二级管理模式下学院教务人员的定位与提升

徐升槐

[摘 要]二级管理模式下各学院的教务工作既有学校教务工作的共性，又具有各个学院自身独特的规律，作为二级学院的教务人员，应该在工作中不断地摸索与总结，自我准确合理地定位，不断地创新与提升，建立良好的教学运行机制，促进教学质量，推动学院教务工作的健康发展。

[关键词]二级管理 教务人员 教务工作 自我定位 提升

[中图分类号] G473[文献标识码] A[文章编号] 2095-3437（2015）01-0181-02

在二级管理模式中，随着教学管理工作重心逐渐下移，二级学院成为学校教学工作的具体组织和直接执行者，以笔者所在的浙江大学宁波理工学院为例，二级学院的教务办不仅全面负责管理所在学院的学科建设、专业建设、课程建设、教学运行、考务管理、成绩管理、学籍管理、档案资料管理和教学业绩量的核算，还承担了招生宣传、中外合作办学、对外交流、校企合作等项目的相关工作。工作内容与强度的增加，对教务人员提出了更高的要求，作为一线的学院教务人员，应该在工作中不断地摸索与总结，自我准确合理地定位，不断地创新与提升，推动学院教务工作的健康发展。

一、学院教务人员要有合理的定位

（一）教学行政的服务意识

教学包括了教与学两个方面，教师是教的主体，学生是学的主体，教务人员首先必须为教学服务，包括教学任务的落实、学生的选课、课表的排定、考试的安排、成绩的录入、考核资料的整理与归档等一整套的教学流程，从学期初到学期末，都要确保教学工作的顺利开展。其次要为教师服务，高校教师除了教学还承受着巨大的科研压力，能否为教师提供高质量的服务，从某种程度来说，是保障教学工作有条不紊和行之有效的关键。再者就是为学生服务，新生入学的始业教育让学生了解什么是教学计划和培养方案、什么是必修课和专业选修课;帮助学生解读学校的规章制度，使其尽快适应大学的学习与生活;大三下学期时要统计出学生截至目前必修课、专业选修课、公选课等不同模块的学分获取情况，让学生提前了解自己的学习状况，从而在大四的第一学期中该重修的重修、该补修的补修、该选课的选课，确保每位学生都能按时顺利毕业，避免由于公选课或者专业选修课的学分不够导致学生无法正常参加毕业典礼和学位授予仪式，给自己的人生留下遗憾。

（二）教学秘书的责任意识

二级学院的教务人员参与教学计划的制订与修改、教学任务的落实、教学进程的編制、教材的预订、教学质量的监控，所做的工作不再是被动的操作和简单的重复，更多的是教学秘书级的高度，这就要求教务人员在教学活动中有高度的责任感，对教学负责，对教师负责，对学生负责。要有严谨的工作作风，坚持实事求是，不允许弄虚作假，小心谨慎，避免出现差错，对工作中发现的问题要迅速及时地处理，严重的要及时上报相关领导，尽量把问题扼杀在萌芽状态，避免造成教学事故。尤其在计算教师教学工作量时要认真仔细，在全学院范围内进行公示，确保教师的辛勤付出不会有遗漏。密切关注转学、转专业、降级、复学等学籍异动的学生，及时进行选课指导，确保按照新的教学计划顺利完成学业。要有严格的纪律观念与强烈的保密意识，特别是试卷的交接、印刷与保管中要避免造成泄密的可能，不能引发教学事故。

（三）教学管理的参谋意识

要努力拓宽视野，多角度、多层面特别是要站在领导决策的层次上思考和解决问题，在恰当的时机要充分表达自己的思路和想法，毕竟一线的教务人员有时对细节和数据会更加直观和敏感，领导更多的是宏观方向的把握。给领导的数据及分析务必经过充分的准备、仔细的核对，确保准确无误，可以采用诸如柱形图、饼图、折线图等直观、易懂的方式展现同期数据之间的高与低、增与减。

（四）教学执行的卓越意识

二级学院的教务人员承担着大量的事务性工作，头绪多，任务重，时间性强，特别是开学初和学期末十分繁忙，要想高效率、高质量地完成各项工作就需要我们在执行中带有卓越意识，只有主观上重视和有所追求，才能有动力去学习与总结，从而高质量地完成教学管理工作。比如，每个学期补考结束后，统计学生不及格的课程与学分汇总表给学工部门以及班导师，让他们及时了解学生的学习状况，对有学习松懈迹象的学生及时提醒和关注，实现教务、学工、班导师及家长多角度地沟通与联动。

