民间图书馆论坛（2015）评估报告*

吴汉华

（山西财经大学信息管理学院，山西太原030006）

民间图书馆论坛（2015）评估报告*

吴汉华

（山西财经大学信息管理学院，山西太原030006）

会议评估组在民间图书馆论坛会场发放了215份评估问卷，回收有效问卷104份。有66%的参会代表是为学习知识参会，有94%的参会代表对会议主题较有兴趣，有88.5%的参会代表将再次参会，是否受到会议资助对参会代表的参会意愿影响较小。论坛改变了99%的参会代表对民间图书馆的认识，他们都认为：办馆人值得尊敬，民间图书馆社会价值高，社会力量应大力支持民间图书馆。有93.3%的参会代表将宣传民间图书馆。在民间图书馆馆长中，87.5%的馆长认为论坛具有较大实践指导价值，89.4%的馆长认为论坛启发他们的办馆思路，97.8%的馆长将宣传民间图书馆论坛。论坛可以鼓舞馆长信心，增强他们的归属感。

民间图书馆 民间图书馆论坛 会议评估

民间图书馆论坛（2015）召开时间为2015年7 月11日至12日。10日，参会代表报到注册，13日，代表离会。参会代表分别来自小微企业商会、民间图书馆办馆人、办馆人家属、项目点学校、公益机构、社会单位等。民间图书馆论坛的会务工作由小微企业商会秘书处、民间图书馆协会筹备组和北京大学志愿者团队组成，会务组成员共19人。民间图书馆论坛评估问卷发放时间为2015年7月11日上午，回收截止时间为2015年7月12日下午6时。总共发放问卷215份，回收问卷106份，其中有效问卷104份，问卷回收率为49.3%，有效率为98.1%。由于问卷回收率不高，有些参会代表的信息并未完全反映到评估表中，比如小微企业商会代表，名单上有30多名，但是提交评估问卷的参会代表仅4名。因此，本次评估问卷不能涵盖所有类型参会代表的信息，仅能大体反映出参会代表对民间图书馆论坛的感知状况。

1 参会代表的基本信息

在民间图书馆论坛的参会代表中，男性参会代表占68.3%，女性参会代表占31.7%。从年龄上看，中老年参会代表占多数，年龄在50岁以上的中老年代表占46%，参会代表年龄带的具体分布状况见图1。

图1 参会代表年龄带的分布状况

从身份上看，民间图书馆办馆人占多数，所占比例为54.9%，其次为公益组织，所占比例为18.7%，小微企业商会成员占4.4%，办馆人家属占2.2%。未能概括进来的其他类型代表占19.8%，比如学校参会代表，该群体占其他类型参会代表的22.2%，在其他类型代表中也包含了一些媒体人士。

从学历结构上看，参会代表学历结构分布不均衡，大专及以上学历占60%，初中及以下学历占20%，但高中和中专所占比例偏小。在民间图书馆论坛的参会代表中，50岁以上的参会代表占46%。从出资方式上看，参会代表自己出资的占43%，会议主办方出资参会的占57%。自己出资参会的代表占了将近一半的比例，它表明：民间图书馆论坛的吸引力正在增强，其影响力正在提升。

2 论坛受欢迎程度

要衡量民间图书馆论坛的受欢迎程度，可从参会代表对会议活动印象深刻程度、参会目的、会议主题兴趣程度和参会忠诚度等角度进行评判，具体分析如下：

2.1 会议活动印象深刻程度

参会代表印象深刻程度是反映民间图书馆论坛受欢迎程度的一种重要方式。本届民间图书馆论坛让参会代表留下深刻印象的活动依次有：民间办馆人士的热情（72.6%）、工作人员的接待（67.9%）、企业家对公益事业大手笔的支持（60.7%）、主会场演讲（58.3%）、会场气氛（51.2%）、分会场小组讨论（33.3%）。上述这些主题活动均与民间图书馆论坛的会议精神紧密相关，它表明本届民间图书馆论坛受欢迎程度非常高。

