论社交媒体的参与性与媒体的媒介素养

田丝雨 张文红

【摘要】 2015年7月14日晚间，一段时长约为一分钟的不雅视频从某视频网站流出，并迅速通过社交媒体广泛传播，即“优衣库试衣间事件”。本文以该事件为个案，从社交媒体的参与性和媒介素养等角度，试图探讨媒体从业人员的媒介素养在新媒体环境中的重要作用。

【关键词】试衣间事件;社交媒体;媒介素养;网络暴力

【作者单位】田丝雨，北京印刷学院;张文红，北京印刷学院。

2015年夏，北京三里屯优衣库试衣间不雅视频于网络曝光，并通过社交媒体迅速发酵，该事件一时成为全民话题，人们纷纷转载评论这一事件的种种。过程中，一些媒体不顾传播不雅视频本身的违法性，为传播违法视频提供平台，违反了相关法律，严重违背了媒体职业道德要求。此后，相关媒体没能在事件后续发展中对虚假信息及时澄清、遏制流言传播，在舆论引导上的表现也令人失望。该事件暴露出来的以社交媒体为主体的各种媒体的不足不当之处，让我们有必要去深刻反思媒体立场以及媒介素养等问题。

一、相关定义和立场分析

1.社交媒体与媒介素养的定义

社交媒体在今天已经不是什么新鲜的词汇了，其定义也存在着多个版本，虽然表述方式不一，但有着共同的内涵。笔者认为，武汉大学的曹博林对于社交媒体定义的归纳和阐释全面易懂，即社交媒体是建立在互联网技术上，特别 是web2.0的基础之上的互动社区，它最大的特点是赋予每个人创造并传播内容的能力，它是用来进行社会互动的媒体，是一种通过无处不在的交流工具进行社会交往的方式。

社交媒体的发展，使得我们对媒体素养的理解、认识也需要进一步更新。媒介素养一般被分为两个方面：一是指媒体从业人员的相关专业素养;另一方面是指普通民众在面对和使用媒介传播的讯息时所表现出的素质。媒体从业人员的媒介素养主要包括：获取、分析、评价信息和以各种方式制作新闻的能力及在新闻采编和制作过程中理应遵循的道德规范;公众的媒介素养主要指公众对媒体内容所应具备的反应、理解和分析的能力。

2.媒体传播的立场把握

“优衣库事件”视频被曝出的时间为午夜，社交媒体自身监管的漏洞显露无遗，直接的表现是这段不雅视频在网络肆意传播达数小时之久。当视频被依法禁止传播后，相关讨论话题占据了媒体热搜榜。热搜榜是反映一个时段内，哪些话题是被人们关注和讨论的，以及相对应受关注程度的网络榜单。因此，让“优衣库事件”不雅视频相关话题停留在热搜榜对该事件的传播既是一种纵容态度，也是一种助推行为。

媒体不仅可以引发舆论，还可以引导舆论，媒介与舆论相生相灭，媒体在进行事件传播过程中的角度立场至关重要。媒体的传播角度直接影响舆论走向。从这个意义上说，媒体在报道时，除了考虑事件的新闻价值，还应当考虑事件本身是否触犯法律。如果是违法的行为，媒体就应该引导舆论去谴责这种行为。回顾本次优衣库事件的媒体报道，媒体需要秉持的立场首先是应对事件定性，探究其是否触犯到法律。北京朝阳区警方已经就此事进行调查，在警方没有公布调查结果期间，媒体在报道此类敏感事件时应该怎样拿捏尺度，这最终考量的是媒体立场的把握问题，并对媒体使用者的媒介素养提出了更高要求。

二、社交媒体的参与性引发的问题

1.社交媒体的参与性与谣言的滋生

社交媒体的参与性使得人们可以随时随地地获取以及传播信息，但个人在接受和发布讯息时，由于个体差异，筛选判别讯息的能力不尽相同。在当下这样一个社交媒体发达的时代，如何在信息生产和接受过程中适应新角色的转换，成为一个可以产出高品质信息的生产者，以及一个高判别能力的信息接受者，这不仅关系到公民自身素质的高低，更与社会文明是否朝向健康良好的发展趋向息息相关。“试衣间事件”中，各方消息以几何裂变形式进行扩散。社交媒体将公民个人信息在未经本人同意的情况下，随意发布于网络，这是一种侵犯他人隐私的行为。社交媒体使用者在没有了解事件真相的情况下，随意辱骂当事人，是一种侵犯他人名誉的行为。一些媒体为了吸引公众眼球，对这种未经核实的消息进行报道，混淆视听，在一定程度上助推了谣言的传播。

