如何成为出色的管理者

□魏淑卿 □冯跃华

（1河南省豫东水利工程管理局 2河南省豫东水利管理局惠北水利科学试验站）

1 管理者概念

管理者是指在组织中行使管理职能，指挥或协调他人完成具体任务并对组织负有贡献责任的人。管理者通过其职位和知识，对组织负有贡献的责任，因而能够实质性地影响该组织经营及达成成果。

对组织而言，由于管理者所处的职位和承担的责任不同于普通职工，因此管理者的综合表现对一个组织的正常运行有着重要影响；对管理者而言，成为一个出色管理者不仅能承担起组织赋予的责任，也能得到社会的认可和尊重以及为获得自身最大利益赢得更多的机会。

2 出色管理者应具备的基本素质

2.1 有强烈的事业心和责任感

事业心和责任感是干好一切工作的首要条件，也是做一名出色管理者的重要思想基础。在强烈的事业心和责任感驱使下，管理者会更加主动高效的投入工作，乐于为组织殚精竭虑而不计个人得失。只有树立了强烈的事业心和责任感，才会将爱岗敬业、以单位为家等思想意识自觉融入到行为中去，带动和影响下属为组织的发展进步积极发挥正能量。

2.2 具有优良的道德品质

德是做人立身之本，优良的道德品质比个人能力的高低对一个组织或团队的影响更为深远。培养出色管理者和选拔领导干部一样，核心就是选贤任能，而贤能的标准就是“德才兼备、以德为先”。管理者要把德字放在首位，以德服人，为人处世公道正派、求真务实、顾大局、识大体等都是管理者应具备的基本道德品质。例如我们积极倡导的“献身、负责、求实”的水利行业精神，就是注重道德品质的培养和提高的一种体现。

2.3 具备较强的技术技能

随着国民义务，教育的日渐普及，现在职工的文化水平普遍提高，同时“四新”即：新技术、新材料、新设备、新工艺的不断涌现，对一个出色管理者的技术技能要求也不断提高。美国管理学者罗伯特.卡茨指出，技术技能是指“使用某一专业领域内有关工作程序、技术和知识来完成组织任务的能力。”通俗讲就是熟悉和精通某种特定专业领域的知识。例如监督会计人员的管理者必须懂会计业务，监督销售人员的管理者必须懂市场营销业务等。一个管理者只有具备了较强的技术技能，他才能利用专业优势指导下属、指挥处理工作中较为复杂的技术问题，使部属对其产生尊敬和钦佩感，进而树立威望以及扩大在团队中的影响力。

2.4 具备较强的组织协调能力

作为管理者，绝大多数处于既要完成上级赋予的职责、不负上司期望；又要指导、分配下属工作，对下属工作予以监督检查；同时对于同级各部门之间、同行各兄弟单位之间，也有许多权力、利益及信息协调工作要做，以促进组织内部和组织之间的和谐，进而完成组织目标。因此具备较强的组织协调能力，协调处理好各方关系，充分调动各部门、各成员的积极性，激发每个成员的战斗力，将各自作用发挥得淋漓尽致，达到全局一盘棋，一荣俱荣的效果，也是对一个出色管理者的基本素质要求。

2.5 具有率先垂范的导向能力

作为出色管理者，要率先垂范、以身作则，起到应有的表率作用。职工受管理者的教育和管理，不仅要听其言，更要观其行。因此管理者的管理不能仅停留在口头上，更要落实到行动上。孔子曰：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”管理者若能时时刻刻以集体利益为重，做遵纪守法的典范，带头营造风清气正的环境；做严于律己的表率，自尊自爱，常怀律己之心，戒慎戒微，他管理的团队就不会是一盘散沙。常言说：榜样的力量是无穷的，打铁还需自身硬等讲的都是这个道理。

3 成为出色管理者应注意的几个方面

3.1 正确认识权责关系

权力是指“指挥他人的权以及促使他服从的力”。德国著名社会学家和经济学家马科斯·韦伯认为管理者的权力分为三种类型：第一种是法定权力，指的是依法任命，并赋予行政命令的权力。赋予这种权力的管理者是按技术资格或其他既定规则挑选出来的，组织中的决定、规则都以书面形式规定与记载；第二种是传统权力，它是以古老的、传统的、不可侵犯的和执行这种权力的人的地位的正统性为依据的，是按传统或继承沿袭而确立的；第三种是超凡权力，这种权力是建立在对个人的崇拜和迷信的基础上的。韦伯认为，只有法定权力建立在理想组织合理合法的基础上，是最有效的。

