质量管理方法在护理质量管理中的应用测试题

1.以下关于根本原因分析的描述错误的是

A.又称为“根源性分析”

B.属于前瞻性分析工具

C.最早用于航空等高风险领域

D.是一种回溯性失误分析方法

2.以下关于根本原因分析的特征描述正确的是

A.局限于事件的表象特征

B.比较灵活，没有特定的分析步骤

C.以追究认为的过错与责任为主

D.主要目的在于改善系统和流程

3.关于根本原因分析的意义与应用范围描述错误的是

A.能够找出潜在的根本原因

B.根本原因分析只适用于分析造成严重后果的事件

C.可以有效减少同类事件的再次发生

D.通过实施RCA能够帮助营造重视管理、持续改进的安全文化

4.关于RCA中近端原因的描述正确的是

A.是导致事件发生的比较明显的原因

B.是潜藏在事件内部，不容易想到的原因

C.又称为根本原因

D.需要通过一定的逻辑分析才能确定

5.确定是否是根本原因的原则是

A.存在于众多间接原因中

B.存在于直接原因中

C.通过纠正或改进该原因，可以有效防止同类事件的重复发生

D.是位于较深层次的原因

6.以下关于RCA的“准备阶段”描述错误的是

A.包括成立RCA小组、事件情景简述和事件资料收集3个环节

B.事件资料应尽快收集，防止因时间因素淡忘重要细节

C.RCA小组应包含临床一线专业人员

D.RCA小组的人数越多越好

7.以下关于RCA的“找出近端原因”阶段，正确的是

A.只需要详细罗列出时间的始末，不需要对比医院相关规范

B.还原事件原貌只能采用时序法

C.辨识近端原因后，需要实地调查进一步佐证近端原因

D.辨识近端原因方法只有鱼骨图法

8.以下关于RCA的“确认根本原因”阶段需要回答的3个问题不包括

A.当这个原因不存在时，此问题还会发生吗?

B.当这个原因被纠正或排除，此问题还会因其他因子而再发生?

C.当这个原因被纠正或排除，此问题还会因相同因子而再发生?

D.当这个原因矫正或排除后还会导致类似事件发生吗?

9.以下不属于RCA“制定降低风险策略”的方法的是

A.头脑风暴

B.加强专业素质培训与考核

C.实施工作和流程的标准化

D.实证调查

10.以下关于RCA“制定和执行改进计划”阶段的描述错误的是

A.改善行动计划中不包括教育培训

B.流程的改进必须保证工作人员的知晓度与依从性

C.采用PDCA循环执行改善计划

D.一般需要跨部门、跨学科的通力合作

11.以下不属于“5S”的是

A.常自律

B.常整顿

C.常组织

D.常学习

12.以下关于“五常法”描述正确的是

A.比较复杂，不易实施

B.常用于现存环境质量管理

C.效果迅速明显，不需要持之以恒

D.只关注整洁的工作环境，降低了工作效率

13.以下不属于5S中“常组织”的内容是

A.区分现场区域的必需与非必需物品

B.移除非必需物品

C.定点、定量、标识明确

D.根据必需物品的使用频率实施分层管理

14.以下关于5S中“常整顿”的内容描述正确的是

A.不能采用颜色管理原理进行设计

B.常用物品放在容易取到的地方

C.笨重物品应放在膝关节到肩膀刚高度范围

D.现场所需物品的放置应追求个性化

15.以下关于5S中“常清洁”的步骤描述错误的是

A.划分清洁责任区，制定查检表

B.专人履行清洁任务

C.注意清洁范围要全面，关注隐蔽位置

D.定时实施清洁活动

16.以下关于5S中“常规范”的描述正确的是

A.实施物品分类

B.制定物品管理标准与使用登记本

C.充分吸纳创意

D.全员履行清洁任务

17.以下关于5S中“常规范”的描述错误的是

A.要求人人按规定行事，养成好习惯

B.认真落实常组织、常整顿、常清洁工作

C.全面推行透明度、视觉管理和看板管理法

D.强化5S管理意识

18.5S中“常自律”主要步骤不包括

A.制定共同遵循的行为规范标准

B.制定督查标准和督查方法

C.持之以恒

D.持续推行常组织、常整顿、常清洁、常规范工作至常态化

19.以下关于QCC的概念描述错误的是

A.目的在于讨论及尝试解决工作现场存在或潜在品质问题

B.小组成员主动提出的由下而上的活动

C.是由管理者主动提出由上而下的活动

D.需要同一工作场所全体人员的通力合作

20.以下关于QCC的意义描述正确的是

A.实现了管理核心由“人”向“物”的转变

B.管理方法从“监督管理”转向“自主管理”

C.管理重心从“因素”转向“结果”

D.不利于形成学习型组织

21.以下不属于QCC的“4段10步”的是

A.现状把握

B.目标设定

C.鱼骨图分析

D.要因解析

22.以下关于QCC的“选择课题”阶段描述错误的是

A.可量化

B.从工作结果或反省中发现的问题

C.员工共识

D.日常工作中不常见的问题

23.QCC主题选定时不需考虑的因素是

A.成本与效益

B.上级政策

C.迫切性

D.圈能力

24.以下关于QCC“要因解析”阶段描述正确的是

A.原因分析的方法不能采用关联图法

B.首先进行原因分析，其次需要实施真因验证

C.因果图、系统图或关联图分析的始端因素才是问题的根源

D.真因验证只需主观评判，没有必要进行现场实证

25.以下关于QCC“对策拟定”和“巩固措施”的描述错误的是

A.对策内容应为永久有效对策，而非应急临时对策

B.对策拟订后，需要获得上级批准方可执行

C.巩固措施中，不仅要制定标准，而且需要确定标准落实的管理方法、措施及效果追踪

D.只要是针对真因拟定的改善对策，不必考虑经济学与效益性