石油企业国际化人才专题培训体系思考

安 娟

（石油化工管理干部学院 ，北京100012）

随着石油企业国际化进程的加快，国际化战略不断推向深入，国际化人才队伍建设成为人力资源的工作重点。培训工作作为人力资源工作的组成部分，在中国企业国际化业务发展过程中扮演着重要角色，尤其在现阶段，立足于培训基础工作，做好培训规划至关重要。

1 国际化人才培训意义与培训重点

与西方跨国石油公司相比，中国的石油企业具有自己的特点。一是业务发展轨迹不同。中国石油企业国际化业务是根植于多年国内业务经营体制上的新生业务。二是市场角色不同。中国的石油企业参与国际竞争较晚，是国际油气市场规则的学习者和遵守者。三是人才成长路径不同。中国的石油企业国际化人才往往是随着业务需要中途进行转型。四是培训动态深化。中国的石油企业海外人力资源战略不断调整，从人员配置类型、素质能力要求等方面呈现出动态化。

基于上述背景，中国的石油企业国际化人才培训工作呈现出阶段性特点，可以分为储备性、适应性、提升性和启发性等阶段。各个培训阶段所对应的素质能力目标是不同的，培训对象、培训内容、培训方式方法也不同。但是，作为一项培训工作而言，落脚于基础性工作建设，做好体系性规划具有重要意义。

目前，中国石油企业国际化人才的专业素质和技能与西方跨国石油公司人员相比相差不大，但在语言、管理能力和个人素质上差距较大。从合作伙伴角度而言，国外石油公司或业主并非不满意我们员工的技术能力，而是不满意员工的综合素质，比如诚信与文化理解等等。从经营管理角度来看，我们的项目管理不够规范，与国际标准相差较大，人员缺乏系统的项目管理知识和经验，经营管理成本过大。从素质能力界定方面看，国际化人才急需提高国际市场开拓能力、项目经营管理能力、商务分析与决策能力、商务谈判与合作能力、跨文化交际与管理能力等。从国际化人才培训出发，人员素质、修养与管理能力等“软”素质的提高是培训重点。

2 国际化人才培训体系建设

2.1 素质与修养系列

2.1.1 压力调适与情绪管理

将压力调适与情绪管理作为外派人员的一种常态培训和必修课程，在制度约束下，海外人员通过定期的身心健康测试、调适与辅导，建立身心健康档案，增强压力感知和觉察能力，提高对可能发生的压力事件的了解并掌握其解决办法，通过提高个体对压力事件的熟悉性、可控性和可预测性来增强未来面临这些压力的应对能力。

2.1.2 跨文化沟通与适应

在培训中引入文化敏感性训练和跨文化沟通方式的培训以帮助外派人员理解不同文化的共同点和不同点。系统培训有关母国文化背景、文化本质和有别于其他文化的主要特点以及外派管理人员对东道国文化特征的理性和感性分析能力，打破文化障碍和角色束缚，做好应付不同文化冲击的准备，加强海外人员对不同文化环境的反应和适应能力。

2.1.3 礼仪修养

围绕国际职业经理人应有的文化道德标准、行为规范和个人魅力进行职业修养训练；围绕商务会议、谈判、日常工作及商务往来、用餐等国际标准礼仪及演练, 国际商务礼仪训练进行商务礼仪训练，以帮助在国际合作与交往中塑造良好的个人和企业形象。

2.1.4 公共安全训练

海外员工在某些政治不够稳定的国家和地区工作，感到的威胁性压力很大，表现出个体对自身安全和发展的担忧。因此，有必要就此进行针对性的培训和演练，提高境外工作期间的公共安全意识、个人安全意识和防卫自救能力。

2.1.5 关系建设与经营

海外投资涉及多方关系和多重利益，既包括政府和国家石油公司，也包括当地政府、部落、军队、社区与居民，各种关系错综复杂，如何建立关系并经营关系对于市场开拓和项目运营至关重要。需要通过培训和交流在公共关系、社区关系和社会回报等方面进行提高。

