基于360—DF评价的高校]

李建华

摘要：将360度绩效评价方法运用到高校毕业生就业质量考评系统构建中来，确立了就业指导系统、客户考评系统、自我评价系统和调研反馈系统四个子系统，并给出了各自权重。结果表明：360度绩效评价方法综合考量了毕业生就业的各个方面，数据获取较易，算法简便、易于操作，适用于高校就业质量考评系统构建，以期为高校毕业生就业质量评价提供借鉴。

关键词：高校毕业生；就业质量；绩效考评

2014年我国高校毕业生总数突破700万后呈逐年增加的态势，为了反映高校毕业生就业现状，健全高校毕业生就业工作评价体系，教育部要求于2014-2015年间完成首次毕业生就业质量年度报告编制发布工作。

当前，学者对影响毕业生就业质量的诸多指标，如专业培养、高校就业管理、工作环境等因素做了详尽的分析，但对于如何构建评价体系，研究尚为缺乏。其中，张培德等凭经验对影响就业的各指标赋予了分值与权重，最终运用层次分析法将所有指标分成三级，运算过程较为繁琐[1]。

就业质量考评体系是高校教育教学和人才培养质量的重要反映，是高等学校建立、健全就业状况反馈机制，引导高校优化招生和专业结构，改进人才培养模式。为此，本文在总结众多学者所提出的评价方法的基础之上，将360度绩效考评法（360-degree feedback，360DF），引入到构建高校就业质量评价体系中来，以期为高校就业质量考评体系研究提供借鉴。

一、基于360DF就业质量考评体系研究

（一）、基于360DF考评体系理论研究

360度绩效考评体系（360-degree feedback，360DF）是指从与被考核者发生工作关系的多方主体那里获得被考核者的信息，以此对被考核者进行全方位、多维度的绩效评估过程。这些信息的来源包括：来自上级监督者的自上而下的反馈（上级），来自下属的自下而上的反馈（下属），来自平级同事的反馈（同事），来自外部客户的反馈（服务对象）以及来自本人的反馈（自我评价）。按照被考评者的上级、同事、本人及客户四个方面来设置考评维度，对被考评者进行360度全方位考评，再通过反馈考评结果，来改变行为，进而提高绩效。其实质是一种定性考核方法。

建立360DF需要具备企业的稳定性、高层的支持、绝对的信任以及长久的发展计划。对于高校毕业生就业质量评价来说，高校培养高素质人才具有很强的稳定性，政府及高校职能部门历来关注毕业生就业问题，同时培养人才也是当今的强国战略之一。因此，引入360DF来评价高校毕业生就业质量较为得当。

（二）、基于360DF的高校就业质量考评体系设计框架

按照360DF考评体系，需要协调上级、下级、客户、自我考评四种考评体系的指标之间的平衡，最终达到目标的统一性。

就高校而言，就业率始终是其生命线，以提高毕业生就业竞争力为主要培养目的，而加强高校就业指导是实现这一目标的唯一途径，因此，将“就业指导系统”等同于考评体系中的“上级考评”维度。

大学生最终从高校步入职场，收入的高低、工作环境的优劣、工作时的心情的愉悦程度等这些衡量就业质量的指标，并没有一个同在一的标准，结合自身的主客观情况加以判定，这些“自我考评系统”指标恰好等同于考评体系中的“同等级考评”维度。

不论是高校，还是毕业生，最终都将为用人单位所服务。用人单位需要什么、哪些方面是毕业生服务于用人单位时所具有的核心竞争力，把这些具有核心竞争力的指标统计出来，毕业生将会被用人单位所接受。可以看出，这些属于360DF考评体系中的“顾客考评”维度。那么高校在培养学生时必须做到哪些方面的保证，才能使学生具备良好的学习与成长空间？因此，将“客户考评系统”等同于体系中的“顾客考评”维度。

只有将毕业生的就业质量、市场对学生和专业的需求情况以及用人单位对毕业生工作情况的总体评价自下而上的及时向高校反馈，高校才能够及时控制招生规模、针对性的调整专业设置、开展相关培训，确保毕业生最大限度的就业、最优的满足用人单位的需求。因此，将“反馈考评系统”等同于体系中的“下级考评”维度。

