外语需求分析的新方法——三角测量法评介

钱立武

(广东省外语艺术职业学院,广东 广州 510640)

外语需求分析的新方法
——三角测量法评介

钱立武

(广东省外语艺术职业学院,广东 广州 510640)

在简要评述需求分析相关研究的基础上，分析了当下几种主要分析方法的优缺点，提出了用“三角测量法”来实现定性研究和定量研究的有机结合，并探讨了如何在商务英语需求分析中应用这一新方法。

外语需求分析；定性与定量研究；三角测量法

外语需求分析是指通过访谈(结构式或非结构式)、问卷调查、案例分析等方法对外语学习者的需求进行定性、定量研究。它是外语教育者进行课程设计和组织教学的起点和基石。外语教学过程中的各环节均离不开需求分析结果的具体指导，其分析结果是制订课程标准、设计课程、开发教材的基础。提升需求分析质量的关键在于完善需求分析方法。本文拟通过分析几种主要的需求分析方法，进而介绍作为定性研究和定量研究相结合的“三角测量法”，为外语需求分析方法论研究提供借鉴。

一、国内外需求分析的相关研究述评

需求分析理论发端于20世纪80年代，由Hutchinson和Waters等学者所倡导。在近三十年，国外需求分析研究者主要围绕“需求”的定义、类型、内容以及需求分析的途径和方法等方面而进行，而后者又因其在外语教学中的重要性而受到了外语教育研究者的高度关注，并形成了一些需求分析模式。其中最具代表性的是以语言需求为中心的Munby交际需求处理模式和将目标需求与学习需求相结合的Hutchinson &Waters分析模式。1998年，Dudley-Evans和St.John又提出了新的分析模式，拓宽了收集分析数据的范围，增加了“学习者专业背景信息”等新的分析要素。

近年来，我国外语界也有不少二语习得专家开始逐步深入研究需求分析理论。研究内容主要涉及理论介绍、外语需求分析和课程设置的关系以及个人需求和社会需求对外语课程的影响等三方面。在需求理论介绍方面，倪传斌和刘治(2006)归纳和总结了外语需求的六大特性：核心性、层次性、可分性、可测性、变化性和多维性；在外语需求分析和课程设置的关系，蔡基刚(2012)通过对复旦大学等四所大学的需求分析进行研究，提出一个适合我国高校、可从新生就开始学习的学术英语教学模式和方法；在个人需求和社会需求对外语大纲设计的影响方面，束定芳(2004)指出应至少设计三类不同的外语教学大纲来满足社会和用人单位对有关人员外语能力的需求。

综上所述，经过近三十年代的发展，国内外外语需求分析研究取得了一些成果，但在需求分析方法微观研究方面则略显不足。而对需求分析方法论进行研究，是保证需求分析有效性的前提。从逻辑学角度看，如果需求分析方法存有问题，由此分析得来的结果其价值必然会大打折扣。

二、外语需求分析的主要方法

外语教学需求分析的内容主要包括“目前情景分析”和“目标情景分析”两方面。“目前情景”涉及到外语教学开始前和教学活动过程中对客观信息(学习者的个人学习情况，学习目的和目前外语水平等)和主观信息(学习者的学习态度、学习偏爱、需求和期望等)。“目标情景”则是指学习者未来工作的环境或岗位的学习者的需求以及学习者对这种需求所持的态度。为了获取“目前情景”和“目标情景”的信息和数据，需求分析一般依循以下四个步骤来实施：制订计划,设计问题；收集信息和数据；信息分析；组织论证。整个分析过程需要有一系列的程序和方法，他们主要有：

(一)定量研究：主要采取结构式访谈(采用事先统一设计、有一定结构的问卷进行访问)；

(二)客观信息源收集(从企业规章性文件、一线员工的任务描述书、企业招聘广告、公众正式渠道、政府文件以及政策规定中获取数据)；问卷调查(对学习者、教师和语言专家、校企合作企业和商会等进行问卷调查)等方法收集资料，然后通过数学语言和逻辑推理进行定量分析。定性研究：主要运用非结构式访谈(采用校企论坛、企业人士访谈、专业指导委员会等形式收集相关信息和数据)、案例分析等手段收集资料，运用因果分析、类型比较法、定性分析等方法进行分析。

目前我国外语需求分析研究已经起步，但规模较小，研究工具和信息源较单一。研究者普遍采用“问卷+访谈/问卷+文献阅读”相结合的方法，有的甚至只使用问卷调查一种方法。信息来源局限于学习者和用人单位，所获数据的真实性和代表性也有待提高。

基于上述需求分析研究现状，本文尝试介绍一种新的外语需求分析方法，以期为外语教育的同行们提供借鉴。

三、外语需求分析的新方法——“三角测量法”简介

(一)概念厘定

“三角测量法”原本指的是一种以三角形原理为基础的测量及定位方法，主要运用在自然科学研究领域。 1956年,美国学者坎贝尔(Campbell,D.T)首次把该概念引入社会科学研究中。在定量研究领域，它被认为是运用不同的测量方法来对同一研究对象进行测量。而在定性研究领域，它则被认为是通过采用多元的研究手段来拓宽研究者的观察视野。因此，运用“三角测量法”进行外语需求分析不仅能检验需求分析的效度，而且能够从广度、深度上全方位提升外语需求分析的质量。

