中小企业电子商务发展的问题与对策

蒋艳玲

摘 要：上世纪末以来，计算机技术和网络技术的飞速发展，使世界范围内的商业活动发生了巨大变革，变革之一是电子商务的出现。众多的传统企业纷纷发展电子商务并得到了巨大的收益回报。可以预见，不久的将来，电子商务将遍及全球商业活动的每一个角落。在当前新经济形势下，电子商务是推动我国中小企业发展的契机，值得认真研究其发展对策。

关键词：中小企业；电子商务；互联网

中图分类号：G632 文献标识码：B 文章编号：1002-7661（2015）08-024-02

一、中小企业与电子商务的内涵界定

1、中小企业的界定

《中小企业标准规定》指出，不同行业的中小企业有不同标准。工业领域内中小型企业标准为：职工人数2000人以下，或销售额3亿元人民币以下，或资产总额为4亿元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数300人及以上，销售额3000万元及以上，资产总额4000万元及以上，其余为小型企业。建筑业中小型企业标准为：职工人数3000人以下，或销售额3亿元人民币以下，或资产总额为4亿元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数600人及以上，销售额3000万元及以上，资产总额4000万元及以上，其余为小型企业。零售业中小型企业标准为：职工人数500人以下，或销售额1.5亿元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数100人及以上，销售额1000万元及以上，其余为小型企业。批发业中小型企业标准为：职工人数200人以下，或销售额3亿元。

2、电子商务的内涵

对电子商务内涵也有不同的认识。权威世界电子商务会议对电子商务的概念进行的阐述是：实现整个贸易过程中各阶段的贸易活动电子化，即利用电子计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务过程中的电子化、数字化、网络化。

二、我国中小企业发展电子商务的主要问题

电子商务是中小企业未来发展的必然趋势，但是在发展过程还有很多问题亟待解决。

1、发展电子商务意识不够

目前中国的中小企业有3000多万，占企业业总数的99%，但是仅有3%的企业使用电子商务，仍然有很多的中小企业对信息时代所带来的革命完全没有感知，这类企业始终把发展的重点放在实体市场上，不明白抢占网络市场的重要性和紧迫性，不懂电子商务能为企业发展带来什么。还有一些中小企业认为，电子商务就等于高科技，需要大量的资金投入才能发展。而现有的已经开展电子商务的企业中，很大部分认为就是建立一个网站，网络利用率差，网络的巨大优势与潜力远远没有被挖掘出来。

2、网站建设定位不清

很多中小企业在建立了自己的电子商务网站后仅仅是把自己企业的相关信息发布在网页上，并没有在互联网这个浩瀚的海洋中宣传自己的网站，有些宣传了效果也不够。客户也很少会访问到这类网站，据统计，超过70%以上的中小企业因为无法吸引目标用户的注意力，导致湮没在互联网海量信息之中，成为无人关注的“休眠网站”。

3、信息化建设缺乏专业的人才

还有很多企业因为自身的限制，没有足够的资金投入信息化建设，这类企业能够意识到电子商务发展能给企业带来竞争力和提高效率，但是由于企业还处在起步阶段，因资金有限，人力有限而不得不放弃。国家应该通过制定优惠政策，减免税收，拓宽融资渠道来鼓励这类企业的成长，同时金融机构也应该伸出援手，金融机构可以联合第三方交易平台一起为这类企业提供金融服务，把对企业的资金监管交给第三方交易平台来完成。

4、国家相关政策法规不够健全

电子商务作为新的营销模式，所带来的问题也是全新的。基于互联网公开化，透明化这些特点，使得在电子商务活动中交易双方出现问题几率比传统市场要多一些，而且牵涉到工商、税收、保险、银行等部门。就需要牵涉到的部门能够积极配合引导企业发展，目前国家已有相关的法规，但是涉及到多地区多部门的规章制度还不是很完善。

三、我国中小企业发展电子商务的对策

和大型企业相比，中小企业人力、物力、财力及信息技术实力较弱。因此应结合自身特点和当前环境，应采取如下对策：

1、中小企业要走出对电子商务认识的误区

第一，大多数中小企业把电子商务看成一种神秘的高新技术过程，把它当作纯粹的技术解决方案，但这种观点将会导致中小企业远远落后于同行的前辈中，会失去大好机会；第二，中小企业发展电子商务并非越早发展越好，它取决于企业的人员素质、业务需求、投资能力以及技术市场的状况等诸多因素。既不能等待观望，坐失良机，又不能急于求成，盲目投入。

2、中小企业要改变传统的管理模式

与传统的商业结构比较，现代的信息技术使企业的竞争方式发生了变化。要想实现高效率、自动化的管理流程，用信息代替物质和能量的流动就要使信息技术与管理相结合。面对先进的电子商务模式，中小企业的经营管理者要树立信息化、知识化的管理理念，熟知企业组织形式是知识经济带来的效果。建立企业内部管理信息系统和规范的网上经营体系，使企业整体生产经营活动实现流程化、数字化、网络化，积极稳妥地开展电子商务。

3、中小企业应重视相关人才培养

人才缺乏是我国中小企业电子商务发展的一个瓶颈。由于传统的就业观念和工资待遇等因素的影响，许多大学生和技术人才都不愿意到中小企业工作，致使中小企业人员素质较低，而中国加入WTO后，面对外国企业和国内大型企业资金和发展优势，中小企业的电子商务人才缺乏问题更加突出。在建设电子商务的过程中必须有企业领导和业务人员实质性的参加与介入，才有可能对企业的管理体制进行改革，才有可能使企业电子商务建设落到实处。

4、中小企业应有自己的发展规划

首先，进入电子商务之前，企业要弄清楚电子商务的目的和机制，就是所谓的设计商业模式。企业根据自己的具体情况来定，决定采用何种形式来进行商务活动。其次，企业在拟定总体规划时，要考虑企业的自身环境和长期目标，并为目标的实现做好相应的改进。最后，要根据企业自身的实际情况来拟定一套适合自己的发展战略规划。结论我国中小企业电子商务应

参考文献：

[1] 翟金英.我国中小企业电子商务发展的策略研究[D].哈尔滨工程大学，2003.

[2] 吴小明.我国中小企业发展电子商务策略研究[D].华中师范大学，2012.

[3] 李 丹.我国中小企业电子商务发展的现状及存在问题的探讨[J].商业经济，2013（01）