教学质量监控的问题及对策研究

王承淑

（甘肃警察职业学院 教务处，甘肃 兰州 730046）

一、教学质量监控中出现的主要问题

高职院校对于教学质量的监控工作体现了高职院校对于教学质量的关注和提升教学质量的目的，不得不说，进行这样的监控工作对于院校的教学工作起到了很重要的作用，促进了教学质量的提高。但是，看到了教学质量监控工作有利的一面，也不可忽视其出现的问题，只有根据问题来具体分析，才能更好地对教学工作进行比较到位的监控和督导。

从总体上来看，高职院校教学质量监控出现的主要问题及原因有如下几方面。

首先，高职院校的监控体系不完善，而且表现出了重监轻控的情况。对于高职院校教学质量监控，可以理解为对教学的监督和控制，通过对教学质量的监督可以及时发现在教学中出现的问题；而通过对教学质量的控制则可以对影响到教学质量的因素加以分析和疏导，完成两者的结合，才算是完成了对教学质量的监控，才能够做到发现问题，解决问题，实现超越。但是，对于日常的教学活动来说，发生的情况是多种多样且不确定的，不可能完全按照已经量化好的标准来进行处理，大多数院校仅仅强调监督，而较少地去具体分析出现的状况来进行控制，这样做是不合适的，应该将监督与控制相结合，在监督中控制，在控制中监督，实现二者的结合，才能够指导着教学质量向着理想的方向发展。

其次，高职院校在教学质量监控方面还存在重理论监控，轻实践监控的情况。高职高专院校和本科院校区别最大之处在于把理论与实践结合在一起，着重培养有技术有动手能力的人才。然而，在教学质量监控方面，却往往注重于对课堂理论教学的监控，而实践教学环节则容易被忽视。实践教学环节对于高职高专院校而言有时候更加重要，并起着不可替代的作用，只监控课堂理论教学而对实践教学环节监控不足不仅对于高职院校而言是非常重要的问题，对于学生而言其毕业之后具体的工作能力也会受到影响。所以高职院校想要提升教学质量一定要同时注重提升理论和实践环节，在监控时最好能将二者放在同等重要的位置上。

再次，高职院校教学质量监控还有一个问题应当引起重视，那就是高职院校教学质量监控中往往重教学监控轻学习监控。教学质量，根据字面意思，主要是从教师的教学活动上体现出来的，因而在谈及教学质量监控的时候，往往从教师的教学活动方面来进行监控，从教师在课堂上的教学能力、专业水平以及教学态度方面进行检查指导，促进教师不断地提高教学水平和专业修养，从而使教学质量得到提升。通过对教师教学的监控，进而实现对学校教学管理的监管，有利于规范学校教学活动，实现教学管理的科学化发展。在当前的高职院校，几乎都将监控的重心放在教学的 “教”上，而很少关注到教学的 “学”。教学质量的高低，最主要还是通过学生的学习质量来反映出来，可见学生的学习质量也是很重要的一部分，然而对于这部分却缺少监控，这也是高职院校教学质量监控出现的主要问题之一。

从监控形式上来看，高职院校教学质量监控出现的主要问题如下。

首先，学校的听课制度并不能对所有的教师都起到促进作用，只是对个别的教师能起到督促作用。在目前的高职院校中，听课制度有好多只注重形式主义，并不能真正起到监督的作用。学校领导和院系领导日常工作繁忙，很少有时间能深入课堂进行教学监督管理，文件规定的听课时间和听课次数在执行上很难得到落实。从另一方面来讲，听课的成员有时并不都是专业课教师，对于不同领域的专业知识有时并不能理解，在评教方面就容易失去科学性，这样一来，对于教师教学质量的评价就很难得到准确的定位。同时，听课往往只是注重教师的讲台风范、板书、语言表达以及课程环节安排，在这些方面能提出有益的建议，但是对于教学内容的组织方式，活跃课堂气氛的授课方法的应用等深层次的问题都涉及较少，这样对于教师教学质量的提升也帮助不大。