(二)“三角测量法”较之以往定性、定量研究的优点

定量研究和定性研究都存在各自的优点和局限性。通常认为，定量研究的优点在于其标准化高,研究结果较为客观准确。其局限性是,第一,由于它的研究对象是大量样本的少数特征，因此只能对可量化的外语需求进行局部和浅层次分析；第二,外语需求既有社会需求又有个人需求,因素众多,很难确立变量之间的因果关系。定性研究的优点在于,研究者可以近距离与研究对象进行沟通交流，掌握研究对象对于外语的真正需求情况。其局限性在于:第一,它仅仅是依据典型案例得出分析结论,不一定具有普适性；第二,研究方法多元化,缺少统一标准，研究结论可能会掺杂主观推论,而且难以实证。

正因为两种方法各自存在利弊，研究者在进行外语需求分析时较少采用单一的研究方式，而是将定性与定量研究结合起来，相互补充、相互依赖，又独立地发挥着各自的优点。目前外语界在进行需求分析的时候主要采取以下三种模式结合起来使用(见图1)：

图1 需求分析的三种主要结合模式

1.顺序结合模式。分析者先是通过定性研究来获得对外语需求的大致了解,进而提出研究假设，最后通过定量研究来验证研究假设。

2.平行结合模式。分析者同时采用定量和定性方法来研究外语需求情况,并分别单独分析其调查结果。在最后撰写需求分析报告时才再比较、分析、汇总两种研究的结果。

3.交叉结合模式。即先使用一种方法,然后再把两者一起使用。例如分析者可以先通过顺序结合模式获得研究结论，然后再通过定性研究方法对其进行分析；也可以通过定量研究发现外语需求中存在的普遍问题,再运用定性研究对其进行深入调查。

但是这三种结合模式都呈现出线性设计的特点：定量研究和定性研究进行了阶段性(点与点之间)的结合，并未真正实现有机融合。而“三角测量法”则如图2所示，将多种需求分析资料、不同背景研究人员以及多元研究方法糅合在一起，通过循环研究,互为补充，相互印证。

图2 需求分析的“三角测量法”结合模式

四、“三角测量法”在商务英语需求分析中的应用

著名学者邓辛(N.Denzin)认为，“三角测量法”的显著优势是实现了研究资料，研究者，研究理论和研究方法的多元结合。其中：研究资料多元化是指通过不同渠道,在不同的时间,空间从调查对象处所收集资料；研究者多元化是指组织多个研究者来观察和分析同一个研究对象；研究理论多元化是指基于不同的研究假设和观察角度，采用不同研究理论来分析、解释所研究的社会现象；研究方法多元化是指结合使用不同的研究方法。具体到运用“三角测量法”进行商务英语需求分析来说：

1.研究资料多元化。从外贸、会展、旅游服务等国际商务行业，海关、对外经济贸易主管部门等政府机构，各级商会、行业协会等民间机构，商务英语专业教学主管部门、其他院校商务英语专业等教学机构，商务英语教学与研究专家以及各级各类商务英语学习者中确定需求分析资料。

2.研究者多元化。结合商务英语教学与研究专家、一线专业教师、行业实践专家、政府政策制定者、行业标准制定者，通过使用多个研究者，有助于发现单个需求分析研究者所不能发现的问题，有助于克服“期望以一个研究者来证实另外一个研究者”的研究期望。

3.研究理论多元化。收集各种有可能用来解释外语需求分析的理论，如交际功能、二语习得、马斯洛需求层次理论、供给需求理论、Hutchinson &Waters的目标需求和学习需求理论等。研究者应当审慎而有针对性地结合各种理论，组成一个系统的解释理论框架，以增加外语需求分析的广度和深度。

4.研究方法多元化。将定量研究方法(如调查法、相关研究法、实验法等)定性研究方法(如文献阅读、非结构性访谈、工作网分析访谈、案例分析等)结合使用。如通过开放式访谈和标准化调查问卷相结合，拓展需求分析的维度。

应用“三角测量法”进行商务英语需求分析的思路大致是： 遵循民主性和准确性原则，从多元的信息源收集商务英语需求分析资料，组织不同知识和行业背景的研究者，构建一个系统性解释理论，运用多元研究方法，采取循环式的分析论证方式，最终获得商务英语需求分析结论。

五、结语

无论是定性研究还是定量研究都存在其固有的内在缺陷，而“三角测量法”能够平衡二者之间的优缺点。运用“三角测量法”进行外语需求分析研究，通过定性研究、定量研究和需求分析结果之间的互动循环，从而保证了需求分析数据来源的多渠道性，数据收集的多样性，数据分析的多方法性，提高了分析的广度、深度以及维度，确保了外语需求分析结果的可靠性。

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[4]蔡基刚.基于需求分析的大学ESP课程模式研究[J].外语教学,2012，(3).

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2095-4654(2015)04-0126-03

2015-01-24

广东省高职外语教学指导委员会2013年度教改项目重点课题“珠三角高职商务英语需求分析‘三角测量法’研究”(K10)的研究成果

H319.1

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