民营公司核心竞争力问题与策略的探讨

商长君+韩凤晶

摘 要：随着民营公司的不断发展和壮大于保护期的全面放开，国内保险行业的竞争压力越来越激烈。受到经济全球化和金融多元化的波及和影响，中国保险业出现疲软和饱和的趋势。外加上，国际资本行业的介入，给民营保险以巨大的压力，特别是区域公司，这势必会让本已在中国保险市场叱咤风云的平安人寿保险以觉醒，提高企业的核心竞争力，似乎已经成为参与激烈的市场竞争的一项重要的法宝，有效途径已经成为保险业成功崛起的坚强后盾。本文从民营保险公司在运营能力、市场渠道、企业管理创新等几个方面分析和评价企业发展的现状和存在的问题，有针对性的提出企业发展过程中如何准确的定位设计一套准确的战略管理对策，提高企业的核心竞争能力。

关键词：平安人寿保险；核心竞争力；问题与对策

国内保险行业在近30年的发展过程中，保险业的发展取得了一定的成绩，但在一定程度上，还没有完全被老百姓认可和接受，但随着市场经济的深入推进，保险业也焕发了新的青春。好景不长，突如其来的WTO入关协定的出台，外国保险业的不断涌入，让民营保险公司的经营陷入窘境，计划经济体制下的经营模式，机构设置不合理，运营机制不健全，产品创新能力不强，服务质量低下等问题，严重束缚了企业长远的发展。下面我们对民营保险公司存在的问题进行简要的分析。

一、民营保险公司核心竞争力存在的问题

1.缺乏一整套适合公司发展的企业文化理念

一个企业的企业文化代表着企业的目标追求和企业的发展方向。不论是经营理念还是管理理念都贯穿与企业的每一个角落。拥有良好的企业文化不仅仅是展示企业的精神风貌，管理者的管理风格，员工的工作态度与热情，更体现出一个企业的核心竞争力的强大。而作为黑龙江平安分公司，在企业文化建设方面却存在几个问题，具体表现为：第一，企业文化只是流于形式，大多数是以口号与标语的形式进行传播，但作为企业员工来讲，并没有深刻领会，更有甚者没有渗透到员工的内心之中，产生极大的共鸣。第二，企业文化领导重视程度不够，缺乏整套企业文化发展战略体系。第三，有些民营保险公司，在国内保险的影响力与市场份额一直处于国内领先水平，这样很难认清自己的位置，缺少符合自己自身发展的企业文化模式，最终导致企业领导在决策上出现偏差，直接干扰到企业的经济效益。

2.人力资源管理问题突出

人力资源是企业发展的重要环节之一，如果搞不好，会极大的削弱企业的核心竞争力。而作为民营保险公司在企业的岗位选拨与任用和薪酬的分配方面问题及其突出。具体表现为：一是浪费人才的问题时常发生，没有按照工作岗位的需求，员工的特长，选拨任用员工，真正意义做到人尽其才，物尽其用。二是考核机制不健全，缺少必要的晋级机制，不能从根本上，切身触底的为员工考虑，考核多是轻轻点水，有些还有考虑人际关系，极大的降低了员工的积极性和创新意识，这样势必会给员工带来负面影响，有些员工因此而跳槽。三是企业在薪酬方面，缺少激励机制，不能按照企业员工的付出和岗位的重要性，对员工的付出进行认可，职工经常自我价值没有得到实现而感觉到委屈，这样不科学的考核机制和激励手段，直接影响到员工的工作效率。第四是在分配制度上，企业采用了一刀切的模式，忽略了企业员工付出的程度和员工的贡献。

3.营销模式存在问题

在营销方式上，公司依然秉承着传统计划经济体制下的经营模式，营销的手段单一，主要体现在管理销售渠道不畅通，在保险的销售中，大多数销售人员都是外雇或代理方式招聘来的，多数销售以佣金的方式进行结算，有些员工为了个人利益的最大化，欺骗消费者，不但损坏了企业的信誉，而破坏了营销渠道的畅通。另外，营销方式单一，没有把顾客的真正诉求，放在企业发展的第一要务，信息不畅，干扰到销售的业绩，也直接影响到企业的经济效益。

4.公司的服务体系仍然不健全

客户的服务体系还不健全，有些服务仍然是传统意义上的基础性服务，而作为保单服务与个性化服务偏少，没有根据用户的需求打造具有针对性的客服满意度评价体系。另外，在服务的形式上，只是单一的在大厅办理，很难让客户满意，主动性服务的缺失，影响到公司的整体声誉和形象。

二、公司提高核心竞争力的策略

1.构建具有核心竞争力的企业文化

企业文化不仅仅是一种符号的象征，更是一种理念，不断的深入和渗透企业每一个角落，紧密围绕工作，使文化体系深入到员工心中，达成共鸣。第一，加强团队建设。企业应该重视员工的人文关怀，始终把员工的利益放在首位，关心职工生活，宣传身边的小故事，树立典型，把经验与学习交流放在首位，让员工拥有强烈的归属感，经常组织一些活动，比如摄影展览，演讲比赛，春游活动，不但能陶冶情操，也能带动心灵，感受家的温馨。第二，打造品牌效应。运用实际的效果平台，利用资源整合，融入企业文化，打造差异性品牌，获得更多的顾客群体。

2.建立符合自身发展人才培养机制体系

公司要大力发展人力资源，调整人员的知识结构与技术业绩，培养高素质人才精英。在培训方法上，要采民营公司核心竞争力问题与策略的探讨

■商长君 韩凤晶 黑龙江省科技大学MBA教育中心

摘 要：随着民营公司的不断发展和壮大于保护期的全面放开，国内保险行业的竞争压力越来越激烈。受到经济全球化和金融多元化的波及和影响，中国保险业出现疲软和饱和的趋势。外加上，国际资本行业的介入，给民营保险以巨大的压力，特别是区域公司，这势必会让本已在中国保险市场叱咤风云的平安人寿保险以觉醒，提高企业的核心竞争力，似乎已经成为参与激烈的市场竞争的一项重要的法宝，有效途径已经成为保险业成功崛起的坚强后盾。本文从民营保险公司在运营能力、市场渠道、企业管理创新等几个方面分析和评价企业发展的现状和存在的问题，有针对性的提出企业发展过程中如何准确的定位设计一套准确的战略管理对策，提高企业的核心竞争能力。

关键词：平安人寿保险；核心竞争力；问题与对策取请进来，送出去的方法，培养一批懂管理，懂保险，懂业务的专业人才队伍，通过培训提高培训技能，消化培训理念。建立合理的激励机制和绩效考核机制，留住人才，培养新人才是企业永恒追求的目标是企业核心竞争力提升的源泉。

3.加大营销力度，完善服务营销体系

拓宽人才培养，在渠道上，进行科学的整合，建立科学的风险评价体系，整合人力资源体系，打造专业的保险销售团队，增强媒体广播的宣传力度，增强员工的责任意识，提升营销的力度。细化服务市场，做到上门服务，让购买保险的人真正感受到顾客就是上帝。

参考文献：

孙晶.论中国财产保险公司的核心竞争力评价体系.保险职业学院学报，2014.

作者简介：商长君，男，黑龙江省人民政府办公厅财务审计处