全媒体时代如何做好医院宣传工作探析

文/湖南省妇幼保健院　黄欢

全媒体时代如何做好医院宣传工作探析

文/湖南省妇幼保健院黄欢

【摘要】我国众多医院的宣传工作由于缺乏专业宣传人员的支持，因而长期处于配合媒体报道以及院报编辑出版的状态。随着信息技术的发展与全媒体时代的到来，给医院的医疗形象维护及宣传也带来了一定的机遇与挑战。在此种形势下，医院就需要紧随时代的步伐，全面做好宣传工作。

【关键词】全媒体时代；医院宣传；宣传途径

一、引言

全媒体指的是在文字、图像、声音、动画等多种媒体表现手段的基础上，融合报纸、广播、电视、手机、网络等各种媒介形态，在经过一系列的质变后而产生的一种新型传播形态。在新媒体时代下，我国的医药卫生体制改革逐步深入，医院也受到了新闻媒体与社会更为广泛的关注。而这些与医疗相关的新闻不仅会影响到医院的社会形象，而且也会从外至内对医院的日常运营与管理产生影响。因此，医院就需全面做好宣传工作，从而凝聚人心，在树立良好形象的基础上，获得长远发展。

二、医院开展宣传工作具有的意义

（一）促进医院内部凝聚力的增强。医院在日常运营与管理过程中，通过对高尚的医德医风以及精湛的医疗操作技术展开宣传与推广，可逐步引导医院内部的医护工作者形成正确的人生观、价值观、服务观，并将其工作、学习等方面的主动性与积极性充分激发出来。通过宣传工作，医院广大职工对全心全意为患者服务的理念有了更深的理解，充分促进了医院内部凝聚力的增强。

（二）有效提升医院在社会中的知名度。宣传工作为医院进步与发展的重要标志之一。医院通过展开积极向上的宣传，有效提升了医院在社会中的知名度，同时也在民众的心里树立起了良好的品牌形象。这样一来，便极大程度上增强了患者及其家属对医院的肯定与信任，在提高医院市场竞争力的同时，也带来了可观的社会效益及经济效益。

（三）指导患者养成正确的就医习惯。通过对医院展开有计划、有组织的介绍和报道宣传，尤其需要着重介绍医院采用新型技术、治疗方法，以及在科研方面获得的成果等，从而使患者对医院的医疗水平产生更深刻的理解。此外，通过对健康知识展开全面宣传，可让广大人民群众充分认识自身的健康状况，从而选择在下级医院或社区医院接受治疗。这样不但可消除患者排队看病时间长的痛苦，而且还可起到缓解大型医院资源紧张的作用。

三、全媒体时代下医院宣传的视角

（一）高度重视新闻的策划。医院在宣传过程中，要将自身的特色及诊疗优势凸显出来，以全媒体视角来开展新闻策划工作。医院首先要与新闻点相紧扣，对群众的实际需求及社会媒体的关注点展开深入分析；其次便是要合理选择合作的媒体，深刻意识到不同的媒体有着不同的关注点及传播、表现方式，其受众群体也大不相同，因而需要对合作的媒体进行慎重选择。

（二）全面重视宣传工作的创新。当前，创新已成为各个行业得以稳定、长远发展的生命线。由此可知，医院创新宣传方式具有非常重要的现实意义。其一，创新内容，在宣传内容中加大群众广为关注的医疗信息的比重，尤其要加大健康问题等与群众生活紧密相关的医疗内容的宣传力度；其二，创新方式，不但应用有效的显性宣传模式，还应加大隐性宣传手段的应用，在潜移默化的过程中，逐步控制社会观点及态度。

（三）充分重视宣传人员素质的培养。与其他宣传工作不同的是，医院的宣传工作具备非常强的专业性。因此，为确保宣传工作的顺利进行，促进宣传质量的提高，医院就需要重视对宣传人员综合素质的培养，通过使其具备扎实的理论知识储备，从而打造一支素质高、专业性强的医院宣传队伍。

