张慧明
富强、民主、文明、和谐;自由、平等、公正、法治;爱国、敬业、诚信、友善。社会主义核心价值观的培育、宣传离不开人们的日常生活。多年来,鞍山经济广播的法律咨询节目《法律会客厅》,通过为受众提供细致、精准的法律咨询服务,引领听众学法、知法、用法,以此促进社会形成良好的法律环境,收到了良好的社会效应。笔者在主持工作中发现,常态的法律咨询节目不仅是一个向听众宣传法治精神的专业平台,更可以成为一个积极弘扬社会主义核心价值观的宣传阵地。常态法律咨询节目应当在为听众提供最直接法律帮助的同时,把社会主义核心价值观贯穿到宣传中,倡导积极、健康、向上的主流思想舆论,传播正能量,良性化解社会矛盾,进而有效地实现节目价值最大化。
实现法治精神与社会主义核心价值观在舆论引导中的有机融合,落实到具体的法律咨询节目中,应分几个层面来操作:
一、个性化问题精准解答,点对点的服务层面
法律人士在现场分析听众提出的法律问题,现场做出解答,这个层面是基于对咨询者提炼的法律事实进行问题疏理,简单直接地提出切实可行的解决方案。它是单一的指向性服务,通常是一些与普通百姓自身利益息息相关的法律事件,比如:赡养与抚养、家庭暴力、婚姻纠纷、交通理赔、遗产继承等,精准的解答除了对咨询者提供法律帮助外,对受众中类似情况的解决也具有一定的现实参照性。
二、横向疏理,全面分析的普法层面
正是因为第一层面的服务对他人有一定参考价值,所以法律咨询服务还要考虑更多受众对法律知识的精准理解。法律问题常常因为一些细节情况的差异,可能导致解决问题的法律程序和手段千差万别,这就需要节目对他人参照的可能情况进一步释疑。法律专家应延伸介绍多个相关可能性情况下的解决方案,从而加大相关法律知识信息量。服务对象也由点及面,实现更大众化的普及,从而让受众得到更加精准的法律参考。比如:听众提出手里有借条,起诉时效如何把握?在回答后,不妨顺带介绍一下现实中借条和欠条法律时效的区别,有借款行为时如何写欠条能更好地用法律维护权益。这样就不是单一解答问题,而是为广大听众上了一堂生动的普法课。目前,广播常态法律咨询节目常常满足于以上两个服务层面。
三、构筑息争止讼的调解服务层面
法律咨询节目的目标不是让大家运用法律知识必然地通过诉讼手段去解决纷争,而应当有更高的境界:通过法律维护权益不受侵犯的同时,尽量在法律允许的范围内化解矛盾纠纷。当事人遇有民事诉讼纠纷的时候,通常都会在亲友、同事、邻里或他人的斡旋下互相谅解地解决争议,这种方式常起到化干戈为玉帛之作用。
法律咨询节目中,法律专家和主持人充分掌握话语权,在法律问题解答之外,如果与听众进一步讲诚信、平等、友善,可以更好地消除隔阂与矛盾,促进稳定与和谐。笔者在主持工作中发现,遇到类似婚姻、家庭、邻里、借贷、损害赔偿等传统民间纠纷,甚至城市拆迁补偿、劳动争议、医患纠纷等社会难点热点纠纷,多一点时间调解,可避免许多是是非非,甚至有些情况还可以化纷争为和睦,从社会效益来讲,一些纠纷的化解还可减轻行政、司法处理案件的压力,避免诉讼资源无效的浪费。解决法律纠纷, “息讼”、“止争”是一味良药,更是一种促进社会和谐“双赢”的处理问题的方式。
四、人伦常理分析、心理疏导层面
以理性人文角度思考问题,这在解决家族内部的财产纠纷、赡养纠纷、口舌纠纷及其他琐事纠纷方面起着很重要作用。
比如兄弟间争遗产的纠纷,我们会劝解咨询者,老人留下最大的财富不是金钱,而是兄弟之间相互依靠的亲情。再比如老人咨询女儿、女婿离婚后房产如何分割,我们正常解答之后,劝老人不要让预想的情况激化小两口的矛盾,小夫妻没到离婚的地步,老年人应学会放宽心,释然不必要的担心,积极引导他们过好日子。节目对一些可以不进入法律环节的事件进行心理疏导,从人伦常理进行劝解,大事化小,小事化了,从根本上解除矛盾成因,有助于增进团结和睦,维护社会的稳定。
五、综合解读、道德引领层面
节目价值延展重点体现在对听众咨询的法律问题纠纷产生原因的道德层面的分析和判断上。现实生活中,有很多纠纷按法律程序打了官司后,赢的未必高兴,输的怨气冲天,当事人申诉不止,矛盾纠纷仍旧处于没有解决的状态,甚至可能进一步激化,问题根本在于人们当初对事情的处理方式缺少文明、和谐的理念。对涉及矛盾进行道德层面分析,让人们在认知和情绪的双重波动中进行更加深层的判断和社会道德引领,以强烈的人文关怀的意识,给老百姓提供实实在在的帮助,节目的价值体现也就更上一个台阶。
比如,农民工欠薪追讨的咨询中,我们不仅为农民工朋友指明了法律援助的渠道,还针对各种欠薪行为进行道德谴责,使节目上升到为农民工朋友讨薪创造良好舆论空间的境界,进而使节目更好地发挥舆论监督的力量。
实现法治精神与社会主义核心价值观在舆论引导中的有机融合,以上为节目价值延展的五个层次。节目运行中,主持人配合法律专业人士,不仅需要具备扎实的法学功底,还需要具备比较丰富的社会知识和心理知识。心理疏导时,一定要考虑到咨询者的地域、生活层面、工作经历的差异,设身处地站在受众的角度去思考矛盾解决方式。劝解要适度合理,多耐心平等交流,少说教。道德引领要找准对接点、共鸣点,强化结合融入,使核心价值观的内涵如空气一样无所不在。主持人还要注意体恤百姓生活,通达人情常理,滋养浩然正气,塑造非凡人格,将社会主义核心价值观的宣传做到“内化于心,外化于行”,这样才能使常态的法律咨询节目变成升华人们的世界观、人生观和价值观的一个有机平台。
(作者单位:鞍山广播电视台)