浅谈应用现代教育技术解决中小企业培训问题

宋晓玲

摘 要： 知识经济时代，人力资本成为企业赖以生存的关键要素，被提升到战略管理的地位。企业培训是提升人力资本价值，使企业得以可持续发展的必要途径。在我国，大型企业已有自己相对稳定的培训体系，而多数中小企业的培训还存在很多问题。本文分析了目前中小企业培训中存在的问题，从应用现代教育技术的角度给出相应的解决策略。

关键词： 教育技术；企业培训；培训问题

随着经济全球化的不断发展和社会信息化的全面覆盖，企业的竞争越来越成为人力资源的竞争，人才的地位不断凸显。企业要想在激烈的竞争中实现可持续发展就要重视企业培训对人力资本提升的重要作用。目前，大型企业已经建立了自己的培训体系，甚至拥有自己的企业大学，如西门子管理学院、中兴通讯学院、万达学院、腾讯大学等。然而，中小企业由于资金和资源等问题，没有形成自己的培训体系，在培训实践中暴露出许多问题。

现代教育技术是在先进教学理论的指导下，通过对学习过程和学习资源进行设计、开发、利用、管理和评价，以提高教学效率和学习效果。现代教育技术为企业培训带来了先进的教育理念、教育方法和教育资源，帮助企业改善培训效果。

一、中小企业培训中存在的问题

（一）培训前期分析不完善

培训前期分析是培训的起始环节，直接决定了是否开展培训，对谁进行培训以及开展什么样的培训。现在的中小企业都能够意识到培训的重要性，并且投入大量的人力、物力和财力，定期或不定期对员工进行培训。然而，员工参与的积极性不高普遍存在。有的企业甚至把有没有参加培训，参加了几次培训作为员工考勤的指标，虽然表面上进行了培训，可是实际的培训效果却不理想，导致企业投资增加却收益甚微。出现这些情况的根本原因就在于没有进行培训前期分析或者分析不全面。

（二）培训课程设计不合理

中小企业往往没有自己的课程体系，一般通过引进外部的培训资源来进行培训。对于这些引进的资源直接拿来进行全员培训，没有针对不同的岗位特点进行课程的差异化设计，也不结合企业的实际情况进行再加工，这样就会出现课程内容、员工的实际工作、企业的长远发展三者之间不能有机结合。还有的企业一门培训课程用了几年，却没有意识到当初的培训内容已经不能适应现在的发展需求，这样的培训非但没有实际应用价值，更是对企业和员工时间的一种浪费。

（三）培训方式单一

中小企业在培训方式上很多还是采用传统的讲授式，讲师在上面讲，员工在下面听。这种任何内容的培训都采用单一方式的培训很容易使得培训过程变得枯燥乏味，导致员工的积极性减弱。

（四）忽视培训效果评价

培训效果评价是对培训效果进行的价值判断，也是不断改进培训方案的依据。中小企业中几乎没有有效的培训效果评价机制来衡量培训收益。有的企业对培训很重视，还有专人负责培训效果调查问卷的收发和结果统计。但是问卷的设计不合理，填写质量不高，信度和效度都不能达标。虽然看似做足了功夫，得到了评价结果的数据，可是这些数据没有什么大的参考价值，培训对于员工的实际工作到底有无帮助也无后续的评价。

二、培训问题的对策探讨

（一）充分进行前期的培训分析

按照现代教育技术中教学设计的理念，前期的培训分析应当包括员工的特征分析、培训需求分析和培训目标分析。

1.员工特征分析

在企业中，每个员工有自己的角色定位，负有不同的工作职责，他们有着不同的认知水平、学习风格和心理特征。培训要针对不同员工的特质设计相应的培训方案。

2.培训需求分析

一个好的培训需求分析能够为企业的战略规划提供参考。企业的培训需求要从市场环境、人员现状和企业现状三方面来进行。

3.培训目标分析

通过培训要使哪些人提升哪些能力，对于这一问题必须有清晰的认识，这样才能制定出切实可行的培训方案。

（二）设计合理的培训课程

培训课程要针对不同的员工进行合理地设计，新进员工的岗前培训、在职员工的岗位培训、专业技术人员的技艺提升、管理层的领导力培训，这些需要差异化的培训课程。课程内容的设计是对员工起始能力转变为终点能力所需的知识技能进行详细剖析的过程。充分运用现代教育技术中的归类分析法、图解分析法、层级分析法、信息加工分析法等内容分析方法进行课程内容进行系统的设计。另外，随着技术和理念的更新速度不断加快，要求培训课程的内容和理念也要跟上时代发展的步伐。

（三）寻求多样化的培训方式

现代教育技术为企业培训提供了多样化的培训方式，不仅体现在现进的教学理念和方法上，还体现在先进的技术和设备上。根据不同岗位的培训条件和培训内容，在培训策略和方法上，可以选择示范模仿、任务驱动、情景陶冶、虚拟仿真实验、头脑风暴、自主学习和协作学习的一种或者多种；在培训的具体实施上，可以选择远程培训、移动学习、MOOC等方式。

（四）建立完善的培训效果评价机制

对于培训效果的评价可以分为两个部分，一是让员工对培训本身进行评价，二是对参加培训后员工的绩效提升进行评价。

1.对培训本身进行评价

根据现代教育技术的评价范畴，对培训本身的评价涉及培训资源和培训过程的评价。培训资源的评价是对培训课程设计、所用媒体技术及培训师的能力态度等评价，培训过程的评价是对培训方法、培训形式的评价。合理的评价指标体系和权重分配是保证评价有效性的前提。加强员工对评价重要性的认识，让其意识到他们的评价能为以后的培训和企业的发展提供依据。在结果统计方面，可以使用问卷星等开放的问卷调查平台，同时配合访谈法。

2.对员工的绩效提升进行评价

企业培训的最终目的是缩小员工个人能力和企业目标之间的绩效差距。建立适合企业实际的、同培训相关联的绩效考核机制，能够调动员工参与培训的积极性，也能对培训效果进行有效的评价。

三、总结

知识经济时代，激烈的市场竞争使得企业培训已上升到企业战略层面，然而中小企业的培训却存在着亟待解决的问题。将现代教育技术运用于中小企业的培训实践中，针对培训中遇到的问题寻找合适的教育技术理论或技术解决方案，是中小企业提高培训质量，提升培训效果的有效途径。 （作者单位：四川师范大学计算机科学学院）

参考文献：

[1] 何克抗，林君芬，张文兰.教学系统设计[M].北京：高等教育出版社，2006.

[2] 何克抗，李文光.教育技术学[M].北京：北京师范大学出版社，2009.

[3] 王培玉.中小企业培训问题及对策探讨.[J]企业经济，2013 （5）：76-79.