打造开放大学移动学习平台核心竞争力之探讨

李 勤

(贵州广播电视大学 贵阳 550004)

打造开放大学移动学习平台核心竞争力之探讨

李 勤

(贵州广播电视大学 贵阳 550004)

在激烈的“前有标兵，后有追兵”在线教育市场背景下，积极应对在线教育之移动端教育市场竞争，打造具有开放大学特色的移动学习平台，是不断提高开放大学在线教育核心竞争力的当务之急。高度重视并动员系统力量，依托现代信息技术融合创新，推出开放大学独特的移动学习模式与教学管理模式，加强移动学习平台营销工作，是打造开放大学移动学习平台核心竞争力的必由之路。

开放大学；移动学习平台；核心竞争力

一、引言

国家工信部2015年1月20日发布的2014年通信运营业统计公报显示，2014年移动电话用户净增5698万户，总数达12.86亿户，移动电话用户普及率达94.5部/百人，比上年提高3.7部/百人；4G用户发展速度超过3G用户，新增4G和3G移动电话用户分别为9728.4和8364.4万户，总数分别达到9728.4和48525.5万户，在移动电话用户中的渗透率分别达到7.6%和37.7%。网易教育《2013-2014中国在线教育趋势报告》数据还显示，随着移动互联网的崛起，在线教育也逐渐平移到手机移动终端，很多手机用户都下载了大量的教育类App，特别是在学生群体和在职用户群体中，手机端学习的使用率超过80%。以上一系列的统计调查数据说明：移动端便携、性价比高的特性让移动在线教育的普及成为现实，未来在移动端在线教育体验上一定会有更大的突破。在发展现代远程教育进程中，国家开放大学与各地开放大学、广播电视大学(以下简称“开放大学”)必须高度重视发展移动端在线教育的战略意义。

二、发展移动端在线教育的战略意义

移动端在线教育的蓬勃发展为现代远程教育的可持续发展带来了新的战略机遇。具有智能化、多媒体化、网络化、数字化特征的移动端在线教育,可以使远程教育多年来倡导的“任何人在任何地点、任何时间学习任何课程”的远程学习理念成为现实。与此同时，由于移动端在线教育可以为日益加快的现代社会生活节奏提供更加便捷、更为灵活的学习方式，因此使得它逐渐成为了高等教育大众化和全民终身学习的重要教育方式之一。《2014-2019年在线教育市场前景研究与投资前景评估报告》中提出：4G资费下降、智能手机的普及以及盈利模式的创新推动着在线教育的发展，尤其是移动端市场的爆发式增长。2013年我国移动教育市场规模为5.6亿元，2015年预计规模将超过13亿元。未来随着4G资费下降和线上教育过程中存在的互动性、用户体验等核心问题的解决，将加速在线教育向移动端推进的进程。由此可见，移动端在线教育的不断蓬勃发展为开放大学现代远程教育的可持续发展带来了新的战略机遇。

移动端在线教育的蓬勃发展为探索和完善现代远程教育的教学与管理模式提供了有利战略环境。据腾讯2014年Q4财报显示，手机QQ月活跃用户已达到5.76亿。在还没有出现在线教育平台之前，QQ一直是主要的在线教育工具之一，尤其是QQ视频、QQ群视频更是在线教育培训的利器。依靠腾讯网络社交关系，用户在腾讯课堂的学习过程中不仅可以通过QQ群交流学习心得，还可以通过视频进行面对面的探讨。如今，随着腾讯课堂移动端的推出，腾讯又将其在移动社交领域内的强势平移到在线教育的移动应用端上。移动端腾讯课堂不仅整合了传统强势社交工具QQ，而且还和腾讯旗下的其他平台如微信、朋友圈、QQ空间等社交应用工具相互贯通，用户不但可以根据朋友的分享找到自己感兴趣的课程，还可以将自己喜欢的课程通过社交工具分享给其他好友。由此可见，方兴未艾的移动端在线教育及其平台技术的不断升级，使发展开放大学移动端在线教育，探索完善现代远程教育的教学与管理模式有了可依托的战略环境。

三、打造开放大学移动学习平台核心竞争力的影响因素

打造开放大学移动学习平台的核心竞争力,就是打造开放大学应对在线教育变革与激烈的在线教育外部竞争，并且取胜于竞争对手的能力。良好的战略机遇与战略环境为开放大学打造移动学习平台，积极拓展移动端在线教育市场，应对在线教育的竞争提供了有利的外部条件。然而，我们必须清楚地看到，尽管目前广播电视大学、开放大学网络在线教育具有一定的比较优势，但是在蓬勃发展的移动端在线教育方面并没有领先优势，甚至可能处于劣势。

