丧亲大学生危机干预个案研究

周群英

（北京师范大学社会学院，北京100875）

丧亲大学生危机干预个案研究

周群英

（北京师范大学社会学院，北京100875）

危机干预是个案工作的治疗模式之一。危机干预是指为危机状态下的个人、家庭及团体提供一种短期治疗或调适的过程，主要是及时帮助处于危机中的人们恢复心理平衡。文中运用危机干预的理论、原则和方法，对丧亲大学生进行干预治疗，预估案主面临的主要问题，协助案主确认亲人已故的事实、改善案主的心理社会环境，基本达到预估目标。

丧亲；大学生；危机干预

一、危机干预（crisis intervention）

危机干预（crisis intervention）的研究和应用，最早始于1943年林德曼（E.Linderman）医师对美国波士顿火灾难民及其家人所做的适应性研究。1945年，心理学家卡普兰（G.Caplan）开始对心理危机进行系统研究，并于1964年发表心理危机干预理论。大约20世纪70年代，帕瑞德（Howard Parad）将其发展为社会工作的干预模式，并将其运用于社会工作实务领域。80年代以后，以危机干预为主的短期干预工作模式已普遍融入社会工作实务中。近年来，该模式成为社会工作领域中广泛使用的短期治疗方法。

危机是由案主认为危险（或威胁）的突发性或触发性事件引起的一种混乱状态，它打破了案主原有的平衡世界，使其生活失去方向，基本的需求无法得到满足，而原有的应对机制又失灵或不足以应对威胁，从而可能导致案主严重的情感、认知和行为的失功能（杜景珍，2007）。危机干预是指为危机状态下的个人、家庭及团体提供一种短期治疗或调适的过程，主要是及时帮助处于危机中的人们恢复心理平衡。

美国学者贝尔金（G.Belkin）认为危机干预的理论模式有三种，即平衡模式（equilibrium model）、认知模式(cognitive model)和心理社会转变模式（psychosocial model）。按照平衡模式的观点，危机状态下的案主，通常都处于心理情绪的失衡状态，案主内心茫然、混乱和失控，原有的应对机制和解决问题的方法不能满足当前的需要。因此，危机干预的工作重点应放在稳定案主的情绪，使他们重新获得危机前的平衡状态。平衡模式适合处理早期的危机。在危机早期，个体处于极度茫然、混乱和自我失控状态，无法做出适当抉择。这一时期的干预目标应主要集中在稳定个体的心理和情绪方面，在其达到某种程度的稳定之前，不宜采取其他干预措施。

以美国学者贝克（A.Beck）为代表的认知模式认为，导致心理伤害的主要原因在于案主对危机事件和围绕事件的境遇的错误思维，而不在于事件本身或与事件有关的事实（文军，2010）。该模式要求社工帮助案主认识到存在于自己认知中的非理性和自我否定成分，重新获得思维中的理性和自我肯定的成分，从而使案主能够实现对生活危机的控制。认知模式比较适合于那些心理危机状态基本稳定下来、逐渐接近危机前心理平衡状态的案主。

心理社会转变模式强调人类的双重需求，认为个体是先天遗传和后天学习的综合体。其理论基础来源于“人之成长与发展受到生物的、心理的以及社会的三方面因素之影响，以及三者交叉的影响”。案主所面临的危机是案主本人同时受内在的生理、心理和外在社会因素影响的结果。危机干预的目的是和案主一起工作，发现和测定与危机有关的生理、心理和外部环境的关系，帮助案主选择替代他们现有行为、态度和运用社区资源的方法。这种危机干预模式的目标是促成个体健全的成长形态，也增进个体获得心理社会适应的平衡与满足途径（廖荣利，2002）。与认知模式相似，心理社会转变模式比较适合那些心理危机状态基本稳定下来的求助者。

根据不同的案主，社会工作者根据其不同的心理危机状态，选择不同的干预模式，也可将各种模式进行折中，同时使用，有学者称之为折中模式（文军，2010）。折中模式是指从所有危机干预的方法中，根据案主的危机状态，整合各种干预模式和策略来协助案主应对危机。正因为如此，折中危机干预理论较少有系统的理论模式，而是整合社会工作的三大基本方法，它更强调实务和操作。折中危机干预理论的主要程序包括：一是整合案主的有效资源；二是整合相关的治疗模式；三是保持开放的姿态，对富有成效的方法和策略进行不断验证。需要指出的是，折中危机干预模式并非漫无目的地进行干预，而是将各种理论和方法整合在一起，选择最有效的方法协助案主应对危机。

