专家教练是私董会的“多面手”

穆胜

私董会2.0主打解决问题的模式，引来许多企业家追捧。

上个月，一个运营高尔夫俱乐部的机构找到我，邀请我引入私董会2.0，帮忙搭建“高尔夫私董会”。他们设想用私董会来增加俱乐部会员的体验，让人在娱乐之余也能收获商业知识。我笑了，淡淡地问：“你听说过买爱马仕皮带来配凡客的衬衣吗？”

像奢侈品一样打造私董会2.0

私董会的运作本来就不简单，而私董会2.0更是一场极限运动，或者说是一种奢侈品。但太多人以为，只要集中了一群优质企业家，再来一个懂得察言观色的主持人就能够确保大家相互学习，收获满满。这种幼稚的想法很搞笑，却有一帮人信心满满地在实践，他们乐此不疲地把“私董会”加载到俱乐部、众筹会、高尔夫等诸多场合上。但是热闹过后，用户的粘性如何，体验如何就可想而知了。

一群优质的企业家犹如一群挑剔的食客，他们的味蕾长期被娇惯，硬让他们“粗茶淡饭”，塞给他们“各种会”，人家不好离席，但象征性地吃两口，你还当真以为是对上人家口味了？一个苹果手机表面上是一堆电子元件，一个爱马仕的包表面上是几块牛皮，一块劳力士的表看起来是若干钢铁零件的组合……这些物件之所以价值不菲，源自背后千锤百炼的时尚品位、独特设计和制作工艺。多少华强北小店自称能够完美COPY？但没有内功，给你同样的材料，你也仿不出来。

而私董会2.0越来越受到企业家追捧，源自背后的全明星阵容，包括专家教练、企业家教练、社群运营者和研发中心四个角色。本期首先谈谈专家教练，这个角色是私董会最重要的UI界面（user interface，用户界面），在前台负责主持私董会现场的讨论，确保私董伙伴的智慧能够有效碰撞，是这个智慧道场的搭建者和维护者，最大程度上决定了私董伙伴们能不能获得良好的体验。

专家教练是主持人

首先，专家教练是“主持人”，负责营造私董会的“场域”。好的“场域”能够让人自觉投入，坏的“场域”让人只想逃离。私董会有固定的流程，即“问题澄清”、“初步问题建议”等环节的工具，但在其他环节，则需要定制化设计的。因此，专家教练要根据不同的主题、讨论的进展、私董伙伴的特点等，设计不同的私董会流程来营造“场域”，确保每个私董伙伴在每分每秒都精神高度集中，并随时愿意奉献自己的智慧。并且，专家教练还需要在整个流程中充当推进者，对组员的观点进行翻译，帮助组员界定、梳理和聚焦需要讨论的议题，凝聚讨论成果用于辅助“问题所有者”的决策。

私董会这个“道场”里的最大智力资源是十几位老板身份的私董伙伴。但他们往往知识背景各异和表达习惯各异，这可能造成沟通麻烦，使得积极的“场域”消失。所以，专家教练需要平衡组员的发言，并确保每个私董伙伴们都能有效率地表达自己的观点，确保私董伙伴们在道场中确实收获的是干货。

一场私董会里，专家教练某种程度上就是在不停地“总结”，还要听懂私董伙伴们的潜在意思，并帮助他把隐藏含义强化并总结出来，这就要求专家教练要在多个领域有卓越的水准。

专家教练是培训师

其次，专家教练是“培训师”，负责导入专业知识和发展趋势，营造关于讨论主题的“共识”。缺乏基础“共识”的讨论是低效率的。在互联网转型的领域，大多私董伙伴都是“新手”，所以，如果完全让大家以过往的经验来讨论：一是有可能走偏；二是有可能造成大家争论热烈，但不在一个频道上的局面。

偏偏在商业逻辑开始迭代的时候，也是市面上的相关内容呈现爆发式增长的时候，市面上关于互联网的畅销书汗牛充栋，微信里关于互联网的内容铺天盖地。私董伙伴们每天也都在接受这些灌输，这些信息中，只有一少部分有价值。所以，专家教练应该利用自己短时间的“背景导入”来代入一些“分析框架”，厘清一些“共识”。老板们都是聪明人，他们听得懂这些专业知识和发展趋势，这实际上就是在“调频”，让大家能够“同频共振”。