二、学院教务员的提升与发展

（一）业务处置能力

随着高校教学改革的不断深入，高校人才培养模式也日趋多样。笔者所在的浙江大学宁波理工学院按照“人才培养应用型、科学研究服务型、社会服务区域性”的发展定位，坚持以人才培养为中心，抓学科建设，促教学质量，从独立办学到联合办学，所在信息学院已经和英国贝尔法斯特女王大学、台湾中华大学等高校开展了合作办学项目。目前学分制的推行和实施，使同一个班级学生的课程可能都不一样，毕业的时间也长短不一。学校的建设与发展对教务管理工作和教务人员提出了更高的要求。作为教务人员，首先要掌握学院和教务的各项规章制度，确保教学工作过程中有政策可依、有制度可循;其次要熟悉学院各专业的人才培养方案和教学要求，科学、合理地组织教学运行;最后在工作中要克服惯性思维，不断地思考与总结，努力提高自己的业务处理能力。

（二）沟通协调能力

这里的沟通包括与多个部门的沟通。与学校教务处的沟通，包括任务的接收、执行和反馈。二级学院之间的沟通，随着学科交叉课程的开设，学院之间可以互聘教师，实现教师资源的最大利用，编排课表时有效的沟通可以有效、充分地使用学校多媒体教室和机房等资源。与学工部门的沟通，可分享信息，互相帮助，少推诿，少拖沓，做到分工不分家。教师与学生之间的沟通协调，则在每个学期召开期中教学座谈会，及时了解和解决教学工作中存在的问题，对不能及时解决的要及时反馈给学院领导、各研究所及学工部门，积极协助切实解决，确保教学活动的顺利开展，避免影响学生、教师的参与度和积极性。

（三）分析工具使用

教务人员分析数据时面对的是一堆从系统中导出的数据，如何从这些数据中筛选出有用的信息或者如何对这些数据进行有效处理而得到领导关心的数据，需要教务人员熟练地运用相关分析工具，常用的excel中就有很多实用的功能，比如数据的查找与替换、数据的筛选与排序、数据的分类汇总以及根据需要删除重复项等，在数据的分类汇总使用上，一定要明确对什么进行分类，采用何种方式进行汇总。

（四）创新能力培养

目前教务人员流动性大，而教务工作的面又广，不能及时完整地进行工作交接，新上任的教务人员仅靠原人员的口头叙述摸索着进行工作。而在日常工作中，随时可能遇到非常规的、不可预测的突发事件。因此，要成为一名出色的教务人员，完成高效率高质量的工作，就应该在前人的基础上，在自己的实践中及时地归纳、分析、整理出自己的见解，要敢于创新，摸索新思路，采取新措施。如在最简单的发放通知操作方式上，是否与时俱进？可用智能手机拍出通知文件的电子版，采用微信、QQ的方式发给各个班长，班长再群发给班级的每个成员，尽量避免纸质版本的发放，一方面是响应无纸化办公，节约资源，另一方面更多的是可以避免学生在教室、宿舍和教務办的来回奔波，特别是大四学生很多都在外面实习，赶回学校领取一份通知是很不实际的。

（五）自身职业规划

目前教务人员待遇相对较低，职称的评定和职务晋升也较为困难，导致教务人员缺乏对自身的认同和成就感。学校或者学院应该给予教务人员更多的关注，比如利用岗前培训、新业务培训、教学理念和相关政策的解读等来提升教务人员的工作能力和工作质量，帮助教务人员制订职业生涯规划，焕发教务人员的工作热情，发挥主观能动性，实现个人和学校的共同发展。

三、结论

二级学院的教务人员处于教学管理的第一线，素质的高低直接影响到学院乃至整个学校的教学管理水平和教学质量。其工作不再是简单的上传下达、机械的重复劳动，而应该勤于思考，善于总结，充分认识本职工作的重要性，准确合理地定位，摸索新经验，不断充实自己，提高服务水平，促进教学质量的提高。

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[责任编辑：钟 岚]