2.社交媒体的参与性与公民传播的责任感

社交媒体的参与性使得个人可以将身边碎片化信息发布在网络上，使得信息公共化。但在这一过程中，有一些信息是个人主观发布的，另一部分信息是他人在当事人不知情、未经允许的情况下随意发布的，这就可能涉嫌侵害到公民的个人隐私。

“优衣库事件”发生后，网络上随即出现女主角与好友的微信对话截图，以及女主角个人身份证、学校甚至情史的相关信息。借助社交媒体这一平台，很多人将其他公民个人信息随意传播。这些现象凸显了我国公民在获得网络自由的同时，对网络传播的责任感缺失，在传播“无禁区”的错误认识下随意传播、肆意传播其他人的个人信息。在网络传播匿名性的背景下，有些传播者还抱着“法不责众”的心态，随心所欲地进行信息传播，甚至有时会做出极端行为，即对公众人物进行语言侮辱，侵犯公众人物或非公众人物的个人隐私，恶意造谣，造成严重的社会负面影响。

不管此次优衣库事件你是站在一个什么样的角度，当你对当事人随意谩骂、挖苦、讽刺和嘲笑，人肉他们的个人信息、他们身边朋友和亲属的信息的时候，这些行为可能在你不自知的情况下已经触犯到了法律。这也从另一个角度反映出我国网络监管不力，网络安全相关法律不完善，公民媒介素养教育不足等问题。媒体传播技术的发展带给了公民更多的网络话语权，但与之相应的公民的网络责任感却没有得到提升，这是需要我们深刻反思的问题 。

3.相关法律不健全，监管不力

近几年颇为轰动的社会事件，比如“皮革奶”事件、日本地震后的“抢盐”事件等都是通过互联网进行传播，传播的结果是引发了社会恐慌，扰乱了人们的正常生活秩序。而这些与公民的媒介素养是直接相关的。一些网民网络安全意识低，缺少自觉自律意识，跟风转发不真实的信息，对社会造成了不良影响。这些行为都已经触犯了法律。同时，这也是我国相关法律建设不健全，监管力度不够等问题的体现。这都涉及公民媒介素养问题，同时，不负责任的网络传谣行为也会扰乱我国市场经济的正常经营秩序，甚至引发民族内部矛盾。这一系列的事件都提醒着人们尽快健全网络传播相关法律及技术安全体系。

“优衣库事件”发生后，我们也看到了国家政府部门对媒体行为的进一步规范。国家网信办官网发布消息，事件发生当日下午，网信办约谈新浪、腾讯负责人，责令其切实履行好企业主体责任，积极配合有关部门开展调查。据搜狐网报道：国家网信办移动网络管理局负责人表示，“试衣间不雅视频”在网上“病毒式”传播，突破“七条底线”，严重违背社会主义核心价值观。国家及相关部门层面意识到问题并及时采取行动，这是良好的开端，但媒体技术的发展不断挑战着国家法律制度的健全速度及效度，同时，网络民众的媒介素养提升不能一蹴而就，这些注定了网络传播相关法律法规的建设任重而道远。

三、社交媒体的参与性需要媒体从业人员有更高的媒介素养

1. 对媒介从业人员把关功能要求加强

社交媒体在便利人们沟通的同时，也为网络谣言和网络暴力的滋长提供了温床，媒介“把关人”的重要性凸显。在当下媒介生态环境中，市场带给媒体越来越多的快销思想和圈粉意识，媒体严肃性下降。为了吸引眼球，媒体将报道标题敏感化，打擦边球，争取更多粉丝点击而获取流量，媒体“把关人”功能弱化现象比较严重。

在优衣库试衣间事件中，我们可以看到社交媒体的参与性使得发布信息成为一种更加随意的行为，网络虚假消息泛滥，没有给大众起到一个很好的引导作用，这不利于健康的网络环境的营造。一方面，事件中由于传播的主体为普通大众，其中网络责任感薄弱或者别有用心之人利用社交媒体恶意传播，这就要求媒体把关人时刻不能放松监管职责，积极履行媒体把关职能。另一方面，媒体在舆论引导上也要加强合作沟通，如果让相关虚假或不健康信息长时间停留在热搜区域，只会使事件进一步扩散传播。

社交媒体的开放性决定其受众的普遍性，人人可用社交媒体，人人可传播信息，但每个受众因为自身受教育水平、成长背景和判断能力不尽相同，在利用分析信息方面显示出显著的差异性。公众对信息的理解是多元化的，一些人，特别是青少年容易受到负面信息影响。相比传统媒体，社交媒体突出的特点就是互动性。任何一个人都可以通过微信、微博等社交媒体，成为新闻事件的报道者。这些信息没有编辑的把关监督，仅仅通过网络就被发送到世界各地。由于信息发布者主观或者客观因素的影响，信息的真实性或者完善性得不到保证。这种传者与受众并存的身份转换，给媒介监管者以及媒体从业人员带来巨大的挑战。

