数字环境下高校图书馆立体式新生入馆导读服务——以武汉大学图书馆为例

周燕妮 凃艳玲 张珈利

（武汉大学图书馆，湖北武汉430072）

数字环境下高校图书馆立体式新生入馆导读服务
——以武汉大学图书馆为例

周燕妮 凃艳玲 张珈利

（武汉大学图书馆，湖北武汉430072）

新生入馆导读服务是大学生认识图书馆的第一窗口，也是图书馆读者培训和宣传工作中极为重要的一环。本文介绍了武汉大学图书馆的立体式新生入馆导读服务模式，充分利用信息技术和流行元素，线上平台与线下活动紧密配合，为新生上好图书馆“第一课”。

新生入馆导读 新生专栏 游戏化服务

高校图书馆不仅是学校的文献信息中心，也是素质教育中心和校园的文化活动中心，是学校提高学生综合素质、培养优秀人才的重要阵地。《普通高等学校图书馆规程》规定，高校图书馆有“开展信息素质教育，培养读者的信息意识和获取、利用文献信息的能力”的任务，高校图书馆“应开展多种层次多种方式的读者服务工作，提高各种文献的利用率。兼顾纸质文献、电子文献和其它载体文献的流通阅览，积极推广纸质文献开架借阅、电子资源上网服务。通过编制推荐书目、导读书目，举办书刊展评等多种方式进行阅读辅导；通过开设文献信息检索与利用课程以及其他多种手段，进行信息素质教育。”［1］

新生入馆导读服务是大学生认识图书馆的第一窗口，也是图书馆读者培训和宣传工作中极为重要的一环。随着信息时代的发展，读者的阅读习惯也发生较大变化，武汉大学图书馆特别注重研究新生的阅读现状和行为特征，探索开发新型入馆导读服务，充分利用信息技术和流行元素，以一系列的形式和途径，激发新生使用图书馆的兴趣，给予他们健康正确的阅读指导，形成了线上线下相结合的立体式入馆导读服务模式。

1 线上平台引导新生认识图书馆

1.1 新生专栏

在信息技术高速发展和互联网广泛应用的大环境下，图书馆网站成为新生认识图书馆最直接、最便捷的重要平台。针对新生这一特殊群体，高校图书馆在网站上开辟“新生专栏”，“一站式”展示图书馆的资源、服务、活动等信息，有助于新生读者快速了解图书馆的功能、掌握图书馆的使用方法，同时也有利于图书馆良好形象的塑造，提升新生对图书馆的热爱度和忠诚度。武汉大学图书馆于2012 年9月始推出“新生专栏”［2］，网站整体设计以用户为中心，融知识性、文化性及趣味性于一体，带给读者耳目一新的全方位阅读体验。

（1）内容选择。新生入馆导读属于“基础性学习”，即推介图书馆最基本的、读者最急需的信息，基于这一宗旨，“新生专栏”承载的内容必须适当，重点选择图书馆概况简介、图书馆导航、借还书、在线学习资源、文化活动、图书馆文明规范等内容。

（2）内容组织。确定了要展示的内容，下一步则进行内容组织。栏目名称的设计要简明扼要，内容要简洁清晰，重点显示对新生最有帮助的内容。展示形式丰富多样，融合文字、图片、视频、PPT教程、游戏等，立体化展现图书馆。

（3）形式设计。设计风格站在90后大学新生角度，以图书馆的卡通形象“小布”为主角，整体活泼而不失稳重，符合现代大学图书馆的特点。同时注重展示图书馆的良好形象，如秀秀美“图”集中呈现图书馆的事、物、景，发现美、传递美、弘扬美，彰显图书馆的文化气质与精神风貌。

1.2《拯救小布》新生游戏

表 武汉大学图书馆“新生专栏”栏目内容

2014年9月，武汉大学图书馆推出《拯救小布》新生在线通关游戏［3］。该游戏为在线答题，将图书馆的历史、概况、资源、服务和文化活动等信息融入到游戏中。游戏目标人群特定为本科新生，新生在线玩游戏达到一定分数完成通关，即可在线开通校园卡的图书馆功能，同时在玩游戏的过程中潜移默化地了解图书馆。

