老年人家用医疗产品的识别系统设计研究

丁峰 谢书玉

摘 要：本文以老年人为研究对象，从老年人的需求出发，针对家用医疗产品的使用问题，提出了老年人家用医疗产品交互设计的原则与流程，充分考虑了老年人的心理特征、认知能力和行为习惯，验证了老年人家用医疗产品的设计原则，为老年人的独立生活提供更多的便利。

关键词：老年人;家用医疗产品;交互设计

虽然现代社会老龄化趋势日益严重，但是老年人的生活品质却在不断提高。传统意义上的老年人成了当代社会重要的消费群体之一。目前针对老年人的产品设计却少之又少，大多集中在保健类产品以及医疗护理产品方面。在设计师所倡导的“关怀设计”下，人们逐步意识到老龄化市场的巨大商机。对产品设计而言，在满足易操作性的基础上，探究老年人更深层次的情感诉求，以帮助这一越来越受到重视的群体，成了一项紧迫的任务，同时，对提高产品水平也有着促进作用。

1 老年人的家用医疗产品

1.1 产品现状

根据调查，老年人在日常生活中遇到的问题（超过了50%）都与产品的设计有着潜在的关联。家庭医疗产品的设计对老年人日常生活有着较大的影响，目前市场上出现的医疗产品往往样式陈旧、品质粗劣、功能单一，适应性差，给老年人的生活和健康带来了诸多的不便，因而也就影响了幸福指数。

在中国，老年人家用医疗保健产品行业作为一个融合各个产业的综合体系，还处于初级阶段，发展速度较慢，因此有着较大的提升空间。由于消费者需求的带动，即使是在各个行业发展不太景气的环境下，依然有着良好的市场前景。可以预计，未来小型医疗保健与治疗检测用品，会像电视机、电冰箱一样快速进入家庭，大为热销。

1.2  产品设计存在的问题

1.2.1 类别杂乱

越来越多的老年人乐于为自己购买健康保健品及身体检测仪器，以便随时了解自己的健康状况，但市场对这些产品却没有一个统一的规划，往往买回家去这里放一个，那里放一个，由于老年人记忆力衰退，容易忘记放在哪里，寻找就不太容易。种种迹象表明，社会基础养老设备及医疗保健需求远远大于有效供给，将这些产品进行优化整合，为老年人建立自己的健康数据库就显得特别必要。

1.2.2 信息功能复杂

产品作为载体，包含着大量的信息内容，所以现有的老年人医疗产品在信息处理及表现上便多倾向于年轻人的认知习惯，故而结构复杂，界面层级叠加。老年人随着身体机能的衰退而无法准确感知信息，容易困惑和费力，因此对于已感知的信息很难以继续下一步的判断、分析与操作。

1.2.3 认知性遍历不全面

随着年龄的增大，老年人的认知能力降低，界面上执行动作的控件大小识别困难，反馈模糊，老年人无法判断其操作的准确性，很多复杂的功能及标志符号不能很好地被老年人所认知。要提高产品的可用性，首先应该建立老年人的认知模型。如医疗产品的更新换代速度较快，而老年人学习能力衰退，其认知习惯也就很难得适应新的产品要求。

1.2.4 人机交互问题

产品软件界面分为感觉和情感两个层次，其中感觉层次包括视觉、触觉、听觉等外在感觉。良好的人机交互，可以使老年人更好地控制产品，获得自信;同时能够让软件将内容完整地提供给老年人，即功能简单易用、简洁明了。现在市场上的产品功能复杂，花样繁多，繁琐的功能让老年人无法及时准确地获得自己所需要的信息，从而望而却步，更甚者会导致抵抗情绪的产生。

这些记录仪及记录软件具有很强的科技感，色彩绚烂，功能繁多，但对老年人来说却是操作复杂，适用性不强，所以设计师需要从老年人的角度出发，从其生理及心理的特征出发，认真考虑交互设计，使产品更加轻薄、简洁，易于操作，同时也更具情感化。

