基于感性语汇分类法的产品交互设计研究与应用

张家祺 胡茜雯 丁满

摘 要：本文在交互式产品不断升温的大环境下，将感性语汇分类法应用于产品交互设计过程中。运用理性的方式找到设计入口与衡量标准，以感性语汇分类法作为一种技术支撑进行的产品交互设计，为产品交互设计提供一种新的思路，交互体验科学化的过程对产品交互设计的发展具有一定的价值和意义。

关键词：感性语汇分类法;产品交互设计;交互品质;用户体验

1 绪论

近二十年来，随着科技与互联网技术的不断发展，产品交互设计的关注点也从产品设计本身转移到了用户体验上。交互品质也被称为“体验品质”，是在人使用、体验产品设计的过程中产生的感觉属性，这意味着这种属性只有通过积极地与产品、系统或者服务交互才能够得到体现。产品交互设计不仅包括传统的虚拟产品界面设计，还包括实体产品，从而用户体验更为复杂多样，只凭借着情景模拟、人物访谈等一般方法很难准确把握交互品质。交互品质为产品在开发阶段提供了重要依据，所以准确的把握交互品质成为了产品交互设计的关键。

感性工学是由人们关注物质需求转向追求产品带来的精神需求的背景下产生的，感性语汇分类法是一种对用户情感进行量化的方法。本文主要将感性语汇分类法应用于产品交互设计过程中，寻求用户体验在感性语汇分类法中的体现，在理性的研究下找到设计入口与衡量标准，准确的把握用户需求与交互品质。以感性语汇分类法作为一种技术支撑进行的产品交互设计，为产品交互设计提供一种新的思路，对其发展也具有一定的价值和意义。

2 感性语汇分类法简述

感性工学是一种可以把用户对产品的情感需求转化为具体设计要素的技术。感性语汇分类法也称为定性推论式感性工学，主要运用层次递推的方式建立树状分析图，逐次将用户对产品的期望转化为具体的设计要素。

感性语汇分类法的实施程序是：首先，通过前期调研确定产品的市场定位并设定研究主题，即设定总感性（0次感性），通常用形容词表示，然后将0次感性进行树形分层后确立下一级的子概念（1次感性），一般是由2至5个形容词表示，然后依次对每一个代表1次感性的形容词进行分解，逐步树形分层细化，分别确立2次感性，以此类推可以得出3次感性，……直至N次感性。此过程中树形分层得出的“次感性”可以逐步深入地体现“0次感性”的总体需求，然后确定对应的感觉，直到清楚的表达产品的各种设计要素为止，最终组合成一个完整的树状分析系统。通过这种层层推进的方法，可以将感性需求转化为具体的设计要素，为设计找到切入口和依据。

3 产品交互设计的一般程序

产品交互设计区别于传统的产品设计，更注重寻求用户和产品之间正真和谐的关系，达到良好的用户体验，因而产品交互设计的过程中更倾向于对用户心理及精神需求的探索。一般产品交互设计程序为确定研究主题，进行需求分析与确定，再建立产品概念模型，最后对模型进行完善。需求分析是整个设计过程的关键，主要涉及用户的确定和用户对产品的需要、要求和期望，分析用户使用产品中融合的技术在特定环境下采取行为时是否能达到预期目标。一般的交互设计程序在进行需求分析时容易受到设计师主观思想的影响，不能使得在确立用户需求时的准确性相对稳定，从而影响最终产品的交互品质设定。

4 感性语汇分类法在产品交互设计中的研究与应用

优质的交互式产品只通过设计师的主观创造是非常难把握的，一方面，要找到最符合用户偏好的产品语意造型元素，另一方面要找出最符合用户习惯的交互方式，从而带来良好的用户体验。在需求分析中具体的N次感就来总结有代表性的交互品质，再根据样本来决定设计中采用的造型、色彩、材质以及交互方式等方面，为产品在开发阶段提供依据。

