基于社会性软件的网络学习方式的研究

铁煜　葛翠玲　娄珀瑜

【摘要】本文通过对当前网络学习现状的分析，在知识的分类与SECI（Socialization，Externalization，Combination and Internalization）框架模型的基础上，将学习者基于社会性软件进行网络学习的方式归纳为SS？鄄learning（Social Software learning：社会性软件学习），对SS-learning的涵义、学习条件及过程，以及学习模型进行了分析，以期能为研究网络学习者的发展成长提供一定的借鉴。

【关键词】社会性软件 学习方式 学习模型 SS？鄄learning

【基金项目】2015年西安市社会科学规划基金项目（项目编号：15Y53）

【中图分类号】G64 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2015）07-0005-02

一、研究背景

基于知识经济的信息社会，技术的发展和运用几乎渗透到生活的各个方面，网络的发展变革了传统的信息获取、阅读和写作的方式。社会性软件（Social Software）的出现重构了网络空间的学习组织模式，将原先置于网络之外的人和置于网络之上的内容进行了重新整合，形成了网络化学习社会。

社会性软件是一类软件，它包括E-mail，Chartrooms，Multi-user games，QQ，MSN，Skype，Meetup，Blog，Wiki等软件。随着网络技术的发展，社会性软件从更多地偏向个人发展到更多的偏向群体发展，从简单的通信拓展到了群体的网络协同作业，它们的广泛使用构建了“You know who，who know what”的学习生态环境[1]。笔者依据这个生态环境的特点，结合自身及众多网友长期进行网络学习的观察和体验，以及对网络学习技术发展的考察，将学习者基于社会性软件进行网络学习的方式归纳为——SS-learning（Social Software learning）。

二、理论基础

（一）知识的分类

关于知识的分类，从不同的角度有不同的分类方法，最著名的提法是匈牙利哲学家迈克尔·波兰尼从可转移性地角度做出的划分[2]，他认为凡是能以文字和数字来表达，而且以资料、科学法则及手册等形式展现的都是显性知识（Tacit Knowledge）。这种知识随时都能在个人之间正式并有系统的相互传送。隐性知识（Explicit Knowledge）是相当个人化且富于弹性的东西，它因人而异，很难用公式来加以说明，因而也就难以流传或与别人分享。个人主观的洞察力、直觉与预感等都属于隐性知识。隐性知识包含在个人的行动与经验之中，同时也贮藏在一个人所抱持的理想与价值或所珍惜的情感之中。在波兰尼看来，人类的理解活动实质上就是一个隐性知识发挥作用的过程，一切显性知识都随有隐性知识的根源。

（二）SECI模型框架

日本学者野中郁次郎与竹内宏高两人共同提出SECI模型，用来解释知识创造与不断累积的过程[3]。他们将知识转化的步骤分为下列四个阶段：社会化（Socialization）、外表化（Externalization）、组合（Combination）以及内化（Internalization）。这四个阶段及相关的思想就被称为SECI模型，它是描述显性知识与隐性知识相互交替与转化的一种动态程序[4]。通常知识在每个阶段的转化过程中，需要不断的自我突破和超越，而且会像滚雪球一样，越滚越多，不断增加，并呈现了螺旋式的演进轨迹 [5]。

SECI学习模型揭示了隐性知识和显性知识在组织内部不同学习主体之间转移创造的过程：组织隐性知识通过“潜移默化”转化为个人隐性知识；又经过“外部明示”转化为个人显性知识；进而由“汇总组合”转化为组织显性知识；最后经过“内部升华”又转化为个人隐性知识。

三、SS-learning的学习方式

（一）SS？鄄learning的涵义

从网络学习者的学习来看，社会性软件的出现和普及为学习者转变学习方式创造了良好的技术平台，同时它也对学习者个人进行知识管理和知识共享与创新也产生着重要的影响。因此，SS？鄄learning在网络化社会中起着重要的作用。

