全媒体时代领导形象的塑造

艾晓丽

摘 要：全媒体时代领导形象倍受媒体和公众关注，直接关系到领导的公信力、执行力和影响力，要求领导干部必须正确认识媒体的作用，格外关注媒体，提高与媒体打交道的能力，善于科学管理媒体，有效地引导社会舆论并且成功塑造良好的媒体形象，重塑全媒体时代的领导形象。

关键词：全媒体;领导;形象;塑造

中图分类号：G201 文献标识码：A 文章编号：1672-8122（2015）02-0010-03

互联网的快速发展，全媒体时代的来临，不仅改变着人类的生产方式和生活方式，更深刻地影响着人类的政治生活。领导干部的一言一行、一举一动都进入了公众的视野，成为媒体和公众关注的热点和焦点。现代媒体开放性、互动性、透明性的特征，对领导形象提出了全方位的要求。领导干部如何重塑全媒体时代形象，承担起时代赋予的责任和使命进一步凸显。

一、正确认识媒体的作用

习近平总书记曾经强调指出：“领导干部要提高与媒体打交道的能力，善于正确运用媒体，科学管理媒体，有效引导社会舆论。”这是全媒体时代对领导干部提出的新要求。现代社会是典型的媒体社会，许多人把媒体视为“党和政府的耳目喉舌”、“社会的中心力量”、它左右着人们的政治、经济、军事、文化、思想、舆论、生活习惯等。在现代社会中，媒体占据着越来越重要的地位，这就要求领导干部必须对媒体格外重视，要善于培育媒体素养，在了解媒体、认识媒体、善用媒体上下功夫。

（一）熟悉媒体特质

领导干部要熟悉媒体，了解媒体的性质、类型、作用，了解广播、电视、网络等不同形式媒体的运作过程和传播效果，研究各种媒体的受众人群以及媒体与社会政治、经济、文化各领域的关系。并从工作任务和需要出发，选择适合自己并具有一定公信力和影响力的媒体，作为交流对象。借助其良好的平台，将组织所倡导的理念和要求传播给公众。

（二）正确认识媒体

领导干部要充分认识到，在当今的社会，每个人的工作、生活、管理、执政都离不开媒体，媒体既不是“麻烦制造者”，也不是“锦上添花人”，而是必须面对、不能回避的一种强大力量。要转变观念，将“要我传播”变为“我要传播”，克服轻视记者、蔑视媒体、回避采访、盲目应对等错误做法。积极主动与媒体打交道，充分利用媒体的作用，传递党和国家的主流声音，有效化解各种矛盾，调动广大群众的积极性。

（三）有效利用媒体

媒体需要各类最新的信息，领导干部开展工作需要宣传，这是领导干部与媒体合作的基础。要学会利用这种需求关系，利用媒体说想说的话，做想做的事。要充分意识到媒体推广、形象策划、公共关系的重要性，毛泽东在善用媒体方面的成功经验很值得借鉴。抗战时期，为了打破国民党对共产党实行的严密舆论封锁，借助中外媒体和记者埃德加·斯诺、艾格尼丝·史沫特莱、范长江等的专访，介绍中国革命和红军的真实现状，使全国乃至全世界人民对中国共产党有了更真实、更全面的了解和认识，为中国共产党和人民军队最终赢得抗战胜利营造了良好的舆论环境。

（四）科学善待媒体

对媒体要以礼相待、以诚相待，热情面对，不要回避;要经常与媒体保持联络，尽可能为媒体提供最新信息服务，及时举办新闻发布会、座谈会、集中报道等，与媒体和记者长期建立互信互利、合作共赢的良好发展关系。

二、提高与媒体打交道的能力

全媒体时代，与媒体打交道是每个领导干部必备的素质。领导干部任何与岗位、职位不相称的行为和言论，通过大众传媒，进入公共视野，都将引起话题和风波。在全媒体迅猛发展和广泛应用的今天，如果缺乏解决问题的有效手段，貽误引导和处置的良机，将会影响党和政府在人民心目中的威信，损害领导干部的形象。如何借助媒体平台，实现有效传播沟通，获得公众的信赖和支持，成为塑造领导形象的重要途径。

（一）善于面对记者

在公开、透明、开放的时代，接受记者采访、面对媒体，是领导干部宣传党的路线方针政策，借助媒体平台向公众传递信息、沟通思想、交流感情，满足公众知情权、监督权，塑造领导媒体形象最直接、最便捷的渠道。

