浅析五星级酒店精装标准和施工中易出现的质量问题及预控措施

孙俊权，许 亮

（上海建科工程咨询有限公司， 上海 200032）

某五星级酒店项目位于浙江省义乌市，由两幢星级酒店(开元国内五星级、万豪国际五星级)塔楼和 4 层地下室、4 层裙房组成。西塔楼 37 层，建筑高度 150 m，8 层～18 层为服务式公寓约 189 套，20 层～37 层为国际五星级万豪酒店客房共 286 套。东塔楼 23 层，建筑高度 99 m，8 层～23 层为国内五星级开元酒店客房共 311 套。两塔楼裙房 1 层～4 层为酒店配套功能区域，两塔楼地下有 4 层地下室，为两个五星级酒店配套后勤区域、地下车库及设备、服务用房等。整个项目建筑面积约 15.18 万 m2。精装修工程必须取得“浙江省优秀建筑装饰工程奖”，并协助总包单位取得“钱江杯”。因此，项目监理机构根据监理规划、精装饰工程施工组织设计等相关文件，编写了针对精装修工程监理实施细则，对精装施工过程中易出现的质量问题做到事前控制，确保精装修施工质量必须满足合同、设计、投标文件、国家相关施工质量验收规范要求及国家现行质量检验评定标准的合格水平。本文就该项目精装修监理实践的经验阐述如下。

1 五星级酒店精装质量标准

1.1 设计标准

(1)酒店设计人员应实地考查，根据酒店所在城市位置、地理环境、区域文化的特点，使酒店设计除满足国家法律、法规和合同要求外，还能设计出高雅时尚、风格独具、具有当地文化色彩的酒店风格。

(2)酒店设计师在满足设计规范和报建需要的同时，更应考虑酒店操作运营的需求，比如智能系统，除了门禁、监控、网络等简单初步设计外，还应考虑酒店运营的 BA 系统、多功能厅的 AV 系统、智能照明系统、酒店管理系统等。同时，对酒店厨房、宴会厅、多功能厅、大堂等有特殊要求的部位，应事前考虑用电预留荷载，防止后期整改，增加工程投资，影响装饰效果。

1.2 材料标准

(1)工程所用材料品种、规格、性能和等级必须符合国家及地方规定的环保要求。同时，还应满足设计要求及国家现行产品标准和工程技术规范的规定。

(2)进场精装材料(木饰面、墙纸、软包、窗帘、经防火处理的细木工板、防火涂料、地毯、石膏板)等相关材料，必须按照公安、消防等相关文件和国家现行装饰装修规范(高层建筑设计防火规范、建筑内部装修设计防火规范)的要求进行现场见证复试。精装材料不经复试或复试不合格，严禁投入使用。

1.3 工艺标准

(1)淋浴房、卫生间门槛部位需做细石混凝土挡水条，按设计图纸现场弹线定位支模浇捣翻边，挡水导墙与墙体交接处伸入墙体 20 mm，并于地面统一作防水处理。

(2)卫生间地面必须做结构蓄水试验，楼面排水系统完成后，由装修施工单位进行防水层涂刷，再次做蓄水试验，防水层未干严禁蓄水试验。

(3)卫生间地面必须满做防水层，干区防水层从地面延伸到墙面 1 200 mm，浴缸、淋浴房墙面防水高出地面 2 000 mm。淋浴间墙面防水涂膜施工完成后，再粘贴一层无纺布防水层，满批建筑防水腻子。

(4)所有门套基层采用 18 mm 足后细木工板打框及 L 型镀锌扁钢拉结固定(间距不大于 600 mm)，门套基层做防火、防腐、防潮、防虫处理，多层板门套底框下口离地 50 mm 悬空。