二、案例介绍

（一）案主的基本资料

佳佳[1]]，女，18岁，大二学生。佳佳是家里的独生女，在父母的呵护下快乐成长。佳佳父亲是某公司的经理，工作忙，出差机会多。母亲是中学教师，收入稳定。家里经济条件优越。为了佳佳的学习，全家人倾注了很多心血。爸爸负责佳佳的学业规划并努力赚钱为佳佳出国留学做准备。妈妈负责照顾佳佳的饮食起居和学业辅导等。可以说，佳佳是在父母呵护下无忧无虑成长的孩子。佳佳学习成绩优异，顺利考入了某重点大学。在大学，佳佳积极参与公益社团，热衷于公益事业，并担任某社团社长职位。她待人友善，做事负责，深受同学们喜爱。然而天有不测风云，大一学期末，佳佳正认真准备期末考试，突然接到家里的电话，说爸爸遇到车祸，让其尽快回家。佳佳回家后，在家人遮遮掩掩的描述和行为中得知爸爸已经去世的事实，并在医院太平间见了父亲最后一面。

（二）社工介入过程

个案工作的介入过程是个案社会工作者和案主及其环境系统不断互动的结果，在这个互动过程中，工作者要发展并维持与案主的良好关系，回应案主的需要，协助案主解决问题（杜景珍，2007）。近百年来，不同专家和学者对界定和划分个案社会工作的程序有不同的理解。Perlman认为个案工作包括三个逻辑性步骤：研究（事实发现）、诊断（思考和组织事实）、处置（对问题该有哪些行动）；Compton&Galaway认为解决问题分为三个阶段：解除阶段（包括问题认定）、中期或契约阶段（包括订立目标）、结束阶段（包括评价与接案）；Hepworth et al.认为个案工作过程包括定契约、评鉴和计量，履行和目标达成，接案和评估等阶段（隋玉杰，2007）。综观各派对个案工作过程的理解和阐释，其实质不外乎关系的建立、了解案主的需要或问题、制定计划、实施介入、结案。本文主要以玛丽安娜·伍德赛德（Marianne Woodside）和特里西娅·麦克拉姆（Tricia McClam）的观点，将个案工作的过程分为初始评估、制定计划和落实三个阶段。需要进一步说明的是，虽然这三个阶段是一个有步骤的不断递进的过程，但实际上，依步骤进行时，可能经常是互相关联或并行进行的，有时甚至是循环的。

社工的介入过程

1.初始服务。大一春季学期开学第一天，佳佳的导师[2]对社工[3]说，寒假期间，佳佳家里出了事，其父亲因车祸不治身亡。请社工多多留意，适时给予关爱。社工在收集资料准备接案的过程中，决定采用危机干预的治疗模式为佳佳开展服务工作。和其他个案工作的模式相比，危机干预对社会工作者提出了更高的要求，工作者要在很短的时间内取得案主的信任，了解案主的主要问题，迅速制定目标并采取有效的行动。笔者既是案主的专业课老师，同时兼案主的班主任，经过一学期的接触和了解，已经和案主建立起良好的信任关系。得知案主遭遇的家庭变故，笔者第一时间给案主电话，希望她能来生活指导室聊聊。在约定面谈时间时，案主提出中午的时间太短[4]，希望会谈可以安排在晚上。

会谈伊始，案主的情绪较为稳定。案主提到上学期期末考试周，她内心的预感和不安。接到家里电话后，她改签了车票以最快的速度回家，到家后家人对实情隐瞒以及最后在她的强烈要求下，家人不得不陪她见父亲遗体最后一面。说到父亲的遗体，案主压抑的情绪顷刻爆发，伏在社工肩头放声痛哭，泪如雨下，久久不能平静。在长达三小时的会谈中，佳佳多次提到父亲生前的生意涉及面广，营造了收入可观的假象。他的突然死亡让很多债权人追债上门，佳佳和妈妈既要遭受丧亲之痛，还要应付讨债之人。由于佳佳姨父和佳佳父亲生意往来较多，在父亲去世后，佳佳家和姨父家的关系变得疏离，甚至矛盾重重。

