浅谈广西高职院校组建快递服务中心的必要性

摘 要：校园快递服务中心的功能、作用不言而喻，但在现实中往往被忽视。文章主要从国内外对高校快递服务中心的研究、广西高职院校快递服务市场面临的现实问题以及建立广西高职院校快递服务中心的现实意义等三个方面，分析广西高职院校组建快递服务中心的必要性。

关键词：广西；高职院校；快递服务中心；必要性

一、国内外对高校快递服务中心的研究

在高校校园内建立快递服务中心的做法，在国外比较少见。从现有书籍和网络媒体来看，相关描述也鲜有记载，如在中国知网上检索不到相关文献。分析其原因，主要有两个方面：一是国外发达国家快递产业非常成熟，产业链和管理措施都非常完善，以至于在校园内部几乎不需要再增设相关的快递机构；二是由于国外的快递企业通常采用直营模式，如美国的联邦快递、日本的宅急便等世界著名的快递企业都是采用直营制的经营模式，这就导致学校也不能作为某个快递企业的加盟商或代理商，因而校园快递服务机构也几乎不会存在。因此，针对国外校园快递服务机构的研究成果少之又少。

在国内，有部分学者对高职院校快递服务中心的组建进行了研究。他们的研究主要围绕快递服务中心的建立、营销模式、服务质量、发展趋势以及快递实验室的建设、使用与管理等问题进行探讨。其中：张戈阐述了在高职院校建立物流快递实训室的意义、快递实训室相关业务流程和制度保证、相关思路和设想；李超锋主张将快递行业先进的操作设备、真实的企业环境引入学校，采用“企业管理+学校经营+学生实习”的运营模式构建校园快递服务平台，开展经营性的快递代理服务。

国内外现有的研究成果在理论上和实践上存在两个比较明显的不足。从理论上看，现有研究大多停留在大学校园师生快件服务方面，很少涉及师生实习实训方面的深入研究；从实践上看，校园快递服务对象主要是以本校师生为主，很少涉及附近学校师生和周边社区居民，快递服务部门规模偏小，服务范围不大，服务质量不高，社会效益和经济效益都有待提升。由此可见，构建一个集对内教学服务、对外快递服务于一体的标准高、规模大的快递服务中心是每个广西高职院校都应该去考量和解决的问题。

二、广西高职院校快递服务市场面临的现实问题

随着电子商务和快递产业的快速发展，大学校园网购市场日渐繁荣，师生网购人数急速膨胀，网购的便利已深入人心。然而，在网购不断流行的今天，大学师生在享受快递服务方面却遭遇诸多不便，大学校园快递乱象环生。例如：师生接到快递员取件电话时，经常在上课或不在学校，领取过程往往比较麻烦；快递员与收件人一般都是在露天环境下完成快件的交接，如果遭遇打雷下雨等恶劣天气，会给双方造成极大的不便；快递人员签收快件时，很少验证收货人的身份，快件误领现象时有发生；快递员骑电动车速度太快，极易伤及师生；快递员校内摆摊，乱弃包装箱，影响校园环境等。因此，北京大学、中央民族大学、广西国际商务职业技术学院等不少高校都拒绝快递进校园。如何破解校园快递难题，已上升到政府决策层面，如北京市政府相关部门已经出台部分政策干预、指导高校快递服务市场。对于广西的高职院校而言，由于多方面的原因，广西绝大部分高职院校尚未建立与快递企业相互对接的机构或部门，某些高职院校出现学生在从事校园快递代理业务的现象（如广西国际商务职业技术学院），以校企合作的形式建立快递服务中心的高校并不多见，目前只有广西职业技术学院、南宁职业技术学院等几所。从学生代理校园快递业务来看，他们大都以“快递服务工作室”、“快递超市”等命名，主要存在办公条件不够完善、运作过程不够规范等问题；从校企合作建立快递服务中心来看，主要存在快递服务范围不够宽泛（没有延伸到周边社区）、快递中心为师生教学服务功能不够凸显等现象。由此可见，广西高职院校校园快递市场仍处于发展初期，存在诸多需要引导和规范的地方，特别是规模大、配套齐全的快递服务平台需要得到科学有效的开发，以实现对外快递服务、对内教学服务的双重功能。对于快递公司而言，在全球盛行“业务外包”的环境下，高职院校作为快递企业服务的一个“末梢”，如何实现“最后一公里”的快递服务，如何杜绝快递管理上的粗放经营，如何实现校企之间的完美对接，也是每个快递企业进军高职校园必须要考量和解决的问题。

三、建立广西高职院校快递服务中心的现实意义

广西地属中国西部，经济欠发达，信息、交通等发展相对落后，物流业的发展也远远落后于东部发达地区。在这种社会经济背景之下，加强物流人才培养已是广西当前物流产业发展面临的重要任务。广西高职院校作为培养一线物流人才的主要基地，应该担负起相应的培养责任。因此，在广西高职院校内部建立快递服务中心，从培养物流人才和促进快递物流发展的角度而言，具有很大的必要性，其现实意义主要体现在三个方面：一是广西高职院校建立快递服务中心，可以作为物流专业学生的实践教学基地，从而有利于高职物流管理专业人才特别是快递人才的培养；二是广西高职院校通过建立快递服务中心，可以为校园师生甚至周边居民从事网上交易活动提供更多方便；三是广西高职院校建立快递服务中心，有利于减轻快递人员的送货负担，防止校园快递乱象的发生，提高快递企业在“校园终端管理”的水平和效率，从而促进校园快递产业的和谐发展。当然，广西各高职院校在建设快递服务中心的过程中，应加强彼此之间的交流与合作，提高建设质量和成效，共同促进快递人才培养及快递物流发展。

作者简介：

康定华（1975～），男，广西荔浦人，广西经济管理干部学院副教授，研究方向：物流管理。