2.2 参会代表参会目的

参会代表参加民间图书馆论坛并不是一件轻松的事情，他们不仅需要克服旅途劳累，也需要克服地理环境差异对身体所造成的各种不适应。参会代表们参加民间图书馆论坛的目的依次为：学习知识、寻找赞助人或合作伙伴、认识朋友、工作安排、到会议地点旅游。参会代表的主要参会目的见图2。从图2可知：大部分参会代表是抱着学习知识的心态参会，这种状况符合民间图书馆论坛的会议主旨。民间图书馆论坛还具有行业交流的功能，能为参会者提供寻找赞助人或合作伙伴的机会，它也是民间图书馆论坛受欢迎的表现形式之一。

图2 参会代表参会的主要目的

2.3 参会代表对会议主题的兴趣程度

参会代表对会议主题的兴趣程度也是衡量民间图书馆论坛受欢迎的一种方式。参会代表对民间图书馆论坛的会议主题表现出强烈兴趣，兴趣程度非常强的占60%，比较强的占34%，一般的占5%，非常弱的占1%。总的看来，参会代表们对会议主题兴趣程度比较强，论坛主办方所选会议主题符合参会代表们的口味，具有较高的兴趣度。

2.4 参会代表的会议忠诚度

会议忠诚度是衡量民间图书馆论坛受欢迎程度的一项指标。从参会代表们的会议忠诚度上看，今后一定再次参会的占88.5%、有75%可能性再次参会的占9.6%、有一半可能性再次参会的占1%、有25%可能性会再次参会的占1%。愿意再次参会的代表所占比例接近90%，这些表明民间图书馆论坛具有较强凝聚力，参会代表对本次会议具有较高忠诚度。参会代表的会议忠诚度不受参会费用影响，不论自费参会还是免费参会，参会代表的参会意愿都非常高。在免费参会代表中，一定参会的比例占90.6%；而在自费参会代表中，一定参会的比例也占90.0%。这些表明：参会所花费的各项费用对参会代表们的参会意愿影响较小，论坛拥有高忠诚度的参会代表。参会代表们的参会意愿与参会费用的具体分布状况见表1。从参会代表的年龄段与参会意愿角度分析，年龄段与参会意愿呈中等强度相关，相依系数（contingency coefficient）为0.47，卡方检验的p值明显低于0.05。结合表2的描述数据可知，年龄越大的参会代表，他们的参会意愿越强烈，对会议的归属感越强，来参会的可能性越大；而年龄低于40岁的参会代表，他们的参会意愿却明显低于40岁以上的参会代表。主要是因为：年轻的参会代表工作忙碌，对未来是否有时间参会不确定。为进一步分析参会代表年龄对其参会意愿的影响，笔者构建了参会身份与年龄段的列联表，统计分析发现：参会代表年龄段与参会身份呈较强相关关系，相依系数为0.602，卡方检验的p值为0.001。从表3可知，身份为商会成员的参会代表，其年龄普遍年轻；而身份为私人图书馆的参会代表，其年龄段基本落在30岁以上的分布区间；对于身份为公益组织的参会代表，其年龄段落在60岁以下的分布区间。结合前述参会意愿与年龄段的分析结论可知：私人图书馆是民间图书馆论坛参会代表中参会意愿最高的群体，也是最忠实的参会代表，其次为公益组织和其他类型的参会代表，比如中小学校校长等参会代表群体。

表1 参会代表的参会意愿与参会费用的分布状况

表2 参会代表参会意愿与年龄段的列联关系表

表3 参会者的参会身份与年龄段的列联关系表

3 论坛对参会代表的影响力

衡量论坛对参会代表的影响力，可以从参会代表对民间图书馆认识状况的改变与口碑宣传等方面分析。

3.1 参会代表对民间图书馆认识状况的改变

从参会代表对民间图书馆认识状况的改变上看，有99%的参会代表参会后对民间图书馆的认识状况发生改变，比如，有代表在问卷中写道：精神鼓舞，同行分享；参加本次会议受到很大启发和震撼。因此，论坛对宣传民间图书馆起到了重要的推动作用。