领导干部如果能够很好把握各类媒体的特点与规律，善于面对媒体和记者，讲究一定方法和技巧，将会吸引媒体关注，激发记者报道的主动性和积极性，从而营造良好的舆论环境。

（二）遵循接受媒体采访的原则

领导干部要有效地利用采访，表明态度和观点，扩大影响力和提升自我形象，需要遵循接受记者采访的原则和相关的技术方法。

1.真实性原则

领导干部在采访过程中，对记者关注的问题有全面、准确的了解，不失语、不妄语，所涉及的信息必须与事实相符，准确反映客观实际。为增加权威性和客观性，可运用数字和引语证实。当对记者提问的问题不是十分了解或没有准确把握时，宁可少说或不说，决不能说谎话或者“无可奉告”;对于一些突发事件，在没有搞清楚事件的性质和真相之前，只能描述性地介绍事件现场的客观情况，绝不可主观臆想，想当然地随意回答;对于自己分管职责以外或者业务范围之外的事件，要如实说明情况，不宜轻下结论。以往众多的经验表明，任何欺骗媒体的行为，一旦被媒体识破并且曝光，都将会失信于媒体，产生极其恶劣的影响，后果不可估量。

2.主动性原则

领导干部在接受记者采访前，事先一定要精心准备，把功课做足。要明确记者采访的目的，以及自己要达到的预期效果，确定所能公开信息的底线。设想记者可能提出的各种问题，预演如何围绕核心信息回答这些问题。同时，在新闻信息的发布方面，要及时主动地发布正确的信息，积极引导舆论，掌握话语主动权，才能有利于事态的正确引导和问题的最终解决。

3.独立性原则

领导干部被采访时，应积极主动地回答记者提问，不管问题如何复杂，回答可以分为三类：一类是可以正面坦率地作肯定或否定回答的;二类是只适合作暗示性或隐晦回答的;三类是需要委婉回避或不置可否的。可以根据具体情况选择其中适合的一类回答。有时记者会提出一些刁钻的问题，有时会曲解受访者的意图，有时又会将主观推测判断强加给受访者，这时领导干部必须及时纠正和作出正确的解释。既要热情积极接待来访，又要时刻保持冷静的头脑，哪些该详答，哪些该略述，哪些应回避，应做到控制自如，有理有节。

4.尊重性原则

受传统观念的影响，许多领导对记者抱有偏见，视他们为“麻烦制造者”，近几年对记者恶语攻击、暴力伤害的事件时有发生。领导干部要懂得，记者职业的特殊性在于通过如实的记录和客观报道社会现状，维护国家和公众的利益。领导干部要学会尊重和善待各类媒体和记者，不要使用“无可奉告”等官话拒绝记者的提问，更不可在大庭广众之下侮辱、指责、藐视记者。应尽可能地为媒体采访提供便利条件和采访线索，切实维护广大媒体工作者的合法权益。

5.灵活性原则

记者在采访前，一般都会熟悉和研究采访领导干部的相关资料，包括工作、爱好、经历、生活习惯、观点见解等。在采访过程中，记者嗅觉灵敏、眼光锐利，随时都在捕捉信息，使得采访内容广泛，话题多变，需要领导干部很好地整合准备的资料，智慧、变通、灵活就显得十分的重要。

（三）充分利用新媒体

微信、微博、QQ群、新闻跟帖、3G等被网民广泛运用，以互联网和手机为代表的新兴媒体发展势头非常迅猛，对人们社会生活影响日益扩大。来自中国互联网络信息中心发布的《第34次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2014年6月，我国网民中使用手机上网的已达83.45%，手机网民规模达到5.27亿，占到我国总人口的38.5%。实现了从固网互联网向移动互联网的跨越，使得人人、时时、处处上网成为可能。但许多领导干部仅仅掌握了门户网站的新闻浏览和发布技巧，而对于互联网新技术的发展和运用还普遍滞后，处于一知半解状态。领导干部要学习和掌握互联网新技术，了解民情民意、传递信息、因势利导，从群众关注热点焦点入手，把握好舆论引导的节奏和力度，将网络问政、“与网俱进”的领导形象展示在公众面前。

处在快速发展的网络时代，领导干部要改变网络“恐惧症”与“麻木症”，要不惧网、会用网、善用网，真正做到“上网交心下网服务”、“网上问题网下解决”成为一种工作常态。

三、塑造成功的领导媒体形象

现代传媒的快速发展，使领导干部的形象更多地出现在报刊杂志、电视屏幕、网络视频等各种媒体上。不管是组织重大信息的发布、接受记者专项采访、远程视频会议、新闻消息报道，经过传统与现代、平面与立体的大众传媒手段，将领导干部的着装、仪表、一举一动、一言一行快速地传播到四面八方，接受公众的评判与选择。领导媒体形象已经成为领导形象的重要组成部分，引起了领导干部的格外关注。