其次，对于高职院校而言，目前的教学督导出现的状况是监督比较多，而指导比较少，督导处的职能发挥得并不很全面。教学督导来自于学校教学经验丰富的教师和离退休干部，来源比较单一，而且人数也比较少，相对于整个学校的教学工作来讲，督导的工作是繁忙的，在这样的督导条件下要求教学督导们比较细致地完成教学的督导，明显是困难的。而且教学督导虽然教学经验丰富，但是术业有专攻，不可能对别的专业都了解，所以在监督听课的时候难免会有所偏颇，评价也不够客观。督导们在听课结束后所能提意见的地方几乎都集中在几个方面：教师板书、表达等方面，不大可能对教师的教学内容和讲解深浅方面提出建议，作出合理的评价，而且教学督导们的督导工作过于注重形式，监督重心放在检查教师到岗情况，备授课情况，在听课结束后与任课教师交流的比较少，而且有些督导会碍于情面，在评价时只提及优点，缺点却被简略地一带而过，甚至闭口不提，这样一来，教学督导制度便不能合理有效地完成教学质量的监控工作。

再次，高职院校的期中教学检查属于常规性教学检查，大多数教师只会在临近期中的时候刻意准备，在领导和督导组组织听课的时候大部分能比较圆满地完成准备工作，但是这并不是平时教学工作的真实情况，需要上交检查的文件也会完成得比较好，如果督导组检查各系部教学资料，出现资料不齐全的情况时，往往在很短的时间内突击完成资料的补漏工作，但是这样的工作对于教学质量的提高所能起到的作用并不大。

最后，从学生的评教制度上来看，有些高职院校并不重视学生的评教工作，在学生进行评教前，没有将评教工作的意义和重要性向学生说明，因而学生并不了解自己的评教对于教师教学活动改进的意义，也就不可能重视评教工作，这样得出的评教结果缺乏真实客观性。有些学生在评价教师的教学工作时，存在着从众心理，看看别人怎么打分，自己再打，不好意思将真实的想法表达出来；有些学生怕麻烦，并不认真按照条款来对教师进行评价，只是简单打出分数，草草了事；还有一些学生完全不尊重教师的教学，不顾客观真实性，仅凭个人喜好来打分；还有些学生因为受到教师的批评或考试成绩不理想而将不满情绪发泄在对教师的评价上，这样一来得到的评教结果必然是缺乏科学性和客观性的。

二、提升高职院校教学质量监控效果的对策

高职院校如果想提升教学质量，需要在教学监控方面做好准备。而监控不仅仅是在日常教学方面，在教学之外也应该做好相应的工作，多方配合，保证教学质量监控工作的完成，以提升教学质量，完成向社会培养合格学生的任务。提升监控水平的对策主要表现在三方面：实现源头质量监控、做好教学过程质量监控、完成学生学习质量监控。［1］

（一）源头质量监控

所谓源头质量监控，主要是指在教学之前的工作监控，包括教学计划和人才培养方案监控、师资队伍质量监控、课程建设质量监控、实训实践基地建设质量监控等方面。

1．教学计划和人才培养方案监控

这是高职院校在招生之前就应该做好的工作，应该做到以就业为导向，合理安排好学生的学习生活。在学校招生计划大方针制定后，各系部应该安排专业或学科带头人来制定本年度新生的具体可操作教学计划，根据相关制度并结合本专业人才培养方案来制定。制定好的方案要交由学院相关负责人审批并存档。方案一经审批基本上不可更改，如需更改要以书面形式提交更改理由，再由领导审批之后送到教务处执行。未经审批，任何人都不可擅自更改教学计划，这样一来，便可从程序上做到教学计划的规范。［2］

2．师资队伍质量监控

在教学活动中，教师的教学基本上处于主导地位。教学质量得以提升的关键是要提升教师队伍的学术水平和教学能力。有了高质量的教师队伍，才能在教学上有所作为，也才能保证教学质量的稳定发展。我国高职院校的教师整体而言，学历水平不是很高，教学的能力也是良莠不齐，这样的教师队伍需要加强管理。在高职院校，新进的教师大多都是应届毕业生，而接受过正规培训具有教学经验的教师太少，大多数教师没有接受过高等职业教育的专门学习，缺乏高职教育理念与从事高职教育的实践经验，而且教师大多注重教学能力，缺乏科研和动手能力。高职院校需要重视教师队伍的建设，从不同的途径对教师进行规范管理，如组织教学经验不足的教师展开集训，观摩具有教学经验的教师的讲课，组织有教学经验的教师深入实践环节，将理论与实践结合在一起，使其符合高职院校职业教师的标准，组织教师进行微课、说课竞赛，在竞赛的氛围中不断提升自己的教学能力。在聘请学术型教师的同时聘请一些专业技术过硬的技术人员进入课堂，以其亲身经历和在实践中总结出来的经验作为实用性知识来对学生进行言传身教，对于今后高职院校学生的就业很有帮助。