根据收集的资料，社工运用韦伯（Nancy Boyd Webb）的评估框架，从危机事件对案主的独特意义和影响、案主的适应能力、案主的支持系统三方面进行了评估，总结案主佳佳目前的主要问题包括：一是丧亲（breeavement）的打击。丧亲是指被剥夺、夺取和丧失亲人（隋玉杰，2009）。从迎接死亡的心理准备来看，丧亲可以分为有心理准备的预期悲伤（anticipatory grief）和未预期的悲伤（unanticipated grief）。案主是在没有心理准备的情况下，突然接到亲人的死讯。这种死亡的冲击，给案主心理带来难以平复的创伤。二是父亲离世后欠下的巨额外债问题。由于案主父亲生前经商的资金链撒得较广，即使获得理赔后，仍旧资不抵债，亏空巨大。三是亲戚朋友因为金钱纠纷而导致的关系疏远甚至破裂问题。参照危机干预的分类评估量表（THF），社工将佳佳的危机行为初步确定为中等。

2.制定计划。社工明确了当事人的问题后，开始制定系统的改变目标和具体的实施方案。根据Patterson和Byrne的分类，目标可以分为直接目标、中间目标和终级目标三种。直接目标是针对当事人提出的现实性的问题进行探讨，促使当事人的自我了解和自决。直接目标与当事人的问题直接相关，这个目标一般是当事人亟须解决的，非常直观明了。中间目标一般是协助当事人认识自己、接纳自己和欣赏自己，建立健康的自我形象和适宜的生活方式等。终极目标就是达到当事人自我实现、自我认识、自我促进或致力于成为完美的人，自我接纳也接纳别人，有良好和深入的人际关系、开放的态度、诚实的创造力、有责任感，自己和理想的自己协调一致等。这是个案工作的最高境界，也是社会工作者最高的工作目标。根据初次谈话和从当事人室友处收集的资料进行整理，社工打算设定以下目标实施干预计划。

总目标：经历丧亲事件后，当事人一般会经历麻木僵化期、渴望和搜寻期、解组和绝望期、重组或复原期等阶段。麻木僵化期常见的表现有：震惊、否定、麻木、迟钝和逃避。渴望和搜寻期的丧亲者有分离的焦虑、愤怒、挫折和失望等复杂情绪。解组、忧郁和绝望期的丧亲者通常伴随难过、痛哭、生气、焦虑、紧张不安、害怕的情绪，甚至无法睡眠。重组或复原期的丧亲者慢慢面对和接纳没有逝者的生活，逐渐回复正常的生活。案主根据丧亲过程的发展规律设计了合理的干预方法，帮助佳佳确认丧亲的事实，学习面对和接受客观事实。具体目标有三：一是协助案主处理丧亲的情绪，接受丧亲的事实。二是整合学校的资源，保障佳佳能顺利完成学业。二是保障佳佳的人身安全，因为债主威胁佳佳会来学校讨债。三是帮助佳佳认识到家庭人际关系的复杂性，进而引发她的自我探索，帮助她调整认知结构。

安排服务：一是帮助佳佳申请学校的“临时困难补助”，减轻佳佳的经济压力。二是跟学院分管副书记沟通，能否补充认定佳佳的困难家庭身份。三是帮助佳佳寻找助学岗位。四是调动佳佳室友资源，请他们多关爱和陪伴佳佳。五是社工安排和佳佳的面谈。

3.落实。埃里克森（Eriksson）认为，人的一生中每个阶段都可能遇到危机，有些危机是正常的，比如成长性危机。有的危机是因为案主外在情境发生变化所引起的危机，叫情境危机。亲人因为意外突然去世属于情境危机的一种。戈兰（Golan）认为成长性危机是可以预料的，车祸、火灾、地震等情境性危机是不可预料的，它们带来的压力和紧张导致案主身心混乱。因为社工既是佳佳的老师，也是班主任，信任关系早已建立，接案工作快速而又顺利完成。在预估佳佳面临的危机和设定工作目标的基础上，社工打算开始实施折中危机干预的行动方案。需要注意的是，考虑佳佳的自身情况，在实施方案的过程中，社工以佳佳为中心，让佳佳逐渐意识到面临的危机，进而一起寻找解决的方案。

（1）和佳佳在生活指导室的第一次会谈

社工：哪天来学校的，注册了吗？

佳佳：昨天，已经注册了。

社工：寒假过得怎样？

佳佳：沉默……..

社工：听你导师说，你家里遭遇了事情?

佳佳：嗯。我爸爸出事了。继续沉默……..

