服务型领导者角色定位下的案例分析

刘凤

摘 要： 面对中职生各种各样的情况，班主任必须对症下药地处理，处理得好，学生会认识到错误并努力改正，师生关系不但不会受到影响，还会更“铁”，但如果处理得不好，学生即使迫于班主任的“淫威”暂时就范，也肯定不能起到“惩前毖后，治病救人”的效果，师生关系还会因此蒙上阴影。作者通过本文案例，探析在服务型领导者角色定位下的中职学校班主任如何更好地应对中职生的典型问题。

关键词： 中职生 班主任 服务型领导者

中职生相对于高中生而言，素质普遍偏低，加上独生子女、单亲家庭、家长教育方式等因素的影响，使得不良言行或习惯表现得更为明显。面对中职学校学生各种各样的“情况”，如缺乏学习兴趣、自卑感强、对手机高度依赖等，特别是一些集体性的突发事件，班主任必须对症下药地处理。处理得好，学生会认识到错误并努力改正，师生关系不但不会受到影响，还会更“铁”。但如果处理得不好，学生即使迫于班主任的“淫威”暂时就范，也肯定不能起到“惩前毖后，治病救人”的效果，师生关系也会因此蒙上阴影。笔者以所带班级为例，通过本文案例，探析服务型领导者角色定位下的中职学校班主任如何更好地应对中职生的典型問题。

【主诉】：接班第二学期遇到了冬季长跑，要求学生跑步到操场站位后，在统一指挥下绕操场慢跑两圈。某日当笔者到达操场时，看到原本该有24人的班级只来了16人，一问之下得知还有8人在教室。想到他们肯定在教室悠闲地聊天、玩手机，我气不打一处来，恨不得立刻到教室严厉训斥一番。在强忍着怒火待跑步结束后，与其他学生一起回班级的路上，我终于冷静下来，提醒自己应该先听听学生的想法再决定如何处置。于是，当天下午和之后的两天，我分别约谈了这8位学生，另外还与其他学生进行了交流。

【分析】：经过聆听及交谈，我将学生消极面对冬季长跑的“理由”归结为三类：

一、思想散漫，自觉性差

此类学生思想上比较散漫，行为自觉性差，无论是交作业、打扫卫生，还是参加体育活动或集体活动等，都表现得不积极，喜欢拖拉，有时即使老师在旁催促，也无动于衷。他们大都家庭经济条件不错，不愁吃穿，但没有明确的人生目标。他们不会轻易和老师尤其班主任恶意顶撞，但凡违纪或犯错，面对班主任的责问，态度极其端正，有时嬉皮笑脸，讨饶求惩罚，表示下次一定改正，但是重犯几率很高。

二、身体原因

此类学生由于身体原因，如过于肥胖、平足、心脏病、哮喘病、阑尾炎，或者脚部受伤等，不能做剧烈运动，或不能完成规定的强度。

三、强烈的逆反心理

此类学生在中职学校非常普遍，几乎每个班级都或多或少存在。正处于18岁左右青春期的中职学生，由于家庭因素、社会影响或在初中小学期间的经历，使得他们在心理上十分叛逆，对家长和老师尤其是班主任存有较强的敌对情绪。他们常常跟老师对着干，故意不按规定做事，尤其当老师单独对他们提出要求时，他们故意表示做不到，甚至反着做，有些还会故意当众顶撞老师，以此当做日后在同学面前吹嘘的资本，凸显自己的“厉害”，令很多班主任万分头疼。

【设计对策与实施效果】：针对以上三大类学生的特点，笔者尝试设计实施了以下对策：

对于思想散漫、自觉性差的学生，采取“人盯人”的方式，即班主任或指定的两名班级同学（可以是班干部，也可以是与之关系要好的同学）负责催促与提醒。但凡涉及这些人的一切事务，如打扫卫生、交作业、跑操等，确保这些学生身边始终至少有一人对其进行提醒与催促，就如“赶鸭子”般进行管理。在笔者做了思想工作之后，又有身边人时刻的“友情提醒”，这些懒散的学生在冬季长跑方面的表现逐渐改善，没有再出现过自说自话、滞留在教室的现象。但之后笔者发现他们有的只跑一圈，第二圈就在跑道上慢慢走。

对于那些有疾病或身体不适无法参加冬季长跑的学生，笔者要求有医院的病例证明或病假条，否则视为可以正常跑步。这类情况最容易解决，跟学生说明情况后，他们都会很自觉地把病假条或病例记录交过来，此后再没有人随口说“不舒服”而不参加冬季长跑了。

对于逆反心理较强的学生，笔者采用软硬兼施的方式。这类学生比较特殊，有时可采用“谆谆教诲、循循善诱”的方式，先用心聆听他们的内心想法，不管是否正确，只要他们愿意说出真实想法，就是班主任工作的一大成功。然后给予苦口婆心的鼓励、动员，告诉他们问题或错误在哪里，从小处着手，给出具体要求令他们改进。有时又要有强势的一面，不管他们讲得是不是“真理”，都能“震”得住他们，让他们感受到压力与老师的魄力，他们慢慢就会服从管理。利用年龄上的优势，笔者对于逆反心理较强的所谓“刺头”的拿捏把握工作比较顺利，因此在之后的冬季长跑活动中，他们再没、给笔者“找麻烦”。

【启示】：每次带班，笔者都希望带出一个凝聚力强、各方面表现比较优秀的班级，然而，实现美好愿望的道路上总是布满荆棘。中职学校的班主任常常会遇到集体性“发蔫”情况，如本文列举的案例就是如此。面对这样的情况，笔者告诉自己，首先不能轻易动怒发火，而要耐心聆听学生的想法，让他们说出所谓的理由，然后根据学生的情绪状态、性格特征、心理特点等，结合实际情况，尝试采取相应措施，并及时调整。很多时候，需要把班主任这个岗位当做服务学生的机会，以服务学生为第一要务，将学生的需求和利益放在首位。当然，有时需要笔者表现出强势，压制不正之风和学生嚣张的气焰；有时，需要笔者成为一个心理治疗师，抚慰与治愈学生的自卑、自我、消极和幼稚等心理问题。

笔者认为，中职学校的班主任应该在服务型领导者的角色定位下，根据中职学生的身心特点及时调整管理理念与管理方法，调整自身心态，努力做好聆听者、理解者和治愈者，以优化班级管理，提升学校建设内涵，努力做到教书育人，实现素质教育。

参考文献：

[1]魏书生.班主任工作漫谈[M].漓江出版社，1993.

[2]周益斌.中职学生上课睡觉的根源分析及其对策[J].衡阳师范学院学报，2007（2）.

[3]莫忌华.谁教坏了孩子——一个中学教师眼中的中国教育问题[M].中共中央党校出版社，2005.

[4]王庆建.家庭因素对中职生心理影响的案例分析及应对策略[J].职业，2009.