论网络环境下图书馆读者服务工作的转变与深化

肖玉成

[摘要]近年來，随着经济的不断发展而来的还有科学技术飞速发展，网络正在以一种快捷的方式进入了人们的生活，逐渐改变的人们的生活习惯。在这个整体发展趋势越来越好的网路环境下，面对不断遇见的机遇和挑战，人们应该如何很好的转变他们的观念，面对网络发展所带来的方便快捷。在网络环境中，尤其突出改变的就是阅读方式，传统的阅读方式已经逐渐不能适应人们的阅读需求，而网络电子图书馆的出现正好就是替代传统阅读方式的最好办法。但是，面对新的阅读方式，怎样才能在网络环境下由传统的服务读者更好的转变为网络服务读者并深化将是目前这一新兴阅读方式的一个比较大的考验。本文分析了网络环境下的电子图书馆为读者服务的工作范围的改变以及网络环境下图书馆读者服务工作的特点，全面探讨了网络电子图书馆读者服务工作的转变与深化措施，一次寻求最好的解决建议。

[关键词]网络环境;电子图书馆;读者服务;转变与深化

前言

目前来看，图书馆的存在的意义就是帮助人们了解一些不能理解的事情，解决人们一些迷惑的地方，但是，如果每一个人都去图书馆借阅书籍等文献资料的话，则会给图书馆带来很大的不方便，容易造成图书馆压力过大，秩序混乱;而网络下的电子图书馆的出现恰恰就弥补了传统图书馆的这一缺陷，能够很好的处理读者借阅的问题，并且简单方便。本文中作者就是在说明当前情况下网络电子图书馆给读者带来的便利以及它未来的发展趋势，这些都是值得人们去探析的问题。

1.网络环境对图书馆的读者服务工作范围的改变

1.1合理引进了大量数据库，网络化范围普及

在网络环境下，电子图书馆里面的文献不仅仅是一些已经有的数目等，还有很多数据库，例如中文数据库、外文数据库等等，这些数据库里面包含了大量的学术期刊论文和专注，使读者在通过网上图书馆进行查阅时，所接触到的知识更加广泛，了解到的资源更加丰富，这样为读者提供的读者服务其实就更具有实用性，这些数据库不仅能够帮助一些专业上需要帮助的人，还可以为一些想要成为复合型人才的人提供读者服务，使得他们了解到出自己专业以外的其他专业的学术方面的资料，拥有很高的实用价值。因此在此情况下，网络环境下图书馆中数据库的引进就是一个容易吸引读者的地方，使得图书馆中网络化得到普及。

1.2有效的解决了读者对知识的综合性需求

在当前的信息时代里，人们所追求的不仅仅是局限于自己所学的主业方面的的知识，而更多的其实是需要全面发展，想要学习到更多方面的知识，从而来适应发展的如此迅速的社会。而传统的图书馆读者服务恰恰不能这样一应俱全的提供各个封面的知识资源，并且有些图书馆甚至很是知识资源很是狭隘，比如亿元的图书馆或者政府的图书馆，这些地方的图书资源很少，很少能满足读者的需求。而网络电子图书馆整好可以解决这一问题，在它里面提供了各个学科、各个领域的数目以及文献，只要通过检索之后下载在电子图书馆中就可以长期阅读，这样就能有效的解决了读者对知识的综合性的需求，并且还能培养更多综合性、复合型的人才。

2.网络环境下图书馆读者服务工作的特点

2.1网络电子图书馆的文献专业书籍资源更加丰富化

网络电子图书馆深受读者的喜欢不仅仅是因为它的便捷，还因为它拥有的文献专业书籍资源量更加丰富。在网络不断发展的趋势下，电子图书馆的馆藏文献资源信息分为两个部分，一个是在实地图书馆里面可以查找借阅的馆藏文献信息资源，这种文献信息资源里面包括书籍、报刊、专注、磁带、光盘等实物的资源主体;而另一个便是存在于网络中的虚拟的馆藏文献资源，这种文献资源可以通过电子图书馆下载，并且在电子产品中阅读，这些虚拟中的馆藏资源是读者通过电子产品在网上搜集出的文献资料，非常具有实用性。由此可以看出，网络电子图书馆中的文献专业资源比传统的图书馆更加丰富。

2.2网络电子图书馆服务对象大众化

传统的图书馆并不能为每一个想要阅读的、有阅读需求的读者来提供服务的，它的服务对象仅仅限于到图书馆内阅读的读者。而网络电子图书管就不进入此了，只要能够再有网络的环境下，人们便可以通过电子图书馆快速便捷的获取到自己想要的知识，这样就将图书馆的服务对象面向了社会大众，积极地促进了全民阅读这一良好风气的形成，从某一程度上来讲，这对整个国家、民族的文化素养的提高都会有所影响。

2.3网络电子图书馆服务方式多样化

在传统的图书馆中，里面的文献资源主要是以印刷品为主的，而其服务的模式也就相对的以在图书馆里面进行文献检索、阅览、图书阅读、借还为主的，这种服务方式已经持续了很多年，模式很单一，并且服务的范围过于狭窄。在网络电子图书馆中，图书馆可以通过网络里面的文献信息资源，通过电子产品下载或者用电子邮件、文件传输或者发送的方式获取文献资源，大大的节省了图书馆的人力资源，并且缩短了读者借阅所用的时间。

3. 网络电子图书馆对读者服务工作的深化

3.1加强电子图书馆的信息资源建设

对于网络电子图书馆对读者深化服务工作的问题，首先要解决的就是加强信息资源建设，这是一个关键问题。目前来说，虽然文献信息资源已经很丰富了，但是还是有很大的一部分没有被吸纳都电子图书馆里面，因此读者在阅读时还是具有一定的知识局限性，如果图书馆工作者可以将大量的文献信息都录入电子图书馆内，将其信息资源更加丰富，并且能够合理分类，就更加有说服力了。因为只有开展读者服务工作才是图书馆的基础和保障。因此，电子图书馆只有不断的加强和完善文献信息资源的建设，它才能更加强有力地去为读者提供全方位的服务，一次有更加长远的发展。

3.2为读者提供个性化、全方位的信息服务

在网络环境下，电子图书馆应该为读者提供个性化、全方位的信息服务，而这种服务就是通过网络资源，将其进行个性化的检索服务、借阅，并且可以通过各种方式获取。在做这些时还可以扩大服务的范围，在网上开展网络教学视频、英语听力、生活方面的讲座、学术方面的讲座视频等，这些多种多样的资源服务，完全可以从多方面提供给读者全面、个性的信息服务。

3.3强化服务意识，提高图书馆专业人员的整体素质

强化服务意识，提高图书馆专业人员的整体素质这也是促进图书馆转变并深化的一个关键方面，因为在图书馆里面提供服务的主题就是图书观管理员，因此，在这个信息网络化的发展，图书馆的管理人员应该利用自己的专业检索知识，为读者提供良好有效的服务，这就要求在网络环境下，图书馆员服务的水平更加提高，并且提高了读者服务的质量。

结语

综上所述，与传统的图书馆相比，网络电子图书馆给读者带了的不仅是快捷方便，还有更多方面的资源的查阅，因此，作者相信在未来的几年电子图书馆将会发展的越来越好。

参考文献

[1]张利，吴慰慈.21世纪图书馆读者服务的发展趋势[J].大学图书馆学报，2000 （4）.

[2]徐莉.论网络环境下图书馆的信息服务工作[J].图书馆学刊，2004（3）.