(5)所有轻钢龙骨、沿边龙骨不得采用木龙骨。

(6)室内低位吊顶转角区域及空调回风口四角易开裂处须采用镀锌铁皮斜拉、多层板边角局部加固等措施，防治边角开裂。

(7)卫生间天花吊顶要求为双层防水石膏板，饰面刷防水涂料，轻钢龙骨均须采用热镀锌 U50 系列。

(8)所有吊顶区域均采用双层 9.5 mm 石膏板错缝铺设安装。

(9)吊顶要求均须采用成品检修口，规格、位置满足室内设备检修要求。

(10)室内轻钢龙骨隔墙须做 200 mm 高细石混凝土导墙。

(11)大理石(干挂除外)进场后，要铲除石材背后网格布，然后采用石材防护剂进行六面防护处理，厚度满足 20 mm。

(12)室内墙、地面石材铺贴必须采用石材专用粘结剂，浅色石材采用白色专用粘结剂。

(13)所有石材外露切割面必须进行抛光处理，地面石材完成后应进晶面处理，亮度要求不小于 80°。

(14)卫生间洗手台石材面应整石开洞、安装。

(15)室内背景造型木基层必须进行四防处理：防火、防腐、防潮、防虫。

(16)所有木制品要求工厂加工，现场只负责安装，木皮厚度不应低于 60 丝，油漆底层漆 3 遍、面漆 4 遍，油漆质量符合环保要求。阴阳角收口应在工厂制作完成。

(17)室内木制品柜门长度大于 1 200 mm 的均需内加镀锌方通或扁铁防止变形，配电箱位置另加木质检修门。

(18)靠墙木制品安装时，背板必须刷防潮漆或贴平衡纸，不得在背板表面用枪钉固定。

(19)墙面批灰一般要求 3 遍，采用成品腻子，每次批灰厚度不宜超过 2 mm，腻子层应牢固、不粉化。无裂纹，经验收合格方可进入下道工序施工。

(20)墙纸饰面应在基层平整度、垂直度、阴阳角方正等验收合格后，用墙纸专用基膜封闭底漆满涂于墙面 2 遍。再用专用配套墙纸、墙布胶粘贴。

(21)室内所有墙纸、墙布、木饰面及石材的收口均不得采用硅胶收口做法，厨卫台面局部需要采用硅胶收口部位，须采用与周边同色中性防霉硅胶。

(22)所有室内装饰镜厚度不少于 6 mm，卫生间银镜应加防雾膜及接通电源。

(23)所有不锈钢材料必须是 304 型且不小于 1 mm。

(24)所有布艺采料必须经过阻燃及防尘处理，符合消防验收规范要求，软包墙面安装的开关插座应有良好的防火隔离措施。

(25)室内安装挂墙电视、大幅装饰镜的装饰墙需加固处理，现场制作的通长窗帘盒及固定窗帘杆的部位需加固处理。

(26)吊顶内管线使用线卡固定，分线盒宜打孔下木楔固定，不得无固定措施放置于龙骨上或固定在吊杆上。

(27)房间吊灯位置在吊顶内应采用打膨胀吊杆螺栓固定预埋 350 mm×350 mm 的双层 18 mm 多层板与结构面连接牢固，便于后期安装吊灯。

(28)大型花饰灯的基层固定预埋，要根据灯具由厂家提供施工方案。

2 五星级酒店精装饰施工过程易出现的质量问题和预控措施

2.1 天花饰面

2.1.1 天花吊顶标高易出现没有达到最大极限值

施工单位虽然按图纸要求标高施工，但吊顶上方仍有提升空间。建设单位要求在满足安装的情况下，可以把天花标高提到最大极限值，更好地合理利用空间。预防措施包括：①天花吊顶施工前，设计、建设方技术人员应向施工方相关负责人做好技术交底并形成书面文件，在满足安装的情况下，吊顶标高可暂不按图纸要求施工，将吊顶标高提到最大值，但事前必须得到精装设计单位的确认；②要求施工方先做装饰样板间，标高等经建设方签字确认并形成书面记录文件。

