谈工作坊对心理个案辅导的促进作用

赵静

摘要：工作坊是参与体验式培训的主要方式之一，是以教师为基础的辅导师资的培养模式。运用工作坊进行心理辅导教师培训能极大地提高培训效果。

关键词：工作坊；心理个案辅导；教师培训

中图分类号：G635.1文献标识码：A 文章编号：1992-7711（2015）15-009-2

学校心理健康教育和心理咨询的目标一般说有以下几个方面：首先是促进求助者的自我探索，不仅需要辅导者对求助者的问题进行深层次的理解，更需要求助者对自我问题有所洞察，这是解决问题的关键。其次，让求助者对自己的问题和意识有一个整理的过程，从而积极地、正确地理解自我，产生新的适应意识。第三让心理求助者的情绪得到松弛或缓解，减轻心理负担，增强生活的勇气，逐步恢复精神的健康状态。要达到这个目标，就需要心理辅导教师有较深厚的理论知识和丰富的辅导经验。由于学校辅导教师都是参加短期培训，理论与实际一时难以相结合，面对辅导个案的问题常常束手无策。因此，为了提高辅导教师的辅导能力，我们对部分教师采用了工作坊的培训方式。

工作坊是参与体验式培训的主要方式之一，是以教师为基础的辅导师资的培养模式。传统培训，教师只能老老实实地听专家讲课，像一个学生一样认真做笔记，而工作坊式的培训，教师与同行之间都有互动。它是在具有良好人际关系的环境中，培训者通过与受训者之间的人际互动，引导受训者之间的人际沟通与经验分享，从而促使受训人员获得心理辅导理念与技能的培训方法。

具体而言，工作坊主要采用以下几种培训方式：

一、设置情况，澄清问题

心理健康教育个案辅导的最大特点在于能通过沟通的方式，迅速找到问题的根源，引导个案自我觉察，自我反省，解决自己的问题。但许多辅导教师在辅导个案时，常常不能够准确判断个案的问题所在，以至于走了许多弯路，延误了个案的辅导。工作坊形式把成功辅导个案的过程展示出来，抽丝剥茧式的辅导方式，不仅能准确地判断问题的根源，也使教师个案辅导的技巧得到了发展，教师们得到了很大的启示。

如：那是一个春光明媚的下午，大家都在操场上体育课，张某感到身体不适便请假回教室，教室内空空荡荡，只有她一个人。这时，前桌抽屉一只鲜红的皮夹，在阳光的映照下格外显眼，也许是皮夹有着一份无法抗拒的魔力，她伸出那只无法再缩回的手——拿了那只皮夹，这时几位同班同学正好经过窗口，于是张某的小偷名声便传开了。她变得抑郁消沉、寡言少语，平常独来独往，但偷东西行为时有发生。教师认为她品行不良，常常苦口婆心地给她讲道理，家长也打骂多次，但效果甚微。工作坊中教师就此问题进行探讨，在对话中层层深入，随时改变策略，把个案放在主体，让她倾诉自己的想法，终于了解到个案偷文具是为了满足自己的心理需求，引起别人的注意，让别人不忘记她。找到了问题的根源对症下药，几次辅导后，不仅学生的问题得到了解决，教师的专业知识也得到了成长。

观看大师们的个案辅导，在时间、内容上都有局限性，而我们教师面对的学生众多，他们的心理问题也各不相同，因此在工作坊培训中设置了情境。具体做法是由受训教师来充当个案辅导教师，就某一问题进行辅导，遇到问题时，暂停辅导，商讨辅导方法，经过多次试验，选择最佳的引导方式。

如：辅导教师在倾听自杀个案并准备追问时，说：“你为什么要自杀？”其他老师认为这样面质不恰当，怎样问成了讨论的中心，在讨论中确定了最佳问句：“我能理解你的痛苦，你可以说说第一次类似情况的过程吗？”

还有一些初次见面建立信任的问话技巧。如：

个案：我很烦，但不知怎么办？

教师：哦，你希望把这些烦恼说出来吗？

个案：（低头想了一下）你不要告诉别人。

教师：当然，咱们相互信任。

个案：（欲言又止，片刻）你可能知道一些。

教师：是关于你的吗？但具体情况我不大清楚，我当然不好乱说。

个案：请你去看看我的日记，在我的语文老师那儿。

通过对话，辅导教师有了实践的经验，了解了保密原则是心理个案辅导必不缺少的一个环节，辅导能力也有了提高，自身也得到了发展。

二、交流分享，解决问题

工作坊中的另一个特点就是每个人都可以提出自己的观点，每个人都可以与大家交流并分享经验，在面对面的培训中，教师们畅所欲言，可以交流自己成功的案例，也可以提出疑惑的问题让大家共同探讨。小学生学习习惯的研究，作业拖拉等毛病的辅导这些共性的问题，不同的人都有不同的解决方式，在交流与分享中，得到了广泛的认可。而孤僻症、偷窃癖、暴躁型、焦虑症等特殊问题在探讨后也得到了进一步的深化，解决的方法也更多了。

