网络环境下公共图书馆的特色服务管窥

朱朝淑

【摘要】随着市场经济的迅速发展，使得我国经济竞争体系以及现代化的信息网络逐步得到全面的发展，从而推动了公共图书馆的特色发展。在信息网络时代，每一公共图书馆所拥有的资源都存在着一定的制约，但是读者的实际需求是不断扩大的。本篇文章主要针对网络环境下公共图书馆特色服务的必要性展开了论述，同时将其开展形式和相应的战略措施提出，以提高网络环境下公共图书馆的特色服务。

【关键词】网络环境；公共图书馆；特色服务

在20世纪起步发展的信息技术革命，从很大程度上改变了人们的思想模式、生活习惯和价值理念，随着“电子社会”的普及应用，使得世界性的网络得以形成，并且信息的获取、传播速度都进一步加强，信息资源也变得丰富多元化。网络环境下的公共图书馆摆脱了传统模式的束缚，对其进行了特色化的构建。

1网络环境下公共图书馆展开特色性服务的论述

1.1网络环境下公共图书馆特色性服务展开的必要性

公共图书馆所开展的特色服务是普通图书馆的延伸发展，是特色图书馆得以构建的良好基础，将人性化的服务展现的淋漓尽致，对传统图书馆“借”和“还”的现象进行了有效的转变。在我国“十二五”的规划中，曾经明确的指出要大力推动文化发展，将国家的文化软实力进一步提升。

在我国社会主义文化的构建中，公共图书馆占据着关键地位。随着信息技术的飞速发展，当前最为关键的问题就在于怎样将中国特色的公共图书馆进行良好的构建，如何有效的利用优秀的文化资源、将实体图书馆当前存在的资源缺乏的现状改观，使得读者的实际需求可以逐渐得到全面整体的满足。公共图书馆必须要将当前传统模式下的服务体系和机制进行充分的应用，同时还要进一步推动特色服务的多元化发展，不断的进行改革创新工作，并以此作为发展基础，将图书馆的特色服务进一步的丰富。另一方面图书馆内部的管理人员也需要对各方面的发展经验进行全面有效的整合，开展定期性的实践活动，为公共图书馆特色服务的健康发展提供强有力的保障。

随着信息技术的普及，公共图书馆将面临着更大的挑战。第一，现在市场上具有各种类型的信息机构，可以为人们提供他们想要的信息内容。同时人们自己获得信息的途径也有很多。在这种情况下，公共图书馆的优势几乎已经不存在了，为了在市场上占有一席之地，公共图书馆必须开展特色服务，以区别于一般的信息机构；第二，公共图书馆所处的内部环境也发生了变化。随着我国社会的发展，公共图书馆的数量不断增多，如果仍沿用传统的服务模式，则难以和其它图书馆进行区分，为了让公共图书馆拥有自己的读者群，必须提供针对某一层次群体的特色服务。如地方文献、少儿电子读物、特色期刊、文化艺人等资料。由此可见，在网络环境下开展公共图书馆特色服务的必要性。

2在网络环境下公共图书馆特色服务开展的主要形式

网络环境下公共图书馆所具备的文化资源并不全面，但是读者方面的需求却是不断的提升扩大。伴随着信息技术的普及应用，在现代化图书馆的服务体系中网络服务已经逐步发展成为不可或缺的一部分，在电子阅读设施不断更新换代的背景因素下，人们逐渐不能认同图书馆在当代社会文化中所扮演的作用。所以，公共图书馆要针对网络技术以及计算机技术进行全面的应用，将图书馆自身所具备的丰富文献资源进行网络技术的开发，使得读者的需求可以得到最大化的满足。

2.1在公共图书馆信息服务中网络的应用

随着网络技术和计算机技术的飞速发展，读者在阅读方面的实际需求以及阅读习惯也逐渐发生了不同的改变，并且伴隨着网络信息技术的发展，公共图书馆在特色服务的开展过程中获得了多方面的高新技术支持。

在现阶段中我国中小类型的公共图书馆的服务类型主要还是借助于计算机对藏书的检索功能以及借阅、预约的功能，并且上网的免费区域也只是单一的停留在固定范围内。因而大部分的读者都希望能够将电子设备携带到图书馆内来进行学习或者工作，但是由于图书馆内部网络因素的制约而不能实现，从而失去了部分的读者群体，使得免费上网服务缺乏真实性。

公共图书馆需要对馆内的资源交流网络进行构建，从而全方位的实现读者的无线上网活动，从而使得不同的读者群体的实际需求都可以获得最大程度的满足，增添公共图书馆的特色服务活动。

