企业员工综合素质培训项目存在的问题与对策

黄喆

摘要：充分开发、科学管理企业的人力资源是企业立足于激烈的市场竞争中，保持竞争优势的一种有效方式，而员工培训则是提高企业的人力资源开发效能的最重要方式。本文主要分析探讨了当下存在于企业员工综合素质培训工作中的一些问题，并针对这些问题提出了相应的解决建议，希望能为企业的员工培训工作起到一定的借鉴作用。

关键词：员工培训；问题分析；对策研究

提高企业员工素质的重要方式之一就是开展员工培训，培训工作的有效开展可以提高员工素质，传递企业价值观和核心理念，增强员工的凝聚力和企业认同感。企业要和员工成为命运共同体，必须对员工进行更大的培训投入，提高员工的综合能力和职业素养，充分调动员工积极性，围绕员工来发展竞争优势，打造自身的核心竞争力。基于此种认识，员工培训可以说是企业提升管理水平，增强竞争优势的一种有效手段。

一、企业员工综合素质培训存在的问题分析

（一）企业观念落后、思想不重视

现阶段，部分中小企业其实在发展过程中并未建立起完善的制度体系，在企业的人力资源管理上依然采用的是传统的人力资源管理方式，并未与时俱进，观念还往往停留在对员工的管理和控制上，并未意识到新的人力资源管理方式更看重的是开发员工的潜力。一些企业管理者甚至把员工培训与企业发展、企业效益对立起来，认为把钱用来购买原料、设备是投资，而把钱用于员工培训是极大的浪费。也有一部分企业认为作为企业抓好生产经营，把效益搞上去就够了，至于员工培训与否是政府该想该管的事。因此，这就导致我国虽然拥有数量极多的企业，但是并没有多少能够长期发展并壮大。究其原因，在很大程度上是因为企业的领导者更注重的是企业的市场份额、经营效益、品牌建设、国际化等等问题，在企业内部人才的培训和人力资源的开发方面不够重视。这与西方发达国家对企业员工培训的重视程度形成了鲜明的对比。

（二）培训体系滞后、效果不明显

一是培训内容不能与企业的人才需求相结合，没有通过培训帮助员工树立正确的职业价值观与职业态度，激发员工的企业责任感，调动员工的主观能动性以及创造性，促进企业效益的提升。换句话说就是培训还不能深入到员工的意识观念、工作态度等深层次的方面，员工也没有树立起与企业“同呼吸、共命运”、共同发展的职业价值观；二是培训内容没有结合员工的个人发展状况，缺乏对员工职业生涯规划的培训，这就导致员工意识不到培训与自身发展的紧密联系，也就无法实现企业和员工的共同发展，培训的目的被架空。

（三）员工积极性差、认识不到位

笔者有过多次参与企业基层员工培训的经历，也与基层员工进行过多次面对面的交流与沟通，深感相当数量的基层员工对培训工作的认识并不到位，参与培训的积极性不高，热情不够，培训时缺课严重，即便囿于严格考勤按时到位，也不能全身心投入培训，或者玩手机或者做其他的事情，整体状态不佳。

二、企业员工综合素质培训的对策研究

（一）企业要转变观念，重视培训工作

员工综合素质的提升并非朝夕之功，需要企业注重员工技能素质强化、团队协作、责任意识、精神面貌、职业道德等方面的塑造与培养。因此，企业要实现长足发展，就必须变粗放式人力管理格局为精细化管理路线，重视对员工综合素质的培养。应该把人力资源的培训与开发提高到战略层次，各级管理者必须转变观念，紧密结合新时期员工培训的发展趋势，把员工培训作为企业的一项战略任务，自觉地将其纳入企业的经营管理之中，作为人力资源开发的核心，从而真正发挥对员工培训与开发的主体作用。

