印刷企业如何应对“互联网+”浪潮

◎吴鹏程 杨 川

印刷企业如何应对“互联网+”浪潮

◎吴鹏程 杨 川

“互联网+”无疑是近段时间的舆论热点，“触网”让每个传统行业都兴奋起来，印刷业也不例外。当数字时代到来，每个印刷人都在思考传统印刷业如何与“互联网+”深度融合，实现可持续发展。

一、“互联网+”的基本特点

2015年3月5日十二届全国人大三次会议上，李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划。一般而言，“互联网+”有以下五个基本特点。

1.跨界融合。“互联网+”不仅仅是互联网与传统产业的物理 “相加”，而是让两者之间发生“化学反应”，使原有产业模式产生质变，从而实现互联网核心基因与传统产业的深度融合。

2.创新驱动。作为信息社会创新和发展的核心驱动力，“互联网+”迫使传统产业重构要素发生源，优化传统要素的流转路径，有效提升资源配置效率，培育创新力和生产力，驱动产业发展。

3.重塑结构。因其强大的渗透能力和开放包容性，“互联网+”已全面介入人类社会生活的各个领域，打破了原有的社会结构、经济结构、地缘结构和文化结构，逐步全面地改变了传统行业的技术创新、管理理念和商业模式，建立起全新的产业流程、商业模式和生活方式。

4.以人为本。互联网思维的本质就是以人为本，其强大力量从根本上来源于对人性的最大限度的尊重、对人体验的敬畏和对人的创造性发挥的重视。技术反而不是最关键的，最重要的是建立用户思维。

5.连接一切。“互联网把整个世界连在了一起。”随着各种颠覆式创新、跨界创新甚至跨代创新成果层出不穷，现代互联网技术的地应用已经进入全方位、多层次、多元化、多模式、广渗透的新阶段，给人们生产生活带来了革命性变化。

二、“互联网+”给印刷企业带来的新气象

毋庸置疑，基于“互联网+”的特点，“互联网+印刷”值得所有印刷人期待。而事实上，一些印刷企业通过对“互联网+”的不断摸索、尝试，已取得了一定的成绩。

1.提供全新的经营渠道。

印刷行业的传统方式是业务员到处跑业务，通过和客户面对面的交流来制定业务细则、价格谈判、确定进度表。如今通过网络平台，我们有了更多的印刷服务模式选择，业务订单、工作方案、产品创意设计、时间衔接、生产安排全靠网络沟通，实现了“网络印刷”。江西协泰彩印有限公司2014年洽谈巴西世界杯足球赛纸制品生产业务，只是开始几次派人与囯际足联洽谈沟通签约，实施阶段全靠互联网在线联系，网络现已成为他们业务沟通的一种新常态。

2.拓展印刷行业产业链。

以前，印刷企业对自己的定位是加工企业，基本上局限在接单、加工、交工这样往复的循环。在互联网时代，越来越多的印刷企业已经意识到在价值链里面所占的环节越少，利润空间就越窄。“互联网+印刷”就可以借助其信息化程度高的特性，使企业的盈利模式从制造端向产业链两端的研发设计、品牌管理和服务延伸，业务类型越来越多元化，在设计服务、供应商管理、物流配送体系、市场营销等方面打造起一系列核心竞争力，在互联网平台找到利润新增长点。深圳美盈森公司通过融合自动化机器设备和信息物流，大幅提升精品印刷包装、运输包装的制造和服务能力，增加了产品附加值和客户粘性，开启了从传统制造模式向“智造”新模式的转型升级。

3.提升企业管理水平。

因为“互联网+印刷”覆盖了印刷行业的战略层、业务营销层、管理保障层、信息化建设层等多个环节，印刷企业借助互联网平台及公司自身资源整合能力，通过技术革新，不断提升服务水平和管理能力。阳光印网通过实施“互联网+印刷”模式，构建了“一站式”柔性化采购平台，在设计服务、市场营销、供应商管理与物流配送等环节以极致的流程化管理和服务，真正做到了对流程中的每个细节的把控，实现了效率和质量的完美结合，达到了行业内最低值的次品率，取得了巨大成功。

4.开启降低成本新思路。

这些年印刷企业千方百计的降低生产成本，几乎已无潜力可挖。而“互联网+印刷”特殊的资源优势，为企业优化经营渠道、管理方式、生产要素以及劳动力配置提供了技术支持，保证了产业结构更合理，流程更顺畅，从而更好地适应市场化运作，开启降低成本新思路。过去印刷业务总是在设计、打样、校色等环节浪费大量的时间，企业与客户间也常常产生摩擦、误解，十分影响生产效率。而“互联网+印刷”简化了业务流程，操作方便快捷，满足了客户需求，大大提高了企业的生产力，增加了企业利润。

