块

（1）竞赛主持端是系统的主控模块，其中包含比赛过程中的各种设置，直观全面地展现在操作员的屏幕上。

（2）其中笔试和个人才艺表演主要是记录选手得分，在景点讲解模式下，操作员根据选手的选题调用景点的图片，显示在大屏幕端。

（3）在选手就位后由操作员设置好定时器并开始10秒准备倒计时。

4.显示模块——屏幕显示端，实时反馈有效信息

（1）大屏幕端出现选手信息及下一位选手的提示和赛段计时器，在计时过程中系统将循环播放选手所演讲的景点图片。

（2）在选手就位后由操作员设置好定时器并开始10秒准备倒计时。

（3）在计时结束后，系统将显示评委的评分提交状态，在评委全在线并提交分数的情况下，大屏幕显示端将显示各个评委的打分，及按照预先选择的积分规则亮出最终得分并保存至该选手的信息当中。

四、比赛平台应用的实际成效

1.平台运行与常规教学、学生社团相融通

通过举办职业技能竞赛强化学生的职业技能，提高学生的综合素质，这与学校的教育目的是一致的。因此，将竞赛融入教学改革和学生实训中。将一些实训课程纳入教学标准，以竞事推进教学改革，，使“教——学——赛——用”良性互动，达到教学质量和竞赛成绩的双丰收。在学生社团活动中，将模拟导游课程的职业技能竞赛纳入计划，循序渐进推进技能训练，通过专业人才的展示与选拔，更好地引导学生开展专业学习的热情。

2.平台功能与国家、省赛事技能竞赛相接轨

平台的管理与应用需建立与国家、省、市级职业技能竞赛的互通机制。一般而言，校级竞赛往往成为省级以上职业技能竞赛的支撑，形成“竞赛强能力、整体上水平”的院校级赛事；“竞赛争荣誉、扩大受益面”省部级赛事的良好氛围[5]，构建层层递进的选拔机制。

从目前导游专业的赛事安排来看，两年一度的全国大学生导游大赛与浙江省大学导游大赛交叉进行，赛事安排已经常态化、制度化，需要校园的竞赛机制与之相匹配。符合国家旅游局提出的：“导游人员的日常培训要制度化、经常化，培训方式要多样化”的要求（国家旅游局，2000）。

3.考核评比与导游职业技能鉴定相衔接

职业技能竞赛项目与内容参照国家职业资格证书标准，做到职业技能竞赛与职业技能鉴定相结合，使学生通过参与竞赛，达到职业资格标准的要求，取得相应的职业资格证书。这样，一方面可使竞赛资源得到有效利用，另一方面可增强学生参赛的积极性和竞赛的实效性[6]，提升导游的社会形象，加强高素质、高技能导游人才的培养，树立典型，推广经验。例如，针对导游专业第三学期的普通话导游资格证书的考试、第四学期的领队资格证书及第五学期的英语导游资格证书的考取，技能竞赛的平台为浓郁学习气氛，树立标杆示范有着非常积极的意义。

4.平台开发与软件著作权申请相挂钩

在现有的实训条件下，基于局域网数据库通讯，在千兆网络和高性能服务器的支持下能快速、准确、安全地进行数据通讯和储存，相对于传统的导游大赛软件，开发出操作简便、功能整合全面、数据保密性高、可持续性高等特点的导游技能操作平台。

随着导游专业技能竞赛的深入，引领行业的优势成为高校教学改革的制高点。教师与专业信息技术公司联合，共同研发软件平台，并联合申报国家软件著作权证书。此举是提高专业教师的科研能力，提升服务社会力度的重要体现。

[1]教育部.教育信息化十年发展规划（2011-2020年）[Z].2012.

[2]俞海峰.以赛促学以赛促教教学模式在纺织类人才培养中的运用[J].山东纺织经济,2012,4：89-91.

[3]国务院.国务院关于加快发展旅游业的意见.2009.

[4]张卿.高职院校举办技能大赛的实践与探索[J].教育与职业,2009,10-11.

[5]陈利、李绍.中高职院校学生职业技能竞赛体系的构建与实践[J].职业教育研究，2011-5-8.

[6]许兴梅.中职学校教学与技能竞赛对接模式创新实践——以计算机专业实践教学为例[J].现代阅读,2012(9).

[7]蔡勤生.赛教结合，寓学于赛，以赛促改教学模式实践探索[J].职业技术教育，2010,26：4-43.

[8]朱小社.基于.net技术的W eb在线考试系统的设计与实现[D].大连：大连海事大学，2007.

[9]侯家佳.社会性软件在导游人员学习中的应用研究[D].上海：上海外国语大学，2009.

[10]贾国祥.基于3G手机移动学习平台的研究[J].中国教育信息化,2010,6：53-56.