四、全媒体时代下医院可选择的几种宣传途径

全媒体时代下，医院可选择的宣传途径主要有以下几种：

（一）院内宣传。医院各个部门及科室应做好与医院党委的配合工作，大力开展组织编辑院报以及医德医风教育工作，在鼓舞士气，凝聚职工力量，进一步增强其信心的基础上，使医院全体职工达到思想统一，自觉践行医院各项决策的状态。与此同时，还应将院内橱窗等地的宣传作用充分发挥出来，营造出浓厚的医院文化氛围。通过橱窗，医院的职工、患者及其家属可对医院情况有一个大致的了解，因此，医院应充分做好橱窗宣传工作，使其成为医院重要的形象窗口。

（二）媒体宣传。在与相关媒体取得良好合作关系的基础上，将医院具有的新型理念、治疗技术，以及人性化的优质服务向社会上广为宣传，引起患者的注意与共鸣。此外，考虑到民众对卫生科普知识及健康知识尤为关注与喜爱，因此，医院就需要在媒体内容中加大科普知识的比重，全面推进疾病预防工作的开展。

（三）人际宣传。首先是医院医护人员与服务对象之间的人际宣传，也即在医院各项日常运营与管理过程中，包括医生、护理人员、后勤人员等在内的每一位员工通过口头、肢体语言，以及业务水平等方式，来将医院信息传递给患者及其家属，这些方式均充分体现了医院的服务水平与医疗质量。其次便是患者及其家属同他人之间的人际宣传，即口口相传。医院为将这种传播方式具有的宣传效应有效发挥出来，就需要极大对医院职工的教育力度，在促进其综合素质提升，深刻认识到自己的言行举止关系着医院形象的基础上，发挥出人际宣传模式应有的价值与作用。

五、全媒体时代下医院宣传工作的重点

（一）全面开展主动宣传。拥有无冕之王称号的媒体记者不仅拥有采访、报道显示的权利，同时也存在混淆是非、颠倒黑白的嫌疑。于是乎，一些空穴来风、道听途说的不实医疗事件在经过某些无良的媒体夸大与渲染，演变成了严重的医疗安全事故，与之相关的医院也在媒体宣传的推动下成为了众矢之的，始作俑者。在此种形势下，一些医院为了挽回形象，便采取花钱买版面、被动宣传的方式，然而难以起到理想的效果。基于此，医院一定要充分把握好宣传的主动权，在遇到负面消极的新闻时，及时树立起舆情危机意识，并与各类媒体展开良好的沟通与写作，对社会舆论动态展开高度关注，以便能以积极的态度来应对社会上的各种负面评论。当出现有关医院的负面报道时，医院管理人员应确保在第一时间内采取有效措施，通过对医院内部展开自我纠察，以及召开新闻发布会等方式，向广大民众及媒体阐明事实的真相，以防止负面报道造成更大范围的影响。

（二）确保宣传文章的创优求精。医院要对医疗卫生工作以及新闻传播的规律有一个准确地把握，大力宣传在医改过程中医院产生的重要作用。对于每一篇报道文章，宣传人员应展开精心额雕琢，对精品展开积极的创作与深入的挖掘，为医院打造出精品的宣传文章与栏目。同时，医院还应对专题报道及深度报道抱以高度重视，努力正确在各大网络平台及主流媒体中报道更多内容优秀且影响力大的作品，从而将医院的形象更好地展现在人们眼前。

（三）确保各部门宣传工作的协调规范。作为医院总体工作的一项重要组成部分，宣传工作应得到医院每个部门及医务工作者的支持与践行。因此，医院应建立起完善的宣传管理制度，重视宣传部门的工作质量，严格把好宣传的出口关，从而确保各部门宣传工作的协调规范，并发挥出真正的宣传作用。

六、结语

综上所述，我国当前正处于剧烈变革的发展时期，在医院整体工作中，宣传起到的重要作用也会发生相应的变化。全媒体时代的到来也给医院宣传工作带来了问题与挑战。作为医院的宣传工作者，只要紧跟时代发展步伐，积极探寻各种问题的应对方法，就一定能做好医院新闻宣传工作，从而满足医院与时代的发展要求。

参考文献：

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