4.1 产品研究主题的设定

由于城市环境空间的限制，去哪里聚会成为了年轻人聚会的头痛问题。除了一尘不变的餐馆、KTV、Bar，从设计的角度能不能在家里来场有新意的聚会？针对现代都市青年人聚会形式单调的问题进行了大量调研发现：现代年轻人普遍每月的聚会频率在1-2次，聚会的主要目的是减压、交友和叙旧，其中22.91%的年轻人经常在家组织聚会，59.49%愿意尝试在家组织聚会。对不愿意在家中举办聚会的原因进行整理，主要有以下：第一，准备工作繁琐。餐饮、灯光、音乐、娱乐都需要分别准备，而家中原有的娱乐器具又很难多人共同参与;第二，结束后整理工作繁重;第三，氛围不够。包括灯光不够热烈，音乐也难以掌控;第四，缺少可以共同参与的娱乐器具。若购买大型的娱乐器具只为偶尔的派对使用，价格昂贵且不用的时候太占地方。也对被调查者认为在家举办聚会什么最重要总结如下：第一，娱乐方式;第二，氛围;第三，空间大小;第四，主题内容。

通过对以上问题的调研以及对现存问题的分析，将此次研究的主题设定为“光乐时刻”—智能情感交互式音响灯设计。设定0次感为“人机互动”，目的是解决在家中举办聚会，由于音乐以及灯光而产生的氛围不足的问题，并以互动的方式增强每个人的参与感。但这里的“人机交互”只是确定了智能情感交互式音响灯的总体感，并无法看出各个设计要素的具体形式，接下来要在需求分析中将0次感不断细分，直到获得具体的型、交互方式设计要素。

4.2 需求分析

设计最初是从关注大都市中一尘不变的聚会方式开始，侧重于情感交互的产品，进而得出了一些原始的概念，模糊的勾画出将要设计的产品理念：触动光乐，亲近畅玩。通过感性语汇分类得到具体的设计要素（如图1）。

图1感性语汇分解过程

确定了产品预期要达到的交互品质，其中最重要的为造型的平衡感与灯光、音乐调节的灵活感。对可能涉及的造型元素与交互方式作为样本进行用户调研，再将得到的结果与确定的交互品质相匹配，为设计提供依据与切入口，以造型的平衡感与灯光（如表1）和音乐调节的灵活感（如表2）为例。

表1 造型感性评价量表

表2 交互方式感性评价量表

通过调研统计，根据每个样本的平均分，得出平衡感的最佳形态为圆润、饱满的圆球形，而音乐和灯光的调节灵活感的最佳操作方式为拖动，其他的设计要素（界面、材质等）也根据以上方法依次得出用户认为最能体现交互品质的方式，再在推论的基础上建立概念模型。

4.3 建立概念模型

基于感性语汇分类法得出的设计要素，将产品设计从传统的设计思路中解放出来，把用户的情感因素在具体的方案设计中充分运用。参考感性语汇分类法所得出的推论结果，将设计要素转化为具体设计，再将草图反复对照进行修改、完善，最后建立概念模型（如图2）。

图2 概念模型效果图

此智能情感交互式音响灯的设计旨在解决家中聚会，由于音乐及灯光而产生的氛围不足的问题。用手在圆环内可进行360°转动即可选择不同的色彩，连接棒与圆环的自由组合可以组成不同的造型。同时根据不同的组合方式与色彩可以播放出不同氛围的音乐，造型的节点越多、色彩越艳丽则播放的音乐越热烈、节奏感强;反之则越舒缓。聚会中每个成员都可以与产品进行互动，从而增强每个人的参与感。在闲置的时候也可留下最顶部的圆环，成为家中的智能休闲伴侣，打造优质智能生活。

5 结语

本文主要将感性语汇分类法应用于产品交互设计过程中，尝试将人们心理、情感需求转化为具体的设计要素，并应用于产品设计实践之中，验证了产品交互设计科学、理性化的可能性。参照感性语汇分类法得出的交互品质，使设计过程在理性的研究下展开，找到设计入口与衡量标准。以感性语汇分类法作为一种技术支撑进行的产品交互设计，为产品交互设计提供一种新的思路，也对其发展具有一定的价值和意义。

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