社工：上学期的成绩基本都出来了，你知道成绩了吗？考得理想吗？

佳佳：不太理想。期末考试时，我心里感觉有点乱，最后一门考完时，我本来想在学校呆几天再回家，可突然接到家里电话，问我考完没有，让我没事就回家。接完电话后，我心里乱，就改签了车票，提前回家了。

社工：嗯。

佳佳：到家后，我觉得气氛怪怪的。是我的亲戚来车站接我的，把行李放家里后，她们又带我出去吃了饭。我一直问，我爸妈去哪里，她们也不说。

社工：那是谁告诉你爸爸出车祸了？

佳佳：我姨。我问伤势如何？我姨说我爸爸在医院。我吃完饭后，着急去医院看我爸。出门时，我妈来了，她告诉我爸爸已经没有了。我坚持要见爸爸最后一面。我在医院太平间见到了爸爸，他受伤真的很严重…….（此时，案主泣不成声，伏在社工肩头抽搐）。

社工：（等案主释放悲伤情绪后）有什么事需要老师帮助吗？

佳佳：现在最大的问题是我爸去世后，欠下了很多债务，那些要债的人几乎天天都来讨债，我妈妈的工资也给银行封了。家里的房子是用妈妈名字买的，银行有贷款，每月要还贷。我担心我是不是还可以顺利完成学业。

社工：完成学业的话，肯定没有问题。因为学校的奖助学金力度还可以。不过，因为贫困认定每年只有一次，一般在九月就结束。你这种情况，我需要和学院沟通协商，看能不能给你机会补充认定。还有你这种情况，可以申请学校的临时困难补助，省着点的话，这笔钱也够你生活两三个月。另外，如果你有意愿，还可以给你争取学院的勤工助学岗位，一个月也有几百块的收入。这几项合计起来，我觉得生活费应该没有问题。

社工：学费方面需要政策扶持吗？

佳佳：学费应该不需要，我妈妈说，她给我准备了。

社工：你妈妈情绪怎么样？

佳佳：她情绪不好，失眠，也不敢回家住。

社工：她现在住哪？

佳佳：我妈她们学校临时借了宿舍给她，但只能住半年。半年后，我表妹在我妈的学校上学，她可以和我妈一起住。我妈不放心我。

社工：不放心你什么？是情绪还是生活费方面的？

佳佳：她担心有些要债的人到学校来找我，担心我的人身安全。他们有些人真的挺凶的。她也不要我回家，怕那些要债的人威胁我。

社工：那很快就清明节了，你有什么打算吗？

佳佳：我想回家，但我妈不让。

社工：你是想回家陪陪妈妈，还是祭拜父亲？

佳佳：主要是看看妈妈。

社工：那你们可以约个其他地方见面，比如某个亲戚家，或者在家和学校之间的某个城市见面，这样就避开了你和那些要债的人的碰面。

佳绩：嗯，我和妈妈再商量商量。谢谢。

快结束时，已经晚上9点多了。社工叮嘱佳佳多到外面走走，约同学一起上课、吃饭。有什么事情及时和社工沟通。看着佳佳离去的背影，社工打算第二天和班委及佳佳的室友见面，一起探讨如何帮助佳佳尽快走出丧亲阴影，分配和落实多陪伴、多倾听、多关心的任务。

（2）和佳佳室友的会谈

大学伊始，不同背景的同学聚集到一个宿舍，这难得的缘分让同学们彼此珍惜、互相帮助。佳佳的室友共有五人，其中一位是班里的团支部书记，一位已经转专业去了别的院系。大家很主动聊起开学几天来观察到的情况。

社工：佳佳的家里出了点事，你们知道吗？她有和你们谁说起吗？

同学A：没有，她没有说过家里的事。我感觉她和去年差不多，经常在宿舍，有时出去了，也不知道去干嘛。

同学B：刚来学校那几天，我看到她胳膊上带了孝，我很吃惊。我们老家的传统是直系亲属去世才带孝，但她什么也没说，表现和上学期差不多，我也没敢问。

同学C:我们宿舍的特点是，同学间没有什么大的矛盾，但我们几个人各忙各的，谁也不知道谁干嘛了，大部分同学都早出晚归的，交流得不多。

同学D：我喜欢呆在宿舍。佳佳在宿舍时我没有发现她的异常。和去年差不多，看看碟，话不多。

社工：佳佳的父亲因车祸去世了，上学期考试周期间的事情。可能因为已经过去一个多月了，佳佳的情绪逐渐平静下来了吧。但是，她说，过节的时候心里会特别难受，比如春节，以前是一家三口其乐融融，还去乡下给爷爷奶奶和亲戚们拜年，今年的春节在悲伤和失落中度过。马上就是元宵节了，你们有什么安排吗？

