用心、细心、耐心

郑宇明

摘 要：家庭是幼儿园重要的合作伙伴，家园共育是幼儿健康成长的基础，做好家长工作也是幼儿园工作的重要环节之一。本文结合一线教师的实际工作经验，就如何本着理解、沟通、合作的原则，将幼儿园教育与家庭教育紧密有效地联系在一起，以最大限度发挥教育能动作用，更好地实现家园同步教育，总结了一些行之有效的办法。

关键词：有效开展；家长工作；家园共育

《幼儿园教育指导纲要》指出：“家庭是幼儿园重要的合作伙伴，应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参与，并积极支持，帮助家长提高教育能力。” 家庭教育担负和发挥着其他教育机构无法替代的使命和作用，如何更好地实现家园同步教育是摆在我们一线幼儿教育工作者面前的重要课题。本文笔者就如何有效开展家长工作谈谈几点看法。

1.服务家长，赢得信任

“信任”是做好家长工作的关键和基础，只有得到了家长的信任才会相应地得到他们的理解、支持和配合。鲁迅说过：教育根植于爱。要取得家长对幼儿园、对教师的信任，教师必须细心、耐心、用心地对待每一个孩子。从细处入手，用心做好每一个细节。让家长感受到教师对孩子的爱，感受到教师对工作作出的努力。

我们班是小班，孩子年龄小，且大部分幼儿都是初次入园。家长们最关心的莫过于这些问题：我的孩子在班里是否能吃好、睡好？能否认真上课？是否能比较好地适应幼儿园的集体生活？也会有这样的疑惑：自己的孩子只是班级的几十分之一，老师是否能较好地兼顾个体，照顾好自己的孩子。对此，我们两教一保通过班务会达成统一意见：尽可能地细心地观察每个孩子的身体、心灵、情绪、学习习惯、人际交往等情况，必要时进行个案的记录，尽量做到对家长的问题给予耐心、详尽而有针对性的解答。对因故没有来园的幼儿，及时向家长电话询问，对于请假没有入园的幼儿打电话给予关心。让家长感受到幼儿园保教人员对自己孩子的用心照顾，对工作付出的努力。

我们班的庄XX小朋友是个依赖性比较强的小男孩，由于个头瘦小，体质较弱，家里人对他有些溺爱，总担心他在幼儿园吃不好，睡不好。有时候仅是轻微的流鼻涕、早上睡不起来，甚至孩子不想上学想在家和妈妈待着等所谓的理由，庄XX家里的老人都会依着他不让他入园。就这样，“三天打鱼，两天晒网”，庄XX小朋友适应幼儿园周期较其他幼儿都长。

针对这一点，我们通过放学时间与家长单独约谈和电话沟通等方式，让家长明白在幼儿园两教一保能尽量给予幼儿最耐心细致的照料，坚持持续地送庄XX入园才能帮助他尽快适应幼儿园的生活。通过我们反复的工作，庄XX的妈妈能坚持天天送庄XX入园了，也看到了孩子明显的进步。有时候我们晚上还会和庄XX通一个电话，告诉他，老师也像妈妈一样喜欢他，每天老师看到他就像妈妈看到他一样高兴。现在的庄XX小朋友变得比以前爱上学了，有时候还会对小伙伴自豪地说：“我昨天和老师打电话了呢！”

2.尊重家长，平等对待

老师与家长能否顺利沟通，并能够使沟通取得良好的效果，建立统一的教育思想和良好合作关系，取决于老师与家长是否处于平等地位进行交谈，老师是否能耐心、虚心、诚心地听取家长的一些合理有益的建议，营造一个平等、轻松、愉快的交流环境，这样家园才能保持协同一致。

我班的某位小朋友自理能力比较差，进餐时基本都不肯自己动手。通过了解才知道这都是由于他平时吃饭都是家里人喂食，从未自己动手的缘故。面对孩子妈妈怕孩子自己吃饭时间拖得过长会让饭变冷，吃着对胃不好的顾虑，我们与其商量并达成共识：在家和在园都以鼓励的形式引导孩子学习自己吃饭，先盛一小碗让他吃，吃完了再打，慢慢引导。几天后，他的进餐技能有了很大的提高。

