观察开展优质护理对普外科护理的疗效分析

李笑利

【摘要】目的：观察和分析优质护理对普外科护理的疗效。方法：选取我院收治的560例需住院治疗的普外科患者，随机分为X、Y两组，每组280例，X组为对照组，采取常规护理，而Y组则为观察组采用优质护理，分析比较两组患者对护理人员及工作的评分以及满意度。结果：与X组相比，Y组的护理质量评分更高，护理效果更好，Y组患者对护理更加满意，并且Y组的护患纠纷和护理事故的次数明显少于X组（P<0.05）。结论：对普外科的患者进行优质护理能显著提高护理的效果，提高患者对护理的满意度，因此对普外科患者进行优质护理有着十分良好的疗效。

【关键词】优质护理；疗效分析；普外科

【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2015）06-0121-01

普外科是患者最多的科室之一，该科室的病型复杂，手术多，因此也给临床护理带来了较大的压力。而在临床中，普外科疾病的治疗不仅与治疗有关，更与所进行的护理方式密切相关。现为探究开展优质护理对普外科护理的疗效分析，选取560名患者展开护理研究报道如下。

1.材料和方法

1.1 一般材料

选取2014年1月至2014年4月期间我院收治的560例需住院治疗的普外科患者作为研究对象，所有患者均无重大疾病以及可能对研究产生影响的疾病，将患者分为X、Y两组，各280例，X组为对照组，年龄在18-56岁，平均年龄为35.7±2.5岁，Y组则为观察组，年龄在22-53岁，平均年龄为36.2±1.5岁。

1.2护理方法

X组对患者进行常规护理，采用健康宣传，心理辅导以及基础护理等方式对患者进行护理。Y组采用优质护理，步骤如下：①营造舒适的环境：为患者提供干净、整洁、和谐、温馨、舒适的住院环境，做好日常卫生及消毒工作。患者入院时，护理人员应前往迎接，并且面带微笑，同时为患者介绍主要医生、病房的舒适程度。护理人员应当知晓患者的心理状态、病情以及症状，并准备好应急药品，避免意外发生。护理人员应当常与患者沟通，缓解病情给患者带来的压力。②准备应急预案：在病人住院后，应立即针对病情对患者可能发生的意外情况进行分析，并设计方案来预防这些情况的发生，以及发生后的处理措施。③对护理人员加强责任宣传：应定期对护理人员进行教育，使护理人员明白优质护理服务的重要性，使每一个护理人员有高度的责任感与义务感，提高护理人员的服务意识和服务质量。④合理安排护理人员：为护理人员制定合理的工作时间，适当减少工作时间，使护理人员保持高涨的热情为患者进行护理服务。同时应合理的分配人员以及任务，不能让护理人员疲于护理。⑤饮食护理：由于患者常有不同的饮食禁忌，因此，护理人员在护理过程中要注意患者的饮食，制定合理的饮食计划，注意患者饮食后的反应，若出现异常则应立即治疗。⑥日常护理：应时常对患者的住院环境进行清理，做好基础护理工作，做好消毒工作。同时，传授患者日常卫生小知识，并对其进行健康教育。⑦出院指导：患者出院前对其进行全面评估并对其进行健康指导，对每个患者做好满意度调查，并对调查回馈的结果进行总结。待患者出院后，对病房进行清洁和消毒工作。

1.3 观察指标

对患者进行问卷调查，调查患者对护理的满意度及护理评分，记录患者在护理期间产生的护患纠纷及护理事故的例数。

1.4 统计学方法

选择spss13.0进行数据统计，计量资料以x±s表示，计数资料采用X2检验，计量资料采用t检验；P<0.05为有统计学意义。

2结果

2.1 两组患者的护理评分及护患纠纷和护理事故发生率的比较：Y组的护理评分明显高于X组，且Y组的护理事故的发生次数较少，护患关系更加和谐，差异有统计学意义（P<0.05）。详见表l。说明优质护理能提高护理质量，对患者的病情有明显帮助。

2.2两组患者的满意程度比较：X组患者的满意程度明显低于Y组，X组中有更多的患者对护理不满意，差异有统计学意义（P<0.05）。

3讨论

随着社会的快速发展，患者不仅需要精湛的技术服务，更需要人文关怀，优质护理作为一种新兴的护理方式，将这两者结合起来，是一种整体性护理，为患者提供了优质，全面的护理，更有利于病人的恢復。优质护理的出现，使得护理的整体服务水平得到提升，是护理领域的一个巨大进步。在我院关于优质护理对普外科护理的研究中，进行了优质护理的Y组患者对护理工作的满意度明显高于X组，护患纠纷以及护理事故的发生率也明显降低。

综上所述，优质护理为患者提供了优质，高效，满意，安全的服务，在提高护理效果的同时，也使得患者有一个愉悦的好心情，减少了护患纠纷的发生，促进了护患关系的和谐发展。优质护理值得也应该在护理领域上推广

参考文献：

[1]支慧，秦德华，山慈明等.优质护理服务在心血管外科手术围术期的应用[J].中国医学创新，2014，11（9）：77-79.

[2]陈湘玉.传承护理专业发展进程，开展“优质护理服范工程”[J].护理管理杂志，2010，10（5）：312-313.

[3]朱蔚仪，方小君，洪蝶玫.“优质护理示范工程”在心胸外科的应用效果评价[J].国际医药卫生导报，2011，17（18）：2312-2314.