2.2人性化的图书馆特色服务

在高新信息技术飞速发展的背景下，公共图书馆的多元化发展不只是单一的包括网络技术方面以及文化资源方面，同时针对残障人员的关注力度也逐渐提升。

早在2006年间，深圳图书馆和深圳信息无障碍就已经针对残障人员展开了相关的内容合作，将“盲人电脑免费培训基地”进行构建，同时公共图书馆方面也相应的将阅读器以及朗读服务等全方位的提供。我国公共图书馆当前对残障读者群体的服务体系还需要得到全面的健全，需要对基础设施方面进行全面的完善工作，同时还要和外界各个领域展开合作，充分结合各方面的助残平台，对现代化的多媒体技术进行应用，从而使得其服务内容得以展现。这一方面的措施可以有效的推动公共图书馆对无障碍服务的构建，将当前的服务体系以及模式等都进行全方位的转变，从而促进公共图书馆特色服务的有效发展。

2.3对网络环境的优势进行应用，使得青少年可以获得更加优质的阅读服务

网络环境带来的影响有利有弊，青少年方面需要获得正确积极的引导，对社交网络工具进行科学合理的应用。从而青少年自身的阅读能力可以进一步提升，并且随着网络信息的普及和更新状态的加速，使得青少年的视野可以得到迅速的开拓。

公共图书馆在社会文化的传播过程中扮演着至关重要的作用，将有用的社会文化信息资源等进行高效的收集整理，使得青少年可以获得健康且积极向上的网络文化信息资源。因此公共图书馆方面必须要具备长远性质的发展眼光，以免费的上网服务为发展基础，将交流平台进行实时的构建，并且针对网络信息的发布和更新结合微博以及博客等多元化的方式，来推动网络环境下公共图书馆特色服务的发展趋势。

2.4整合当地特色文化，形成具有地域特色的服务形式

每个地区、每个城市都有自己的文化特色，当地的居民对这种文化也有比较强的认同感，在进行网络环境下公共图书馆特色服务建设的过程中应注意到这一点，并使其成为公共图书馆特色服务的一种重要形式，好好的挖掘地域特色文化，更好的服务所需的读者。第一，要利用现代信息技术和网络技术将当地的文化资源进行整合，形成系统化的知识体系，并将其储存在数据库中，供读者查询借读；第二，就是要将当地的特有的文献资料进行收集、整理，以电子阅读的形式提供给读者们，使其能掌握一些具有当地特色的文献资料。

3网络环境下公共图书馆构建特色服务体系的战略措施

3.1需要针对图书馆工作人员的综合素养进行培养提升

公共图书馆想要将自身的服务质量进一步提升，就需要针对馆内工作人员的综合素养进行相应的培养工作，工作人员优秀的工作素养是图书馆特色服务水平得以提高的重要意义。因此网络环境下的图书馆工作人员的职责不单单是图书馆内部的管理员，同时是读者的导航，可以对其进行业务、知识、索引方面的讲解，将更多的文化信息资源进行传播，和读者产生密切的关联。另一方面，图书馆工作人员还要对图书馆学的专业理论知识进行必要的了解学习，将各个领域的学科背景内容进行区分，同时还要充分的掌握现代化的网络技术，顺应当前图书馆特色服务的发展趋势。

3.2对网络空间进行科学合理的规划

现阶段的公共图书馆在布局规划方面需要对网络平台进行切实的考量，不单单是要针对其网络配置以及计算机硬件设备等进行考量，同时还要具体结合网络信息资源以及网络数据库、多媒体平台等的整体意义，使得重复构建的现象可以得到全面的规避，避免工作的重复带来的不必要的麻烦，节约构建成本。另一方面要针对网络的接入形式进行多样化的改善，从而加强图书馆的特色服务功能体系。比如针对VPN虚拟专用网的应用，可以将互联网络进行有效的扩大，使得地理位置不同的图书馆也可以将文化资源进行共享工作，并且可以借助于移动终端以及网络平台等各种方式来将文化资源为读者进行提供，使得读者群体可以享受到更加全面的图书馆特色服务。

3.3政府方面需要加强支持力度

公共图书馆属于公益性质的组织，因此在发展过程中需要得到政府以及社会各个领域的支持。所以图书馆的发展趋势必须要结合本地读者群体以及政府的实际需求，将宝贵的文化资源进行共享，使得社会方面可以获得强有力的信息保证，因此要对优秀的文化资源进行整合归纳，来推动自身的健康发展。

4总结

總体来说，网络环境下公共图书馆的特色服务主要是结合当前的网络技术进行探索，通过政府以及社会各个领域、公共图书馆自身统一的进步发展，从而将立体化的特色文化服务机构进行构建。在特色服务的发展体系下，来推动文化的进步发展，从而使得社会主义文化可以得到更加繁盛的发展，提高协调能力，使得读者群体可以享受到更高质量的服务体系。

参考文献

[1]安春媚，李佳.网络环境下公共图书馆特色服务初探[J].科技情报开发与经济，2013，23（6）：77-79.

[2]张燕.试析图书馆的特色服务[J].语文学刊：基础教育版，2011，（16）：129-131.

[3]白小丽.网络环境下图书馆的优质服务[J].现代营销，2012，（4）：267-268.