同学A：我和同学约好了，一起去他们学校玩。

同学B：我没有安排。

同学C：我也没有。

同学D：老师，您需要我们怎么做？

社工：我是这么想的，你们看看可不可行。元宵节班委会给同学们发点东西，主要是吃的。节日那天宿舍是不是可以找个理由聚餐，陪他吃吃饭，聊聊天，或者看场电影，怎么安排，你们商量着来。另外平时，佳佳也需要舍友们的陪伴和关心。比如吃饭时叫上她，上自习叫上她，去图书馆叫上她。和她一起选了课的同学，上课时也叫上她。如果最近有室友过生日，也可组织室友们聚会。平时，暂时少聊及父亲这个字眼。

室友们表示愿意配合社工的安排，共同帮助佳佳度过危机时期。社工要求室友们多关注佳佳，有异常情况及时告知。

（3）和佳佳的第二次会谈

清明节后，佳佳再次来到社工的办公室。她看起来精神状态还行，主动告诉社工她在学院勤工助学，已经开始上班了，主要工作内容是帮助老师们整理文件和材料，兼打扫办公室的卫生。临时困难的补助也递交了申请，估计很快就能批下来。贫困家庭的身份认定也走了绿色通道，下学期补交相关材料即可。她表达了对社工的感谢，同时也转告了她妈妈对社工的感谢。

社工问及佳佳宿舍的情况，佳佳说室友们仍旧各忙各的，但睡觉前会聊会天。室友们会约她一起上课、自习等，感觉在宿舍很放松，比较和谐。

看到各方的物质和情感支持已经产生效果，社工想再次和佳佳聊聊她的情绪问题。

社工：情绪好些了吗？还会突然觉得孤单吗？

佳佳：好些了。大多数时候我都不想，我以前也主要是和妈妈生活，我爸爸特别忙，在家的时间少。我习惯了生活中没有爸爸陪伴的日子。但是，突然某个情境会触发我，比如校园里一家三口走路，我就会想起来。还有就是睡眠不太好，要么很晚还睡不着，要么一觉醒来，无法入睡。

社工：失眠时，你在想什么？

佳佳：想我以后怎么办？爸爸在时，大事都是他安排。现在都得靠自己。

社工：你爸以前是如何规划你的学业和生活的？

佳佳：一是希望我出国留学；二是希望我回老家找个好单位上班。可是现在他不在了，关系也断了，老家的好单位很难进去了。另外，我妈妈不希望我回老家了，她怕别人找我要钱。那么多钱，我还不清。所以，我不知道以后该怎么办？

社工：毕业的事情还有三年时间，可以提前考虑，但不需要提前焦虑。焦虑也没用，目前关键是好好学习，争取保研或考研。如果要工作的话，需要提前找机构实习。

社工：在北京有无话不谈的好闺蜜吗？

佳佳：有，有个和我一起长大的好朋友，她也在北京上学，但我们见面不多。其他的好朋友，寒假也都见着了。但我们在一起也不聊家里的事，我们都不触及我爸爸的事。

社工：他们知道你爸爸的事吗？

佳佳：我觉得应该知道，县城那么小，消息传得很快的。

社工：既然你知道他们知道，你为什么不主动提及你父亲的事呢？

佳佳：因为我们原来一起玩，我们家庭条件都差不多，现在，我和他们不一样了，我什么都没有了，我需要自己奋斗。他们也没提及，估计是不知道怎么开口吧。

（4）和佳佳的第三次会谈

社工：期中论文写得怎样啦？

佳佳：正在写，时间好紧张，好忙呀。

社工：社团的事多吗？

佳佳：社团开会多，事情挺多的。

社工：忙起来好，忙了就不瞎想了。

佳佳：我还行，主要担心我妈。

社工：你和你妈多长时间通次电话？

佳佳：每天都打电话，一般是晚上八九点左右。我现在不敢不带电话，我如果没接到我妈电话，她会很担心，怕我出事。

社工：你们都聊什么？

佳佳：聊在学校里的事情，主要是生活方面的。

社工：你们聊爸爸去世后彼此的心理感受吗？

佳佳：从来没有。我们彼此小心翼翼地回避。

社工：你知道你妈妈心理的感受吗？

佳佳：我们没聊过，我妈喜欢把事情放在心里。

社工：你姥姥家还有什么人？

佳佳：我有几个姨和一个舅舅。出事后，我爸爸家里的亲戚突然跟我们不来往了。我爸在时，我爸的条件是兄弟几个中经济状况最好的，也经常照应叔叔伯伯们，出事后，他们和我家都不来往了，不知道为什么。我爸的事主要是我的一个表舅在帮我们。表舅不仅从物质上帮我们很多，精神上也是。表舅和表舅妈经常去看我妈妈，还送东西。他们来北京看过我，请我吃饭，给我买衣服。