2. 社交媒体与传统媒体进行更高层面的融合

在信息分辨难度加大的情况下，传统媒体应该起到表率作用，确保主阵地不出问题。有些传统媒体利用社交网络平台并设有自己的公众账号，针对网络上的流言进行辟谣，这也不失为一种净化社交网络平台的方法。

社交媒体在发布信息时具有传统媒体不可比拟的优势，但由于其非职业化、非专业化的特点，信息的内容、质量与传统媒体还有一定的差距。我们可以发挥传统媒体人员的优势，更大限度地吸收广大公民提供的信息，进行再加工或跟踪报道。我们也可进一步推进消息发布者等级分类办法的实施，给予一些传统媒体更高的内容信任等级，将不实、不优质的讯息分流。传统媒介从业人员与社交媒体通力合作，可以共同营造有序和谐的信息传播环境。

3.提高普通公众的媒介素养

相对于媒体从业人员的专业化教育，我们也应对社交媒体使用者，即大众提出更高要求。假如此次“优衣库试衣间事件”，一开始大众就以一种区别于看热闹的旁观者心态进行传播，体现出更高的媒介素养，将非法内容进行举报，那么，恶意传播行为在一开始就会得到遏制。要提高公众的媒介素养，首先，要立足对中小学生的媒介素养提升，可以将媒介素养教育带进中小学课堂，对中小学生的能力修养、道德伦理方面着重培养。其次，家长和学校要肩负起提高学生网络素养的重任。年轻人辨别能力差，知识水平低，又容易被外界影响，应该养成求证后再传播的网络信息创作和传播的思路。而在这一过程中，媒体从业人员可以起到很好的协助作用，对普通大众多宣传网络安全与网络自律方面的讯息，帮助大众更加理智对待网络生活。

四、对“优衣库事件”的思考

“优衣库事件”发生后，我们看到媒体扮演了不那么令人满意的角色，对于当事人而言，这是一次没有任何还手之力的网络暴力。当下，面对社交媒体不断推陈出新，人们表达观点、传播讯息的途径和方法越来越多，但相应的问题随之增加。

我国正处于一个重要的社会转型期，普通大众公民意识增强、发声意愿提升，但相应的公民责任意识、理性思维还不成熟。“优衣库事件”反映出社交媒体对谣言传播、个人隐私泄露、网络暴力的发生都有着直接责任，也反映出我国相应法律的不健全、不完善。新技术的发展和民主建设的加强，使得公民处在一个易出事故的交叉口，如何使公民更加理性使用社交媒体，如何通过提高从业者媒介素养以更好引导大众，是我们必须面对和亟须解决的问题。

在网络传播中，个体的理性常常被群体的感性所淹没，导致群体的同质性优于个体的异质性，使非理性的信息得到传播而理性的思考被抑制。正由于此，媒介从业人员把关功能需要进一步加强;社交媒体与传统媒体要进行更高层面的融合;要进一步提高普通公众的媒介素养，这些方面有助于形成舆论正能量，推动社会进步。在社交媒体时代，我们有必要对网民群体的行为进行控制与监管，在保证网民群体通过积极参与社会热点事件讨论，发挥正面作用的前提下，有效避免参与过程中非理性行为所带来的负面影响。

[1] 张迪. 新媒体环境下有关突发事件的谣言传播研究[D]. 黑龙江大学，2013.

[2] 曹博林. 社交媒体： 概念、发展历程、特征与未来——兼谈当下对社交媒体认识的模糊之处[J]. 湖南广播电视大学学报，2012（3）：65-69.

[3] 张玲，秦学智，张洁. 媒介素养教育课程论[M]. 北京：中国广播影视出版社，2013.

[4] 孙彩芹. 社交媒体：掀动网络革命[J]. 世界知识，2011（10）：57-59.

[5] 曾琦芮. 暴力新闻分析及报道建议[D]. 华中科技大学，2006.

[6] 余瑞华. 新媒体视域下如何规避网络谣言传播[J]. 编辑学报，2014（5）：40-43.

[7] 杨梅. 新媒体环境下的媒介素养研究[J]. 科技传播，2015（7）：35-37.

[8] 魏波，李建秋，涂欣. 新媒体传播失范及其对策思考[J]. 新闻界，2010（3）：34-36.

[9] 孙健，徐祖迎. 网络舆论监督及其规范[J] .中国行政管理，2012（12）：16-19.

[10] 胡泳. 互动性及网络化思维——传统媒体向新媒体学习什么？[J]. 新闻战线，2012（5）：80-82.