2.1.6 团队协作与沟通

海外项目运作团队的人员构成比较复杂，团队的规模很大，团队的层级比较多，这种团队模式下，人员间的沟通与协作非常重要，应从团队意识与合作精神、思维模式、角色定位、沟通艺术等方面着手培训提高。

2.1.7 领导力与执行力

国际化人才队伍中，大批年轻专业技术人员走向海外管理岗位，应使他们掌握专业人才转型为管理人员的关键点，启发技术型管理者新思维，检视管理思路及行为习惯上的盲点，获得基本的管理知识和实际有效的管理技巧，尽快实现从专业人员到管理人员的转变，提高专业人员的管理岗位适应能力和胜任能力，提升管理者的领导力和执行力。

2.2 项目管理系列

一种是以项目类型划分，可分为钻井工程项目管理、地面工程项目管理、物探项目管理、勘探开发项目管理、海洋石油工程项目管理、炼化工程项目管理、EPC总承包项目管理、FIDIC合同条件及应用、国际贸易风险管理。上述各专题的培训为综合性培训，培训内容可根据主题进行组合和调整。

另一种是以项目管理关键点划分，可分为以下类型。

2.2.1 分包商管理

围绕分包合同，从合同拟定和谈判、合同执行（设备、人员、工程质量与进度的监管、付款流程与审核、纠纷处理）等方面进行提高。

2.2.2 HSE管理

围绕健康、安全和环保三个方面，从个人与管理的角度加强培训，不仅要有理论的阐述，更为重要的是从预案制定、紧急事件的应对与处理、环保标准与具体做法等方面加强实务性演练。

2.2.3 合同管理

介绍国际石油工程各种类型（投资项目合同、FIDIC合同、融资合同、EPC合同）合同，合同关键条款讲解，合同谈判与签约策略、以及合同执行中的风险管理、履行管理、文档管理、变更与索赔管理、争议管理等。

2.2.4 风险管理

讲解项目风险的类型与认知、风险分析与评价、风险的控制与应对、风险转化为利润的策略及相关管理等方面。

2.2.5 采办与物流管理

介绍供货商的选择、采办货物的技术指标与商务指标比对、招标评标、合同谈判与商签、货物跟催、货物运输、保管、配送等方面。

2.2.6 变更与索赔管理

介绍工程项目管理经营理念，变更条件及索赔管理的概念、程序、策略及成功要点。

2.2.7 危机管理

围绕公关安全事件、政局变动、员工罢工、社区居民抗议、媒体负面报道等情况，学习管理技巧。

2.2.8 工作计划（WBS）和预算管理（WPB）

学习通过各种软件制定工作计划，协调项目执行。将工作计划与预算结合起来，制定合理而有效的工作进度计划，进行项目范围、时间与成本的综合管理，实现最佳预算。

2.3 商务财税系列

市场开拓与项目开发。学习目标市场的各种环境考察、行业信息渠道了解、市场关系建立与开发、项目前期跟踪等。

招投标管理。学习招标文件编写、招标程序、评标标准；资格预审、投标文件（技术标与商务标）编写、投标文件准备（保函开立等）。

商务报价策略与技巧。学习各种项目的报价基础、报价原则、报价技巧。

经济技术评价。学习如何从技术与商务结合的角度考量和分析项目的经济性与可行性。

项目保险实务。学习保险类别、项目合同保险要求、购买保险应注意的问题、保险合同关键条款、理赔程序与技巧。

项目财税实务。学习如何进行项目资本运作，如何有效利用各种金融工具进行项目融资，获取最大经济效益；学习各主要投资地区财税环境与内容、财税结构设立；项目成本的估算、预算、跟踪与控制。

商务沟通与合同谈判实务。学习项目各种合同谈判的原则、谈判技巧、谈判团队的构成、分工与协作等。

3 小结

本文着重从三个系列介绍了国际化人才素质能力专题培训的基础框架建设，培训实践中，部分专题已经开发并实施，并逐步细化和深入，部分专题囿于资源，尚未开展培训，但随着培训需求的扩充，将很快付诸实践。从人力资源建设和培训资源建设角度看，构建国际化人才专题培训体系至关重要，因为这将成为国际化人才培训工作长远发展的基点，在此基础上不断丰富培训内涵，扩充培训形式，提升培训效果。