社工：你的姨妈们会陪伴你妈吗？

佳佳：有的姨妈都在乡下，她们也不知道如何劝我妈。有个姨妈之前来往挺密切的，我姨父跟着我爸爸做事。出事后，因为债务的问题，我家和这个姨妈家闹翻了，现在基本不来往了。

社工：你爸留下了多少债务？他的赔偿款下来了吗？

佳佳：我妈说挺多的，好像有几百万。赔偿款根本不够。我妈说只能按比例先还一部分钱给他们。余下的钱我们也没有能力还。有些要债的人因为了解我家情况，要债的态度也挺好的。有些要债的人自认倒霉就不要了。但也有些态度很强硬的，威胁我妈。我妈的工资也被冻结了，这个学期她没有开课，生活费都有困难。我妈说她在食堂吃，让我别担心。

三、准备结案与评估

任何助人活动都有一个期限，结案与评估的阶段的任务主要是社工结束与当事人之间的关系，并对整个服务过程进行回顾、总结和评估，其目的是巩固已有的改变，增强当事人自身的解决问题的能力。结案作为社会工作程序的重要阶段，如果处理得当，则能够让案主巩固所学，并将新的感受、想法和行为运用到日常生活关系中，成为能自助的个体。一般来说，可以结案的原因有四：一是较为理想的情况，即案主已达到设定目标，问题基本得以解决；二是双方已经尽力但案主收获很少；三是案主主动要求结案；四是其他因素，如案主搬家，社工辞职等。就本文而言，案主基本解决了接案设定的目标，社工对案主佳佳的干预暂告一段落。接下来的时间，社工经常能在校园偶遇案主，案主有时也来社工办公室聊天。社工看到佳佳基本恢复正常生活，感到很欣慰。

评估（evaluation）是评断社会工作努力的目标是否达成以及实现目标的手段是否合适的工具（杜景珍，2007）。学会和使用评估个案工作的实务已成为社会工作的重要组成部分，主观以为社工为案主及其家庭尽心尽力，这是远远不够的。评估的内容包括社工所提供的服务是如何帮助案主的、干预目标是如何制定的、案主发生了多大变化等等。针对本案例，社工采用危机干预模式对佳佳进行干预达成了既定目标，帮助佳佳走出丧亲情绪，接受了父亲离世的现状，在此基础上，社工整合学校资源，协助佳佳申请各类助学金和助学岗位。目前佳佳正在以积极的态度准备和申请工作保研，为毕业后的发展做准备。

注释：

[1]本文中所涉及的姓名均为化名。

[2]案主所在大学为本科生配备了指导教师。

[3]笔者是一名从事社会工作理论研究和实务探索的教师，同时担任案主的班主任兼辅导员。

[4]案主所在学校中午的休息时间11:40—13:30，总共不足2小时，还包括中午吃饭的时间。

[1]Dean H Hepworth,Ronald H Roonep,Jo Ann Larsen.Direct Social Work Practice.6th Edition.Pacific Grove,2002.383.

[2]Lemon H.Ginsberg.社会工作评估——原理与方法[M].上海:华东理工大学出版社,2005.

[3]廖荣利.社会工作理论与模式[M].台北：五南图书出版公司，2002.

[4]隋玉杰.个案工作[M].北京：中国人民大学出版社，2009.

[5]杜景珍.个案社会工作——理论与实务[M].北京：知识产权出版社,2007.

[6]文军.学校社会工作案例评析[M].上海:华东理工大学出版社, 2010.

C916.2 C913.5

A

1671-5136(2015)04-0049-06

2015-12-13

中央高校基本科研业务费专项资助（项目编号：2012WYB19）、北京师范大学教学与改革项目资助“个案工作”（12-02-02）。

周群英，女，北京师范大学社会学院/中国社会管理研究院教师、硕士生导师、社会学博士。