3．课程建设质量监控

课程的设置对于高职院校的学生来说也是关乎其听课质量的重要因素。对学生就业有帮助并符合他们兴趣爱好的课程的学习效果很好，听课质量也很高；而庞杂艰涩的理论课程几乎是所有学生的硬伤，听课质量普遍比较差。对于高职院校来说，教学质量监控也应该在课程建设质量监控上面下功夫。课程建设方面应该以实用应用性作为选课的主旨和特征，课程改革需要有总体的思路和具体的计划，并在建设的过程中不断符合社会的需要，能满足社会的需要，并具有创新特色。

在课程的建设上，基础教学要坚持实用的目的，将教学重点放在讲清概念、强化应用上；专业课程要与时俱进地充实学科的前沿知识，使学生掌握最必须的知识；主干课程要重视实用性，并具有一定的针对性；公共基础课程除了让学生掌握公共基础知识，还应该遴选出有实用价值的知识，授予学生。这样的课程设置既可以向学生传授最基础最必需的实用知识，又可以让学生的思想与时俱进，了解更多的动态知识。可以把课堂教学与多种活动结合起来，并且在课程质量监控上将原先的书面考核向过程考核转变，在学习的方法上由教师授课转变为与学生互动交流。［3］在课程建设方面务必始终贯穿素质教育，推进教学改革，使培养出的学生业务素质过硬，同时具有良好的工作态度、并且具有踏实肯干、谦虚好学和与人合作的精神风貌。［3］

4．实训实践基地建设质量监控

实训基地包括实验、实训、实习等场所，以各种训练方式在学生实习和实践方面下功夫，在实践中同时培养相关的理论知识，甚至可以说，这是一个学生的预先实战演习，职业教育特别需要这种练习，这反映了高等职业教育的鲜明特色，同时也是区别于其他教育的根本特色。实训基地建设的好坏直接影响到职业教育的成效，应该注重培养学生的技术应用能力，并充分运用高新技术来建设高质量的培训基地。［4］但是，不能把所有的实验实训基地全部建在学校，在双赢的前提下，可以利用社区教育资源，将互惠互利的潜力充分发挥，为我所用，在实训中建立自己的实习基地，坚持在实践中学习，将所学运用于实践，使实训基地的发展能得到良性运转。这样可以缩短适应期，让学生去工作、实习，推进学生对所学业务和技能的了解，找出其自身的差距和不足，在实践和学习的过程中，有针对性地进行技能提升。实训基地建设是高职院校的重点项目，也是应用型人才培养的重要环节，因此，应高度重视实训基地的建设。

（二）教学过程质量监控

教学过程质量监控主要是立足于教学过程，在学期中组织进行监控，主要是教学督导听课评审、学生和教师进行评教活动。［5］在高职院校，教学过程质量监控是教学监控的重头戏。从教学督导方面来说，应该重视理论教学与实践教学监控齐头并进，切实落实学校的监控政策，把好教学质量关；在学生评教方面，应该充分尊重学生的自主性，向学生明确评教的重要性和科学性，使学生明白自己评教的重要性，能够做到科学严谨地对待评教工作。学校领导最好能组织专人进行不定时抽查听课，这样能得到比较真实的教学情况总结。对于教师在教学中出现的问题，督导小组的成员应提出具有建设性的意见和建议，帮助教师在教学过程中不断提升教学能力。

应该建立赏罚分明的教学质量监控体系，在学期前各个学院制定好本学院的相关奖惩条例，促进课堂教学和实训、实践教学都能得到比较好的监控，执行政策时要做到奖惩分明。教师教学质量高可以得到相对应的奖励，鼓励教师不断进步，同时能够鼓励教学管理部门不断提升监管能力。而一旦教师或教学单位出现问题，如教师不重视教学，则一定要追究责任，提出惩戒方案，这样一来对教学相关人员都能起到一个警示作用，使教学质量得以稳定发展。