如：我班学生小王写作业时总是急急忙忙从抽屉中掏一本皱巴巴的本子，做物理作业画图时发现画图铅笔已经断了，又急急忙忙拿出卷笔刀削铅笔，等他完成这些事后，动作快的学生已经一大半作业都完成了。在上语文课时，他愉快地在抽屉里写数学作业，而快要上数学课时，他还在做语文作业。老师进了教室，他才慌乱地拿出书本，真有点颠三倒四。

辅导教师该怎么办，小王又该怎么办呢？经过讨论，大家认为学习方法的辅导应从以下几方面入手：（1）学会制定学习计划；（2）预习方法的辅导；（3）听课方法的辅导；（4）复习方法的辅导；（5）写作业方法的辅导。通过探讨，大家认为对他的辅导，也有助于对其他没有形成良好学习习惯学生的教育。

三、教学与个案处理相结合

心理健康教育面向全体学生，注重个别辅导。团体辅导是学校心理健康教育的主渠道，个案处理则是针对个性问题进行辅导，有些个案的问题较复杂，辅导难度也较高，许多教师都有畏难情绪，不敢尝试。工作坊中提供了个案处理的机会，让受训教师先当个案，既体会个案的心理，借此机会对自己心理进行疏导、宣泄，又能了解有经验的教师的辅导技巧和自己心理变化，反过来，再让受训教师去辅导个案，模仿咨询方法，掌握咨询技巧，迅速而有效地提高了自己的辅导能力。

如：根据来访者的实际情况，应采取综合性辅导对策。主要运用心理分析法、认识领悟疗法，另外适当地配以自然疗法、认知疗法等，通过这些方法对来访者进行认知调整和行为指导。基本过程：信息收集——心理诊断——信息反馈——确立咨询目标——帮助和改变——结束阶段。具体辅导要略：

1.第一次面谈：引导来访者倾述，了解来访者的情况和情绪体验，并引导其对过去的事情进行回忆，了解来访者简单的个人经历、家庭背景、学校生活状况。在辅导者充分表示理解和共情的基础上，双方初步建立信赖关系。

2.第二次面谈：辅导者与来访者进行一个小时左右谈话，了解事件的根源。

3.第三次面谈：仍以来访者倾诉为主，辅导者帮助她理清了几点思路并提出几点建议。

这一切都给辅导教师提供了实实在在的策略，使辅导工作顺利进行。

四、重视关系与辅导的个性

心理辅导理念的不断更新，个案辅导的千变万化，常常使辅导教师应接不暇，担心自己落伍。有些辅导教师则一味地模仿别人，从而失去自己的个性，抑制了自身的成长。工作坊在培训过程中，对同一问题采用了不同的处理方式。这种形式可以让受训教师了解到每个人都有自己的特点，应根据自己的个性来进行技能化的辅导，使每位教师都能施展才能，树立自信心，做好心理健康教育的领路人。

如：失去亲人的悲伤治疗，可用空椅子法，让个案对空椅子诉说自己的思念与舍不得，以达到渲泄的目的；也可用角色互换法，与别人交流彼此内心的痛苦，互相安慰，释放情感，以达到疗伤的效果。

工作坊在培训中，培训教师与受训教师的关系是平等、互助而又和谐的，受训教师不是一个只会用耳听，只会用笔记的学员，培训教师也不是一个坐在讲台上夸夸其谈的学者。圆桌式的位置，使彼此能够感受到对方的真诚，他们之间谁都可以发问或回答，对问题的探究形式使气氛热烈，这不仅有助于问题的解决，更能形成一种良好的研讨氛围，每个人都得益匪浅，揭开了个案辅导的神秘面纱，使得辅导工作扎实而有效。

有一位参加培训的教师感慨地说：“我以前总不明白一个问题，我做了多年的班主任，投入了许多课外时间，我对学生也非常好，他们对我也非常尊敬，离校后也常到我家来看我。可是学生除了礼节性问候从来也不说他们生活上的事情，一点也不亲热，我心里也很难受，学生怎么就不愿意对我说心里话呢？今天我终于明白了。我发现要让学生说心里话，教师首先也要这样做。就是刚才所说的‘自我暴露吧。可我从来也没有与学生谈起我自己的内心话。今天这算是有切身的体会了。我以前参加的研讨会，会上只有专家的报告，没有讨论，只有结果，没有过程。研讨会是专家的事，我们只要听就是了。在工作坊里大家畅所欲言，我学到了一些以前闻所未闻的理论与经验，受到很大的鼓舞与震撼，真是终生难忘啊。”