商务转型强动力 家园文化谱新篇

陈志祥

近年来，江苏省响水农商行掌服务三农之舵，扬跨越发展之帆，以商务转型为抓手、家园文化为载体，带领全行300余名“家庭”成员穿越经济下行的迷雾，实现了业务经营的高增幅、快增长，荣获响水县2014年度服务经济发展“十佳单位”称号，并被江苏省信用合作联社评为3A级银行。至2月末，全行各项存款余额47 2亿元，比年初上升5 9亿元，增幅达14. 3%，比全省同行平均增幅翻一番，处62家法人单位第17位。各项贷款余额36 06亿元，存贷款总额首超83亿元，谱写了新的发展篇章。

一、竞聘“家长”。“火车跑得快，全靠车头带”。对于银行来讲，一个能力超群的领导，能够凝聚全员力量，实现各项业务超常规发展。响水农商行以商务转型为契机，于2014年8月份拉开人事改革的帷幕，实行机关部室和基层网点管理人员全部解聘，面向全行不拘一格竞聘“家长”。为了确保此项工作尽善尽美、万无一失，聘请南京大学商务转型项目组对机关岗位开展了标准化建设，有效合并职能交叉部门，增设四大专门营销中心，在价值评估的基础上，对机关所有岗位重新定岗、定责、定编、定系数，结合实际设计了机关岗位薪档薪级表，为人事制度的改革提供。大数据”支撑。在模拟运作成功的基础上，于11月初正式出台了《中层管理人员竞聘方案》、《中层管理人员管理办法（试行）》和《四大中心管理考核办法》等一系列文件，为竞聘工作蓄好势。11月7日，召开中层管理人员竞聘动员大会，董事长张维贤深刻剖析当前发展的新形势，揭示改革转型的正确性和科学性，明确竞聘与双选工作的方案和要求，提振了人心，鼓舞了士气。在参与竞聘的103人中，有从事基层农村金融工作几十年的“老将”，也有干事有激情做事有冲劲的“新兵”。竞聘不良贷款清收中心的陈光宇，演讲中对竞聘岗位和自己个人情况进行了细致入微地分析，对竞聘岗位的发展思路提出了创新型、建设性设想，博得台上台下一致认可。竞聘六套支行行长的周保胜，以严谨的态度和务实的作风，在众望所归中脱颖而出。当通过阳光操作，由行长高铭当场宣布加权评分后的胜出人选时，掌声如雷响起，有为方有位的理念再次得到了全体员工的共鸣，尤其让青年员工、基层员工看到了希望、坚定了信心，并在转变理念中提升业绩、实现价值。

二、优择“家人”。“家长”竞聘首战告捷后， 11月12日开始第一轮双向选择，先由机关部门负责人根据岗位职责进行人岗匹配的双选，在平稳有序的成动互动后，城区网点和镇区网点负责人分别于11月16日和18日与员工进行双向选择。在第一轮互选中，共有219名员工选聘成功，19名员工落选。在第二轮双选中，19名落选者中有14人重新获聘，5人落选待岗培训学习。在这场没有硝烟的双选中，很多人辗转反侧，难以入眠。对于网点负责人来说，必须从单位的角度，不碍于人情不苟于私心，坚持“能者用、庸者退”的选择原则，想方设法挑“优”家庭成员，努力创造良好业绩：对于员工来讲，自己要正视之前的工作态度和工作业绩，思忖如何在“新家庭”和“新家长”的指挥下勤勉做好工作，做出更大贡献。在一次次的交流沟通中，大家的思想认识提高了，优化组合形成了，风清气正的良好氛围悄然影响着每个人。在2015年的首季“开门红”工作中，在距劳动竞赛还有一个月结束的情况下，完成总任务的118.7%，22个网点有19个网点超额完成了任务。总行营业部充分激发全员潜力，全面完成了“开门红”任务，储蓄存款净增近7000万元，刷新了此项业务历史纪录。陈港支行和六套支行能够集思广益、创新举措，均完成“开门红”任务200%以上。