（三）学生学习质量的监控

教学质量的高低，最主要的表现就是学生成绩的好坏。通过对学生的成绩进行监控，可以把握教学质量的情况，对于提升教学质量也有相当大的作用。对学生学习质量的监控不仅仅是从考试成绩方面来监控，还应该注重对毕业生的就业情况进行监控，［6］因为教学质量的高低不仅仅反映在成绩上，还能从学生毕业之后的就业状况上来得以说明。

1．学生成绩的监控

学生的考试成绩一般由平常表现和期末成绩组成，期末的成绩是通过对课程的考试考查得出的，通过监控学生的成绩，可以监控到对理论课程的学习和实践课程的掌握。［3］如果有学生出现超过两门以上课程不合格，首先应该找到原因，并就相关原因进行分析；同时对其进行批评教育，并敦促其不断提高学习能力。而对实践课程的学习成绩的监控主要通过岗位实习、技能实习或毕业实习来进行监控。［3］实践课程具有操作性强的特点，在监控时应当考虑客观因素，力求监控准确有效。

2．毕业生就业情况的监控

学生在学校学到的知识总是要将其运用到社会工作中去，掌握得越好，对就业越有帮助。监控毕业生的就业状况，可以从各类职业资格证书的获得情况、毕业率和应届生就业率三方面加以监控。

学生可以获得的职业资格证书包括了常见的英语四六级证书、计算机等级证书以及本专业相关资格证书，可以对获得证书的情况进行统计和分析。在这些证书中，尤其应以本专业相关证书为主，院部可以制定相关奖励政策，对取得相关证书的学生可以得到一定的物质奖励和加分奖励，这样可以鼓励学生积极投身学习，加强在思想上的重视程度，同时可以提升学校整体的教育教学质量观，并能督促学生不断提升自身的技能水平和就业竞争力。［3］

学校教学质量高低也可以从学校学生的毕业率上来看，对毕业率要进行长期监控，并及时分析数据，一旦出现毕业率下降的趋势，应及时进行预警，层层分析，找到出现问题的原因，并制定出相对应的措施，在以后的人才培养中尽力规避。

就业率对于高职院校来说非常重要，可以说关系到一个学校的发展，关系到生源的多寡，因此对就业率的监控也是非常有必要的。如果高职院校的就业率连续两年低于所在地区同类学校就业率的平均水平，那么就应当及时进行控制，建立预警机制，而就业率出现比较明显的下降也应该及时建立预警机制，分析出现问题的原因，及时扭转局面。应该建立一个毕业生质量的反馈监控，在毕业生就业后能够了解其思想状况，专业技能运用和发展状况，对工作的适应程度，对学校的就业指导和就业推荐工作意见等内容，以毕业生的实际情况作为对学校教学的反馈，听取毕业生对于教学改进的意见和建议，对开设的课程进行及时调整，有针对性地改进教育教学工作。根据毕业生的真实反映，可以真实地了解情况，为教育教学的改革提供一个真实可靠的反馈数据。

三、结语

培养政治业务合格、专业基础扎实、身心健康、适应职业技术工作需要的高等应用型人才是我国高职院校始终坚持的教学目标。要实现这一目标必须坚持以提高教学质量为核心，建立起一套完整的教学质量监控体系体系，以人才的培养作为首要目的，把教学过程的个各个环节与各部门的合理分工组织起来，做到分工明确、职责分明、互相协调、互相促进、共同发展，为社会主义现代化建设发挥应有的推动作用。

［1］ 赵惠琳，葛天诗．关于构建高职院校教学质量监控体系的思考 ［J］．广东技术师范学院学报，2009，（3）．

［2］ 张俊，叶伟．高职院校教学质量监控体系问题及对策研究 ［J］．湖北成人教育学院学报，2013，（6）．

［3］ 程金良．高职院校教学质量监控研究 ［D］．济南：山东师范大学硕士毕业论文，2012．

［4］ 李丹丹．浅论高职院校建筑工程专业实训基地的建设 ［J］．城市建设理论研究 （电子版），2011，（35）．

［5］ 蔡报纯，唐小明．院系教学质量监控体系建设论要［J］．黑龙江教育 （高教研究与评估版），2009，（12）．

［6］ 潘家武．论安徽体育运动职业技术学院教学质量监控体系的构建 ［J］．安徽体育科技，2008，（6）．