参会代表对民间图书馆的认识发生如下改变：1）民间图书馆办馆人值得尊敬，对于这一观点，有91.3%的参会代表非常赞同，仅8.7%的参会代表比较赞同。有参会代表写道：很多老年人，十年如一日，因互联网而被关注和赞扬，应该给他们更多荣誉。2）民间图书馆具有较高的社会价值，对于这一观点，有94.2%的参会代表非常赞同，仅5.8%的参会代表比较赞同。比如，有参会代表在问卷空白处写道：深感从事民间图书馆工作的意义重大。还有参会代表写道：学到知识，对民间图书馆有了更深层次的认识，善举在今天，影响在未来。3）社会力量应大力支持民间图书馆，对于这一观点，有94.1%的参会代表非常赞同，仅5.9%的参会代表比较赞同。参会代表对民间图书馆认识状况的具体分布见图3。

图3 参会代表对民间图书馆认识状况的具体分布

从图5可知，参会代表对于上述三个选项的选择只有“非常赞同”和“比较赞同”，这种状况符合“二项分布定律”的基本要求，因此可以采用列联表来进行相关检验。检验结果表明：“办馆群体值得尊敬”与“所做事情有价值”之间高度相关，其Gamma相关系数为0.947，p=0.04，统计检验显著。它表明认为民间图书馆所做的事情有价值的人基本上认为民间图书馆办馆群体值得尊敬。

表4“办馆群体值得尊敬”与“所做事情有价值”列联表

“办馆群体值得尊敬”与“民间图书馆需要社会大力支持”这两项的Gamma相关系数为0.875，p=0.095。尽管两项统计检验不显著，但存在着较高相关性，这些表明：认为民间图书馆办馆群体值得尊敬的参会代表，他们也可能会认为民间图书馆需要社会大力支持。在参会代表所提交的评估问卷中，认为“民间图书馆需要社会大力支持”与“民间图书馆所做的事情有价值”两项之间的Gamma相关系数为0.979，p=0.036，统计检验显著。

表5“办馆群体值得尊敬”与“需要社会大力支持”列联表

表6“所做事情有价值”与“需要社会大力支持”列联表

3.2 参会代表对民间图书馆的口碑宣传状况

口碑宣传是衡量民间图书馆论坛影响力的一种重要方式。在口碑宣传方面，参会代表们都表示愿意对民间图书馆进行口碑宣传。但从参会代表对民间图书馆口碑宣传意向强弱程度看，不同参会代表有不同的口碑宣传意向。总体上看，参会代表选择一定向别人宣传民间图书馆的占93.3%，选择75%可能会向别人宣传民间图书馆的占5.8%，选择有一半可能会向别人宣传民间图书馆的占0.9%。有参会代表在问卷空白处写道：人与人之间增加交流是解决问题的好办法。

对于民间图书馆来说，民间图书馆论坛在某种程度上承载着口碑宣传的作用。这种口碑宣传既表现在参会民间图书馆馆长向其他参会代表宣传上，也表现在参会代表会后向其他群体宣传民间图书馆论坛上。参会民间图书馆办馆人对民间图书馆论坛的口碑宣传意愿也非常高，在宣传意愿从“非常不愿意”到“非常愿意”的五级评分标准中，此项总体得分为4.76分，落在“非常愿意”到“比较愿意”区间，且靠近“非常愿意”。办馆人对民间图书馆论坛具有较高的口碑宣传意愿，这种熟人滚雪球式的传递效应将会让民间图书馆论坛凝聚更多办馆人，比如，辽宁大连的3位参会代表，就依靠孙宁馆长的口碑推荐而参会的，江苏海安县的4位参会代表，就依靠张英群和黄鹤官二位馆长的口碑推荐来参会的。甘肃通渭县石亚坤馆长写道：我把通渭县平襄中学图书馆介绍给大会，这也是熟人滚雪球式口碑宣传。

4 论坛对办馆人的指导作用

从民间图书馆论坛的各分会场活动主题上看，既有民间图书馆一线的实践交流，也有国外经验交流与基金会项目培训，这些都是致力于解决民间图书馆建设中的实际问题。在本次会议评估中，共有50位民间图书馆办馆人填写了评估调查表。办馆人的数据分析结果表明，论坛对办馆人的指导作用主要表现在两方面，办馆实践指导和思路启发上，具体如下：