1.3 用户研究

随着年龄的加大，老年人在生理上会出现明显的变化。这种变化主要表现在感智系统、肌肉骨骼系统、思维系统、免疫系统等方面的生理机能衰退，比如视觉听觉下降、动作反应迟缓、学习记忆能力减弱、身体疾病增多等。对老年人的特征进行认真分析，能够有效地提高产品的生理特征。老年人的生理特征如表所示：可用性、有效性及使用产品时的愉悦感;心理特征。老年人的心理特征如表所示;记忆特征。老年人的记忆特征如表所示;情绪特征，老年人神经活动的减慢对新生事物的关注力下降，随之比较关心自身的健康，并且情感波动大，但会控制自身的情绪表现。同时，因为身体机能的退化会产生一些心理方面的压力，容易出现惰性。设计时可以在其习惯性认知的基础上优化研发，于此，老年人在心理上就更容易接受。产品喜好。多数老年人的消费类型为智慧型，很少冲动去购买物品，往往不会轻易购买不熟悉或者不了解的产品。老年人购买产品的一大原则是实用性。相对于年轻的消费者，老年人更多考虑的是产品的质量、价格、方便适用、安全舒适等，而于品牌和款式却不再是其重点考虑的问题。同时因为各项生理机能的退化，他们更偏爱于设计简洁、有益健康、节能环保的产品。

2 老年人家用医疗产品的交互设计

2.1 老年人交互设计的原则

交互设计之父阿兰·库珀说，“除非有更好的选择，否则就遵从标准”。在交互设计领域有很多经过时间验证的法则、定律被认定为标准，笔者在这些标准参考和启发的指导下，通过考虑老年人的特征与需求，提出了家用医疗产品交互设计的相关原则。

2.1.1 布局合理化

考虑老年人图形分辨能力的减弱，表单的输入框及按钮等可点击对象需要的尺寸必须大一点或热区增大能使他们更容易操作。如手机设备上的文本链接和导航菜单，其文字不一定增大但背景却是可以拉伸的，所以在很宽范围内点击都能有效;同时要尽量使用单列而不是多列布局——老年人对信息接收的反应迟缓，单列布局能够让其更容易地掌控全局;多列布局会分散老年人的注意力，而且无法一目了然。设计时要尽可能地通过逻辑的叙述来引导用户并且在文末给出相应的操作按钮，使其点击更为轻松。

2.1.2 选项精简化

例如2个菜单，每个菜单各有4项，用户就必须最快地从有8个项目的菜单中进行选择。与席克斯定律类似，神奇数字7±2法则也经常被用在交互设计上，而应用的选项卡则不会超过5个。

2.1.3 提示明确化

在交互设计中表现的是一个提交按钮和文本框相邻，老年人思维速度较慢，操作时记忆减弱，有必要进行及时的信息提示，循序渐进地予以引导。将可点击的元素（如链接、按钮）、可选择的元素（如单选、多选框）以及普通的文字通过颜色、层级及模块间的对比进行明显的区分，把主要功能区从界面中特别显示出来。

2.1.4 允许出错

防错原则认为大部分的意外都是因为设计的疏忽，而不是人为操作的过失。通过改变设计可以把错误降到最低。对用户失误放宽限制，也就是提高了容错性。用户在使用一个产品时，尽量减少误操作，即使有误操作，也比较容易察觉。

3 设计实践

3.1 案例说明

在家中自己测量各项生命体征的意义重大。这个时候所进行的指标检测其身心是放松的，而在医院检测的过程中，由于环境改变，受检者较为拘束，不知不觉之中会产生一定程度的焦虑、紧张和不安，从而引发测量结果的误差。然而借助日常身体健康的检查记录，就能熟悉自己的身体状况以及发展、变化趋势，从而方便自身的健康管理。所以本设计的主要功能有：电子血压计，电子体温计，非侵入性医疗电子氧分析仪、理疗仪、室内温度和时钟显示功能等。利用软件平台，将各个测量获得的数据进行显示并作分析，建立数据库，对使用者的身体状况进行评估，并给出相应的健康小贴士。

3.2 个人健康管理产品的主要功能

对老年人的慢性病、身体状况有着完整的记录，能为他们建立一套连续齐全的健康数据库，同时提供健康评估。通过这些内容可以及时判断老年人的医疗需求。

4 结语

老年人越来越重视精神需求以及自我保健，最大地体现就是医疗产品正在逐步走进家庭。本文提出的老年人家用医疗产品交互设计研究具有两个方面的意义：第一，与医院治疗相比，家庭护理保健在减轻老年人心理负担的同时也方便了家庭成员的照顾、陪护，能够节省开支，优化资源;第二，家用医疗产品防治结合，使用简单，可以长期为老年人的健康提供服务。打破了医院保健传统模式的限制。

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