3.换位思考，认真倾听

在日常教育工作中，针对孩子的问题个别家长的投诉是不可避免的。有的家长会就事论事，有时候，也会有个别家长遇到觉得不满的事情，气上头来对着老师发泄出来。这时候我们就不必急于解决问题，只要专注、耐心地倾听就可以了。

我们班的苏XX小朋友是个比较调皮的小男生。平时就喜欢上蹿下跳，不遵守规则，还喜欢主动与同伴起争执，需要老师不断地提醒。有一次在户外活动滑滑梯时，他调皮劲又犯了，想揪旁边小朋友的头发，结果却一不留神撞到了滑滑梯上，头上撞了一个包。在下午苏XX的妈妈来接孩子时，看到孩子头上的包，非常心疼，气呼呼地甩下一句： “上次跟小朋友互抓，手上也被抓了一道，你们怎么不注意着看点。”也不听老师和保育员的解释就很生气地走了。苏XX妈妈当时态度不好，但换位思考一下，她并不是一个不讲道理的人，也许只是看到自己的孩子受伤心疼，一下子在气头上才会那样说的。

于是，我利用晚上的时间用电话与苏XX的妈妈进行了耐心细致的沟通。了解到苏XX在家经常喜欢看《铠甲勇士》《奥特曼》之类的动画片，并且非常好动，也会跟邻居的小孩打架。于是我告诉苏XX的妈妈，对孩子我们都会尽心地照顾，但毕竟面对的孩子太多，不可能一对一时时照看得很周全。根源还是应该让苏XX小朋友有安全意识和与同伴友好相处的意识，不再主动打人，与同伴发生争执。我还向苏XX妈妈建议：以后尽量不要让苏XX小朋友看《奥特曼》等宣传暴力的动画片，因为孩子的年龄小，辨别是非的意识较弱，对于动画片中类似打打杀杀的情节会不自觉地进行模仿。以后如果看动画片尽量看一些有积极向上教育意义的，并在平时配合幼儿园，教育孩子与同伴友好相处，让他明白打人是不对的行为。冷静下来后的苏XX妈妈对自己白天的行为向我表示了歉意，并表示愿意配合幼儿园的相关举措来教育孩子。

其实，有时家长可能是想让老师多关注自己的孩子。诉说之后，他们自己就会发现，其实并没有什么大不了的事情，既没有具体想要解决的问题，老师们也没有什么原则性的错误。倾诉也是一种发泄形式，等过后心情平静下来，问题就变得简单多了。另外，从家长的倾诉当中，我们也可以更容易了解家长的真实想法，以采取适宜的解决方式，达到令家长满意的效果。

4.巧妙地与家长互动交流

每一位幼儿都有自己的闪光点和需要改进的地方。而每一位家长，都期望自己的孩子是优秀的，希望得到别人的肯定与赞美。哪怕老师一句轻轻的赞美，家长都会感到无比的高兴，这种奖励性的行为和语言，在一定程度上又促进了孩子继续努力。因此作为一名一线教师更应该尽可能地去发现幼儿的闪光点，及时地在家长面前给予肯定，然后再指出幼儿需要改进的方面，这种肯定优点的交流能够使家长保持一种轻松愉快的心情去面对幼儿不足的地方，与教师交流帮助幼儿进步的方法。

5.引导家长参与教学活动

班里的孩子来自于不同的家庭环境，家长的文化层次也参差不齐。因此我们应尽可能地根据不同家长的需求，采用多种形式，通过不同的渠道让家长了解幼儿园的教育工作并主动参与到活动中来。

如可以通过家访、家长会、聘请教育专家进行家教讲座、亲子活动、在家教园地上以文字和照片结合的形式呈现幼儿园近期所学和开展的各项活动动态、在QQ群上与家长进行沟通互动等形式让家长参与到幼儿园教育活动中来。

除上述方式外，家长开放日也是家长了解幼儿园的教育工作的较好渠道。家长在观摩与参与活动的过程中，可以观察到教师教养态度、教养方法、技能。由于幼师都有经过较专业的培训，在课堂活动中能遵循正确的教育原则，比较注重根据幼儿的年龄特点和个体差异，采用适宜的方法进行教育，这对家长来说也是一种实地学习，能有助于改善家长的教养行为。

（作者单位：福建省晋江市青阳街道中心幼儿园）