对英语专业学生开设商务英语必修课之教学效果问卷调查

马瑞

【摘要】本文对英语专业学生进行了商务英语必修课程的教学效果问卷调查，目的是希望通过此次调查，了解到学生对该门课程的意见与建议，以便对今后的教学进行改革。

【关键词】英语专业 商务英语 问卷调查

【中图分类号】H31 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2015）03-0129-01

一、问卷介绍

笔者选择了本学期刚结束课程的英语专业 2011级的学生，四个自然班，共102人。教授《商务英语》必修课一学期，共18周，每周两个课时，教材为《体验商务英语》（第三册）综合教程。

问卷分为两大部分：第一部分，课前摸底，主要针对学生在正式上课前，对课程的初步期待，对商务英语的了解程度进行调查；第二部分，课后部分，在学生结束一个学期的课程以后，从教材，到教学模式、教学效果，再到学生遇到的实际问题以及对考核方式的建议等，多个方面进行详细的调查。

第一部分问卷在课程开始的第一次课上统一发出，将四个班的学生集中，发出102份，回收有效问卷100份（两人病假未到），回收率约为98%；第二部分在学期末的最后一次课上统一发放，发出102份，回收有效问卷101份（一人病假未到），回收率为99%。

调查结果：第1题，对商务英语感兴趣的学生有71人（占总数71%），不感兴趣的有29人，（占总数29%）；第2题，学生通过电视新闻了解的有42人，通过网络了解商务知识/信息的有25人，通过广播了解的有20人，通过报刊杂志了解的有13人，比例依次递减，分别占总数42%，25%，20%，13%；第3题，对商务英语感兴趣的原因中，有48人选择因为就业压力，占48%。有37人选择考试压力（占总数37%）。有15人选择个人兴趣（占总数15%）。

第二部分，课后调查：第一题，对教材有87人选择满意（占总数86%），有14人选择不满意（占总数14%）；第二题，对课堂中实行的多样化教学方式，有94人选择满意（占总数93%），有7人不满意（占总数6%）；第三题，有98人能完成课后作业（占总数93%），有3人不能完成课后作业（占总数2%）；第四题，课程开始以后，通过网络了解商务知识/信息的有89人，学生通过广播了解的有7人，通过电视新闻了解的有3人，通过报刊杂志了解的有2人，比例依次递减，分别约占88%，6%，2%，1%；第五题，学生在对学习过程中遇到的困难，按比例依次为相关商务知识欠缺40人（占总数40%），专业术语生疏（占总数38%），跨文化知识不足（占总数23%）；第六题，对于考核方式的选择，有36人选择论文（占总数30%），23人选择听力，笔试与口试（占总数23%），22分选择社会调查（占总数23%），20人选择听力与笔试（占总数20%）。

二、问卷分析

从第一部分问卷调查结果看来，有超过半数以上的学生对商务英语有兴趣，但出于专业知识的缺乏，比例并不高；学生们了解商务信息的积极性也并不高，选择人数最多的为电视新闻，对于商务信息的获取往往趋于被动；学生们对于商务英语感兴趣的原因也十分勉强，仅仅有15%的学生选择由于个人喜好而感兴趣，绝大多数学生选择了迫于考试与就业压力而“感兴趣”。

从第二部分问卷调查结果中发现，通过一个学期的课程学习，学生对于商务英语的态度的改观：对于所选教材比较满意，满意度达到了86%；对于教师在课堂中实行的多样化教学方式，如分组合作，讨论，辩论，演讲，模拟会议，模拟谈判等等，有94%的学生表示满意，也证明这些丰富多样的教学方式，能给学生带来对于商务英语学习的实景体验；对于课后作业，（大部分为小组合作完成），大多数学生能按时完成；值得注意的时，经过一个学期的课程学习之后，笔者发现，学生们了解商务知识的方式，有了很大的变化，占第一位的从电视新闻变成了网络（包括手机上网与电脑上网）。在课堂上学习到的知识点或者是教师提及的相关案例、布置的小组作业，都是学生们主动上网查询的要点，同时，他们也会刻意的关注电视新闻、报刊杂志和广播中的商务信息。即，他们从被动的接收信息，转为了主动的寻找信息；在学习的过程中遇到的困难中，对于相关商务知识欠缺以及专业术语的生疏是主要障碍，跨文化知识的不足，也是一部分问题；对于最后学生认可的考核方式，笔者发现，有超过三分之一的学生赞成以论文的方式考查成绩，仅仅只有20%的学生赞成以最基本的方式考查成绩。

三、结论

首先，备课。在今后的教学中，对教材每一单元的专业词汇、词组部分会加大讲解力度。从中英文介绍，扩展到对关键词组进行相关案例的讲解。在和部分学生进行访谈中，笔者进一步发现，学生们更感兴趣于国际、国内重大事件的案例，并期望配以真实的图片、视频，这样的生动讲解，会加深印象，能起到事半功倍的效果。

其次，在授课过程中，学生十分赞成的各种分组合作，如讨论，辩论，演讲，模拟会议，模拟谈判等等，也会继续坚持，但需要将分组合作与个人任务相结合。在对部分学生进行访谈中，笔者进一步发现，无论是在课上还是课下的分组合作，都无法保证小组中的每一个人真正参与到合作中来，部分学生出于惰性或其他原因，对小组合作的任务抱以逃避态度。因此，在今后的教学中，一方面，会继续在课上与课下安排分组合作任务，另一方面，也会随堂进行个人提问或是安排由个人完成的任务。两者相互结合，以达到调动学生学习主动性的目的。

再次，在考核方式上，笔者发现，随着时代的发展，教学改革的推进，将期末考试改为学生上交论文的考试方式，受到了许多学生的支持。一方面，这避免了考场作弊的现象；另一方面，这调动了学生的主动性，在教师提供的若干题目中，选取自己最感兴趣的一个，通过一段时间的查找资料、分析资料、总结资料的过程，得出自己与众不同、独一无二的结论，真正将所学付诸实际。而教师，也不再仅靠一成不变的答案来判断学生的优劣。这也正是大学教学改革的精神的實际运用。

参考文献：

[1]David Cotton， David Falvey， Simon Kent.体验商务英语综合教程第三册[M].高等教育出版社.2005（7）.

[2]王利梅.从商务英语的特点看商务英语教学.教育教学论坛[J]. 2012（24）.