让师生的笑脸迎着光

王兴

近年来师生冲突事件频频发生，将大众的目光一次又一次聚焦于校园、聚焦于教师。这是每个教育工作者必须面对又颇感头疼的问题，每个教师不可能置身事外，一个个偶发因素都可能成为师生冲突的导火索。如何规避冲突的发生，防止发生极端后果，就需要我们深入研究分析师生冲突产生的成因，探索教师在教育实践过程中化解冲突的策略，实现师生同生同长，使师生成为一对相互依赖的生命、共同成长的伙伴。

一、寻找爆发点——师生冲突的成因

1.教师师德的缺失不足以感召学生。师德是一个教师专业成长的核心，如果教师自己本身就上课迟到早退、不按时批阅学生作业，一些学生就会根本不把老师放在眼里，课堂上故意挑衅惹老师生气，明目张胆违反纪律，这就是效仿。为什么同样的一个班，同样的那几个学生，一些老师无可奈何、气急败坏，想以怒吼喝骂甚至体罚来震慑学生，却反而矛盾激化难以下台，发生师生冲突，而另一些老师却能恩威并举、轻松应对，课堂上有嚣张气焰的学生也会收敛？我校有一位英语老师，在学生眼里她是一位既爱又敬的良师益友。这位老师对学生的管理严格要求、细致入微，生活上给点爱，关心体贴学生;学习上给点爱，启发诱导学生;对问题学生动之以情、晓之以理;自己乐观、兴趣广泛，使学生乐于接受她的教诲。她善于从学生关心的事中寻求最佳的教育时机，给学生春风沐浴般的教育。所以她所带的班级班风正、学风浓、面貌新，多次被评为文明班级和先进集体。

2.教师教学激发不起学生兴趣。作为教师，你每节课是否精心设计？在备课前是否考虑到学生的程度参差不齐/是否根据不同的课使用相应的教学法？在突出重点、突破难点时是否循循善诱？教师针对学生上课不注意听讲要有充分的认识。一些学生学习基础较差，厌学情绪严重，课堂听不懂自然不想听，再加上教师上课平铺直叙，味同嚼蜡。如果我们换位思考，站在学生的角度去体验，那么也就能以一颗“平常心”来对待学生偶尔的违纪行为。

3.教师缺乏处理课堂冲突的机智。一些老师面对学生课堂违纪，不能灵活机智地予以应对和化解，而是方法简单粗暴。2014年11月27日，网上报道了一起近期师生冲突事件，题目是“都是手机铃声惹的祸”。郑州市第三中学九年级4班的语文老师行艳华，从上周三开始停课，四天了没有上课，原因是课堂上行老师的手机铃声响了，老师说听见有学生跟着唱歌。此后，有学生家长与行老师沟通，希望她恢复上课，但老师说，一定要找出哼歌的学生，并坚持说这是她做人的原则。有网友表示：老师上课没关手机，违规在先，她应该先向学生郑重道歉。的确，这件事完全是教师的违规引起的。这个教师急于求成思想严重，盲目冒进，结果却欲速则不达，没有重视教育规律和学生的年龄特征。教师如果只有责怪、批评、惩罚而别无他法，既容易造成课堂上师生间的对立，也不利于课堂教学的顺利进行和当堂任务的圆满完成。

4.家庭教育的缺位使学生自命不凡。现在单亲家庭、家庭暴力、独生子女、再婚家庭数量的增加，导致学生中出现了一些如破罐破摔、任性、自命不凡、骄横、自私等问题行为。这些学生的课堂表现为不按时完成作业、不认真听讲、做与学习无关的事、干扰课堂秩序等，这些行为一旦在课堂上出现，教师就会出于职责去加以规范规劝，师生之间就容易在管束与被管束中发生冲突。

二、寻找突破点——师生冲突的化解

1.教师要学会从冲突中突围——克制。在公众场合，如果学生和教师发生了冲突，即使是学生的过错，教师也一定要克制自己的情绪，避免失态。这样做一方面维护了教师的形象，让学生感觉教师很有气度;另一方面，如果学生的言行仍然比较偏激，情绪没有得到有效的控制，可以主动用委婉的语言提前终止这次教育行为，并建议约定时间再谈。 这样做，给了犯错误的学生台阶下，保护了他的自尊心，为以后处理冲突打下了良好的基础。

2.教师要学会从冲突中突变——对话。当师生冲突已经发生，教师不能把问题一交了之，看学校如何处理，这无助于问题的解决，相反会使问题复杂或使冲突激化。如果教师放下架子，与学生主动交流，那就有可能柳暗花明。教师要将对抗变为对话，将冲突作为与学生交流的机遇，师生双方能够坐下来沟通、對话，问题就能够解决，也许你就成了学生永远记住的那个人。

3.教师要学会从冲突中突破——借力。师生冲突发生后，冲突双方的学生和教师都可能在煎熬中度日，一旦思想压力过大，既无奈又无助，就有可能走向崩溃的边缘。这时，学校校长、教师就要主动介入，一方面做学生、家长的工作，防止矛盾激化，演变成校闹;另一方面积极与教师沟通，教师由强势变成了弱势，心理相当脆弱，身心处于极度的压力之下，要做好心理干预，共同想办法化解冲突，使双方能尽快地从冲突阴影中跳出来。当教师和学生在管理过程中发生冲突时，其他教师一个善意的眼神、一个简单的劝阻、一个向前一步，就有可能使冲突戛然而止，即便你当时不在现场，听到后给当事人发个短信提醒提醒，都会有意想不到的效果。