从国家开放大学至各地开放大学、广播电视大学的在线教育平台可见，移动学习平台的建设尚处于起步阶段，具体表现在：移动学习平台的搭建各自为阵，缺乏系统开发的资源，功能比较单一，使用存在局限性。因此，探究打造开放大学移动学习平台核心竞争力的影响因素是提升开放大学在线教育尤其是移动端在线教育核心竞争力的关键环节。

(一)人才是决胜移动端在线教育的关键要素

移动端在线教育的物质基础条件是移动学习平台，而平台的顶层设计、技术、资源建设、教学支持服务、功能拓展、营销等都需要人才队伍的支撑。尽管开放大学、广播电视大学在网络平台构建、资源建设方面具有独特优势，但由于移动学习平台不是网络平台的简单平移，而是基于大数据背景条件下的新型平台的打造与开发，因此支撑移动学习平台打造与开发的人才队伍才是开放大学、广播电视大学决胜移动在线远程教育的关键要素。

(二)技术创新与功能拓展是提升平台竞争力的核心要素

打造移动学习平台竞争力的核心要素是技术创新与功能拓展。经过近几年的发展，目前我国从事移动端在线教育的众多企业依托自有的移动学习平台进行学习资源发布、教学辅导与交流、教学评价与成绩管理，移动端在线教育正在从“拥有”移动学习平台走向打造“更优”移动学习平台。韩建华等在《NGB移动学习平台的构建及学习模式研究》一文指出：下一代广播电视网(NGB)具有交互、定制、迁移、漫游、互通、扩展、控制、追踪、管理、运营功能以及提供高清晰视频、高保真音频、高速数据接入服务等特点。文章提出了以NGB、互联网、物联网、学习资源以及学习终端等构建的NGB移动学习平台模型,以NGB平台开展移动学习的MRC自主学习、DPI协作学习及OSM实验教学等模式。可见，开放大学打造与开发移动学习平台不仅要“拥有”，并且还要尽快实现“更优”。要实现这一目标，就必须使用创新的平台技术，按照发展需要进行具有开放大学特色的移动学习平台功能开发与拓展，譬如嵌入学分银行、移动支付系统等，由此拥有开放大学在线教育核心竞争力的“独门绝技”。

(三)移动学习模式与教学管理体系是支撑平台的基础要素

打造移动学习平台竞争力的基础要素是移动学习模式与教学管理体系。众所周知，支撑移动端在线教育发展的市场基础是学习者的刚性学习需求。尽管开放大学、广播电视大学网络平台的教学资源不可谓不丰富，教学模式研究与实施不可谓不积极，教学管理体系不可谓不完善，然而不少学习者仍然处于“要我学”的被动状况，因此网络平台的运行与使用处于非高效现状。开放大学研究设计并调整完善的移动学习模式，量身定做的移动学习教学管理体系，只为不断激发学习者的学习兴趣，使学习者队伍能从“要我学”向“我要学”转化，这也成为开放大学移动学习平台持续存在并推动移动端在线教育可持续发展的重要基础。

(四)平台营销是展示平台竞争力的重要要素

打造移动学习平台竞争力的重要要素是平台营销。开放大学成立之初，比较重视的是系统管理与规范，尤其重视开放教育学历教育的系统管理与规范，突出表现在学历教育在线平台的规范运行上。然而，开放大学拘泥于没有围墙的高等教育学府称谓，对网络在线平台的营销力度不够，因此对网络在线平台资源组合运用的深度挖掘不足，譬如对平台资源在非学历教育方面的挖掘运用程度不高，在一定程度上影响资源使用效率与办学社会效益的进一步提高，没有充分发挥远程教育在全民学习型社会中的应有作用。因此，在打造开放大学移动学习平台核心竞争力的过程中，要高度重视平台营销工作，不断提升移动学习平台的“知名度”，充分发挥其移动端在线教育在全民学习型社会中的重要作用，履行开放大学的社会服务职责，提升服务社会的能力。