三、当前印刷行业 “互联网+”发展的主要阻碍

对于传统印刷行业而言，现阶段“互联网+”的应用发展还面临着不少困难。

1.网络环境尚待改进。

互联网技术的发展状况、网络覆盖区域的状况、网民对计算机网络技术以及网络印刷的了解程度等，都直接制约着“互联网+印刷”的发展。目前，我国网民规模虽然很大，但互联网在全国人口中的普及率却只有20%。另外，网速太慢和部分区域没有网络，影响了网络传输。

2.客户消费习惯尚未形成。

现阶段国内用户对 “互联网+印刷”的认知度还很低，对网络印刷品的需求并不清晰，有些消费者还不适应网上交易过程。另外，有些客户很难在网上对个性化设计草稿完成图像处理等技术操作。

3.印刷行业的特殊性。

印刷行业对印刷品的传播内容和归属有着严格的限制，对信息的安全性和保密性要求很高，客户往往担心在内容转移过程中会导致信息的泄密和盗版。另外，印刷工艺复杂，人为因素较多，印前、印刷、印后每道工序对产品质量影响都很大，一旦对客户意图理解有偏差就会导致整个产品的制作失败。

4.印刷企业认识不够、信心不足。

当前，虽然有些印刷企业应用了“互联网+”思维，但大多数企业认识不深，并不知道如何才能更有效地发挥这种先进思维的潜能，对构建新的经营模式准备不足，而且缺乏信心。

四、印刷企业如何应对“互联网+”浪潮

尽管“互联网+”的应用已是大势所趋，但和近些年风起云涌的互联网产业相比，印刷业的发展显得黯淡。为此，印刷企业要有面对互联网挑战的决心和勇气，主动适应互联网时代的新常态，全面推进“互联网+”战略，有效推动转型升级。

1.培育互联网思维。

任何变革，思想上的顺应变化可能是最为根本的。如果因循守旧，沉湎于已经习惯了的一切，企业必定无力紧跟市场发展步伐，最终淘汰出局。因此，传统印刷企业必须牢固树立互联网思维，敢于打破传统的边际界定，摒弃旧意识、旧产品、旧工艺，主动拥抱新市场、新材料、新技术，迅速转变行业观念、经营思路、从业方式和工作习惯，以市场为导向，以创造性思维为基础，打造崭新“互联网+”企业文化。

2.注重数据信息的收集分析。

在“互联网+”时代，数据信息是基础。传统印刷企业必须利用 “大数据”信息分析行为，建立相关数据资源库，分门别类汇总数据，提高企业经营效率。同时重视新兴事物，及时科学分析其后继续影响，从中发掘出有利于本行业发展的新思路。如目前人际交流多用微信，微信推广产品或是“口碑营销”经营策略可以有效实现。

3.创新企业商业模式。

印刷企业要充分利用互联网技术进行业务流程再造和商业模式重构，而不仅仅是在现有业务流程和商业模式基础上辅以互联网技术。可以预见的是，围绕不断增长的网络市场，“互联网+印刷”将延伸涵盖产品开发、印刷生产、产品销售、专业服务等全产业链，实现从生产加工型向综合服务型转变。因此，印刷企业在努力发展网络印刷、云印刷、数字资产管理和高清复制中，不断探索新的商业模式，激发产业新的内生动力。

4.重视“以人为本”的客户体验。

在“互联网+”时代，人在其中作为单独个体的地位与影响愈来愈高，个体感受满意度将成为企业发展资本。印刷企业必须完成产品与服务的转型，从以往的“以生产为中心”转变为“以客户为中心”，围绕客户体验和口碑提供产品和服务，站在用户角度、提升用户体验、解决消费痛点，挖掘细分市场，实现价值创造与企业效率提升。

5.培养“互联网+印刷”人才队伍。

印刷行业的个性化需求明显、标准化程度较低、线下依赖性强等诸多特性，导致了“互联网+印刷”人才的特殊性和稀缺性。因此，印刷行业必须建立企业内部人才培养模式，通过采取建立培训部、积极参与各种技能大赛、选送优秀人才外出进修、制定合理的人才培养制度等手段，实行外部 “输血”和内部“造血”多措并举，努力打造兼具传统印刷企业积淀和互联网基因的人才团队，唯此才有可能不断地去打破、创新、重构印刷行业。

（湖北楚天传媒印务有限责任公司）