（一）精心准备，展示领导的最佳风度

良好的领导媒体形象，是和思想上的高度重视分不开的。领导干部的媒体形象往往会产生重大社会效应，人们会从领导干部的着装仪表、言谈举止、气质风度、喜怒哀乐来推及其思想信念、领导能力、文化修养、眼界卓识乃至道德情操等方面，全方位地感受领导干部的形象。

领导干部每次“出镜”前要精心准备，决不打无准备之仗。准备的内容包括着装、容貌、稿件等。服饰着装能直观地反映出一个人的精神面貌、文化素养、审美水平和生活态度。出现在镜头前的领导干部，服饰要整洁美观、大方得体，与出现的场合环境和谐一致。一般庆祝会上着装要体现热情，报告会上要庄重，运动会上要体现活泼，宴会上要体现欢快，参加劳动时要轻便;容貌是镜头前的领导仪表的关键，关乎留给公众第一印象。容貌应保持干净清爽，不宜浓妆艳抹，但在有些重大场合，适当化妆也是必要的;熟悉稿件。如果在重要场合发表讲话，一般都要有文字稿件，讲话之前，要熟悉内容，根据讲话目的，对稿件内容进行加工梳理，划分层次，确定重点，定好基调。对稿件中的疑难杂字事先要搞清叫准，确保准确无误，避免出现尴尬局面。条件和时间允许，事先预演可以发现一些问题，及时纠正和完善。只有事先做好充分的准备，才能展示最佳风度，达到预期最佳效果。

（二）坦然面对，展示领导的自信大方

面对镜头，领导干部要稳重、理智，并随时调整自己紧张心理。不要缩手缩脚，拘谨不安，忸怩羞怯，不敢抬头，不敢开口，不敢把自己的能量释放出来。应以坦然平和的心态，面对媒体，提高自信心，这样在媒体面前就会落落大方、挥洒自如。在镜头前，最忌讳结结巴巴，大汗淋漓，或者用手封挡镜头，把记者拒之门外。这样的视频一经见诸媒体，领导干部的媒体形象就会一落千丈，在群众中形成素质低下、蛮横无理、飞扬跋扈的印象。如果是电视讲话，要选择好与观众的交流点，即在提示、强调、区分、结尾处注意抬头与镜头（观众）呼应。电视讲话交流对象是观众，要注意与观众（镜头）交流和与主持人的互动交流，这样显得更亲切自然。电视讲话速度比广播快一些，语气更自然一些，重点强调可以通过抬头交流，不需要在声音上过分用力。电视讲话忌用报告腔。如果谈话现场有记者或固定的谈话对象，要事先与他们进行沟通，尤其是接受采访，更需要提前做好准备工作。在电视中接受采访，主要与采访者进行交流，辅之同镜头（观众）交流。要注意两方面交流应转换得自然些，不要太生硬。在做好一系列的准备之后，领导干部就要信心十足，坦然面对镜头。

（三）关注细节，给公众留下良好印象

领导作为社会的精英群体，其行为是社会总体行为的示范和表率，会时时刻刻受到人们的普遍关注。在各类大众媒体上，领导干部的行为举止更备受注目，不能有一丝的怠慢。稍有不慎，都可能造成无法挽回的损失。在电视屏幕上，经常可以看到有的领导干部在会议现场交头接耳，吞云吐雾，有的倒头便睡;有的面对记者的采访，或是摇头不知道，或是缺乏礼貌，抢话筒，自以为是;在谈话节目中，不时拍脑袋、抓耳朵，手不停地摆弄衣裙等，都让人感到极不舒服，严重损害了领导干部的媒体形象。

领导干部要塑造良好的媒体形象，必须关注平时的点滴细节养成，不要因小节而破坏了自身的形象。这既包括职业行为，也包括日常行为。不仅在工作上要严肃认真、一丝不苟，在日常生活中也要不断培养一种良好的气质风度;言谈谦虚、举止端庄，礼貌待人;在公共场合，遵守社会公德;在面对他人的粗鲁不逊时，以理服人，学会忍耐和克制。这些事情看起来也许不足挂齿，但却具有“放大”效应。从小处见大节，于细微处见精神。没有平时的锻炼与培养，是不会在“出境”时给公众留下良好印象的。

参考文献：

[1]陶淑，李蔚，李游.領导形象——新媒体时代领导形象塑造与管理[M].北京：中共中央党校出版社，2012.

[2]金舒.与官员谈如何应对突发事件[M].北京：国家行政学院出版社，2010.

[3]魏博.第34次中国互联网络发展状况统计报告[R].中国互联网络信息中心，2014.

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