2.1.2 天花石膏板吊顶转角处易出现裂缝

原因可能有：①设计时未考虑采用双层石膏板；②施工操作人员在安装石膏板时，在转角处未使用 L 形整块石膏板，石膏板接缝在转角处，接缝处即使用纤维带加强，饰面层也极易产生裂缝；③石膏板接缝处预留缝隙不规范(1 mm)，嵌缝剂无法批入，嵌缝带宽度、嵌缝剂涂刷饱满度等不符要求，也极易产生裂缝；④室内低位吊顶转角区域及空调回风口四角易开裂处，未采用镀锌铁皮斜拉、多层板边角局部加固。

预防措施包括：①在图纸会审时，监理人员应建议设计，天花板采用双层石膏板；②施工人员在安装天花双层石膏板时，上、下层应错缝搭接，下层石膏板安装前应满涂专用粘结剂，与上层石膏板粘结牢固，转角处采用 L 形整块石膏版，可有效缓解转角处应力集中而产生的裂缝；③石膏板接缝间隙应规范(3 mm～5 mm)，仟缝带宽度、嵌缝粘结剂涂刷饱满应符合要求，确保石膏板在接缝处不产生裂缝；④室内低位吊顶转角区域及空调回风口四角易开裂处须采用镀锌铁皮斜拉、多层板边角局部加固等措施，防止边角开裂。

2.1.3 天花乳胶漆产生透底、接搓、刷纹明显

乳胶漆施工时涂层较簿，涂刷过程中间隔时间过长，乳胶漆稠度调配不适中，刷纹过大等是产生上述问题的主要原因。

预防措施包括：①刷乳胶漆时除应注意不漏刷外，还应保持乳胶漆的稠度，不可随意加水，磨砂纸时应注意用力适中，保证腻子不被磨穿而出现透底；②涂刷时应左右顺刷，后一笔紧接前一笔，注意间隔时间，防止接搓明显；③第三遍乳胶漆施工宜用喷涂法，采用一号喷枪，喷枪压力调节为0.3 N/m2～0.5 N/m2，喷嘴与饰面层成 90°角，从天花阴角处开始，手持喷枪头距离饰面层 400 mm～500 mm 均匀喷涂，不能漏喷、多喷，喷涂收尾放在不明显处。

2.2 墙面饰面

2.2.1 马赛克

马赛克粘贴易出现空鼓、墙面脏、缝歪斜、块粒凸出、透底等问题。若要避免此类问题发生，应采取如下措施：①空鼓：铺贴前基层应清理干净，抹底子灰时基层要保持湿润，砖块铺贴用毛刷蘸水擦净表面灰尘，粘结剂涂抹饱满、均匀，砖块贴上墙面后拍打均匀。②墙面脏：揭纸后应将有残留纸毛、粘贴水泥浆及时清理干净，擦缝后及时清理。③缝歪斜、块粒凸出：砖块规格认真挑选分类使用，铺贴前进行排版，模数统一，揭纸后及时调缝；确保底子灰平整，粘结剂厚度均匀，砖块贴上后及时用平整的厚木板垫在马赛克表面上，用橡皮锤均匀敲打，如果遇某颗粒马赛克凸出或凹陷，须拔下此颗粒，用减少或增加粘合剂的方法找平，确保马赛克饰面层平整度偏差值在规范允许值内。④透底：严格审查马赛克进场质保资料，确保此类产品达到国家标准，马赛克粘贴宜采用和本品相近颜色的专用粘结剂粘贴，避免用水泥砂浆粘贴而出现泛碱黑色斑点。

2.2.2 墙 纸

墙纸施工易出现边缘翘起、上下缺纸、壁纸表面不平、斜视有疙瘩、壁纸有泡、皱折、阴阳角壁纸空鼓、断裂、面层颜色、花形深浅不一等质量问题，为保证墙纸施工质量，应采取下列措施。