二、基于360DF的高校就业质量考评体系构建

本文将360DF考评体系中的上级考评、自我考评、下级考评与顾客考评分别用就业指导系统、客户考评系统、自我评价系统和反馈考评系统予以替代，分别建立指标体系。

（一）、就业指导系统指标体系构建

教育部自1999年起向社会公布高校“一次就业率”以来，就业率成为高校及社会最为关心的统计数据之一。因此，将就业指导系统等同于360DF考评体系中权重最大的上级考评。

将就业指导系统分为贯穿不同大学阶段的纵向指导与针对不同学生及专业的横向指导，使得每一阶段、每一专业以及每一名学生都能根据发展规律接受就业指导，同时又在毕业时辅以应聘技巧、单位招聘信息等速成、实用性指導，切实为学生就业提供全面的指导。

（二）、客户考评系统指标体系构建

用人单位对高校所培养出来的毕业生满意程度如何，是衡量高校培养质量的重要标准，也是高校能够生存的根本动力。

将客户考评系统指标体系分为专业技能、工作及沟通能力和企业认同，这样即考核了毕业生的专业素质是否过硬，又评价了毕业生性格与企业风雨同舟的认同度等软实力是否符合要求，较为全面的反映了作为企业，对毕业生应有的大部分要求。

（三）、自我评价系统指标体系构建

毕业生就业质量优劣不仅包括毕业生是否能够满足用人单位需求，同时也包含着毕业生对所从事职业的认同程度。因此，以毕业生的角度参考体面劳动中的众多指标，建立了对工作进行评价的自我评价系统。

“体面劳动”是指男女在自由、公平、安全和具备人格尊严的条件下，获得体面的、生产性的可持续工作机会，其核心是工作中的权利、就业平等以及社会保障和社会对话[2]。本文将自我评价系统指标体系分为和谐程度、工作环境、企业认同及需求满足四个部分，充分体现了“体面劳动”的具体要求。

（四）就業反馈系统指标体系构建

大众化的高等教育模式，使毕业生的就业方式发生了深刻的变化，这种变化也是推动着高等教育观念、模式深化改革的有力杠杆。那么，要使高等学校的学科专业结构、人才培养模式与市场和社会对人才的要求相适应，构建就业反馈机制尤其必要。

以市场为导向，以多媒体等反馈渠道为平台，以制度建设为保障，构建了一套完整的从毕业生就业信息采集到最终运用信息指导高校专业招生、教学的就业反馈系统指标体系，使得高校能够创新毕业生就业指导工作的方法，增强工作的预见性、主动性和科学性，使学校培养的各类人才能满足社会的不同需求，为社会经济的发展发挥出人才效能的作用。

三、基于360DF的高校就业质量考评体系运用

毕业生素质的高低直接关系着就业质量的好坏，而用人单位是评价毕业生素质的权威，这与360DF强调服务对象评价权重最大相一致。因此，将客户考评系统设置为最大权重。同时，高校对毕业生培养质量负有首要责任，而毕业生则是就业质量高低的直接评价者，因此，结合专家打分法，本文将基于360DF所构建的高校毕业生就业质量评价系统的四个维度权重依次确定。最终就业质量高低为四个子系统综合得分之和，满分为100分。

四、结论

将360度绩效考评引入到高校就业质量评价中来，能够将影响就业质量的大部分指标纳入到考核体系中来，易于操作。

（一）、基于360度绩效考评的高校就业质量指标体系，考量了学生步入大学到走向社会过程中涉及到就业质量的大多数指标，指标选取较为完善。

（二）、基于360度绩效考评的高校就业质量指标体系，打破了由上级考核下级或是由下级评价上级的传统的考核制度。本文所建立的四个指标评价系统，相互独立又联系紧密。独立，对于评价本身来说，各部分指标均取自考核对象本身实际情况，相互之间没有任何影响；联系紧密，评价结果最终将反作用于高校各个职能部门，综合考量影响就业质量的各个方面，进而改善就业质量。

（三）、基于360度绩效考评的高校就业质量指标体系，考核指标易于获得，计算量小，操作简单。

参考文献：

[1]张培德.大学生就业工作评价体系的建立[J].中国人才，2007，（8）：25-27.

[2]ILO.Globalization and decent work in the Americas[R].Report of the director-General in Fifteenth American Regional Meeting，Lima，2002.