（1）游戏架构。该游戏采用Flash+Javascript3.0 +Asp+Sql技术开发制作，读者通过校园卡的账号、密码登录游戏进行答题。游戏分为五个关卡：“穿越时空门”“遨游智慧海”“玩转迷宫图”“书香嘉年华”和“菜鸟须知”，分别考查读者对图书馆的概况布局、信息资源、服务设施、文化活动、借阅规则等信息的熟悉程度。每位读者将随机分配到40道通关题，至少答对24道题才能完成通关。

（2）游戏设计。游戏设计上具有以下特色：科学性，题型与题量设计科学合理，游戏操作简单，完成全部关卡人均大致需要5-8分钟，不会引起读者厌烦；教育性，游戏网站上嵌入通关秘笈（《读者手册》《玩转图书馆PPT》、“新生专栏”）供新生学习参考；竞赛性，游戏通关之后，新生可以去排行榜查询自己的成绩和排名，排行榜前十名将获得精美奖品；互动性，游戏完成之后可填写问卷，及时反馈游戏中的体验感受，以便后期游戏的完善；美观性，游戏界面采取手绘黑板背景，以卡通形象“小布”为主角，并配以趣味音效，凸显校园生活气息，使新生在游戏过程中具有良好的视听体验。

（3）游戏效果。《拯救小布》新生在线通关游戏于2014年初步推出，总参与人数近6千人次，通关率86%。根据问卷调查统计分析，80%的新生都喜欢这种方式更胜于传统入馆导读方式；94%游戏者对游戏的风格、形式、设置表示赞赏有加。这种“游戏化”“在线化”“实时化”入馆教育方式突破时空界限，其所倡导的探索性、主动性学习方法，为新生创造了耳目一新的图书馆“初体验”，提升了新生读者的信息素养，也增进了读者对图书馆的感情。

2 线下活动吸引新生使用图书馆

2.1 参观图书馆

2015年9月，武汉大学图书馆针对新入学的本科生和研究生举办了为期5天的“We are family同游图书馆”以及“和图书馆的第一次约会”迎新活动。活动分为自助式参观和引导式参观两部分：（1）自助式参观，在馆内多个区域设置参观标识牌，扫描二维码即可获知该区域的详细介绍，并在图书馆入口处设置总参观路线图和自助参观说明，标明所有可参观点。新生可根据自己的喜好掌握时间及路线，对图书馆进行自由、宽松地探索；（2）引导式参观，每天设定固定时间段，由图书馆工作人员或学生志愿者带领新生参观，在导览过程中随时为新生答疑解惑。参观图书馆的同时，新生读者关注图书馆微博、微信即可领取图书馆精心准备的“新生见面礼”，同时在微博、微信晒出与家人、朋友的合影，晒出自己在图书馆借的第一本书等，即有机会获得更多礼品。活动期间共接待新生及家长2000余人次，温馨而有趣的活动给新生们留下了良好的第一印象，同学们在这样的环境中学习成长也让家长们更加放心。

2.2 “书山寻宝”趣味游戏

书籍放在书架只是静止的知识，知识走进人的内心才能散发智慧的光芒。为增加新生导读服务的趣味性，武汉大学图书馆设计了多种“书山寻宝”线下游戏。例如2013年“书山寻宝”游戏规则为：新生凭借校园卡抽取彩球，打开彩球获得题卡（题目内容为回答关于使用图书馆的一个问题，或找到指定的某个作者或某本书中一句话、一幅图等），将题卡与答案拍照发微博，并@武汉大学图书馆，即可领取奖品。题卡范例：“《读书的‘风景’》（陈平原著，北京大学出版社2012年版）一书的第2页倒数第三行的第一句话是：__________”，抽取该题的读者，须先通过馆藏检索系统查询该书的索书号，获知馆藏地址，然后至该区域书架上找到此书，并翻阅到第2页，得到正确答案：“拿学位必须读书，但读书不等于拿学位”。“书山寻宝”游戏一方面使新生学习如何在图书馆查找到一本书，在“寻宝”过程中逐渐熟悉图书馆，学会使用图书馆；另一方面通过题卡的巧妙设计，寓教于乐，引导新生在游戏过程中发现好书、阅读好书，自觉接受优秀文化的熏陶。