比对两组患者的胃动力学指标,实施联合治疗的研究组更优,与参照组比对后差异呈P<0.05,产生了统计学意义,表1为详细数据,展开如下。

(1)墙纸饰面有气泡、皱折。塑料墙纸遇水或胶水后膨胀，时间约 5 min～10 min 才能胀足，干后又会自行收缩。它的膨胀率在宽幅方向为 0.5%～1.2%，而收缩率在宽幅方向为 0.2%～0.8%，即膨胀大，收缩小。如果在干纸上刷胶后立即上墙粘贴，墙纸虽被胶固定在墙上，但未胀足会继续吸湿膨胀，至此，墙面上的壁纸饰面层必然会出现大量气泡、皱折而严重影响精装外观质量。如果事前对塑料墙纸进行“润纸”处理，塑料墙纸就能充分胀开，粘到基层表面后，墙纸随着水分的蒸发而收缩绷紧，即使裱糊时有少量气泡，干后也会自行平状。①基层含水率大，抹灰基层未干就进行腻子批嵌，由于灰层被封闭，多余水分出不来，气化就将壁纸拱起成泡。处理时可用注射器将泡刺破并注入胶液，用辊压实。另外，墙纸铺贴前，墙纸基层涂刷墙纸专用基膜，可增加墙纸与基层的粘结力，有效预防基层泛碱，封闭基层水分气化，从而保证墙纸不会出现气泡。②裱糊必须注意：玻璃纤维墙布、复合纸质墙纸由于基材无吸水膨胀的特点以及吸湿后强度较差，裱糊前严禁进行韵纸处理。

(2)墙纸接缝明显、边缘翘起，要保证墙纸拼缝质量应采取以下拼接方法。①对接拼缝：是指墙纸的边缘互相对接，做到纸缝间尽可能靠紧。②衔接拼缝：是指墙纸之间互相搭接约 15 mm，适宜于干燥后易收缩或手工裁切的墙纸，外观上留有接缝的痕迹，但不是很明显。③搭接拼缝：是指墙纸之间互相搭接 60 mm～120 mm，搭接拼缝会留下一道很明显的凸痕，目前只用于阴阳墙角，因墙角一般不十分垂直，采用搭接拼缝后能保证转过墙角的后一张墙纸保持垂直。④重叠裁切拼缝：是指相邻两幅在拼缝处，用后贴的一副压前一副 30 mm，然后在搭接范围内的中线将墙纸裁切，撕掉前后幅的两小条墙纸，再涂胶粘结、压平，适用于中、大卷墙纸。以聚乙烯为基材的进口墙纸由于不能采用搭接和衔接拼缝，必须采用此法搭接。

(3)上、下缺纸。主要是裁纸时尺寸未量好，或切割时原本压住的钢尺滑移走刀将纸裁小所致。

(4)墙面不洁净，斜视有胶痕。主要是没及时用湿温毛巾将胶痕擦净，或由于其他工序造成的纸面污染等。

(5)壁纸表面不平，斜视有疙瘩。基层墙面清理不干净，有积尘、腻子包、水泥斑痕、小砂粒、胶浆疙瘩等，处理时应将壁纸切开取出污物，再重新刷胶粘贴好。

(6)阴阳角壁纸空鼓、断裂。阳角处的粘贴大都采用整张纸，它要照顾到两个面一个角，都要尺寸到位，表面平整，粘贴牢固，严禁阳角处留拼缝。另外，阴阳角处墙纸粘贴时，可用烤枪将墙纸适当加温，可保证阴阳角处墙纸粘贴密实不空鼓。要防止阴角处墙纸断裂，关键是阴角壁纸接搓时必须超过阴角 10 mm～20 mm，使阴角处形成附加层，从而保证不会因时间长导致壁纸收缩而造成阴角处壁纸断裂。

