团体咨询在经济管理类课程教学中的应用研究——以国际商务谈判课程教学创新为例

卢晓梅

( 山东政法学院,山东 济南 250014 )

团体咨询在经济管理类课程教学中的应用研究
——以国际商务谈判课程教学创新为例

卢晓梅

( 山东政法学院,山东 济南 250014 )

在经济管理类课程教学中引入团体咨询的理念和技术，以国际商务谈判课程的教学创新为例，探讨团体咨询教学方法在高校经济管理类课程教学中的具体应用，以改善经济管理类课程的教学效果。

团体咨询；经济管理类课程；教学创新

团体咨询被引入我国以来受到广泛关注，在心理健康教育领域应用效果尤为显著。经济管理类课程涉及教育学、心理学、社会学等多门学科，将团体咨询理论和技术，迁移到该课程的教学工作中，并采用多学科、多手段、多途径的综合教学模式，既可丰富教学的方法，又可提高教学效果。

一、团体咨询的特点

团体咨询，是通过团体中的人际交互作用，促使团体中的个体在交往中通过观察、学习、体验，认识自我、探讨自我、接纳自我，调整改善与他人的关系，学习新的态度与行为方式。

团体咨询在我国的发展主要经历了三个阶段。第一个阶段是20世纪80年代的“引入阶段”，在这一阶段主要是相关概念及文献研究。第二个阶段是20世纪90年代的“治疗为目标”阶段，主要是解决大学生应对问题。第三个阶段是21世纪初至今的“教育和发展为目标”阶段。在这一阶段，团体咨询作为一种教学方法首先应用在心理健康教育领域，因其良好的应用效果，团体咨询应用范围开始泛化，而今团体咨询逐渐被应用到课堂教学中。

二、团体咨询教学方式的特色和优势

(一)团体咨询教学方式的特色

第一，采用团体咨询教学方法，教师可以充分发挥课堂团体的动力，调动学生自主学习的动力和学生之间相互教育的资源，促进学生内在潜能的发挥。

第二，采用团体咨询教学方法，学生可以在课堂中通过积极的体验获得专业知识技能，可以通过互动和合作获得情感的支持。简而言之，在教学中使用团体咨询，有助于学生“加强理论认知，发展专业技能”。

研究发现，团体咨询教学方法在经济管理类课程教学中鲜有使用。经济管理类课程的教学目标，归根到底是让学生增长知识和提高技能，以培养全面发展的个体。可见，团体咨询与教学基本目标是一致的。因此我们可以充分借鉴团体咨询的理念和技术，以克服传统经济管理类课程教学中的不足。

(二)团体咨询教学方式的优势

把团体咨询作为新型的教学方式，主要把团体咨询的理念和技术等应用在经济管理类课程教学中，创造出一种情境，即利用团体的动力和氛围，使老师和学生、学生与学生之间在相互交流、相互关注、相互支持的基础上，改善学生个体“各自为政”的交往模式，增进课堂教学效率和效果。

以山东政法学院商学院开设的国际商务谈判课程为例，团体咨询教学方法的具体形式包括强化技术、共情技术和迁移技术。由于课堂教学时间的限制，课程组精心设计了“模拟谈判”、“模拟新闻发布会”、“红黑博弈游戏”等实训活动，这些活动都离不开团体咨询的教学方式。团体咨询教学方式的特色和优势具体如下：

1.借助团体咨询教学方式推行体验式学习。经济管理类课程教学借鉴团体咨询中的强化技术，不是强调知识的简单识记，而是注重对知识的体验和实践。传统的经济管理类课程教学的主渠道是“课堂灌输教学”，其主要问题是过于重视知识的讲解和传授，轻视或忽视以能力提高为宗旨的教学目标。而团体咨询恰恰可以通过教师设置一系列与课程相关的专业能力模块、项目或活动，使学生积极主动参与体验，不仅有利于提高学生的学习兴趣与积极性，提高课堂教学的吸引力、感染力，更有助于学生内化理论基础知识，使其更好地理解和强化专业技能。这样才能使教学和学习真正落到实处，并且取得较好的教学效果。

2.借助团体咨询教学方式打造社交课堂。经济管理类课程教学借鉴团体咨询中的共情技术，充分打造经济管理类课程的社交课堂。所谓共情，就是设身处地地、客观准确地了解学生的思想与感受，并能够充分准确地表达出对学生的理解。从传统来看，师生关系就是“教与学”的关系。长期以“教育者与被教育者”的关系为指导，教师往往从自身角度出发，容易忽略了“以学生为中心”的教学本质，这势必会忽略学生的感受，从而影响师生的互动和合作，最终影响教学效果。而引入团体咨询的共情观和共情技术，则会使学生产生无条件被接纳、被关注的归属感和认同感，以致于学生能无条件地接纳并认同老师的指导和教学。在教学中充分借鉴共情技术，并在课堂中推行师生之间互动和合作，之间的互动和合作，彼此充分沟通和交流，相应关注和支持，共同提高和学习，有益于教学效果的提高。