4.1 办馆实践指导方面

为了测量论坛对民间图书馆办馆实践的指导作用，问卷采用了五级量表进行评分，从“完全没有作用”到“作用非常大”。办馆实践指导作用总体得分为4.44分，落在“非常大”与“比较大”区间范围内，民间图书馆论坛对办馆人实践指导作用的具体状况见图4。从民间图书馆论坛的活动内容上看，在7月11日下午所开展的经验分享交流会中，论坛所选主题来自于实践，深受参会代表们欢迎，一些参会代表在会后还找到发言嘉宾作更深入的交流。从评估问卷中馆长所提交的开放回答也可以得知论坛的办馆实践指导作用，比如，有代表在问卷上写道：学到了许多书屋运作的方法；了解行业发展，结交同仁，寻找落地合作机构；要让本馆利用当地资源，解决图书少的问题。还有参会代表在总结收获时指出：在社区图书馆融入家庭方面，开展家庭图书角的工作对我们启发较大。

图4 论坛对办馆人的实践指导作用

4.2 办馆思路启发方面

从办馆思路启发上看，启发作用评分共有五级，从“非常小”到“非常大”。办馆人对此项评分的平均分为4.57分，落在“非常大”与“比较大”的区间范围内，表明论坛对办馆思路的启发作用较大。论坛对办馆人思路启发作用的具体分布情况见图5。从参会代表提交问卷的附言上看，办馆思路启发主要表现在：1）增强办馆信心。有代表写道：对民间图书馆的社会活动有了新的认识，明确了目标，找到了方法，增强了信心；更坚定了要办好自己的图书馆、造福一方群众、惠及一方民众的信念；对于自己所做的事给予很大的肯定，图书馆只是由老人个人管理，虽不具规模，但意义长远。2）促进经验交流。有代表写道：有些馆长的经验带给我启发，同仁很多，支持者也很多，给我力量与鼓励。

图5 论坛对办馆人办馆思路的启发作用

5 论坛会务组服务能力评价

对于民间图书馆论坛的会务工作，可以从会场环境、茶点膳食、住宿状况、报到注册、车票报销、接站票务等方面进行评价。按十分制进行评分，各项指标的具体得分依次为：

表7 会务组服务能力评价

从表7可知，除了住宿状况外，本届论坛的会务工作整体得分高于2011年民间图书馆论坛会务工作得分。从两届论坛会务工作的平均得分上看，会场环境得分最高，它表明两届论坛的会场选址与民间图书馆论坛会议的定位相符。2015届论坛得分第二的是报到注册工作，与2011届论坛相比，本届论坛的报到注册工作得分增长快速，主要因为2011届民间图书馆论坛在北戴河会场报到注册，大多数参会代表先到北京，然后集中乘大巴车去北戴河；而本届民间图书馆论坛的会场选址为北京亦庄，位置更加方便，参会代表下火车后又专车接送至会场报到注册，这些是参会代表对报道注册印象分加分的因素。

在本届论坛的车票报销和接站票务方面，两项得分均为9.65分，并列第三，主要是因为本届论坛会务组投入大量志愿者在北京西站、北京南站、北京站接站，然后用专车接送参会代表去会场，这种接站方式效果好。在车票报销方面，会务组采用志愿者分散初审车票，再由专门的财务会计集中审核，最后由志愿者按照审核通过的名单发放路费。这种方式取得了较好的效果，它减少了参会代表在报销车票过程中的排队等待时间。

从本届论坛的茶点膳食得分上看，得分为9.31分，位居倒数第二位。茶点膳食采用自助餐的方式，用餐标准为每人80元，属于酒店中低档次。从用餐时间次序上看，由于餐厅不能同时容纳全部参会代表用餐，参会代表需要分批进餐，这可能会引起代表们的排队焦虑。从餐食质量上看，会务主办方所选的价位属于国际大酒店的中低档次，有些参会代表就餐时评论：餐食与外面盒饭差不多。