2.2.3 墙面金(银)泊粘贴应注意问题

(1)在底坯上要喷刷底色漆(按样板)。

(2)在底坯上要均匀涂上专用的贴金银泊的胶水 1～2遍。

(3)30 min 左右后根据样板决定金银泊的造型(平面、皱面、裂面、重叠)，对金银泊进行人工处理。

(4)戴纯棉手套把金银泊有序地粘在底坯的表面，用刷子压平。

(5)贴完后检查有无漏贴，然后进行修补，裂纹较明显需用裂纹水处理。

(6)在金银泊表面喷刷 PU 面漆 2～3 遍。

(7)如果有造旧效果的，要在面漆干燥后把旧水均匀涂在金银泊的表面，深浅符合样板要求。

2.2.4 墙面木饰面安装应注意的问题

(1)木饰面木基层板、木龙骨材料应进行防腐、防潮、防火、防虫处理，可用新型水柏油和防火涂料将木基层材料内外两侧各涂刷 2 遍，晾干后再安装。

(2)在墙面弹双向墨线，根据图纸要求间距安装横、竖向龙骨。为避免收缩变形，基层板安装时，板与板之间应预留3 mm～5 mm 缝隙。对板面大的饰面，基层板宜错缝安装，避免产生通缝而形成集中伸缩应力。相邻板的板边要厚薄均匀，以免产生接缝高低差，影响饰面层感观质量。

(3)天然木材饰面板比科技木饰面板在色泽、纹路等方面总存在差异，而同一版面饰面板在色泽等方面若差别太大，则直接影响装饰观感质量。因此，饰面板安装前需严格进行排版挑选，将表面颜色、纹路、花纹等相近、无明显节疤饰面板挑出来编号排版，确保安装效果。

(4)木饰面板安装时，可采用结构胶或白乳胶粘贴，在基层板表面和饰面板背面涂胶应适量，涂刷过多胶流挂会污染饰面板。待胶干燥一定程度后，将饰面板沿所弹墨线贴上基层板，适当用锤子垫木垫轻轻敲击密实，确保饰面板与基层板粘结密实、无气泡、翘曲。

2.3 地面饰面

2.3.1 地毯饰面层易出现的问题

(1)地毯与基层固定不牢固，有卷边、毛边翻起现象。

(2)地毯表面平整度偏差值超规范，打皱、鼓包现象。

(3)拼缝不平整、密实，在视线范围内显拼缝。

(4)地毯与其他地面的收回或交接处不顺直。

(5)毯接缝处花纹、图案不吻合。

预控措施如下。

(1)铺设地毯的基层水泥地面，表面应平整、光滑、洁净，含水率不大于 8%，表面平整偏差不大于 4 mm。

(2)钉倒刺板挂毯条：多采用木卡条(倒刺条)固定地毯，沿房间四周踢脚板边缘，用高强水泥钉将倒刺板钉在基层上(钉朝向墙的方向)，其间距约 40 cm。倒刺板应离开踢脚板面8 mm～10 mm，以便于钉牢倒刺板。在房间门口，为不使地毯被脚踢起和边缘受损，要用铝合金卡条固定，卡条内侧倒刺扣牢地毯，卡条长边与地面固定，待铺上地毯后，将短边压下，紧压住地毯面层，确保地面不同饰面层相交部位地毯铺贴牢固、感观好。

(3)铺设衬垫：将衬垫采用点粘法刷 107 胶或聚醋酸乙烯乳胶，粘在地面基层上，要离开倒刺板 10 mm 左右。

(4)缝合地毯：地毯是背面接缝，接缝时将地毯翻过来，使两条缝平接，在拼接处缝合。线缝后刷白乳胶，贴牛皮胶纸，缝线应结实，针脚不必太密。也可用胶带接缝，先将胶带按地面弹线铺好，将两侧地毯的边缘压在胶带上，用烫斗使胶质熔解，随着烫斗的移动，用扁铲碾压平实，使地毯牢固地粘在一起，最后用扁铲修整地毯正面不齐的绒毛。

(5)拉伸与固定地毯：先将地毯的一条长边固定在倒刺板上，毛边掩到踢脚板下，用地毯撑子拉伸地毯。拉伸时，用手压住地毯撑，用膝撞击地毯撑，从一边一步一步推向另一边。如一遍未能拉平，应重复拉伸，直至拉平为止。然后将地毯固定在另一条倒刺板上，掩好毛边。长出的地毯，用裁割刀割掉。一个方向拉伸完毕，再进行另一个方向的拉伸，直至四个边都固定在倒刺板上。