三、严建“家规”。在依法治国的指引下，该行通过“四个强化”，完善法人治理，规范经营行为，实施流程再造，加大风险防控。一是强化架构建设。董事会下设审计委员会、风险管理与关联交易委员会、提名与薪酬委员会、战略发展委员会，根据议事规则定期召开会议，审议部门提交的审议事项，明确审议意见；行长室根据部门的管理职责，下设8个委员会，根据信息报告制度，明确形式、时限和程序，定期向股东会和董事会报告经营管理相关信息；二是强化授权管理。董事会对经营层实行授权管理，明确授权内容，制订年度考核办法对经营层按实兑现。经营层根据董事会的授权向下设的相关委员会、领导小组及部门负责人实行转授权，并与分管领导、部门负责人签订转授权书，明确各自的目标和职责；三是强化流程再造。成立流程银行建设领导小组，明确机关条线部门为本条线业务流程修订的责任部门，按照“高风险长流程、低风险短流程”的原则和“一项业务一个制度，一个制度一个流程”要求，借助南京大学商务转型项目组提供的制度流程梳理模板，对2012年以来的各项制度、流程按照“一图七库”标准，建立适合我行管理实际的流程图、内外规库、风险点库、违规问题库、违规事件库、风险案例库、违规积分库，有效规范了经营管理及业务操作的各项流程，实现有效管控；四是强化风险防控。印制下发了《机关部门及岗位职责》，明晰机关部门设置与岗位职责，实现前、中、后的彻底分设，明确基层支行、市场营销部、计划财务部为前台部门，授信评审部、信贷管理部为中台部门，运营管理部、科技信息部为后台部门，办公室、人力资源部、安全保卫部为综合管理部门，称为第一道防线，合规风险部为第二道防线，审计稽核部为第三道防线，部门之间划分清晰，职责清楚，分工合作，确保机制灵活、快捷高效、风险可控。此外，新上了眼虹膜认证系统，从源头上防控和化解借冒名贷款的发生；新上了不良贷款和指纹押运等管理系统，为规范信贷管理、确保安全运行提供了保障。

四、精营“家园”。近年来，在推进业务发展的同时，大力推广“亲情化、友情化、人性化”的“家园文化”，为全体员工指明了发展方向，激发了归属之感，增强了企业发展的生机和活力。一是优化环境树形象。聘请专业公司推行标杆网点建设，从员工着装、内外环境、规范服务等环节着手，强化“6S”管理，全面提升网点及个人的美好形象。成立固化办，通过现场和非现场相结合的方式，加大督查力度，并根据情况以简报形式在全行范围内进行通报。二是团队活动强素质。该行注重以团队活动为抓手，让大家在才艺比拼中植根团队文化。组织开展了“做遵纪守法模范、当德才兼备先锋”辩论赛，单位（部门）自行组队或联合组队，在活动中唇枪舌剑，尽显青春风采：领导班子成员率领90名员工身着统一宣传衫，携带环境宣传彩旗，绕城步行5公里，大力宣传“节约资源、绿色出行”的环保理念；参与创建文明城市活动，组织志愿者走上街头指挥交通，并清理了城南部分地区的杂草和垃圾；组织机关数十名员工到挂钩单位双港镇植下“农商行共青林”；开展了“三八节”暨十佳“最美柜员”颁奖晚会，班子成员每个人都表演节目，让大家在学习榜样的同时放松身心；三是职业规划促发展。建立人才职业规划体系，在征求员工个人职业发展规划的基础上，制定未来5-8年的职业发展方向，激励员工奋发向上。制定了管理岗位、高级专业技术岗位、后备人才、核心员工的轮岗和培训计划，使大家能在专业和兴趣相结合的发展之路上越走越轻松，越走越宽广。四是劳动竞赛论英雄。该行能够经常开展形式多样、行之有效的劳动竞赛，搭建全员建功立业的舞台。在“转型创新添动力，聚焦目标夺全年”劳动竞赛中，南河支行的信贷主管李广亮自加压力，自讨“苦”吃，在做好大户走访规定动作的同时，在工作中有效走访415户，建立信息档案，录入信贷管理系统，建立飞信客户群，完成任务的518. 75%；挖掘信贷需求1833万元，有效投放724万元，完成任务的241. 33%；根据地区行业特色，创新绘就蔬菜果大棚分布图，在充分调查的基础上建立科学的授信模板，为其它单位业务发展做出了较大的贡献，并在去年的人事改革中走上了南河支行行长的岗位。

“路漫漫其悠远兮”。在商务转型的征途中，响水农商行奋力划桨，乘风破浪，以崭新的气象扬帆启航。“雄关漫道真如铁”，在大“家”的共同努力下，响水农商行一定会目标沧海，不断书写新的传奇。