3.借助团体咨询教学方式促进学生能力提升和成长。经济管理类课程教学借鉴团体咨询中的迁移技术，通过示范、模范、训练等方法使学生获得专业知识、专业技能以及人格层面上的再认识。同时重视课程教学内容的体验与反馈，让大学生主动体验学习过程，学会寻找并把握规律，学会分析问题，并学会找寻解决问题的方法。总的来说，有助于学生在学习过程中找自己，找方法，最终找到以专业知识为基础的专业技能和完善的人格。所以说教师在教学过程中，不仅要传授知识和技术，而且要为学生人格的发展提供经验，帮助学生初步确立完善的人格，促进学生的自我认知和自我发展，激发学生能力提升和成长。这种能力的提升会随着学生的成长从课堂延伸到校园生活，最后泛化到社会中来不断完善自己。

三、团体咨询在国际商务谈判课程教学中的具体应用

借鉴团体咨询教学方法，笔者在国际商务谈判课程教学过程中进行了教学创新探索，大大提高了学生的积极性和参与度，取得了较好的教学效果。

(一)国际商务谈判课程教学打造“学生为中心”的体验课堂

国际商务谈判课程教学突出课程的实践性和参与性，在教学中，要求每个学生都参与到课堂教学与学习中来，真正实现“学生为中心”的体验课堂。该课程加入的“模拟国际商务谈判”、“模拟新闻发布会”、“红黑博弈游戏”等实训活动恰恰较好地呈现了该课程的体验性。学生通过分组参加模拟谈判实训活动，真实地体验国际商务谈判活动的准备、策划、组织与执行。模拟谈判活动不仅要求学生熟悉谈判背景、谈判类型、谈判总目标和各环节的目标和任务，而且还要求学生能制定具体的谈判方案，选择合理的谈判策略，通过谈判成员的分工与协作，实现既定的谈判预期目标。

在教学中，“模拟国际商务谈判”和“模拟新闻发布会”实训活动，不仅仅是模拟一个独立的商业过程，更重要的是打造一个课堂学习和体验的机会。对于“模拟国际商务谈判”，不管模拟的规模大小，有没有达成谈判的实质性成果，都给参与模拟谈判活动的学生提供了增长见识、提高个人能力的体验和机会。这种通过综合性国际商务谈判相关的操练和体验的方式，学生的谈判综合能力及职业技能会有较大的提高。

(二)国际商务谈判课程教学打造“社交课堂”

国际商务谈判课程教学突出互动性和合作化，强调改变传统的“课堂灌输教学”的刻板教学方法，打造社交课堂。这里所强调的互动性和合作化，既包括教师与学生的互动与合作，也包括学生之间的互动和合作，而后者才是“社交课堂”互动和合作的主体。在“互动性和合作化”教学过程中，教师系统地利用沟通、互动，促进学生的主动参与学习。

要打造互动和合作的“社交课堂”，首先要做到“课堂多边互动”，即强调课堂教学中师生之间、学生与学生之间的多边互动及群体观念，同时注意学生个性的发挥。国际商务谈判课程教学中，要求学生以团体小组(8人一组)为单位，确定团体小组的合作目标，小组成员平等合作、信息共享、协作完成小组目标。

其次，要打造“社交课堂”，协作学习是必不可少的。国际商务谈判课程教学中，注重追求学生间的协作。学生需要协作完成课程作业，即基于共同的谈判背景和各自的谈判目标，进行协商、讨论、交流以寻求谈判方法策略，谈判双方互相讨价还价，通过博弈对抗，最终实现既定的谈判目标。

再次，“社交课堂”还要注重情意教学，即要追求知、情、意、行的统一。国际商务谈判课程教学，对于谈判理论和谈判策略的认知，对于谈判开局阶段、磋商阶段、达成一致阶段的情感处理，对于谈判共赢意识的把握，以及对于谈判执行的能力掌握，都要突出各部分的重要性，更要把握课程教学的系统性，即追求教学的认知、情意、技能目标相一致。在学生参与谈判过程中，学生各自的动机、态度、兴趣等情感都很自然地融入到谈判实践当中来了。

(三)国际商务谈判课程教学加入“分享活动”