笔者认为SS？鄄learning是指利用各种社会性软件进行知识学习的一种学习方式，它是学习者在指导者、帮助者的正确引导下，运用科学的方法对不同来源、不同层次、不同结构、不同内容的知识进行综合，实施再建构，使学习者的单一知识，零散知识和新旧知识经过自己的思考形成新的知识体系。

（二）SS？鄄learning的条件及过程

SS？鄄learning是一个动态的过程，这中间网络提供了适宜的环境促进个体层面、团队层面、组织层面、组织间层面的学习，SS？鄄learning中学习者利用学习工具——社会性软件进行信息收集、知识学习和伙伴学习，并在此过程中贯穿学习反思和帮助指导。在促进学习者实现SS？鄄learning的诸多因素中，信息冗余（Information Redundancy）、意志自由（Will Autonomy）、知识愿景（Knowledge Vision）、心智模式（Intelligence Mode）、创造性混乱（Creative Chaos）、以及必不可少的变化（Requisite Variety）等几方面内容成为重要的条件，其关系如图1所示。

“信息收集”的目的是利用不同的学习软件收集信息，进行信息收集的前提条件是网上的信息冗余，学习者有充分的意志自由。信息冗余使得学习者收集信息的范围十分广泛，能够使学习者超越书本知识，从不同的立场和角度获取信息；意志自由增加了学习者发现有价值的信息的机会。

“知识学习”的目的是对收集的信息进行知识分类，并对其进行思考消化，进行知识学习的前提条件是个人的知识愿景以及学习者的心智模式。个人的知识愿景使得知识学习中的学习内容的选择以及对知识的管理是完全个性化的，而对知识思考消化所进行的知识创造与人的思想发展、心智模式塑造密不可分。

“伙伴学习”的目的是学习者之间进行交流讨论，形成成果，并和大家将成果进行分享，进行伙伴学习的前提条件是要有创造性混乱和一些必不可少的变化。创造性混乱使得学习者在进行交流的内部、外部环境产生创造性和波动性，以促进学习者在交流时与外界环境进行及时有效的互动。面对混乱，学习者的认知习惯被打破，使得学习者需要怀疑和重新认识和考虑现有的事实，从而激发了学习者的创造性。必不可少的变化使得在伙伴学习的过程中，掌握信息量不同的学习者能够通过这种变化尽量使得掌握的信息量接近平衡，以促进伙伴学习的继续进行。

当然，信息冗余、意志自由、知识愿景、心智模式、创造性混乱和必不可少的变化这些进行SS？鄄learning的前提条件和“信息收集”、“知识学习”、“伙伴学习”、“学习反思”以及“帮助指导”一样，并不是截然分开的，而是相互包容整合，只是不同时候的体现程度不同，它们应该是相互关联不可分割的整体，共同构成了学习者的网络学习。

（三）SS？鄄learning的学习模型

为了较为准确地表达社会性软件在学习过程中的影响，笔者从网络学习过程中不同学习伙伴的角度出发，利用对知识的分类，结合SECI模型，将SS？鄄learning中涉及到的学习反思、信息收集、知识学习、伙伴学习和帮助指导等融合在一起，构建了SS？鄄learning的学习模型，试图对SS？鄄learning进行较为完整的描述。

在网络学习的过程中，根据学习伙伴的不同，可以分为个体学习、团队学习、组织学习以及组织间学习等几种类型，利用社会性软件作为学习工具，在“信息收集”、“知识学习”和“伙伴学习”的过程中，在个体、团队、组织和组织间通过学习反思和帮助指导，按照社会化、内部化、组合化和外部化的知识转化过程，在学习者自身实现显性知识和隐性知识之间的相互转化，图2就表示了SS？鄄learning的学习模型。

笔者以目前网上流行的Blog（博客）为例，对SS？鄄learning的学习模型进行说明。

个体学习

学习者在个体学习的过程中经过一定时间的积累形成个体知识，这些知识在大脑中加工处理，以一种理性、客观的方法，运用一定的结构进行存储。SS？鄄learning中个体学习获得的知识有两种途径：从互联网上通过搜索等行为直接获得的显性知识，或者是通过感性的认知、个人主观推断而创造的隐性知识。这些知识在个体学习的过程中，会在个体内部进行显性、隐性之间的转换。在个人blog中，个人通过搜索引擎等方式获取信息，在自己的blog上进行知识学习，对学习反思之后将心得体会进行发布。这一过程就是知识在个体中的转化过程，实现显性知识和隐性知识的转化。