责任是一种职责和任务，是分内的事情。也就是承担应当承担的任务，完成应当完成的使命。权力和责任是矛盾的统一体，当组织赋予管理者一定的职位，拥有一定的权力的同时，他就相应的承担起对组织的一定责任，位高权重则责大。权力只是为管理者尽到责任提供的一种保证和手段，责任才是管理者真正的象征。在授权的合理范围内，如果管理者没有尽到自己的责任，未能完成组织交付的任务，就意味着失职，也就等于放弃了管理。因此，成为出色管理者必须对手中权力有着清醒的认识，合理用权而不能把权责剥离开来。

3.2 适度的授权与分权

一个出色管理者应当置身于那些他的杠杆作用能够发挥最大作用的地方。如果管理不分主次，那他的工作是永远做不完的：总有更多要做的工作；更多应该做的工作；更多能够做的工作。如果一个管理者不会授权与分权，我们看到的情况就是他的下属轻松自在，而他忙得焦头烂额。结果呢，下属会说：瞧，就他能干，仿佛地球离开他就不能转，累死活该！因此一个出色的管理者会挑选和实施最能够发挥杠杆作用的工作，实施最轻松但又最有效的关键工作进行管理。有所不为而后才可以有所为，那些能够统率所属团队有出色表现的管理者，都善于把大部分精力集中于大事、工作重点上。同时，适度的授权和分权，能给下属提供一个施展才华的平台和机会，会让下属感觉到管理者对他的信任和肯定，而上级的鼓励和信任是激发潜能的强针剂，得到信任的职工会不遗余力地干好授权范围内的工作以不负期望。

3.3 加强学习，避免知识脱节断档

学习包括理论知识学习和业务知识学习，重业务知识轻理论学习的倾向在管理者身上表现比较普遍。加强理论学习不是一句空谈。只有具备足够的理论知识，才能保持清醒的头脑和坚定的政治立场，才能与上层利益保持高度一致，才会不走或少走弯路，以及不偏离国家的政治、经济发展方向。当然，加强业务知识的学习，管理者同样不能忽视。现在知识更新极快，如果不注重专业知识的补充和积累，不跟进和掌握相关制度、标准、规范等更新，仍惯于用旧的规则来约束和衡量某种工作或行为，难免会贻笑大方或给组织带来不必要的损失。

通过加强学习，管理者能够在提升管理水平的同时，也会在生活品质的提高、新兴趣的培养和自我价值的实现等方面获得收益。

3.4 注意建立良好的人际关系

常言说：一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。一个人再能干，仅靠个人力量也很难撑起一片天。良好的人际关系会助你一臂之力，糟糕的人际关系会使你前进的路上平添一些绊脚石。大度宽容、甘于忍让、待人真诚、能够设身处地替人着想、善于挖起荆棘并种下玫瑰的管理者，易于筑起良好的人际关系。一个管理者做到了“三不争”，即：不与上级争锋、不与同级争宠、不与下级争功，他就能体验到小的牺牲与忍让给其所带来的大的收获。不与上级争锋、尊重和体贴上级、学习上级的优点长处，更易于得到上级的认可与赏识；不与同级争宠，甘为人梯，将组织中的不和谐化为和谐，在螺旋式上升中使组织目标得到进一步提升；不与下级争功、将更多的鲜花和掌声留给下属、视下属为亲人，无疑会让下属找到归属感，使他们更加积极主动、竭尽所能、无怨无悔地为团队付出。

4 结语

总之，管理者应结合所处工作岗位以及自身性格特点，通过运用科学有效的管理方法、厚重的知识积累、优秀的道德品质以及胸怀大局气魄的培养，同时妥善处理各种关系，团结一切能够团结的力量，利用广泛的人脉资源，就会在众多管理者中脱颖而出，从而成为一名出色管理者。

[1]丁家云，谭艳华.管理学理论、方法与实践[M].合肥:中国科学技术大学出版社,2010.

[2]江燕.卡耐基成功管理学[M].吉林：吉林大学出版社，2012.