互联网+时代下图书馆馆员素质提升路径的思考

姜蕾

摘 要：现代图书馆以网络化、数字化、自动化为主要技术特征，服务重心由“文献本位”向“人本位”转移。图书馆活动将进入以用户文献信息需求为调节手段的动态运行机制。其馆藏资源结构、服务内容与形式等都将随着用户需求的变化而变化，最大限度地为用户提供全方位的文献信息服务是其宗旨，因此，图书馆员必须具备比较全面的能力，才能做好服务工作。该文将主要互联网+时代下图书馆馆员素质提升的路径。

关键词：互联网 时代 图书馆 馆员素质 提升

中图分类号：G251.6 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2015）11（a）-0187-02

信息科技的发展与数字资源的普及为整个信息环境带来革命性的转变，使得图书馆提供的服务项目与型态更多元地发展，研究人员的信息搜寻行为与信息管理态度产生质性的改变，他们逐渐习惯使用远程模式检索数字资源并进行管理。

1 互联网+时代下图书馆馆员素质的要求

大学图书馆数字化的进步与发展使得信息环境不断地产生变化，使用者的信息寻求行为会根据使用者背景、认知与环境等因素而有所不同，面对使用者行为与习惯的改变，图书馆必须调整数字资源与服务提供的内容与方式，图书馆馆员更需要具备良好的信息素养、知识处理与信息整合的能力，以使用者的角度提供有价值的数字资源与服务，以满足图书馆使用者多样化的信息需求。然而，数字化图书馆目前仍处于发展阶段，是否能够满足确实地满足使用者的需求值得去探究，大学图书馆必须深入了解使用者的信息生态环境及其实际遇到的问题与困难，并厘清相关概念之间的关系，以开发出符合使用者需求的数字资源系统与数字化服务[1]。

互联网络上的信息资源往往是由各种专业性、综合性很强的多种数据库组成的。为了更好地为用户提供优质服务，要求馆员利用各种专业知识进行综合分析。判断知识信息的质量及其利用价值，这是能否准确无误地提供专业文献信息服务的关键，是馆员业务素质高低的重要体现。同时，图书馆建立各类专题数据库也必须依靠一大批训练有素的专业人员，这就需要馆员在具备广博知识的基础上，成为某一学科方面的信息咨询专家[2]。

忽略数字图书馆标准与规范建设，将为数字图书馆建设带来严重后果，国内外数字图书馆建设中都曾经为此付出过重大代价。例如：选用非标准数据格式或者私密的专用格式进行文献资源数字化，致使所形成的数据内容不能在通用网络环境下普遍使用，甚至当技术或市场变化使得原有格式得不到持续支持时，用这些格式加工的资源就无法读取、辨认或更新，只能被迫废弃；同样，在对数字资源内容进行描述和组织时，不建立元数据，或者采用非标准的元数据格式，或者采用自己专门的特殊的组织与检索机制，使得其他系统无法理解资源描述所采用的语义、格式、方法和技术，因此，难以使用这些数字资源。此外，标准规范还是技术应用和系统实现的基础，采用标准的系统才是具有竞争力和生命力的。

2 互联网+时代下图书馆馆员素质提升路径

组织环境受到信息科技与使用者信息环境的交互作用，随着时间不断地增加，复杂性高且变动性大，环境改变的速度太快使得组织无法预期，组织真正需要的是能够在新知识的基础上进行更快速地知识创造与行动。

2.1 加快信息化技术与图书馆管理的融合

计算机进行信息的整合，包括信息取得检索与处理，一次只能处理一种类型的信息，而信息生态学着重于信息提供者进行信息整合并提供使用者整合性信息。信息提供者提供信息给使用者时，不仅仅是指引使用者到某一特定类型的信息，而应该整合所有可得的信息类型，以满足使用者的信息需求[3]。

如同生态环境随着时间的推移而产生变化，信息生态环境也会随着时间与环境的变动不断地进行改变。然而，只知道信息环境会随着时间而有所变化，并无法了解与预测信息环境会发生什么样的转变，因此，为了符合信息生态变动的特性，组织的信息科技与信息管理必须具有弹性。根据信息生态学家的观点，信息环境不断地在变动，并不会维持在稳定的状态，而信息管理者的首要工作即为了解目前正在变动的信息环境，认识信息环境渐进式的改变，虽然无法精确地预测未来的发展，透过对现有环境变化的了解与认识，能够为未来进行规划与准备。信息生态学着重于使用者的背景及其信息活动在信息环境中的交互作用，信息管理者必须懂得观察并了解使用者与其信息需求、信息行为以及信息使用，有助于进行有效的组织信息管理。

2.2 着重于数字信息的使用与分享

面临数字化时代与信息科技的创新，学术研究朝向科际整合的方向发展，着重于学术交流与学术分享的大学图书馆信息生态，提供使用者具有创造性与适应性的信息与服务，并支持新的教学方式，信息科技的进步与发展，更带来图书馆信息生态环境的转变与影响。传统图书馆的生态环境具有稳定性，着重于信息的储存、处理与检索，使用者被动地接收图书馆所提供的信息；而大学图书馆的信息生态环境持续且不断地变化，使用者主动使用图书馆的信息与服务，着重于数字信息的使用与分享，强调图书馆使用者与信息之间的互动与沟通。图书馆渐进式地整合数字信息与信息科技，适应并调整信息环境带来的改变，有效地提高图书馆数字资源的使用率，然而，在传统图书馆与数字图书馆之间的转换过程，仍存在着许多问题需要解决与改善。该研究透过信息生态学的观点探讨大学图书馆数字资源系统使用者实际遇到的问题及其对图书馆的期望，了解图书馆使用者的信息生态环境，有助于图书馆适应快速变动的数字环境并提供使用者更好的图书馆数字服务[4]。

2.3 要具备良好的职业创新素质

数字图书馆是提供使用者信息与资源的组织，拥有专业工作者选择、组织并提供其智能型检索；解释、分配、保存与整合数字馆藏工作，并确保数字馆藏的时效性，以便于提供特定领域范围的社群取得与使用，着重于组织环境与使用者背景，试图了解数字图书馆使用者的信息生态环境，并针对图书馆提供的数字资源与服务进行深入的了解与认识。图书馆数字资源系统不仅可以用来浏览与检索更可以使用者社群，成为人与人之间互相交流与学习的场域[5]。在图书馆数字资源系统的评鉴研究发展过程中，使用者行为与使用者情境逐渐受到重视，而大学研究者的信息管理态度与信息搜寻行为产生质性的改变，他们逐渐习惯使用远程模式检索及使用数字资源并进行管理。

3 结语

互联网+时代下由系统究导向转移至使用者研究导向，因此，该研究以信息生态学作为理论基础，探究大学图书馆数字资源使用者的信息环境及其对数字图书馆的期望，协助图书馆检讨现有数字资源系统的相关问题，进而评估大学图书馆数字资源系统是否符合实际使用者的需求。

参考文献

[1] 关盈.基于网络环境下的图书馆馆员结构模型研究[J].现代交际，2015（2）：81.

[2] 罗振津.互联网时代对图书馆员从业要求的思考[J].天津商务职业学院学报，2015（2）：82-84.

[3] 刘琳琳，郭涵，袁澍宇.“互联网+”时代图书馆馆员培训与发展方略[J].图书馆学研究，2015（13）：20-23.

[4] 郭传凤.结合我校浅析高校图书馆读者服务工作[J].现代经济信息，2015（23）：407.

[5] 马彦格.移动互联网时代高校图书馆阅读服务研究[J].河北科技师范学院学报：社会科学版，2014（1）：114-115.