（二）建立完善的培训管理体系

1.做好需求分析，制定合理计划

员工的学习动机在很大程度上来源于其知识与技能的缺乏感，缺什么，需求什么，需求越强，动机越强，参与感就越强。所以在进行培训项目开发以及具体的培训工作开展之前，应该对受训企业员工的培训需求进行客观调查和全面了解，其中包括对企业的发展战略与员工的个人信息进行深入分析，比如员工的技能水平、知识水平、兴趣爱好以及职业规划等。只有做到企业发展战略与员工实际情况兼顾，才能保证培训的效果，实现企业更好的发展。同时要广泛征求员工建议制定合理的培训计划，对员工培训的时间、地点、方法、形式、师资、课程等有一个系统地规划和安排，这对于保证培训工作的实效也是必不可少的。

2.开发培训内容，创新培训方法

进行员工培训可以采取内部培训、送外培训等形式，形成以在职培训为主，以岗位培训和继续教育为重点，构筑包括上岗培训、在岗培训、转岗培训和一岗多能培训等多种形式并存的体系。培训师应根据不同的内容、不同层次的学员采取适合的方式方法，可以是理论讲解、也可以是案例探究、小组讨论、情景模拟等等。当然，培训方法也要不断创新，力求有新意，突出亮点和特色。比如在安全培训方法方面应该尽量开发与推广一些交互式较强的方法，在培训内容方面应该遵循易懂、易记、易操作且富有趣味性的原则。总之就是要改变过去单一落后的培训方式，更大限度的调动学员的参与培训的热情，增强培训的效果。

3.建立评估机制，提高培训质量

企业应该根据员工的培训需求，认真分析和细化培训体系、培训流程，建立完善的培训制度和考核评估机制。因为企业的培训注重行为导向，也就是说，评价培训效果的好坏，主要依据就是员工对培训内容的认可程度以及工作中的实践情况。要做到培训中有“触动”，培训后有“行动”，建立完善的培训考评机制是很重要的。“收集受训者对培训工作的看法和感受，调查员工培训中所掌握的知识能力等能否在实际工作中发挥作用，行为与绩效是否得到提高。总结经验与不足，成为以后培训工作的基础和发展点。有条件的企业还可以及时录入员工培训信息，建立培训档案，加强培训计划实施情况和学员学习情况的考核，由此来评估培訓质量，提高培训效益”通过对培训考核、评估机制的完善来保证培训工作的有效性，激发员工的学习热情，巩固员工的学习成果，从而促进企业各项生产经营目标、管理水平的提高。

（三）激发员工积极性，挖掘企业内生动力

首先，企业管理者要让员工意识到培训是员工获取知识以及提高运用知识能力的重要途径，培训能为员工带来更多的发展机会，让员工从心底意识到培训是真切的关系到切身利益的事情，激发员工的学习热情与学习动力。其次，将培训与员工职业发展规划相结合。职业生涯规划将一个人的职业生涯规划分为几个重要的阶段，设计、规制了各个不同程度、不同内容的短、中期目标的达成时间和相关途径的方法，并在此基础上促进、激励员工向其职业生涯的终身目标迈进的全过程。只有把员工培训与员工的职业生涯规划相结合，将员工培训渗透到职业生涯规划中的各个阶段中去，培训效果才能更加完美。再次，通过有效的激励奖惩机制，建立合理的奖惩体系，严格按照员工业绩和培训考核结果兑现变动薪酬和奖金。使员工收入分配与岗位责任大小和工作贡献大小相统一，逐步减小固定薪酬，加大变动薪酬和效益奖金的比例，增强员工的竞争意识和忧患意识，最大限度调动员工的工作积极性。

结语

总之，企业员工综合素质的提升对于企业发展而言有着长效的促进效用，在市场竞争日趋激烈的今天，企业更应重视员工综合素质的提升，加强综合素质培训，立足当下，结合企业经营特点与人力管理结构方式的不同，因人而异地制定科学合理的人才培养计划，从而在提高员工综合素质的同时，实现与企业长效发展的互利共赢局面。

（作者单位：保定电力职业技术学院）

注：本文为2014年河北省高等学校人文社会科学研究青年基金项目“我国企业员工综合素质培训项目的设计与实施研究”（课题号：SQ147002）的阶段性理论成果。

参考文献：

[1]高伟东.企业员工培训存在的问题及改进措施[J].吉林工程技术师范学院学报，2011，27（09）20，22

[2]谢静.试析企业人力资源培训体系的构建[J].新财经，2011（02）.