基于文化体制改革的医院文化建设创新研究

谭云龙

【摘要】医院文化是医院在长期发展中所形成的，具有自身特色的道德观、价值观、规章制度、信念、人文环境、行为方式等，对和谐医院的建立和可持续发展的实现具有非常重要的促进作用，因此医院要在文化体制的改革下，不断强化医院文化的建设。

【关键词】文化体制改革；医院文化；建设途径

【中图分类号】R4 【文献标识码】A 【文章编号】1671-8801（2015）05-0021-01

一、医院文化的作用

1、由于医院文化是统一认同的价值观，具有建立和谐医院的感召力和凝聚力，因此医院文化可以潜移默化地影响医务人员的行为和思想，可以培养医院员工的奉献精神、团队精神、医德医风，可以充分调动医院员工的工作积极性和责任意识。

2、医院文化对医院员工具有无形的软性教育，尤其是医院的规章制度和纪律规范，在客观上有效地规范了员工的言行举止，而基于民主管理的医院文化，可以充分尊重员工个性和发展员工潜能，使医院形成运转协调、团结合作、和谐有序的工作氛围。

3、医院文化是社会对医院品牌和医院形象进行考察的途径，建设和谐的医院文化，不仅可以促进医院树立正确的发展方向和办院宗旨，打造自身的医院品牌和医院特色，还能使医院把传统文化和新型的管理理念完美结合，使医院加强影响力和竞争力，从而推进医院的可持续发展。

二、建设医院文化的途径

1、建设精神文化

①发展传统文化，例如：院史、院徽、院训等，同时制定医院文化的发展战略，使医院员工充分了解医院宗旨和医院目标。医院可以通过讲座、培训班、科室会议、职工大会等，宣传正确的人生观、价值观、世界观，使医院员工不断提高医院文化的认同感和职业光荣感，使医院员工不断培养团队精神、奉献精神和主人翁精神。

②医院要系统考核员工的道德素养、医德规范、操作规范、医政法规、职业技能等，并且要重视医院的文体活动，通过寓教于乐，在丰富员工工作生活的同时，对员工的精神文化进行潜移默化地熏陶。

③医院的精神文化主要表现在办院宗旨、规划发展、经营理念、工作作风、医德医风等方面，是医院员工统一认同的价值观和文化意识。在医院的精神文化建设中，还要纳入廉政文化，使医院形成以贪为耻，以廉为荣的清廉氛围，并且医院要加强社会监督和媒体监督，通过诚信守法的廉政文化，有效杜绝乱收费、收回扣、收红包等不正之风和违纪行为。

2、建设环境文化

①医院要重视医院个性化和环境生态化的结合，要重视人文环境和自然环境的结合，在建设自然环境和人文环境的同时，突出医院特色，使医院整洁大方和肃穆庄严，让病患在美感中心情愉悦和信任医院。

②医疗设备和医疗技术是医院实力的体现，是病患选择医院的关键因素，医院要重视医疗硬件和医疗软件的建设，要根据医院文化对医疗装备、公共设施、建筑设计、内部环境等进行设计和布置。

3、建设服务文化

①医院要加强职工的医德教育和医风教育，可以从工作作风、医疗思想、业务水平、服务态度等方面，对员工的业务能力和职业素养进行综合评价和培训提升，使医院员工具备过硬的专业素质和良好的服务意识。

②医院要遵循医院、病人、员工三者利益相统一的原则，培养员工树立“病人为中心”的服务意识和价值取向，并且医院工作好坏的衡量标准要以病人的满意程度为主，使医院形成人文化、人性化、个体化的服务氛围。

③医院要遵循尊重、关爱、方便病人的原则，调整就医流程和布局，把医院服务拓展到院前的疾病预防和健康体检，院后的患者随访和心理咨询，同时对门诊、急诊、各科室进行整体规划，并制作科室标识牌、指示牌、导向牌等，为患者就医提供方便快捷的服务。

④医院要在服务中加强医德实践，着眼于患者建设医疗设施，围绕患者开展医院管理，基于患者提供后勤保障和医疗服务，并且创造和谐的医患关系和维护患者的合法权益，使患者和患者家属感受到医院服务的高效、优质、亲切。

4、建设管理文化

①医院的管理水平是医院综合水平的直接体现，而管理文化的关键是制度建设，制度建设主要包括管理制度、管理组织、工作流程、操作规程以及其他文件。在医院制度建设中，要健全规章制度，要明确岗位责任，要贯彻制度落实，使医院管理有章可循和违章必纠。

②医疗质量和医疗安全是医院管理的重点内容，是直接影响患者生命安全和医院生存发展的关键内容，因此医院要在医疗质量、医院环境、医院形象、工作效率等方面，建立高效的管理模式。同时医院管理要依法治院和依法执业，通过法律精神的融入，使医院行医规范化、制度化。

③建立以人为本的医院管理，一方面为员工营造和谐安全的工作氛围和生活环境，不仅要提高员工待遇，还要对员工的工作多支持，对员工的生活多关怀，使员工能全身心地投入工作，并在工作中充分发挥积极能动性和潜能；另一方面医院要加强员工教育，不断提升员工的职业素养和职业能力。

5、建设科技文化

①科学技术的发展，使科技文化成为医院可持续发展的推动力。医院在建设科技文化时，要根据医院发展的实际状况，结合市场需求和患者需求，打造医疗特色，提高医疗技术。由于医疗技术的发展是一个长期积累的过程，因此医院要引导医务人员树立终身学习的思想理念，并建立长期学习和人才培养的機制，为医务人员的自我提升提供良好的内部环境。

②人才是技术创新的关键，是占有市场的前提，在知识经济不断发展的趋势下，医院要更好地适应社会发展，就要重视人才建设，加强人才培养，强化人才引进，使医院具备一支高效的人才队伍，并且医院要充分提供人才发展的舞台，使人才在工作中可以人尽其才，才尽其用。

参考文献

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