(6)细部处理及清理：不同颜色地毯交接处和踢脚板等部位地毯的套割、固定和掩边工作，必须粘结牢固，不应有显露、后找补条等破活。地毯铺设完毕，整面应平整服贴，花纹、图案连续吻合，不显接缝，不易滑动，墙边、门口处连接牢固、毯面无污染。

2.3.2 地面大理石施工质量问题

(1)地面天然大理石防护剂涂刷处理不好，在石材里易形成保留水影。在石材进行防护时，必须待石材的水分干透后方可进行石材防护。假如石材里的含水量较大，工期紧的情况下，可先刷五面防护剂，正面待石材里面水分完全蒸发后，才做最后一道的正面石材防护剂处理，最后进行石材打蜡抛光。否则，石材防护处理不好，会把石材的水分封闭在石材里，造成石材里形成保留水影，一旦形成水影就很难处理和修复。

(2)地面石材板块易空鼓，要防止饰面层与基层粘结不牢固产生空鼓，应注意以下几点：①基层先清理干净，撒水湿润，涂刷水泥浆结合层面积不能过大，防止风干后起隔离层作用；②天然大理石背面加强网格布在铺贴时应铲除；③石材铺贴后，粘结剂和干硬性粘结砂浆强度未达到 1.2 MPa 不能上人。

2.4 装饰线条安装应注意的问题

星级酒店装修饰面层材料品种多、工艺复杂，各饰面之间、各材料之间、同面同材料的对缝之间，都有大量的衔接口与对缝处。针对这些部位进行修饰处理，便是装饰工程的衔接收口工序。该工序针对不同的衔接面和不同的材料，有着不同的收口工艺和技巧，而这些工作都是以装饰线条来完成的。装饰线条有木线条和金属线条等，下面重点谈木装饰线条安装应注意的问题。

(1)材料：收口施工前，应先筛选材料，剔除扭曲、疤痕、腐桥部分，注意色泽一致，厚薄均匀，表面光滑无破损。与基体材料相同、饰面色彩相同的木线条，可先进行收口，再与基体同时进行饰面安装；与基体材料不相同、饰面色彩不相同的木线条，可在基体饰面完成后单独进行收口操作。

(2)安装：木线条在条件允许时，应尽量采用胶粘固定，如果需用钉固定，最好采用气钉枪钉。应将钉头打扁再打，钉的位置应在木装饰线的凹槽部位或背视线的一侧，半圆木装饰线，其位置高度＜ 1.5 m 时，钉在木线中点偏下部。高度＞ 1.7 m 时，钉在木线中点偏上部，以避开人的视线。

(3)木装饰阴角线的固定：阴角线条以 45° 夹角拼接，阴阳线脚安装牢固，线脚拼缝严密，与墙面、平顶无间隙，各种线脚细木尺寸误差不得＞ 2 mm。直拼、角拼均应在截面加胶后拼口，拼口处不得有错位和离缝现象。

(4)圆弧收回木饰线条：截面为半圆的木线条，用牙槽法将直木弯曲成圆弧木线，即在木线条背面用细锯间隔一定距离开出一条条细槽口，开的间距和槽口视圆弧的弧度大小来定。

(5)圆弧半径大的开槽间距可大一些，槽口深度可浅一些，反之则开槽间距小一些，槽口可深一些。深度最大为木线厚度的 2/5，间距最小 5 mm。

总之，木装饰线条的自身对口位置，应远离人的视平线，或置于室内不明显的地方。

3 结 语

五星级酒店装修材料和工艺质量的控制是酒店装设计方案得以实现的基础，只有充分地了解或掌握装饰材料的性能及施工工艺的标准，根据设计图纸、投标合同、国家法律法规以及环境健康等相关要求，合理地选择所需装饰材料，积极引进新工艺、新方法、新标准，充分发挥目前装饰工程新材料、新工艺的长处，做到料尽其能，物尽其用。才能满足现代五星级酒店室内设计及相关质量验收的合格标准，才能使星级酒店装修施工质量达到事半功倍的效果。