四、打造开放大学移动学习平台核心竞争力的路径

当前，以国家开放大学为龙头，各地开放大学、广播电视大学为成员单位的现代远程教育体系正在积极构建自有的移动学习平台。

由国家开放大学电大在线开发的“同学”移动学习APP具有典型代表性。“同学”APP软件整合教学资源平台、教务平台，初步实现了学习、教学、管理、服务、考核各环节的支持与服务，成为支撑国家开放大学、分部、学院的学生与老师在任何时间、地点便捷使用的一站式移动学习服务工具。学生通过此软件可在手机和其他移动终端上随时随地实现包括手机学习课程资源、提交形考作业、接收班主任通知、面授课提醒、查看课表、查询成绩、与老师交流等功能。另外，金华广播电视大学开发的“掌上电大”提供了“一站式”学习环境，摒弃了原来广播电视大学平台多且互不相通的诟病，集中实现移动学习所需的主要功能，构建集学习资源浏览、视频课件点播、教学信息查询、学习问题答疑、师生互动交流等功能于一体的“一站式”平台。对比以上两例可以发现，开放大学在移动学习平台的开发上存在一定的同质性，在平台搭建、资源建设上各自为阵，在凝聚系统力量打造移动学习平台方面的合作不足。与此同时，与一些从事移动端在线教育的知名企业的移动学习平台相比，开放大学移动学习平台尚处于起步阶段，还在解决“有”的问题。因此，积极探究移动端在线教育规律的路径，打造开放大学具有领先优势的移动学习平台，是抢抓在线教育战略发展机遇，实现开放大学可持续发展的战略选择。

(一)举全系统之力打造开放大学“航母级”的移动学习平台

首先，“航母级”的移动学习平台应是搭载海量的、表现形式多样化的优质学习资源，满足开放教育、继续教育、社区教育、公民道德文化教育、健康教育和中华传统文化教育等各类教育需要，为学习者提供人人可学、处处可学、时时可学的优质学习内容。其次，“航母级”的移动学习平台应是具备个性化学习内容定制与离线下载、学习者课程论坛圈与社区交流圈、教务与学籍服务、学习记录与测试考核、学分银行与移动支付等功能，拥有实现不同却又相互联系的众多功能的子平台。

从建设开放大学移动学习平台海量资源、搭建众多功能子平台来看，开放大学移动学习平台建设是一项浩瀚、复杂且需要持续打造的工程，必须依托雄厚的技术力量、教学支持能力与资金投入，攻坚克难才能完成。众所周知，广播电视大学的办学优势在于系统办学。在当前以至今后，开放大学办学仍然需要充分发挥系统办学的人才聚集优势、资源共享优势、管理规范优势、渠道贯通优势。因此，以国家开放大学为主导，积极通过多渠道融通平台建设资金，动员凝聚全系统的技术力量、教学支持力量，外联拥有先进平台技术与创新能力的企业，打造开放大学“航母级”的移动学习平台，是不断提升开放大学在线教育核心竞争力，实现开放大学可持续发展战略的必由路径。

(二)应用创新技术打造开放大学具有领先优势的移动学习平台

具有技术领先优势的开放大学移动学习平台，一是实现学历教育“立交桥”畅通搭接，即学习者随时可以利用移动支付系统付费，在平台选择专业与课程并完成学习经考核合格后，学分银行子平台自动核算、储蓄学习者学分，或者接收学习者原有学历课程学分替代申请并审核折算学分；二是实现“三网融合”，不同格式资源在不同的在线平台上自由搭载、无缝对接，使学习者运用平板电脑、智能手机以及其他便携移动终端工具，实现处处能学、时时可学；三是实现个性化教育与学习考核，即平台自动记录追踪为学习者定制的自主化学习情况，包括资源下载与学习、模拟操作与实践、学习交流与讨论，按其学习进度提示测试，学习者可以随时随地进行学习考核；四是实现不同手机操作系统兼容并用，使学习者不论使用苹果操作系统，还是安卓操作系统的手机都能够便捷地实现移动端学习；五是平台具有不断拓展的功能空间，能够顺畅地升级换代，实现平台功能完善与空间扩张。

从具有领先优势的开放大学移动学习平台的技术实现可见，打造平台的技术路径不仅仅是资源建设与支持服务借助个性化、视觉交互、情景智能等新兴技术,而平台建设更多采用大数据背景下的云计算技术。因此，依托现代信息技术融合创新，打造具有领先优势的开放大学移动学习平台，是形成开放大学在线教育核心竞争力的“独门绝技”。

(三)推出开放大学独特的移动学习模式与教学管理模式

目前，在线教育虽然部分满足学习者处处、时时可学的要求，但由于学习者或因为“工学矛盾”，或囿于思维局限性，或缺乏持续的学习动力，所以在线教育经常成为“掉线”教育。不可否认，对游戏者来说，网络游戏设计实在引人入胜。由此，有必要潜心研究“游戏法则”与“大数据”，推出独特的移动学习模式与教学管理模式，奠定开放大学移动学习平台核心竞争力的“软实力”。

