浅论基层央行后勤保障工作的“四种意识”

张强++张革风

意识决定行动，行动决定成败。随着金融体制改革的深入，基层央行后勤保障工作面临着机遇与挑战同在，服务和保障的要求越来越高，改革任务越来越艰巨的局面，尤其在贯彻落实十八大和十八届四中全会精神，继续深化金融改革的新形势下，只有发扬央行的优良传统，弘扬央行精神，不断增强基层央行后勤保障工作和队伍的科学意识、创新意识、服务意识、协作意识，才能跟上时代的步伐，以实际行动，开创基层央行后勤保障工作的新局面，为基层央行提供坚强有力地后勤保障服务。

所谓科学意识，就是要有进一步推进管理科学化，注重科学性的自觉。有言道：无规矩不成方圆。推进管理科学化，首先要有科学规范的制度，要根据央行后勤保障工作的实际，不断健全管理制度，创新管理方式，加强标准建设，做到用制度和标准规范保障行为。其次是要积极采用计算机、网络、数据库等现代管理技术，切实提高资产资金使用效益，降低机关运行成本。三是学会“弹钢琴”。后勤保障工作纷杂琐碎，涵盖面较广，且任何工作均有时效性，有的工作甚至需要“提前量”处理，从某种角度讲，超出合理的时效，工作将变得毫无意义。所以后勤保障工作者，切忌不分轻重缓急，眉毛胡子一把抓，切实做到办事果断、及时、合理、科学、有序。

所谓创新意识，就是要求基层央行后勤保障工作者，根据社会和央行事业发展的需要，具有强烈的创造兴趣、创造情感和创造意志。实践证明，创造动机是创造活的动力所在，他能推动和激励后勤保障工作者进行创造性活动；创造兴趣则是促使央行后勤保障工作者积极探求创新的心理倾向；创造情感是引起、推进乃至完成创造的心理因素，只有具有正确的创造情感才能使创造成功；而创造意志就是在创造中克服困难，冲破阻碍的心理因素。如何适应新形势发展的要求，改革央行基层行机关后勤保障体制、创新服务模式，是摆在当前基层央行后勤服务管理部门和人员面前的一项迫切而十分重要的任务，树立创新意识，突破旧的思维定势，旧的常规戒律，显得尤为重要。例如，在落实中央八项规定和六项禁令中，我们所在的宝鸡市中心支行及辖内支行，相继严格实行了深入基层调查研究；减少陪同、简化接待；精简会议，精简文件简报；严禁用公款相互走访、送礼、宴请拜年；严禁违反规定收送礼品、礼金、有价证券、支付凭证和商业预付卡；严禁滥发钱物，讲排场、比阔气，搞铺张浪费；严禁组织和参与赌博活动活动及实行节假日公车封存等一系列新的制度，并注重在后勤保障管理部门形成清正廉洁的工作氛围，如经常性开展廉政教育、警示教育，评选身边的廉政典型、“节能减排能手”，建立“廉政示范岗”等。

所谓服务意识，首先是要爱岗敬业；其次是具备后勤保障工作者应有的技能；再是具有热情、主动、耐心地服务。以上三点相辅相承，缺一不可。爱岗敬业是前提，只有热爱后勤保障工作，才能干方百计学习钻研后勤保障工作的知识与技能，并以极大的热情和高度的主动性，投入到后勤保障工作中去；甚至为了后勤保障工作，牺牲局部或个人利益。如2008年“5.12”地震中，我们风县支行遭遇到自成立以来从未遇过的灾难：家属区围墙倒塌，家属楼、职工单身楼大面积断裂，楼体明显倾斜，水管爆裂，电路损坏，墙体裂缝随处可见，职工家中的电器、家具等损毁严重，全行损失达200多万元。支行后勤在救灾物资极度匮乏的情况下，首先确保业务工作一刻也不能停止，迅速建起了“临时办公点”，及时组织票据交换、资金清算，率先在全国人行系统直拨救灾资金1494万元，西安分行《国库情况反映》和总行《国库应急管理工作动态》相继刊登了支行的做法，并得到总、分行领导的充分肯定，西安分行一位副行长还题词勉励“看似寻常实崎倔、成如容易却艰辛”；同时用塑料布、彩条布等材料冒雨连夜搭建了防震棚，使全行80多位职工和亲属得到了妥善安置。一位分担支行后勤保障工作的同志与大家一起，废寝忘食地工作了两天，及时搭建起“临时办公点”、防震棚和职工临时食堂，为了给防震棚遮风挡雨，他想起了家里刚买的门帘，这时，他才猛然想起瘫痪在床的父亲和年事己高的母亲。这才悄悄找了几位朋友，为父母搭建了防震篷。

团结协作是一个团队致胜的法宝，也是我们中华民族的优良传统。后勤保障工作业务项目繁杂，涉及范围广，与全行各项工作及每位职工的工作、生活都息息相关。同时又与社会有着蜜不可分的联系。所以，协作意识是央行后勤保障工作的应有之意，也是央行后勤保障工作者必须具备的素养。实践证明，要搞好央行后勤保障工作，既要协调好本单位部门间的关系，又要协调好本单位所有职工的关系，还要有与当地党委、政府和部门及有关社会组织协作共事的意识和能力。从某种意义上讲，几乎与社会的每项协作，不仅仅是央行后勤保障工作者个人协作意识和能力的展现，更是央行“严格、规范、谨慎、诚信、创新”的“十字”行风和“热爱央行、忠于职守、秉公执法、清正廉洁、文明服务”的职业理念等央行精神的展现。比如5.12大地震中，我们风县支行职工，在搞好自身抗震救灾的同时，积极与地方协作，有的冒着余震频发、山体滑坡的危险，到边远乡镇，调查灾情，指导灾民抗震救灾；有的每天夜晚挨家挨户动员居民撤离房屋避险，直到晚上两、三点钟才休息。由于在抗震救灾中表现出的团队精神和突出贡献，支行不仅受到县委、政府表彰，还被中华全国总工会授予“抗震救灾重建家园工人先锋号”荣誉称号。

综上所述，笔者认为，提倡在基层央行后勤保障工作中树立科学意识、创新意识、服务意识、协作意识，是适应金融体制改革的需要；是继承央行传统、弘扬央行精神的需要：也是建立一支过硬的基层央行后勤保障工作队伍的需要。只要我们基层央行后勤保障工作者具有树立“四种意识”的自觉，并见诸行动，就一定能在基层央行后勤保障工作中有所作为，为央行增光添彩。