国际商务谈判课程教学的“模拟国际商务谈判”实训活动中加入“分享活动”，以突出课程自我认知、自我认同和自我提升的作用。教师在课堂上首先要创造一种安全良好的情境，有效地引导学生把自己的体验和感受充分表达和分享出来。在“分享活动”中，要求学生从三个方面阐述完成各自的体验和感知。首先，“模拟国际商务谈判”实训活动后，学生要评价自己在模拟谈判中角色扮演的整体表现。其次，在小组团队中选择一位最佳的合作伙伴，并阐明原因。最后，学生要逐个分享自己对于“模拟国际商务谈判”等实训活动的感受和收获。通过一系列“分享活动”的挖掘和提升，师生之间、学生之间就会更充分地了解彼此的想法，在了解的基础上才可能理解、支持、关注、认同。

所以，国际商务谈判教学不仅局限于该课程课堂上短短的几十个学时，还能以点带面，有助于大学生自我认知、自我认同和自我提升，更有助于大学生在专业知识方面的提升和心智模式方面的开发、完善和成长。

四、国际商务谈判课程教学创新的效果检验

通过多年的实践摸索，本课程形成了自己独特的、行之有效的教学手段和教学方法，借鉴团体咨询教学方法后更加有效地实现了教学目标，取得较好的教学效果。

(一)国际商务谈判课程实训活动参与度分析

国际商务谈判课程教学创新的效果体现在学生的参与度上。国际商务谈判课堂呈现互动、体验、合作化学习，学生对谈判知识理解得更加透彻，对谈判兴趣浓厚，参与度逐年提高，学习效果不断提高。在最近一次“模拟国际商务谈判”实训活动中，学生的参与度高达100%。

(二)国际商务谈判课程评教结果分析

国际商务谈判课程教学创新的效果还体现在评教结果上。国际商务谈判课程中使用团体咨询教学方法后，国际商务谈判课程中的教学效果取得巨大的提升。国际商务谈判这门课程的学生教学评价、同行评价在山东政法学院一直名列前茅，教学督导和教学专家对该课程教学创新研究评价也非常高。总的来说，学生、同行、督导对国际商务谈判课程教学创新教学方法比较认同。

(三)国际商务谈判课程团体咨询教学方式效果的实证研究

笔者对国际商务谈判课程教学创新效果进行了实证研究，对选修国际商务谈判课的最近三届学生，进行国际商务谈判课程教学创新效果满意度调查。此次满意度调查共发放问卷300份，收回问卷290份，有效问卷287份，有效问卷率为98.97%。其中调查对象56%为女生，44%为男生。

1.国际商务谈判课程教学创新总体满意度。调查显示，学生对在国际商务谈判课程教学中采用团体咨询教学方法满意度较高，82%的学生非常满意，16%的学生认为比较满意，不满意的比重为0，如图1所示。而且学生纷纷表示，国际商务谈判课程教学有知识性强、内容充实、启发性强、培养能力等突出优势。总的来看，学生对国际商务谈判课程创新教学整体评价较高。

2.国际商务谈判课程教学创新效果评价。调查显示，在国际商务谈判教学中引入团体咨询教学方法后，实现了体验式学习，实现了“社交课堂”及学生能力的提高和个体的成长。其中，满意度最高的是“体验式学习”(4.78)，其次是“社交课堂”(4.56)，如图2所示。

3.能力提高效果评价。在“关于哪种能力得到提高最为明显”时，调查显示，策划能力、组织能力、沟通能力、表达能力、谈判技能都有所提高。其中策划能力(28%)排在第一位，提高最为明显，其次是组织能力(26%)，再次是沟通表达能力(17%)。如图3所示。

实证研究和满意度调查充分证明，国际商务谈判课程教学创新效果总体评价较高。国际商务谈判课程教学创新研究，强调体验性、互动性，注重学生谈判能力的培养，注重学生心智模式的开发，总的来看已经取得较好的效果。

[1]钟健.边缘学科类课程多专业组合实验的教学模式探讨与实践[J].成功(教育)，2012，(10).

[2] 胡阿芹，李庆胜.工商管理专业管理信息系统课程体系研究[J].临沂大学学报，2011，(4).

[3] 谷宝华.头脑风暴法在管理信息系统课程教学中的应用[J].辽宁工业大学学报(社会科学版)，2013，(2).

(责任编辑：孙建华)

Study of Group Counseling in Economic and Management Courses Teaching:Taking the Innovation of"International Business Negotiation" as an Example

LU Xiaomei

( Shandong University of Political and Law, Jinan, Shandong 250014, China )

Applying the group counseling idea and technique in the teaching of economic and management courses，and taking the teaching innovation of"international business negotiation" as an example，this paper discusses the application of group counseling in economic and management courses teaching with the aim to improve the teaching effect of economic and management courses.

group counseling; economic and management courses; teaching innovation

2015-03-09

山东政法学院教学改革项目(项目编号2013JGB016)

卢晓梅(1979-)，女，山东临沂人，讲师，国家心理咨询师(二级)，主要从事人力资源管理、管理心理学研究。

G642

A

1671-4385(2015)03-0051-04