一是引入游戏思维设计移动学习模式，把学习者的参与感和情绪调动起来，提升学习者对开放大学移动学习平台的黏性。譬如，在课程学习中划分不同的学习任务阶段，对学习者完成阶段学习任务进行量化评估和及时反馈，并给予适当的、公开的学习学分奖励与论坛主持人身份(不同等级主持人身份)及其升级等等，使学习者本人获得学习的成就感，激发其他学习者去效仿。二是创设虚拟的多媒体教室(实时学习社区)与留言板(非实时讨论区)环境，加强学生之间、教师之间、师生之间教学交互与情感交流，最大限度解决在线学习的孤独感，降低在线教育辍学率。三是认真挖掘、研究移动学习平台“大数据”所显示的不同层级与岗位学习者的群体特点和认知倾向，既为更活跃的学习活动设计和更精准的学习资源开发提供参考，又为注重“刚性” 教学管理与“人性化”的支持服务提供依据，使开放大学移动学习平台因高度关注学习者并提供 “因材施教”的精准个性化教学支持服务，而拥有移动端在线教育的核心竞争力。

(四)加强移动学习平台营销，积极彰显竞争力

在线教育作为思想和理论传播的教育方式正在为当今社会所接受。办好具有中国特色的现代远程开放教育是开放大学担负的重要使命。建设的开放大学移动学习平台是履行使命的载体，推广平台、不断提高平台的访问率和参与学习的学习者规模则是履行使命的显性效果。

一是要有专门的平台营销队伍，从事开放大学的移动学习平台营销推广策划与实施工作。二是要运用开放大学系统的渠道优势实现信息传播，在全系统开展移动学习平台的推介活动，尽快将开放大学移动学习平台信息广而告之，以吸引更多的有志于参加移动端在线学习的学习者。三是运用搜索门户网站与开放大学平台站内搜索功能，使一切的有关链接都成为展示开放大学移动学习平台的窗口。四是运用社交手段，包括开放大学的微博、微信、QQ群等，形成一套完整的传播链条，主动传播移动学习平台建设成果信息，以激发潜在的在线学习者的学习兴趣并参与其中。当今，在广大的学习者掌握更多的信息主动权和学习选择权时，开放大学移动学习平台营销既是助力开放大学移动学习平台从在线教育角力场脱颖而出的关键手段，亦是积极彰显开放大学在线教育核心竞争力的重要表现。

综上所述，在激烈的“前有标兵，后有追兵”的在线教育市场背景下，开放大学的移动学习平台建设，是提升开放大学在线教育核心竞争力的关键项目。高度重视并动员系统力量，依托现代信息技术融合创新，推出开放大学独特的移动学习模式与教学管理模式，加强移动学习平台营销工作，是打造开放大学移动学习平台核心竞争力的必由之路。

国家工信部运行监测协调局.2014年通信运营业统计公报[EB/OL].[2015-1-20].http://www.miit.gov.cn/n11293472/n11293832/n11294132/n12858447/16414615.html.

网易教育.2013-2014中国在线教育趋势报告[EB/OL].[2013-12-19].http://edu.163.com/special/onlineedu/.

智研数据中心.2014-2019年在线教育市场前景研究与投资前景评估报告.[EB/OL].[2015-10-9].http://www.abaogao.com/b/jiaoyupeixun/774128RUHP.html.

@小编也疯狂.移动应用成为在线教育的“香馍馍”[EB/OL]. [2015-04-17].http://mt.sohu.com/20150417/n411433368.shtml.

韩建华,文继奎,杜杉杉.NGB移动学习平台的构建及学习模式研究.安庆师范学院学报(自然科学版),2014(3).

盛建荣.开放大学背景下基层电大移动学习平台构建研究——以金华“掌上电大”平台开发为例.中国远程教育，2014(7).

(责任编辑：孙若萍)

Discussion on Core Competitiveness of Creating the Mobile Learning Platform of Open University

LI Qin

(Guizhou Radio & TV University Guiyang 550004)

In the fierce “Pacesetters ahead, pursuers behind” online education market background, to actively respond to the mobile side of the online education market competition and build a mobile learning platform with the characteristics of Open University, the priority is to continuously improve the core competitiveness of online education of Open University. The only way to build the core competitiveness of the mobile learning platform of Open University is to attach great importance to and mobilize the power of the system and to launch the unique mobile learning mode and teaching management mode of Open University, relying on modern information technology integration and innovation.

Open University; Mobile Learning Platform; Core Competitiveness

2015-10-28

李勤(1963—)，女，贵州贵阳人，教授。

1008—2573(2015)04—0001—05