2.3 新生主题推荐书目与书展

新生经历高考进入大学，有更多时间读书，也有更大自由选择自己喜欢的书。但同时，面对海量的馆藏文献资源，他们常会感到茫然和不知所措。推荐馆藏并指导阅读，是大学生阅读推广的重要内容。图书馆应把握住新生刚入校这个宝贵时机，帮助他们“理清阅读的脉络，明确阅读的目的，选择阅读的对象”，引导他们步入阅读的殿堂，形成新的阅读理念，为今后的专业学习、兴趣发展、素养培育打下良好基础。通过长年的新生教育实践，高校图书馆逐渐认识到，新生教育推荐书目是一个体系，应该包括三种类型：第一类是校情校史书目，第二类是综合素质教育书目，第三类是心理健康教育书目。［4］武汉大学图书馆2013年-2015年在“新生季”期间分别为新生推出了“2013新生推荐阅读书目”“知名大学校长荐书”“武汉大学十大借阅之星荐书”“启发你独立思考的30本启蒙进阶类好书”等多个专题推荐书目并配以现场书展，侧重引导新生重视经典阅读和深度阅读，引导他们建立科学的阅读观，感受阅读魅力、培养阅读兴趣、享受阅读趣味。

3 经验与启示

古人云：“授人以鱼，三餐之需；授人以渔，终生之用。”新生入馆导读是大学新生利用图书馆的启蒙教育，主要是让新生了解图书馆的资源、服务、设施及规章制度，为大学学习充分使用图书馆打下良好的基础；新生入馆导读更是培养读者阅读习惯的重要契机，可引导大学生形成正确的阅读观念，在浓厚的阅读氛围中涵养心智，培养健康积极的人文素养。

武汉大学图书馆的立体式新生入馆导读服务，呈现出“阵地网络化、内容多元化、形式多样化”特色。线上平台与线下活动紧密配合，一方面节省了新生入馆导读工作投入的财力及人力，另一方面以学生视角为主导，内容与形式更丰富、更人性、更有趣，吸引新生主动接受阅读指导，调动了新生积极性。不仅可以使新生更好地认识图书馆、使用图书馆、喜欢图书馆，也是高校图书馆展示与宣传自我，彰显图书馆价值与提升图书馆地位的有效途径。

数字环境下，高校图书馆新生入馆导读服务应树立“新生本位”的理念，努力探索适合新生的导读服务新模式，采用更多创新服务手段，注入更多新鲜元素，为新生上好图书馆“第一课”，使高校图书馆在高校人才培养及素质教育中发挥出更大的优势和作用。

〔1〕普通高等学校图书馆规程（修订）［EB/OL］.http://www.scal.edu.cn/gczn/sygc［.2015-09-15］

〔2〕武汉大学图书馆“新生专栏”［EB/OL］.http://www.lib.whu.edu. cn/freshman/［.2015-09-16］

〔3〕武汉大学图书馆“《拯救小布》新生在线通关游戏”［EB/OL］. http://apps.lib.whu.edu.cn/game/［.2015-09-16］

〔4〕王波.高校图书馆阅读推广中的新生教育书目［J］.图书情报研究，2015（2）:3

Three-dimensional Library Guide Service of College Libraries in Digital Environment——Take Wuhan University Library as an Example

Zhou YanniTu Yanling Zhang Jiali

Guide service is the first window for freshmen to know about college library,and it is also a very important part in reader training and promotion work.The article introduces the three-dimensional library guide service of Wuhan University Library,which makes full use of information technology and popular elements,and closely combines online platform with offline activities to give freshmen a great first library lesson.

Library guide service;Specialized website for freshmen;Gaming service

G252：G258.6

A

周燕妮（1987-），女，硕士，馆员，武汉大学图书馆咨询与宣传推广部，研究方向：阅读推广、新媒体营销。