团队学习

团队学习是发展团体成员整体搭配与实现共同目标能力的过程[6]，因此，团队学习是由多个不同的个体组成的学习开放体系，这些个体在各自不同的学习阶段都通过SECI的过程不断积累知识，团队除了从更高层次进行学习外，还可以从构成它的个体中进行学习。例如在团队Blog中的团队学习是不同的团队成员（即个人）之间共享的观察、模仿和实践而得到的共享的知识集合，这个知识集合是团队Blog中的显性知识，它来源于团队Blog中的每一个人，同时也属于团队中的每一个人。团队自身特有的信念、特有的文化氛围等都属于隐性知识，显性知识和隐性知识在团队学习中的过程中进行相互转化。

组织学习

在Blog的门户网站中可以发现与上述层面相似的现象，类似于Blog的门户网站这种组织作为一个系统，由许多团队（即团队Blog）组成，而这些团队又由许多不同的个体（即个人Blog）组成。这些Blog的门户网站与其所处的环境相关，使得它们可以从更高的系统——Blog门户网站之间层面获取知识。由此可见，组织提供了有利因素，这些因素丰富了组织知识集合，并且激发了组织层面在不同的学习阶段的知识SECI 的集成过程。

组织间学习

组织间的学习类似于各个Blog的门户网站之间的学习，Blog门户网站所处的环境包括许多主体，Blog门户网站及其环境之间的联系不断为组织之间的知识SECI的集成过程提供刺激和知识。由此可见，宽泛、一般的环境也会进行知识的SECI 集成过程，这是基于子系统不断地积累的知识。在最高的主体层面实际上是环境层面，它包括所有层面，而被其他任何层面包含，因此其知识积累只能发生在于其自身。个体基于其自身时空经历积累知识，这些知识和外部实体具有相关性；环境基于其自身时空经历积累知识，这些知识只能和内部实体相联系；而团队和组织从其自身的组元和与较高层面实体的联系中积累知识。

由以上的分析可知，在个体学习、团队学习、组织学习以及组织间学习中都存在着中知识转化过程，而且在这些学习过程中，都是由信息收集、知识学习、伙伴学习和学习反思组成。因此，SS？鄄learning的过程中都存在这种知识转化过程，SS？鄄learning的学习模型中的各部分是相互关联的，它们共同构建了SS？鄄learning的学习模型。

四、结束语

社会性软件的应用和发展为学习提供了极度友好的支持平台，它拓宽了个人和组织的学习空间，带来了更多的学习资源和学习渠道，促进了知识的更新和创造。能够不断帮助学习者建立或者融入一定的交流社群，SS？鄄learning概念及其学习模型的提出，是为了说明目前网络化社会的学习方式的变化，以期从理论的角度为更多的学习者提供帮助。随着SS？鄄learning的发展，学习者知识共享、知识创新、信息处理能力和协作能力会得到拓展，思维能力也会发生相应的变迁。

参考文献：

[1]庄秀丽. 拥抱2004社会性软件年[J]. 中国电化教育，2004， （5）： 61-64.

[2]Michael Polanyi. Personal Knowledge： The Tacit Dimension[M]. Routlege and Kegan. Paul， 1966.

[3]Kujiro Nonaka. The Knowledge-creating Company[J]. Harvard Business Review， 1991， （6）： 96-105.

[4]Nonaka. A Dynamic Theory of Organizational Knowledge Creation[J]. Organization Science， 1994， （1）： 14-24.

[5]Ikujiro Nonaka， Katsubiro Umemoto and Dai Senoo. From information Processing to Knowledge Creation： A paradigm Shift in Bussiness Management[J]. Technology In Society， 1996，18（2）：203-218

[6]彼得·圣吉 著，郭进隆 译. 第五项修炼[M]. 上海三联书店，1998.