倾听花开的声音

蒋凤仙

摘 要：面对个性十足的“90后”高中生，班主任工作是一个巨大的挑战，倾听和对话的良好运用，可以相互增进了解，和谐师生关系，有助于班主任工作的开展，使师生关系呈现新的面貌。

关键词：倾听艺术；班主任工作；技巧

每个孩子都是一朵花，成长就像花开，用心倾听，用心感受，我们会发现每一朵花的精彩和美丽。

随着年龄的增长、身体的发育，学生的心智渐趋成熟。如今的高中生对老师不是仰视并崇拜的，而是要求平等，甚至还有了些许挑剔和审视。身为“90后”的他们非常有个性，无论是学习还是生活上都很有主见。但他们毕竟还是未成年人，在成长过程中必然会遇到很多问题，有各种烦恼，犯各种错误。这对于与他们朝夕相处的班主任来说，是一个不小的挑战。因此，班主任应该多倾听学生的声音，才能更加了解他们，拉近与学生的距离，使他们敞开心扉，从而构建和谐的师生关系，帮助学生更好地成长。

一、为什么要“倾听”

1.倾听，拉近师生之间的距离

学生都渴望得到关注，期望受到重视。每个学生都是独一无二的，有自己的性格，对于班主任来说，要了解每一个学生，除了关注他的一举一动、行为表现以外，更应该倾听学生的声音，洞察他们的想法，得到他们的信任，这样学生才会愿意与老师分享快乐、倾诉烦恼，老师才能知道学生内心真实的声音，找到问题的症结，从而更好地解决问题，甚至还可以防患于未然。

2.倾听，帮助老师提升自己

老师和学生是有年龄差的，少则几岁十几岁，多则几十岁，因此老师和学生之间不可避免地存在代沟，尤其是在信息高速发展的今天，大数据时代来临，新鲜事物层出不穷，获得信息的渠道也非常多，不可否认，中学生对于新鲜事物的接受度和关注度远大于我们。与学生交流的时候，学生时不时地冒出一些流行语，我们可能闻所未闻，学生易产生老师很老土、落伍的感觉。这就要求我们老师尤其是班主任，开发视听，多接触、了解新鲜事物，与时俱进。古语有云：“三人行，必有我师焉。”在这些新鲜事物面前，学生懂得比我们多，反而是我们的老师。因此，班主任应多与学生聊天，多听听学生的谈论内容或者加入他们的讨论，学生所有的新知识、新视野其实也可以极大地拓展班主任的视听，这样既了解了学生的想法，又丰富了自己的知识见闻，甚至还可以让学生觉得老师也很“时尚”，真可谓是一举多得。

3.倾听，洞察事件真相

在班级管理中，班主任不可避免地会遇到许多的矛盾需要协调解决，比如学生之间的矛盾冲突、科任老师和学生之间的矛盾冲突、学生与家长之间的矛盾冲突。要很好地化解这些矛盾，首先一定要了解矛盾的起因，这三种矛盾中，由于学生不是成年人，考虑事情并不全面周到，又处于青春期，容易冲动。所以，最大关注点还是应该从学生入手。班主任恰当地运用倾听的艺术，听听学生的说法，了解他们的想法，这对于全面了解事态，进一步解决矛盾有着至关重要的作用。

二、如何运用“倾听”技巧

1.倾听，心灵的对话

倾听是一种尊重，是心与心的交流，是理解和关爱。《窗边的小豆豆》里有这样一个场景，小豆豆因为顽皮而不得不从一所学校退学，在进入巴学园之前和小林校长的第一次交谈。这次谈话给小豆豆留下了终身难忘的印象，小林校长四个小时“探着身子非常认真地听”“在这么长时间里连一个呵欠也没打，丝毫也没有厌倦的表示”，让小豆豆感受到了被尊重、被关爱的幸福。因此，班主任一定要做到真诚、专注。比如微笑点头表示赞同，用眼神以示鼓励，还可以拍拍学生肩膀，握握学生的手。当然，仅是态度的专注是不够的，在学生的倾诉中，教师适当地穿插一些回应，可以将学生的倾诉引向深处，渐近核心。比如，一天晚上，一个学生突然找到我，表示要和我谈心，这个学生非常内向、害羞，在班上也是寡言少语，从未主动与我交流，我觉得这样的机会非常难得，同时我感觉到她一定是遇到了难题。我马上请她坐下，用温和的眼神示意，开始了和她的聊天，虽然我表现得非常温柔，但她总是欲言又止，这时候我就打擦边球，先关心她的身体，再说说学习，她慢慢地放开了些，这时我就假装不经意地问问她心情如何，她一下就流泪了，原来是和最好的朋友因为一些小事闹矛盾，正在冷战中，希望我能帮忙调解。我通过倾听，了解了她的想法，明白了她的诉求，这样才能很好地帮助她化解矛盾，解决问题。

2.倾听，纯粹的听

有时候，倾听并不是为了解决问题。有时候学生并不是希望获得班主任的帮助，只是希望得到关注，分享快乐或者发泄不满，“吐槽”烦恼，这时班主任扮演的就是纯粹的“倾听者”的角色了。比如，有一次一个男生兴冲冲地跑上讲台来问我：“老师，你知道某某比赛吗？”我随口问了一下：“是什么呢？”他立马滔滔不绝地给我介绍开来，原来他是参加了这个比赛获得了一等奖，很骄傲、自豪，很想和我分享他的喜悦，用时下流行的话来说，这学生是来“求点赞”的，于是我不失时机地对他进行了肯定和赞美，然后说：“这么难的比赛都能获得这么好的名次，说明你非常优秀，其他方面也不赖的。”结果这个学生在接下来很长一段时间各方面表现都很好，我也算是得到了意外的收获。

3.倾听，不单是听

基于各种原因，学生可能不愿意和老师当面交流，比如让内向、害羞的学生单独面对老师，可能就已经是件很困难的事了，或者学生觉得事情本身比较难以启齿，不好意思当面说。这时候，倾听就可以有很多变形了，可以是电话、书信、电邮或者QQ留言，把面谈变成语聊、笔谈。学生的想法还可能会反映在他们的作文里或者周记中，因此，班主任还应该不定期地和语文老师交流，从侧面倾听学生的声音，了解到他们的思想动态。

班主任工作绝非易事，需要我们付出极大的努力和心血。倾听和交流可以增加师生之间的了解，多一些倾听和对话，少一点对立和对抗。老师经常倾听学生的心声，老师和学生这一对矛盾体就能相互促进，和谐发展。