本届论坛的住宿状况得分倒数第一，主要是因为参会代表住宿分散，且离会场太远。参会代表入住三个酒店，小微企业商会代表入住会场酒店的客房，而民间图书馆及其他参会代表入住格林豪泰酒店和戴娜优智酒店，格林豪泰酒店距离会场约有400米，参会代表步行至少7分钟；戴娜优智酒店距离会场约有1500米，需要经过4个红绿灯路口，步行至少20分钟。从参会代表提出的反馈建议也可知住宿影响到了参会代表间的交流，比如：住宿地方太分散，集中比较好；住宿不太方便；住宿与会场可否集中，便于交流。

总的看来，2015届民间图书馆论坛会务工作整体得分明显高于2011届民间图书馆论坛，这既是对会务服务工作的肯定，也表明论坛主办方的会务服务工作更加专业。

6 结语

自2011年举办了首场民间图书馆论坛，至今已有4年时间，今年是第二次举办民间图书馆论坛。笔者参与了两次民间图书馆论坛的评估工作，结合第一次论坛的评估资料，可对民间图书馆论坛所取得的成绩进行如下总结：1）鼓舞馆长办馆信心。对于扎根基层社区，开办民间图书馆的馆长来说，参加论坛具有一定程度的士气鼓舞作用。有些馆长回到家里，会非常自豪的向基层政府或周围村民传达民间图书馆论坛的会议内容，比如湖北丹江口王朝印馆长，他离会回家后就经常向镇政府宣传论坛的会议内容。从两届论坛收回的评估问卷中也可以看出，馆长们用得最多的词汇是：震撼、鼓舞、信心、感动等，这也表明了馆长们参加论坛受到很大的鼓舞。2）增强馆长社会归属感。在社区居民眼中，自己花钱办图书馆的馆长就是他们身边的异类，普通居民很难接受馆长的这种价值观念，甚至馆长家人也不支持馆长的办馆行为。因此，在馆长的社会关系网络节点上，多数人都对馆长的行为不理解，导致馆长缺乏社会归属感。通过举办论坛，可以让馆长见到相同价值观念的人群，从而增强社会归属感，比如，有馆长在评估问卷中用到了：回娘家、同仁支持、交流、认同、家等词汇，这些也表明了论坛增强馆长的社会归属感。3）面向社会宣传民间图书馆。尽管民间图书馆论坛主办方没有去刻意宣传民间图书馆，但从论坛举办后的社会媒体报道，比如，大众论坛、昌平文化等网络媒体都对民间图书馆论坛进行了报道。2015届民间图书馆论坛甚至组织参会代表参观圣学图书馆，这一参观活动甚至还受到北京市昌平区政府的关注。这些都对民间图书馆起到了社会宣传的作用。

（致谢：民间图书馆论坛调查问卷的录入和校对工作由山西财经大学硕士研究生刘静和张芳完成，特此表示感谢！）

Appraisal Report of Independent Library Forum(2015)

Wu Hanhua

The Independent Library Forum appraisal groups issued 215 questionnaires at the conference and we get 104 effective returned questionnaires.Among the conference participants,66%of them would like to develop library science knowledge,94%of them were interested in the conference theme,and 88.5%of them assured they would attend the next forum.The conference financial subsidy had no great effect on participants.The forum changed the cognition of almost 99%of the participants on independent libraries.Almost all of them agreed that we should show our respect to independent library working people,independent libraries had noble social values,and our social strength should vigorously support independent libraries.Almost 93.3%of the participants would like to promote and propagate independent libraries.For independent library directors,87.5%of them considered the forum had somewhat large practical guidance,89.4%of them believed the forum would inspire their library operating ideas,and 97.8%of them would spread the forum to others.The Independent Library Forum could encourage library directors’confidence and enhance their sense of belonging.

Independent library;Independent library forum;Conference appraisal

G258.89

A

吴汉华（1977～)，男，山西财经大学信息管理学院副教授，硕士生导师，中国科学院文献情报中心博士后，发表论文20余篇，出版专著1部。

*本文系国家社会科学基金青年项目“公共文化服务中的民间图书馆发展战略研究”（编号：13CTQ005）成果；山西省教育科学规划“农村学校教育信息化促进机制和支撑体系研究”(项目编号:GH-12036)成果；山西财经大学教学改革“信息管理学教学与教材改革研究”（项目编号：2014214）研究成果。