接纳负面情绪 融洽师生关系

胡润珍

[案例描述]

有一天上课，谈到一个话题时，学生X大声评论，所说内容与主题距离遥远，我立即喝止了他。过了一会儿，我发现X做起了物理作业。我走过去，无声地收走了他的物理试卷，继续讲课。几分钟后，在谈到某个问题时，我想起刚才X的评论，于是拍着他的书桌说：“你刚才说炒股好赚……”话音未落，X就用广州话粗鲁地辩解说没说过。课室里顿时安静下来，几个好事的学生用期待的眼光盯着“事发现场”，期望着热闹的即将发生。

我顿生无名之火，不过在极短时间内调整了自己的情绪，说：“看来是我的哪些行为冒犯了这位同学……”话一出口，我就感觉到课室气氛有了变化，大多数学生诧异于老师的宽宏大量，觉得说粗话的X同学太过分了。见此我顺势说：“我们继续讲课吧……”学生很快将注意力收回，集中到学习上来，而X也没再捣乱。

下课后，我走到他身边，说：“现在给你两个选择，一是第三节下课后到我办公室要回你的物理作业，二是到班主任（正好是他的物理老师）那里要回你的物理作业。”X想了一会，说：“我到你办公室拿物理作业。”

第三节课下课后，X如约而来。我问：“刚才我哪做得不对，冒犯你了？”

“平时我上课讲话时，你只是很小声地制止我，但今天你大声吆喝我，于是我就来气了……”

“原来这样。还以为你是怪我收了你的物理作业……是啊，我确实有点不对。不过上课时你说话不着边际，这是我生气的地方。”

“是的，我想得很多，但一般比较表面，所以政治成绩不好。”

“你有不错的发散性思维，如果在思考问题时能再深入一些就会更好了！”

“谢谢老师。我回去了。”

[案例反思]

学生X性格外向，喜欢在课堂上自由发表“高见”，但内容游离，不着边际；情绪冲动，易发脾气，高一时还曾在课堂上与另一老师对骂，严重影响了课堂教学。对这类学生，仅用传统的教育手段，不注意技巧和策略，那是肯定不行的。这件事的处理，就是本着这样的原则进行的。

第一，处理学生不良行为要用技巧。

这次小冲突能顺利解决，与使用的两个小技巧有一定关系。一是先让学生发泄不良情绪，承认他行为的合理之处，以宽容的态度接纳他的情绪表达。同时，通过合理反思的方式向全班同学表达我的态度。从当时X的反应（没有再讲话，低下头看政治课本）看，其情绪状态已从愤怒转为内疚。二是提供两种选择，让学生自己做决定，寻求解决的最佳办法。下课后，我马上主动用坚定而平静的语气向这名学生提出要求，使其产生了与老师沟通的愿望。在这里，提出选择有两方面作用：一是限制学生的过多选择，使事情可控；二是让学生自己主动选择，让他容易接受。

第二，基于学生生理和心理发展规律。

高二学生正处青年初期。对他们不良行为的处理，须建立在尊重其自尊的基础之上。只要考虑了其自尊需要，学生一般都会意识到自己行为的不当，愿意改正错误。反之，老师若以粗暴方式处理，作用可能微乎其微，甚至导致（下转第页）（上接第页）两种后果：一是强化学生以攻击的方式处理他人对自己的侵害行为，因老师的行为会被学生误以为是自我保护的最佳方式；二是由于惧怕他人愤怒而采取退缩行为以自保。这都不利于学生性格发展，而教师形象也会遭到损害。

第三，注意情绪的相互影响。

课后和X的谈话显示，是我的“吆喝”导致了他生气，是我先“惹恼”了他，因而如果当时我不能及时调整情绪，对学生恶性行为进行反击，他极可能更愤怒地回击。如此将导致不良情绪的恶性循环。而本人通过调适心理，平静处理学生的攻击行为，就是从不良情绪循环圈中走了出来，建立了新的良性循环——学生很快结束攻击行为，平静情绪并坦露心声。

第四，尊重学生，构建民主平等师生关系。

高中生已有很强的自我意识，自尊需要强烈。在民主平等师生关系中，学生能感受到教师对他们的尊重，并愿以同样的方式对待老师。而作为教师，如能尊重学生，平等处理师生关系，就不会置学生正当要求于不顾，不会轻易冒犯学生，容易接纳学生不良情绪的表达，设身处地为学生着想。如此，学生不良行为就会逐渐减少，愿与老师沟通，形成良好师生关系。

这次冲突处理从即时效果看是良好的，课堂教学秩序短时间内得以恢复，事件负面影响被控制在小范围内，当事人很快认识到错误，师生关系维持良好。而从长期效果看，该生课堂表现大变，再也不会哗众取宠、夸夸其谈，而是实实在就问题进行思考、辨析；课堂上情绪稳定，经常笑对教师，积极思考、全情投入；不但课上专注学习，还会帮老师维持课堂秩序。

（作者单位：广州市西关培英中学 广东广州 510150）

责任编辑 余志权