运用伦理管理解决高校教学管理人员职业倦怠问题

曾婉玲

内容摘要：近年来随着高等教育不断发展，招生规模不断扩大，教学管理任务日益繁重，高校教学管理当中存在的一些问题日益凸显。其中，教学管理人员的职业倦怠已经成为一个较普遍的现象。教学管理人员是整个高校教学管理环节的中心，这个群体的职业倦怠，对整个教学管理工作的实施会产生不可忽视的影响。本文将探讨运用伦理管理的诸多方法，解决教学管理人员职业倦怠问题。

关键词：伦理管理 教学管理 职业倦怠

一.伦理管理在教学管理中势在必行

由于工作环境、工作性质、分配、待遇等方面的影响，高校教学管理人员在心理上承担着较大的压力。由于长期的办公室环境以及频繁的人际关系，事无巨细的工作事务，他们的人际交往不可避免地会出现各种各样的摩擦和沟通上的障碍，他们刚刚参加工时的高涨情绪往往在逐渐地消退，表现为对前途的担忧，心理上的不安等。

通过对伦理管理的研究，近几年产生了许多新的管理理念，在实际中加以运用，解决了许多传统管理模式、手段无法解决的问题。伦理管理强调在对人的管理过程中突出人性的特征和道德性，强调人与物的区别，表明在处理人与人、人与物等关系是应当适用不同的规范，注重发挥人性因素的积极作用。伦理管理所重点关注的理论，正是教学管理人员之所以产生职业倦怠的重要原因。

二.解决教学管理人员职业倦怠迫在眉睫

现实的学校管理实践因过分追求实效、伦理原则缺位而导致人际隔阂、交流倦怠等诸多不和谐现象的发生。在教学管理成员民主与权利意识日益增强的今天，仅靠管制、操控等强硬的控制方式和手段不能解决问题，反而会使已失谐的学校引发更为复杂的矛盾与冲突。伦理管理要求学校管理者反思、改进和完善管理理念、管理制度、管理行为及管理方式，这对于矫治和防范管理人员的倦怠状况、建设和谐学校组织能产生积极有效的作用。

伦理管理本身是一种新型的管理手段，它把伦理思想和原则转化为管理的模式运用于管理的行为与活动中。伦理管理具有更强的人文性、价值性、理想性，通过提高管理的人文性、智慧性、道德性，达到提高管理效率同时提高社会价值的最终目的。而在解决教学管理人员职业倦怠的问题中，我们需要解决的就是“人”的问题，这正是伦理管理中逻辑出发点及价值落脚点。

三.进行伦理管理的相关举措

1.建立与高校管理环境相适应的伦理准则

伦理准则是组织对于伦理问题和社会事务的正式说明，包括公平原则、互利原则、平等原则、竞争原则、诚信原则、自主原则和协调发展原则等。在高校内建立相应的符合自身特点及发展要求的伦理准则，有利于使全体管理者和成员在处理管理问题、伦理问题时，进行伦理决策时有所遵循。

2.创建伦理型组织

所谓创建伦理型组织是指在组织中成立道德委员会和确定道德责任者，以此来规范伦理行为。道德责任者是组织进行日常道德管理、预防和控制危机事件的责任人。各级管理人员自然也应承担道德责任者的职责。

3.伦理管理应列入高校的绩效考核指标中

伦理管理应列入高校的绩效考核指标中体现了伦理管理是现代高校管理的要素之一。将伦理委员会的标准化建设、教学管理伦理的审核真正落实到教学管理的建设和管理人员、教师的满意度评价中，形成绩效考核指标，便于管理和建设。

四.大力发挥伦理管理作用

教学管理人员的职业倦怠问题已经相当普遍，其产生原因也比较明显，主要集中在几个方面：行政工作本身的工作特点、工作当中地位、学校制度及待遇的不公平性、考核制度不健全、领导管理方式的矛盾性、缺少培养和深造的机会、管理人员自身缺乏创新意识等。分析这些原因，一部分是由于制度环境造成，一部分是由于人与人之间的和谐关系被打破。那么，采用伦理管理模式，树立以人为本的制度环境，调节人与人之间的关系，从而达到解决教学管理人员职业倦怠的目的，改善整个教学管理环节的质量。

参考文献

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