因为私董会要通过“背景导入”，在最短的时间内给私董伙伴们带来最重要的“干货”。从这个意义上说，专家教练既是知识的“买手”，又是知识的“搬运工”。所以，专家教练必须保持对于知识的“如饥似渴”，频繁接触标杆实践，频繁阅读文献资料是必须的修炼，就好比健美运动员每天进健身房一样。

当专家教练有了储备后，应该导入什么知识呢？一类是行业趋势，另一类是标杆实践。一方面，都说互联网是风口，哪里的风大，哪里的风口上人多，这些是行业趋势，都要用数据来说明；另一方面，与其用逻辑告诉老板们要往哪里走，不如用同行的实践来牵引他们。比如，某次问题为“家居建材流通行业的电商化”的私董会上，我导入了土巴兔和美乐乐的案例，力求让大家从中受到启迪。

专家教练是咨询师

再次，专家教练是咨询师，负责利用专业知识在讨论中进行判断。私董会2.0要解决问题，必然涉及若干实操环节。如果仍以私董会1.0的模式来操作，即不给出任何的专业判断，就不能真正解决问题，还会让建议变得太具开放性，变得“公说公有理婆说婆有理”。事实上，收集到100个建议，就等于根本没有收到建议。此时，专家教练必须敢于作出判断，甄别出有价值的信息。判断的标准从哪里来？自然是平常累积下来的诸多实践或咨询的经验。

隔行如隔山，没有实践过某个领域，好用的头脑和其他领域的战绩都不顶用，甚至是一种负担或误导。例如，一次私董会上，“问题所有者”反复强调自己的商业模式创意好，只差技术人员来实现，于是，希望我们能帮助他制定一个外包方案。但只要是从事过互联网商业模式实操的人就知道，他走进了误区。哪有好的互联网公司的技术团队是外包的？外包的结果就是被乙方“小刀锯大树”地玩儿死，即给一个模板就收费，每一次改动也收费，不给钱就不动，动了还不一定能达到效果。甚至当软件外包商要撤出，客户要数据还得花钱回购。由于经验使然，我们直接否掉了该私董伙伴的提议。

另一个例子是，问题所有者强调自己的线下行业号召力，畅想要将线下的交易场景转换到线上来，认为一群商家会被他的平台整合。作为专家教练，我直接否定了他的说法（这个反对意见也得到了现场另外两位企业家教练的认同）：线下和线上是两个场景，用户也不一样，没有绝对的“转化流量”一说；另外，做平台没有什么整合不整合的，除非你把它买下来，否则大家始终是两条路。

专家教练是教练

最后，专家教练应该是教练，负责发掘每个私董伙伴的商业感觉，帮助他们作出正确的决策。教练是一种相互支持与共同成长的伙伴关系，利用对话的方法，发掘私董伙伴没有释放的潜力。教练不是教会私董伙伴们什么，而是通过倾听、提问、厘清、反馈等一些结构性的方法，让私董伙伴们发现自己，发现“原来如此”。

私董会是一个长期的私密老板圈子，专家教练作为一只陪伴私董伙伴们的人，自然而然与他们建立了信任基础上的“强关系”。这种“强关系”让专家教练以教练的身份介入，发挥关键的影响力。所以，私董会的一个小组进行了2-3次的现场活动之后，自然而然会有私董伙伴产生寻求“教练式指导”的需求。

当前，教练技术尚未进入主流学术研究领域，更多是一些行业协会和个人在推动。但是，这门技术的确展现了对于领导力提升方面的强大能量。私董会2.0不是如私董会1.0仅仅关注领导力，但要为企业解决互联网转型问题，老板的领导力转型也是必然趋势。要知道，这群私董伙伴全是把企业做到一定量级的人物，要改变他们对于商业逻辑的认知是很困难的。那么，如何能够让他们变得更开放，和互联网接轨呢？

每个人都有其教练风格，我常用的方法是“四步法”：首先，通过多轮的问题明确私董伙伴的痛点是什么，这是“澄清目标”；而后，导入各种背景，并基于这些背景梳理成几条可选择的路径，这是“展示现状”；再次，以案例的成功或失败为载体“代入逻辑”；最后，有了目标，有了地图，有了逻辑，教练再一次抛出问题，私董伙伴就能“找到出路”。奇妙的是，当我对私董伙伴反复使用这种“四步法”，他们的思维方式也自动被“四步法”刷新了，加上原来作为老板天生的“商业天赋”，他们自己就能想通很多问题。这才是教练技术成就私董伙伴的最大价值体现。管理

（本文作者系中外管理私董会总裁教练，北京大学光华管理学院工商管理博士后）

责任编辑：庄文静